文章為作者工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望能夠給做活動(dòng)的小伙伴帶來一些啟發(fā)由于思考。

最近做了一個(gè)微信助力活動(dòng)，活動(dòng)性質(zhì)類似于在微信朋友圈里被玩壞了的砍價(jià)活動(dòng)。在產(chǎn)品需求已確定的情況下，由于項(xiàng)目時(shí)間緊張，在交互環(huán)節(jié)只用了一天半的時(shí)間就交付開發(fā)了。雖然設(shè)計(jì)的套路很簡(jiǎn)單，但縱觀整個(gè)助力活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)目的，以及通過數(shù)據(jù)反饋帶給了自己很多經(jīng)驗(yàn)與思考。

一、微信朋友圈逢年過節(jié)助力游戲多如牛毛

借用社交網(wǎng)絡(luò)的特性和宏利來分享自己的產(chǎn)品，是一門時(shí)髦又實(shí)用的功夫。作為社交平臺(tái)的微信雖然做不好電商，試問自己的微信朋友圈里怎么會(huì)沒有幾個(gè)搞代購(gòu)的朋友，他們能在微信朋友圈生存下去也是有原因的。

對(duì)于助力類的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，因?yàn)槲⑿湃ψ永镉刑烊坏暮糜殃P(guān)系，其社交關(guān)系是強(qiáng)關(guān)系，作為朋友，會(huì)相互幫忙助力或砍價(jià)，這對(duì)于買賣雙方都是優(yōu)勢(shì)。

二、助力活動(dòng)交互設(shè)計(jì)基本模態(tài)

判斷邏輯

微信助力游戲，承載對(duì)象為適配頁，判斷邏輯與狀態(tài)相關(guān)聯(lián)。需要判斷登錄狀態(tài)、是否帶有用戶參數(shù)、是否解鎖游戲門檻、是否領(lǐng)取游戲福利等。

狀態(tài)區(qū)分

狀態(tài)區(qū)分是需要從登錄狀態(tài)、用戶信息參數(shù)去區(qū)分，另外還需要判斷活動(dòng)時(shí)間狀態(tài)，所以加上活動(dòng)時(shí)間因素，主要分為以下三種狀態(tài)。

• 活動(dòng)狀態(tài)（活動(dòng)中/活動(dòng)結(jié)束）
• 登錄狀態(tài)（已登錄/未登錄）
• 用戶參數(shù)信息（我的/他人）

從頁面結(jié)構(gòu)上分為以下四種活動(dòng)狀態(tài)：

數(shù)據(jù)維度

在產(chǎn)品中做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)有助于后期對(duì)產(chǎn)品多維度的分析與總結(jié)。本次助力活動(dòng)根據(jù)時(shí)間點(diǎn)，活動(dòng)狀態(tài)等維度設(shè)置了以下圖表中的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)。

細(xì)節(jié)體驗(yàn)

活動(dòng)后針對(duì)此次助力活動(dòng)做了一次簡(jiǎn)單的用戶可用性測(cè)試，再加上之前所做的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)反饋也做了簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析。暴露出以下幾個(gè)問題：

• 頁面內(nèi)容太多，信息傳達(dá)不明確
• 課程分類不明確，找不到自己感興趣的課程
• 課程價(jià)格力度不夠誘惑，“用券后最低至x元”沒有好感，不如“折后x元”來的直接
• 活動(dòng)性質(zhì)刺激性不夠強(qiáng)，用戶沒有特別想去分享的意愿

……

并根據(jù)問題總結(jié)了一下幾點(diǎn)需要注意事項(xiàng)：

1. 活動(dòng)內(nèi)容雖是運(yùn)營(yíng)為主導(dǎo)，但設(shè)計(jì)方有責(zé)任把控活動(dòng)信息的傳遞,區(qū)分活動(dòng)頁面信息層次；
2. 對(duì)于運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，時(shí)間，內(nèi)容，活動(dòng)參與方式必不可少，這也是最基本最重要的信 息；
3. ?若活動(dòng)存在關(guān)聯(lián)模塊，在完成模塊內(nèi)的動(dòng)作后要加強(qiáng)引導(dǎo)與關(guān)聯(lián)；（比如領(lǐng)完優(yōu)惠券要記得加強(qiáng)引導(dǎo)用戶去怎么用優(yōu)惠券）
4. 整體活動(dòng)內(nèi)容對(duì)用戶產(chǎn)生的“作用力”要強(qiáng)；

三、助力活動(dòng)的心理學(xué)

情感共鳴

活動(dòng)內(nèi)容上或活動(dòng)設(shè)計(jì)上有沒有給用戶帶來了情感共鳴。有沒有戳中用戶的需求痛點(diǎn)，有沒有引導(dǎo)用戶帶入運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)的環(huán)境，情感共鳴的目標(biāo)是“打動(dòng)”用戶，從情感上達(dá)成共識(shí)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)就成功了一半。

