有哪些產(chǎn)品在發(fā)展道路上走上了平臺化、社區(qū)化？對于產(chǎn)品而言，平臺化、社區(qū)化有哪些好處？平臺化與社區(qū)化是一張萬能牌嗎？本文作者將就此話題展開分析，enjoy~

1

有哪些產(chǎn)品在發(fā)展道路上走上了平臺化、社區(qū)化？

時隔多年，重新在手機(jī)上安裝并打開有道詞典后，我和同事發(fā)生了這樣一段尬聊：

“哇，現(xiàn)在的有道詞典怎么變成了這個樣子？？”

“嗯？”

“首頁滿屏的各類專欄資訊、文章，發(fā)現(xiàn)頁內(nèi)嵌雙社區(qū)，讓我簡直不敢相信它是原來的那個翻譯工具。”

“對啊，現(xiàn)在好多APP都是這樣，把這些產(chǎn)品交給張小龍，肯定得把他逼瘋掉?！?/p>

“……”

不可否認(rèn)，隨著產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)品功能的迭代，許多應(yīng)用的產(chǎn)品形態(tài)也隨之產(chǎn)生了變化。而這些產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生變化的產(chǎn)品中，有不少應(yīng)用在嘗試將自身做成一家平臺并嵌入社區(qū)，朝平臺化、社區(qū)化的道路發(fā)展。如：

（1）以網(wǎng)易云音樂、蝦米音樂、QQ音樂為代表的音樂播放器應(yīng)用的平臺化

在產(chǎn)品形態(tài)上，這些APP除圍繞用戶聽音樂的核心需求出發(fā)，滿足用戶聽歌決策（聽什么歌）的需求，實(shí)現(xiàn)個性化歌單、電臺、歌曲、MV的推薦，包括新曲、熱門的推薦的產(chǎn)品功能以外，它們正致力于將自身打造為一個音樂平臺，音樂社區(qū)：

（2）圍繞用戶聽歌時尋找和表達(dá)情感共鳴的需求打造UGC樂評社區(qū)

圍繞用戶了解音樂資訊的需求，開通PGC音樂資訊專欄；圍繞用戶與音樂相關(guān)的分享和互動需求開通UGC社區(qū)、動態(tài)板塊。

（3）網(wǎng)易有道詞典的平臺化、一眾內(nèi)容平臺加碼「問答」社區(qū)

2012年11月，有道開通了移動版的下載入口。早期的有道作為一款輕量級應(yīng)用，產(chǎn)品形態(tài)相對簡約，版本的更新迭代均圍繞查詞、翻譯進(jìn)行，沒有社區(qū)也沒有太多的垂直專欄與內(nèi)容，是一款在體驗(yàn)上做到十分極致的查詞和翻譯軟件。

而隨著其商業(yè)化的進(jìn)程，有道后續(xù)為產(chǎn)品加入了包括支付、福利商城在內(nèi)的諸多功能。2015年9月，有道新增“學(xué)習(xí)詞典”功能，全面改版“單詞本”，為詞典用戶量身打造分門別類的學(xué)習(xí)詞典，在產(chǎn)品定位上向「定制化的外語學(xué)習(xí)平臺」邁進(jìn)。

2015年，有道詞典6.0“學(xué)習(xí)詞典”界面

2016年新增圈子功能，開設(shè)“E口同聲”“考研備戰(zhàn)團(tuán)”“譯路有你”等10個學(xué)習(xí)板塊，用戶可以在社區(qū)板塊中實(shí)現(xiàn)互動；同時，隨著用戶量級的不斷增長，有道逐步在內(nèi)容上發(fā)力，利用數(shù)億級用戶數(shù)量的優(yōu)勢，強(qiáng)化內(nèi)容生產(chǎn)，由簡單的查詞工具逐漸擴(kuò)充成為更為全能開闊的外語資訊媒體平臺，并于2016年，針對“看天下”全部欄目做系統(tǒng)分類，為日后專欄的內(nèi)容擴(kuò)張、產(chǎn)品內(nèi)容的運(yùn)營打下基礎(chǔ)。

2016年，有道詞典開學(xué)版圈子、欄目分類界面

2017年，有道上線問答社區(qū)。同期，多款做內(nèi)容的產(chǎn)品也都向問答發(fā)力。

36kr文章中，閆浩老師也提到了這一現(xiàn)象（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)原文）。

現(xiàn)版本中的有道問答板塊

懂球帝、淘寶、今日頭條各自的問答模塊

（4）MOMO陌陌，從“附近的人”（LBS）到線上娛樂聚合平臺

陌陌這款基于地理位置的開放式移動視頻社交應(yīng)用，無論是從早期基于附近的人聊天到興趣小組，還是短視頻的加入、直播功能的加入以及最近籌備多時的8.0大改版，都使陌陌一步步成為如今集LBS 社交、直播、短視頻、滑動社交、視頻聊天、視頻群聊、狼人殺多樣產(chǎn)品功能于一體的線上娛樂聚合平臺。

現(xiàn)版本下的陌陌各大產(chǎn)品功能版塊

2

對于產(chǎn)品而言，平臺化、社區(qū)化有哪些好處？

以工具類產(chǎn)品網(wǎng)易有道詞典為例：有道現(xiàn)有兩個版本，一個是嵌入精品課菜單，為有道背單詞應(yīng)用導(dǎo)流的PRO版；一個是未帶精品課有道詞典，導(dǎo)流至有道翻譯官的搜索版。前者在產(chǎn)品形態(tài)上已經(jīng)成為集外語垂直細(xì)分內(nèi)容、學(xué)習(xí)與交流互動社區(qū)、問答社區(qū)、線上商城、背詞學(xué)習(xí)加精品課程學(xué)習(xí)定制化學(xué)習(xí)功能于一體的外語查詞翻譯學(xué)習(xí)平臺。這些功能板塊共同鑄就了其產(chǎn)品的平臺化和社區(qū)化。

