上一次我們講過(guò)基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，談到道具的打包營(yíng)銷(xiāo)，并基于社交關(guān)系鏈進(jìn)行用基于用戶(hù)推薦、基于道具推薦等（個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（1））。這次講講基于大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的拉新、付費(fèi)用戶(hù)防流失、游戲模式推薦等

一、防流失

針對(duì)付費(fèi)玩家

• 1.1 付費(fèi)玩家的流失因子：購(gòu)買(mǎi)道具頻率、付費(fèi)金額、游戲時(shí)長(zhǎng)、游戲頻次、游戲等級(jí)、勝率等等。
• 1.2 將近三個(gè)月（可自定義）流失的用戶(hù)，分成測(cè)試集和校驗(yàn)集。通過(guò)因子分析算法，得出強(qiáng)相關(guān)因子。通過(guò)邏輯回歸算法，得出流失的付費(fèi)玩家的回歸方程式。 將未流失用戶(hù)的這些流失因子，放入回歸方程式計(jì)算。
• 1.3 預(yù)測(cè)付費(fèi)用戶(hù)，是否接近流失臨界點(diǎn)，進(jìn)行流失預(yù)警。通過(guò)常見(jiàn)的流失的定性分析和用戶(hù)訪(fǎng)談，開(kāi)展有針對(duì)性的挽回營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

針對(duì)免費(fèi)玩家

• 1.4 免費(fèi)玩家的流失因子：游戲時(shí)長(zhǎng)、游戲頻次、游戲等級(jí)、勝率等等。通過(guò)因子分析算法，得出強(qiáng)相關(guān)因子。通過(guò)邏輯回歸算法，得出流失的免費(fèi)玩家的回歸方程式。將未流失用戶(hù)的這些流失因子，放入回歸方程式計(jì)算。
• 1.5 預(yù)測(cè)免費(fèi)用戶(hù)，是否接近流失臨界點(diǎn)，進(jìn)行流失預(yù)警。通過(guò)常見(jiàn)的流失的定性分析和用戶(hù)訪(fǎng)談，開(kāi)展有針對(duì)性的挽回營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

防流失上還需要考慮一些負(fù)反饋因子。比如某些用戶(hù)是經(jīng)常掉線(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)延遲高的，所在大區(qū)服務(wù)器經(jīng)常奔潰，客戶(hù)端經(jīng)常奔潰等等。 另外，還需要考慮時(shí)間衰減，在游戲頻次的處理上。一個(gè)月前幾天玩了30次，和一個(gè)月每天玩一次，玩家的活躍頻次是不一樣的?？赡茈S著時(shí)間的延長(zhǎng)，之前的頻次需要做衰減。

二、游戲模式推薦

• 2.1 基于玩家的游戲模式、游戲時(shí)長(zhǎng)、頻次等。通過(guò)聚類(lèi)算法，將玩家群體進(jìn)行分類(lèi)。 計(jì)算出每個(gè)整體用戶(hù)的模式偏好，或者單個(gè)用戶(hù)的模式偏好
• 2.2 針對(duì)不同模式偏好的玩家，再分析其英雄或者皮膚或者其他道具偏好，根據(jù)相似度去推薦玩家還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的英雄（皮膚），也就是玩家特定的道具進(jìn)行精準(zhǔn)的相關(guān)活動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

三、拉新

理論上來(lái)說(shuō)，王者榮耀這種全民對(duì)戰(zhàn)的mmob，在騰訊社交關(guān)系鏈上，一條QQtips出去，已經(jīng)不需要去考慮太多拉新的事，但還是新用戶(hù)增長(zhǎng)曲線(xiàn)不好看的時(shí)候，還是可以做一些事情的。

游戲初期

• 3.1 針對(duì)不同渠道、地域、性別等維度，觀察用戶(hù)的留存率、流失率、回流率等。
• 3.2 對(duì)新用戶(hù)的留存率高的用戶(hù)群，分析其強(qiáng)相關(guān)特征：收入、游戲時(shí)長(zhǎng)、頻次、渠道、地域、性別等。使用決策樹(shù)算法，進(jìn)行分析，得出何種渠道下，地域下，符合哪些行為特征的用戶(hù)，成為高留存的用戶(hù)的概率

游戲成熟期

• 3.3 主流目標(biāo)用戶(hù)已經(jīng)飽和，分析主流目標(biāo)用戶(hù)的基本屬性特征。通過(guò)決策樹(shù)算法等，分析出主流目標(biāo)用戶(hù)還符合哪些基本特征，進(jìn)而去拉取?；蛘邚母?jìng)品或者同類(lèi)型的產(chǎn)品用戶(hù)聚集的渠道，通過(guò)已知的用戶(hù)屬性特征獲取新用戶(hù)

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作者：十方洛神，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注大數(shù)據(jù)、人工智能

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