在你眼中，新媒體運(yùn)營(yíng)是一個(gè)怎樣的角色？

白馬非馬

「白馬非馬」是戰(zhàn)國(guó)時(shí)候，公孫龍?zhí)岢龅囊粋€(gè)哲學(xué)命題。

當(dāng)然，我們把它置換成「香蕉」與「水果」可能會(huì)容易理解一些。

但是，很多人在碰到「新媒體運(yùn)營(yíng)」的時(shí)候卻很困惑，搞不懂新媒體運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)之間究竟有什么聯(lián)系。

其實(shí)，只是把運(yùn)營(yíng)的渠道框定在了「新媒體」這樣的介質(zhì)或者渠道上罷了。

所以，一切其他運(yùn)營(yíng)工作需要的技能、技巧，或者經(jīng)驗(yàn)之類的什么 ，新媒體運(yùn)營(yíng)都一樣需要。

那么，做運(yùn)營(yíng)需要什么呢？

1. 強(qiáng)執(zhí)行力、邏輯思維能力、想象力，中層以上需要有管理能力。
2. 不論是做哪一種運(yùn)營(yíng)，能寫文案是必備技能，但寫成什么樣，卻是可以去討價(jià)還價(jià)的；
3. 對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊本身要有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)觀念。

說(shuō)這個(gè)的原因是，在面試和看簡(jiǎn)歷的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，不管是否是新媒體，能把上面這三種能力表達(dá)在紙面上，又或者總結(jié)在行動(dòng)中的，很少。

寫和做

對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，真正牛逼的不是拿著10萬(wàn)+的文章的記錄來(lái)進(jìn)行展示，而是對(duì)行業(yè)的適應(yīng)力和跨行業(yè)的對(duì)人性的洞察。

我認(rèn)識(shí)最牛逼的新媒體，沒(méi)有百萬(wàn)粉絲，但只要是他自己熟悉的行業(yè)，一出手就知道自己寫下的這篇文章能不能十萬(wàn)加，但他卻未必有十足的把握在自己不熟悉的領(lǐng)域里依然可以維持這種嗅覺。

我最近見過(guò)好些新媒體，是把10萬(wàn)+放在簡(jiǎn)歷里的，我很佩服，但它未必會(huì)成為你被錄用的核心原因，甚至你不會(huì)因此而被錄用。

那么，怎么去了解行業(yè)呢？

我最近面試，很喜歡問(wèn)：你對(duì)音樂(lè)了解嗎？喜歡嗎？有學(xué)習(xí)經(jīng)歷嗎？

可能你會(huì)誤解，亮哥你之前不對(duì)專業(yè)有要求，結(jié)果面試為什么要問(wèn)人家這種問(wèn)題？

其實(shí)你真的誤會(huì)了，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題之前，通常有另一個(gè)問(wèn)題：

你來(lái)面試之前，研究過(guò)VIP陪練的公眾號(hào)嗎？

如果你研究過(guò)，且有心得，多半后面這一串問(wèn)題是不會(huì)問(wèn)出來(lái)的。

說(shuō)明大家還是面試得少，而且面試反饋拿得少。

其實(shí)道理很簡(jiǎn)單：

面試官希望在面試時(shí)，與候選人溝通的并不僅僅是他過(guò)去的業(yè)績(jī)，更是他是否能夠勝任公司崗位的直接證明。

你下過(guò)廚，會(huì)做紅繞豬肉，不代表你可以用同樣的方法去做紅燒魚或者紅燒牛肉，或者紅繞雞肉。

這些菜，看起來(lái)都是「紅燒家族」的成員，但是，如果你不能辨析不同食材的特點(diǎn)，并加以利用與改良，你用做紅繞肉的方法做出來(lái)的魚和雞，可能就會(huì)口感發(fā)柴，牛肉卻可能還沒(méi)酥爛。

所以，新媒體運(yùn)營(yíng)要能夠去結(jié)合不同企業(yè)的特點(diǎn)去做適應(yīng)性的調(diào)整，而不是只能拿出過(guò)去的業(yè)績(jī)。

一個(gè)優(yōu)秀的新媒體，表達(dá)能力一定是很重要的，而表達(dá)能力不僅僅是文字寫出來(lái)才能判斷，還可以通過(guò)嘴巴說(shuō)出來(lái)。

而前提是，你做過(guò)細(xì)致的研究工作。

如何去研究你的面試對(duì)象？

1. 公開的信息。譬如新聞、財(cái)報(bào)、分析文章等等；
2. 直接試用。譬如對(duì)象擁有的產(chǎn)品、公眾號(hào)等等。
3. 問(wèn)知道的人。

這些方法，其實(shí)都很簡(jiǎn)單，但真正用起來(lái)的就不多，用得好與壞，也是天差地別。

1和3就不說(shuō)了，2這個(gè)事情，在試用的過(guò)程中，要思考，思考為什么人家要這么設(shè)計(jì)、想要達(dá)成什么目的，等等，想不通的，不要糾結(jié)，標(biāo)記為問(wèn)題，面試時(shí)直接向面試官提出，而不是倉(cāng)促下結(jié)論。