有道詞典的平臺化與社區(qū)化為其帶來的好處有：

（1）產(chǎn)品更易于被用戶分享和傳播，帶來更多流量

用戶可以選擇分享自己喜歡的內(nèi)容（文章、視頻、音頻），分享有干貨的專欄、詞單、課程，分享自認(rèn)為有趣的問答以及分享參與了互動的圈子內(nèi)帖子。這為有道成功搶占入口，成為第一大流量詞典工具奠定了基礎(chǔ)。

（2）流量得以更好地變現(xiàn)

從早期的banner、feed流的硬廣、產(chǎn)品啟動頁、查詞頁硬廣等廣告展示以及人工翻譯的營收，到現(xiàn)在增加囊括甄選付費(fèi)專欄與線上精品課的在線教育、專欄內(nèi)容帶廣告、福利商城售賣電子資料并為商品導(dǎo)流的盈利點(diǎn)，流量變現(xiàn)的方式更多，產(chǎn)品盈利能力提高。

（3）滿足用戶更多的需求，使用戶在應(yīng)用的停留時間更長，用戶粘性更強(qiáng)

有道詞典通過滿足用戶查詞、翻譯核心需求以外的「外語學(xué)習(xí)、外語資訊、學(xué)習(xí)社交」等其他需求，讓用戶在完成即時查詞、即時翻譯操作之后，有了在產(chǎn)品中停留的理由，有事可干，不容易因核心需求得到滿足便跳出。因?yàn)閷τ谟脩舨樵~、翻譯行為的根本目的——「拓展和提高外語水平」而言，其平臺化措施具有協(xié)同作用，用戶接受程度也相對較高。

（4）平臺化意味著運(yùn)營人員可以采取更多運(yùn)營手段對用戶進(jìn)行運(yùn)營

如，通過打造具有強(qiáng)針對性的內(nèi)容生態(tài)和社區(qū)玩法讓用戶沉浸、參與其中，讓用戶在產(chǎn)品中能夠有更良好的表現(xiàn)，沉淀用戶，使得用戶遷移成本更高，進(jìn)而提高留存。?

3

那么，對于產(chǎn)品而言，平臺化與社區(qū)化是一張萬能牌嗎？

可能并不是，產(chǎn)品是否能夠走好平臺化道路，依賴于兩個屬性：

（1）是否具有較高的使用頻度

能夠滿足大眾化需求，但是缺乏使用頻度的產(chǎn)品，其實(shí)是不具備很高的價值的。這里可以舉一個十分典型的反例，就是通訊錄應(yīng)用。通訊錄，每一個人都會用到的一個大眾化應(yīng)用，但是一般人使用通訊錄，都是在尋找非常用聯(lián)系人的場景下才會用到，使用頻度十分之低。這樣的產(chǎn)品，即使實(shí)現(xiàn)了多功能的平臺化，其核心功能及用戶認(rèn)知的限制也將決定這是一場無用功。

（2）平臺化是否能真正滿足用戶的需求

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家韓敘老師在《超級運(yùn)營術(shù)》一書中提到這樣一個觀點(diǎn)：

如果不考慮用戶需求，出于提升用戶粘性的目的而嵌入社區(qū)，很可能僅僅只是在產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)頁上新增了「社區(qū)」這么一個多余的版塊，用戶實(shí)際上并不買帳。

一個產(chǎn)品的基因決定了產(chǎn)品要解決的核心需求以及產(chǎn)品所對應(yīng)的目標(biāo)人群。產(chǎn)品要做好平臺化，必須為目標(biāo)用戶群提供所需要的周邊服務(wù)，解決與核心需求配套的周邊需求。不能真正滿足用戶需求的功能嵌入、無意義的功能堆砌、偽需求，只會造成產(chǎn)品的臃腫，破壞用戶的體驗(yàn)。

比如，在有道詞典發(fā)現(xiàn)頁圈子互動社區(qū)當(dāng)中，加入一個“每日學(xué)習(xí)TIPS”版塊，合理，符合用戶更有效學(xué)習(xí)外語、學(xué)習(xí)社交的需求；但是加入一個“游戲”版塊，就顯得臃腫，目標(biāo)用戶幾乎不可能打破外語學(xué)習(xí)工具的認(rèn)知在內(nèi)嵌社區(qū)中尋找游戲上的互動與認(rèn)同。

一個外語學(xué)習(xí)應(yīng)用的游戲圈和二次元圈與普通人的圈子在內(nèi)容上不存在差異化，就學(xué)習(xí)外語、學(xué)習(xí)社交需求而言，用戶認(rèn)同感差，對拓展外語水平無幫助；但同樣背景下，情話表達(dá)、繞口令圈子在內(nèi)容上就容易產(chǎn)生有價值的內(nèi)容，就學(xué)習(xí)外語、學(xué)習(xí)社交需求而言，用戶認(rèn)同感相對較強(qiáng)，對拓展外語水平有幫助。

小結(jié)

總的來說，產(chǎn)品平臺化、社區(qū)化的發(fā)展，可以為產(chǎn)品帶來不小的益處，這也成了大多數(shù)產(chǎn)品的發(fā)展目標(biāo)。但要做好平臺化、社區(qū)化，并非拍拍腦袋動手開發(fā)就能夠做好。這背后所需要做的：思考、試錯……遠(yuǎn)比看上去能夠得到的，要多得多。

（題圖由作者提供）

作者：楊卓昊，微信公眾號【Cony是只喵】

本文由 @楊卓昊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議