在出行成本壓低的情況，占用單車可以成為一個新的收費(fèi)點(diǎn)。我是愿意付費(fèi)占用單車的，這種模式你愿意付費(fèi)短時占用嗎？

摩拜單車推出了5元3個月會員卡的大幅讓利活動，會員每次騎行的前120分鐘免費(fèi)，ofo也堆出了1元1月會員卡活動，筆者兩個會員卡都購買了。從體驗上來說，因為摩拜花錢更多，所以會感覺多騎摩拜自己更不虧。當(dāng)同時遇到摩拜和ofo的時候，我會選擇摩拜。

一、共享單車會員服務(wù)

1、市區(qū)出行成本更低

北京核心城區(qū)共享單車數(shù)量超多，會員服務(wù)推出后感覺騎行成本趨近于零，筆者城區(qū)出行即使500米也會刷一輛摩拜或者ofo。以前寫過關(guān)于共享單車的分析文章，這種租賃服務(wù)資產(chǎn)的使用率很關(guān)鍵，感興趣的朋友點(diǎn)擊連接閱讀：關(guān)于共享單車 | 我的5次認(rèn)知迭代。

2、郊區(qū)摩拜無碼車明顯增加

帶來便捷的同時，再一次確認(rèn)，人性是經(jīng)不起考驗的，會員卡服務(wù)推出前摩拜單車壞車率極低。當(dāng)會員服務(wù)推出后，在北京郊區(qū)（大興）感覺摩拜單車的無碼車（摩拜單車二維碼被扣掉）變多了。因為前文中分析過，會員服務(wù)將騎行成本趨近于零，所以占有一輛車變得非常劃算。會員服務(wù)之前，摩拜的整體產(chǎn)品規(guī)則讓用戶騎行花錢，沒辦法手動破解開鎖，所以騎行成本是固定的；而會員服務(wù)推出后，扣掉車上二維碼，則其他人無法騎行，占有了這輛車但是騎行成本沒有任何增加。所以大量的無碼車出現(xiàn)了，邏輯上與ofo密碼鎖車被惡意涂碼是一個道理的。

3、這局面如何破？

• 嘗試1：從規(guī)則上約束同一個賬號，一段時間內(nèi)（1周）不可以多次（3-5次）騎行同一輛單車。可能壞處，惡意破壞車輛，導(dǎo)致用戶轉(zhuǎn)投ofo懷抱。
• 嘗試2：當(dāng)一個賬號多次解鎖同一輛摩拜單車，判斷其惡意占用車輛，則扣減信用積分?？赡軌奶幨菒阂馄茐能囕v，導(dǎo)致用戶轉(zhuǎn)投ofo懷抱。
• 嘗試3：增加運(yùn)維成本。當(dāng)舉報無碼車時及時回收，如果是無碼車，舉報后如何鎖定壞車也是個問題。壞處是人力成本巨大，不劃算。
• 嘗試4（推薦）：在線預(yù)約無需掃碼通過藍(lán)牙關(guān)聯(lián)解鎖，掃碼是一個雙向驗證的過程，如果在線預(yù)約車輛后，到車輛旁邊可以打開尋車鈴（無碼車輛沒有車輛編號，無法確認(rèn)是否是預(yù)約車輛），確認(rèn)單車后直接在線解鎖，這樣將扣碼變得毫無意義，也就不會再有扣碼行為了。

為了占有市場和提高共享單車使用率，共享單車公司將出行成本極大壓低讓利用戶是好事。但是騎行成本降低后，摩拜單車從規(guī)則層面出現(xiàn)了ofo密碼鎖一樣的漏洞，所以導(dǎo)致無碼壞車持續(xù)增加。如果想破局，需要從規(guī)則層面去改變，讓扣碼行為無效，讓扣碼行為無效，讓扣碼行為無效，重要的事情說三遍！

二、會員服務(wù)讓共享單車從 2C 到 2B

共享單車是一個2C類的服務(wù)，摩拜和ofo正在緊鑼密鼓的推廣下沉，基本覆蓋一二線城市，活躍用戶均超過6000萬。當(dāng)用戶量達(dá)到一定層級后，共享單車平臺天然就具有LBS廣告收益模式，基于單車的位置信息為騎行用戶推薦附近的門店創(chuàng)造了可能性。

而讓筆者沒想到的是，本來2C的會員服務(wù)因為用戶量巨大，變成了2B的合作入口。現(xiàn)在可以看到大量的平臺與摩拜單車和ofo合作，比如是建設(shè)銀行用戶贈送三個月摩拜單車會員，XXX會員贈送ofo一個月會員，通過企業(yè)批量采購，作為會員的一種回饋，其實成本很低，但是效果很好。