利己利他

利己——活動(dòng)帶給我物質(zhì)上的利益不用多說，打折，實(shí)惠，性價(jià)比等。另外，也可以從價(jià)值觀上利己，即將自己的意愿或精神傳播出去，主要是展現(xiàn)自己積極向上的一面，愛心，才學(xué)，有趣……都可以作為立足點(diǎn)。

利他——因?yàn)樵谖⑿爬锸菑?qiáng)關(guān)系，通常朋友發(fā)來要求幫忙的，舉手之勞沒有不幫的，所以在傳播中有2個(gè)點(diǎn)需要撬動(dòng)，一是利誘需要幫忙的人；二是讓出手幫忙的人成本盡可能降低這兩點(diǎn)做到了，就能讓人有動(dòng)力去參與，有動(dòng)力去分享。例如幫忙砍價(jià)，捐款，眾籌等等。

創(chuàng)意互動(dòng)

創(chuàng)意互動(dòng)是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，其實(shí)也是一種趣味性，游戲化的表達(dá)方式。這點(diǎn)從一定程度上也可以增強(qiáng)用戶的參與度。

從眾與虛榮

從眾心理與虛榮心理其實(shí)是每個(gè)人內(nèi)心的本性，是否能從活動(dòng)中將這種本性合理的激發(fā)出來也是運(yùn)營(yíng)的主要手段之一。從眾心理比如從思想或價(jià)值觀上去表明自己的立場(chǎng)或見解；虛榮心理比如分享旅行照片，美食大餐等。當(dāng)然還有刷刷存在感也是用戶的心理表現(xiàn)之一。

四、珍惜每一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)

縱觀運(yùn)營(yíng)全局

活動(dòng)需要縱觀全局運(yùn)營(yíng)，不單單是單一的用戶運(yùn)營(yíng)或活動(dòng)運(yùn)營(yíng)或內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，要全面分析三者及三者之間的價(jià)值轉(zhuǎn)化。另外渠道運(yùn)營(yíng)很重要，能夠自話自說自傳播的產(chǎn)品鳳毛麟角，多數(shù)產(chǎn)品依然以渠道致勝。除了將這幾點(diǎn)做好以外，會(huì)“運(yùn)營(yíng)”這點(diǎn)非常重要。

比如可以通過文案去做運(yùn)營(yíng)，一個(gè)數(shù)字乃至一個(gè)詞語影響力是非常大的，諸如我是如何通過改標(biāo)題做到10萬+的，如何通過創(chuàng)意刷爆朋友圈的。文案要有力道，要選對(duì)角度，要切入你的目標(biāo)用戶，要準(zhǔn)確傳達(dá)你要傳達(dá)的情緒等等。

推薦拉新

任何商業(yè)模式的本質(zhì)都是流量變現(xiàn)。推薦拉新是社交圈做活動(dòng)的主要目標(biāo)之一。一方面通過社交網(wǎng)絡(luò)是低成本獲客的方案；另一方面通過認(rèn)可產(chǎn)品的用戶帶來他的社交好友用戶，學(xué)習(xí)成本和轉(zhuǎn)化率都會(huì)大大提高。

推薦拉新的核心要素：

• 產(chǎn)品和服務(wù)是首位
• 通過內(nèi)容吸引用戶，刺激用戶進(jìn)行分享
• 降低活動(dòng)參與門檻，激發(fā)用戶參與度

提升用戶參與度

助力活動(dòng)提升用戶參與度的途徑有兩點(diǎn)，一是分享，二是參與。

首先是分享。怎么調(diào)動(dòng)用戶的分享積極性是提升用戶參與度的指標(biāo)之一。微信助力活動(dòng)是一種變相的病毒營(yíng)銷方式。要挖掘用戶為什么想去分享。是有價(jià)值的還是娛樂性的內(nèi)容；是通過分享來定義自己的一些驗(yàn)證性結(jié)果還是來夯實(shí)我與他人之間的人際關(guān)系；是要滿足自我心理的需求還是來宣揚(yáng)自己的價(jià)值觀；

另外一點(diǎn)是參與。參與就需要打動(dòng)用戶主動(dòng)去參與，要抓住用戶的心理痛點(diǎn)，比如通過限時(shí)，滿減等促銷手段去增加用戶的參與度；通過積分，等級(jí)或獎(jiǎng)勵(lì)制度提升用戶的參與度等。

一般在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)，設(shè)計(jì)為輔。但作為交互設(shè)計(jì)師，運(yùn)營(yíng)的思路和知識(shí)更需要設(shè)計(jì)去了解與研究，深入需求，增強(qiáng)傳播，同時(shí)，要跟蹤活動(dòng)執(zhí)行過程中需要注意的問題，最終設(shè)計(jì)有效，有價(jià)值的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

本文由 @Y_er 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議