國慶過完了，是時候回來搬磚了。如同往期，給你們帶來近期的運營思考總結(jié)。

01

網(wǎng)易嚴(yán)選的“找到你10年前的手機(jī)”H5海報刷屏朋友圈，很多人紛紛曬出自己十年前用過的手機(jī)，H5戳中了很多人的淚點和情懷，引發(fā)大范圍的傳播。

其實，小米在2011年早已用過這個創(chuàng)意。當(dāng)時小米在微博做了一個“我是手機(jī)控的”的活動，讓用戶來炫耀至今玩過哪些手機(jī)，整理自己的玩家經(jīng)歷。

短時間有100萬人參與，活動引爆了微博。從微博到朋友圈，換了個場景，稍微修改下創(chuàng)意，同樣引爆了。

再舉個栗子，夏天刷屏的歡樂頌、我的前半生同樣用了老梗，電視劇里的處女情結(jié)、防火防盜防閨蜜、老公出軌等老梗，女性同胞看完就忍不住發(fā)朋友圈吐槽劇情、罵導(dǎo)演弱智，或跟好友討論，這樣就自行引發(fā)了傳播。

所以說，梗不在老，在于好用。

02

怎樣才能做出一個好的H5？

回顧今年刷屏的幾個朋友圈H5，比如人民日報的“曬軍裝照”、騰訊公益日的“小朋友畫廊”、網(wǎng)易嚴(yán)選的“找出10年前手機(jī)”，這些H5有一些相同的特點：

簡單。用戶進(jìn)入H5后，只需要2-3步操作即可生成跟自己相關(guān)的H5海報，門檻和成本極低。因為用戶越來越?jīng)]耐心，越來越苛刻。

炫耀。人性內(nèi)心深處總是向往美好的東西，軍裝照讓用戶覺得自己美、小朋友畫廊讓用戶覺得自己有愛心、10年前手機(jī)讓用戶覺得自己有情懷。

以圖片的形式來呈現(xiàn)。相對視頻、鏈接、文字來說，圖片的閱讀更高效、朋友圈占用空間大、生成或轉(zhuǎn)發(fā)門檻低、更容易吸引好友打開等特征。

03

人們都在說產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，運營其實也在同質(zhì)化。抄來抄去的活動、相似的內(nèi)容、相同套路的運營手段。

可能很多人都想走捷徑，走那些“已經(jīng)被他人驗證可行”的運營之路，但走久了就越來越同質(zhì)化嚴(yán)重，最后讓產(chǎn)品變得平庸。

產(chǎn)品若運營得有創(chuàng)意，必能深得用戶的喜愛。

運營人的創(chuàng)意要怎樣培養(yǎng)？

其一，要時刻保持好奇心去了解天下事，提高自己的認(rèn)知水平，不讓自己局限于運營的知識視角。

有個資深的廣告人士說：“同時擁有通才知識與專才知識，才能使靈感和直覺源源不斷，也才能使廣告創(chuàng)意不致枯竭?！贝蟾啪褪沁@個意思。

其二，要用匠心的態(tài)度。有個運營前輩曾對我說，一個月只要有一個創(chuàng)意的運營案例就夠了，一年就有十個，當(dāng)你回過頭看的時候，至少有十個不錯的案例就很不錯了。

這些創(chuàng)意并不是要憋個大招搞大事情才產(chǎn)生的，而是當(dāng)你做每一個運營小任務(wù)時，要盡力去想創(chuàng)意，長期積累才有機(jī)會做出好的創(chuàng)意運營案例出來。

04

性是第一生產(chǎn)力。

現(xiàn)在在運營一個游戲視頻社區(qū)，上周嘗試上傳了一些偏暴露的視頻，比如美女Cosplay王者榮耀的視頻、女主播玩游戲的視頻、女神解說某款游戲的視頻，再制作了帶美女頭像的視頻封面圖，發(fā)現(xiàn)這些視頻的點擊量遠(yuǎn)高于其他視頻，同時也帶來了一些新增。

運營合理利用“性”，可以達(dá)到傳播的效果，但要克制。

微信初期由“搖一搖”和“附近的人”而引爆，斗魚因多起色情直播而被人所知，陌陌因約炮而被傳播。

很多產(chǎn)品在運營初期打著擦邊球，以此來達(dá)到曝光和拉新的作用，等用戶量達(dá)到某一定量級時再開始洗白。

05

有個在創(chuàng)業(yè)公司做運營的伙伴跟我說，他認(rèn)為運營的職責(zé)就是解決問題，比如解決用戶不活躍，解決用戶新增少，解決留存低等問題，通過不斷的解決掉一個又一個問題，來讓產(chǎn)品變得越來越好。

他們現(xiàn)在團(tuán)隊每周都會有這樣一個流程：

• 找出現(xiàn)產(chǎn)品所存在的問題，制作一個問題清單
• 每個運營小伙伴各給出解決方案
• 找時間腦暴出最好的方案
• 迅速執(zhí)行新方案
• 收集數(shù)據(jù)反饋，進(jìn)行效果的評估

現(xiàn)在我也在嘗試用這種方式，來解決運營中的問題。小步快跑，快速迭代，用這種方式來快速驗證運營價值很不錯，推薦使用。

06

在微博看到一段有意思的話：打敗康師傅和統(tǒng)一方便面不是友商，而是餓了么和美團(tuán)，現(xiàn)在餓了就叫個外賣。打敗綠箭口香糖的對手不是益達(dá)，而是微信。以前顧客在排隊繳費時無聊就往購物籃拿兩盒口香糖，而今天大家都在刷微信。

今天賽道變了，場景也變了。所以實體想做好，不要研究數(shù)字了，應(yīng)該研究的是用戶習(xí)慣，購物場景了。

互聯(lián)網(wǎng)變化快，運營應(yīng)該敏銳地去發(fā)現(xiàn)并把握用戶行為習(xí)慣的改變，才能不掉隊。

以新媒體行業(yè)為例，用戶的閱讀喜好也在改變，內(nèi)容方向也要跟著變。咪蒙在接受新榜采訪時說到幾點變化：

首先，閱讀趨勢在發(fā)生變化，大眾對故事的需求變低，對觀點的需求上升。其次，表達(dá)形式從純文字逐漸轉(zhuǎn)化為圖文視頻的閱讀方式。第三，內(nèi)容從淺閱讀到深閱讀，大家對干貨的需求越來越大。第四，大家正從獵奇轉(zhuǎn)向真實，會質(zhì)疑文章案例的真實性。

07

每個市鎮(zhèn)都有酒樓，每間可以長時間存在的酒樓，一定都有它的特色。

萬壽樓的特色就是貴，無論什么酒菜都至少比別人家貴一倍。人類有很多弱點，花錢擺派頭無疑也是人類的弱點之一。所以特別貴的地方，生意總是特別的好。摘自古龍小說《天涯明月刀》 。

08

現(xiàn)在每體驗一個產(chǎn)品，都會關(guān)注產(chǎn)品是如何運營起來的，哪里做的好，哪里有待改進(jìn)，并思考如果你來運營這個產(chǎn)品，你會怎么做。既能學(xué)習(xí)到其他產(chǎn)品的運營之道，也能培養(yǎng)自己的運營感。

#專欄作家#

Levin，前網(wǎng)易運營，公眾號：運營大作戰(zhàn)。

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