再來說一下摩拜的貼紙服務(wù)，以前的文章中提到，人類是有收藏癖好，希望集齊某些卡牌或者圖標(biāo)，感興趣的朋友可以點(diǎn)擊鏈接查看《從游戲中學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計04：成就篇》。但是筆者體驗?zāi)Π輪诬嚭蚾fo單車的時候，感覺扣費(fèi)頁面做的略顯枯燥。從公司角度考慮，騎行是一個從始發(fā)點(diǎn)到終點(diǎn)的過程，始發(fā)點(diǎn)為了掃車一定會啟動APP，終點(diǎn)時為了確認(rèn)是否完成鎖車也會查看APP。起點(diǎn)是強(qiáng)需求，終點(diǎn)查看APP就顯得比較弱，而服務(wù)做的越好，則用戶到達(dá)終點(diǎn)則不會考慮再打開共享單車服務(wù)。筆者基本上達(dá)到目的地后不會再次打開應(yīng)用。從長期來看，這是不利于產(chǎn)品發(fā)展的。

如何刺激用戶達(dá)到終點(diǎn)后打開應(yīng)用？這個問題可以從幾個角度去解決，讓騎行變得好玩。比如做一套類似于游戲中的升級成長體系，會員體系考慮做一套游戲VIP升級體系。成長體系由騎行時間，每日騎行次數(shù)，騎行距離，停車地點(diǎn)等決定，騎行結(jié)束后設(shè)置隨機(jī)獎勵領(lǐng)取，包括話費(fèi)，優(yōu)惠卷，紅包，騎行時間，道具等，類似于微信和支付寶消費(fèi)后的紅包領(lǐng)用。將騎行游戲化，提供完成形成的打分反饋，設(shè)計類似游戲中的三星打分界面，通過反饋系統(tǒng)，影響用戶停車行為。

三、摩拜單車盈利模式腦洞時間

家住北京郊區(qū)，摩拜單車和ofo單車數(shù)量較少，ofo全是壞車和私鎖，幾乎沒法騎，而摩拜單車的扣碼問題日趨嚴(yán)重。從用戶角度來看，我愿意為占用車輛付費(fèi)。共享單車雖然是一種使用權(quán)和占有權(quán)的分離，但是如同租房一樣，實際上我是有一段時間內(nèi)占用單車需求的。

• 場景：家住北京大興區(qū)天宮院，購物最近商場龍湖時代天街，距離1.8公里，地鐵一站地，騎行12分鐘左右，步行25分鐘。
• 痛點(diǎn)：從家騎行到購物中心后回來時找不到共享單車，只能地鐵或步行回家。
• 我的需求：超市購物，大概1小時，吃飯+超市，2小時，吃飯+超市+逛街3小時+，其中前兩個場景我是有預(yù)定占車需求并愿意付費(fèi)的，比如我只是去超市，我愿意花費(fèi)1元錢占車1小時，支付2元錢占用2小時，預(yù)約時間快到的時候，提醒我時間快到了，再一次喚醒APP，這種喚醒還能增加廣告展示機(jī)會~

功能規(guī)則設(shè)計：

1. 騎行后達(dá)到指定標(biāo)準(zhǔn)后提示單車占用服務(wù)，騎行時間超過5分鐘，單車位移超過300米，鎖車后彈出提示框。
2. 選擇占用時間，支付占用費(fèi)用。
3. 預(yù)約時間還有15分鐘，10分鐘分別提醒，5分鐘分別提醒。
4. 預(yù)約期間內(nèi)摩拜單車位移超過500米則APP消息通知用戶，并自動退回占車費(fèi)用。
5. 預(yù)約到時未解鎖單車則不予退回占車費(fèi)用，自動解除占用狀態(tài)。

在出行成本壓低的情況，占用單車可以成為一個新的收費(fèi)點(diǎn)，這個價位我是愿意付費(fèi)占用單車的，這種模式你愿意付費(fèi)短時占用嗎？

這種服務(wù)可能與共享單車希望提升單車的使用率相沖突。但從另一角度來看，如何解決邊緣區(qū)域的單車覆蓋問題，既可以保證用戶出行的便捷，也可以控制投放成本，這是一個供給和需求雙向平衡的問題，需要從數(shù)據(jù)層面想辦法。但是從盈利上來說，個人感覺時間維度的占用收費(fèi)是一個不錯的選擇。

（題圖由作者提供）

#專欄作家#

田宇洲（微信公眾號：言之有術(shù)），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，北京大學(xué)軟件工程管理碩士，北京電信4年產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)B2B電商平臺的前后端產(chǎn)品設(shè)計，擅長游戲化產(chǎn)品設(shè)計，挖掘用戶畫像。

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