數(shù)據(jù)與邏輯

一個(gè)優(yōu)秀的新媒體，絕對(duì)不是只會(huì)寫和一直寫就可以了。

第一段，亮哥提到了做運(yùn)營(yíng)需要三種能力：

1. 強(qiáng)執(zhí)行力、邏輯思維能力、想象力，中層以上需要有管理能力。
2. 不論是做哪一種運(yùn)營(yíng)，能寫文案是必備技能，但寫成什么樣，卻是可以去討價(jià)還價(jià)的；
3. 對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊本身要有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)觀念。

第三點(diǎn)，其實(shí)非常重要。

在面試中，我很喜歡讓候選人用數(shù)字來(lái)說(shuō)話，但是，候選人能知道怎么用數(shù)字說(shuō)話的不太多。

大家可以準(zhǔn)備這樣一套思考邏輯：

1. 我負(fù)責(zé)的新媒體是什么？
2. 它面向何種人群？
3. 有多少人關(guān)注/訂閱了它？
4. 每一篇文章有多少人看過(guò)？
5. 平均的閱讀轉(zhuǎn)化百分比是多少？
6. 最高和最低又是多少？
7. 分別是何種類型的文章？
8. 人們對(duì)不同類型的文章，會(huì)變現(xiàn)出不同的行為嗎？
9. 如果會(huì)，文章類型對(duì)行為的影響是怎樣的？
10. 造成這種現(xiàn)象的原因是什么？

如果你能形成這種思考邏輯，你的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)就不會(huì)差到哪兒去，在這個(gè)基礎(chǔ)上再去疊加場(chǎng)景、判斷等，就可以更好的幫助數(shù)據(jù)觀念形成。

編輯與運(yùn)營(yíng)

編輯主要靠筆頭，運(yùn)營(yíng)則稍微復(fù)雜一些。

根據(jù)新媒體這個(gè)職位的層次不同，運(yùn)營(yíng)和編輯的差異也不相同。

最低的Level1，新媒體運(yùn)營(yíng)就是編輯，主要職責(zé)就是寫稿，這是所有從事新媒體的運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該認(rèn)清的事情，不要看不起這個(gè)階段的新媒體運(yùn)營(yíng)，編輯階段就是打基礎(chǔ)的，如果這個(gè)階段寫得不夠多，未來(lái)會(huì)遭遇瓶頸，這個(gè)階段的寫，是要盡可能想盡辦法去嘗試不同的風(fēng)格、話題、排版，即便在老板的要求下帶著鐐銬跳舞，也要想盡一切辦法去跳得花樣百出。

Level2，主要職責(zé)里要加入與用戶互動(dòng)的內(nèi)容了，不管是讓開發(fā)通過(guò)消息模板去提供互動(dòng)，還是人肉在后臺(tái)做留言回復(fù)，Lv2的新媒體一定要知道怎么才能讓用戶和你親近起來(lái)。

Level3，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與數(shù)據(jù)指導(dǎo)，是這個(gè)階段必須具備的能力，新媒體本身的健康程度要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)反饋和獲得證明。

Level4，標(biāo)題對(duì)你來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，熱點(diǎn)你也已經(jīng)懶得去追，對(duì)你來(lái)說(shuō)，選題是根據(jù)用戶心理來(lái)的，是否原創(chuàng)并不重要，重要的是你知道用什么節(jié)奏來(lái)讓讀者更爽更開心，更愿意為你傳播和留下來(lái)。

Level5，對(duì)人性的把握已經(jīng)純熟，結(jié)合自己所處的行業(yè)可以隨心所欲的做內(nèi)容了，編輯肯定不是你最核心的工作了，幫別人選題和找方向才是你要考慮的。

大概就是這樣。

不過(guò)，分是這么分，很多新媒體在面試或者就業(yè)時(shí)，都信誓旦旦不做「編輯」，但最后還把運(yùn)營(yíng)做成了編輯。

這里有幾個(gè)注意事項(xiàng)，請(qǐng)對(duì)照一下，對(duì)你所負(fù)責(zé)的新媒體賬號(hào)：

1. 你能脫口而出準(zhǔn)確的用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容閱讀數(shù)據(jù)等重要數(shù)據(jù)嗎？
2. 你能記住最近一次被閱讀最多的文章是哪一篇嗎？
3. 你能記住這個(gè)號(hào)里最有特點(diǎn)的關(guān)注用戶是誰(shuí)？他的特點(diǎn)是什么嗎？

如果以上答案為「Yes」，恭喜；如果是「No」，對(duì)不起，你還需要修煉。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號(hào)：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運(yùn)營(yíng)》作者。聊產(chǎn)品聊運(yùn)營(yíng)，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議