如何戳中用戶分享的G點(diǎn)？促進(jìn)用戶分享，讓1不再是1。

對于互聯(lián)網(wǎng)狗來說，做一場活動(dòng)容易，但是做一場好活動(dòng)難；而這個(gè)好的定義有千百種，其中有一層就是他的活動(dòng)影響力，有一個(gè)東西不可忽視，那就是分享。分享的價(jià)值在于放大，如果用戶愿意主動(dòng)分享內(nèi)容，活動(dòng)的意義就放大了1.5倍；而如果用戶分享的內(nèi)容里包含了你的品牌信息，那活動(dòng)的意義就放大了2倍甚至更多。

那么，如何促進(jìn)用戶分享與傳播呢？根據(jù)相關(guān)的活動(dòng)測試，總結(jié)出了以下的方法論內(nèi)容。

一、回歸情緒

我們往往在分享用戶做出一個(gè)行為時(shí)會(huì)把重點(diǎn)與重心放在觸發(fā)用戶行為的動(dòng)機(jī)上，卻忽視了動(dòng)機(jī)的上游—情緒（畢竟人的動(dòng)機(jī)實(shí)在是太多了）。

情緒（喜，愛）—分享動(dòng)機(jī)（嘚瑟一下，曬個(gè)幸福）—結(jié)果（分享朋友圈）

eg：男朋友送了鮮花，幸福的不行，曬到朋友圈讓大家感受我現(xiàn)在多幸福。

情緒（憤怒）–分享動(dòng)機(jī)（向公眾怒斥該行為）–結(jié)果（分享朋友圈）

eg:看到辱母殺人案，憤怒之至，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈表達(dá)對于司法制度的看法！

因此，我們應(yīng)該將重點(diǎn)從直接促進(jìn)分享上升到刺激用戶產(chǎn)生情緒。尤其是正面情緒。

人的情緒微妙而多樣，但是如果按照大類分，大致有三種類型的情緒：愉悅、喚醒、掌控。

愉悅，又細(xì)分為：快樂、信念、自豪、愛慕、感謝等；

喚醒，又細(xì)分為：輕視、驚嚇、興趣、參與等；

掌控，又細(xì)分為：內(nèi)疚、悲傷、恐懼、氣氛等。

以上情緒分類來自木木老賊《你的內(nèi)容調(diào)起了用戶情緒嗎？問三遍！》

用你的活動(dòng)／內(nèi)容建立起和消費(fèi)者在情感上的連接，情緒上的共鳴。

選擇其中的正面情緒，再單個(gè)施力。

另外，有一個(gè)情緒abc的理論也許能夠帶來啟發(fā)。

同樣是花兩個(gè)小時(shí)做了一個(gè)烘焙作品；

• 小許做完，想到自己花了這么多的時(shí)間做了一個(gè)美味的蛋糕，一定要讓大家知道，于是她發(fā)了朋友圈、微博、qq空間。
• 小虛做完，她不想在外過多的曝光自己的生活，追求自己的滿足就好。于是她默默的保存照片在自己的相冊里。

這就是同一激發(fā)事件由于不同的信念而產(chǎn)生的不同結(jié)果。

在我們找到情緒后，還要聚焦到人的信念上，通過對這兩個(gè)變量的掌控，才能產(chǎn)生我們想要的結(jié)果。

二、分享的動(dòng)機(jī)

在明確了用戶的情緒之后，我們走到基于情緒基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的分享動(dòng)機(jī)。

用戶分享大致可以分為兩種，我們分開來闡述：

（一）分享內(nèi)容

這里的內(nèi)容指的由活動(dòng)／事項(xiàng)產(chǎn)生的具體內(nèi)容，比如用戶參加了一次讀書會(huì)，愿意在朋友圈分享自己參加讀書會(huì)的經(jīng)歷。

1、建立人設(shè)，立住人設(shè)

人設(shè)這個(gè)詞最近很火，尤其是某圈內(nèi)的人設(shè)紛紛倒塌，但是其實(shí)我們每個(gè)人都有自己的人設(shè)；所謂人設(shè)，其實(shí)就是“別人眼中的我”，而別人眼中的我是由我的所說所做所表達(dá)逐漸搭建起來的；怎么樣讓別人眼中的我能夠如我心中的自我預(yù)期一樣？那就來把控我所輸出的內(nèi)容的質(zhì)量；

在人際社會(huì)中，每個(gè)人都有n個(gè)標(biāo)簽般的身份符號，比如白富美、高富帥，而我們對外信息中所包含的內(nèi)容也在散發(fā)著這種符號或是潛移默化的強(qiáng)化。人設(shè)千差萬別，但是大部分人都希望自己的人設(shè)是正面的（比如我們都希望在他人眼里的自己是聰明的、高大上的、美好的、正向的。）如果你的內(nèi)容能夠幫助用戶增強(qiáng)這個(gè)人設(shè)，用戶也就自然愿意分享。

以90后年輕白領(lǐng)為例（我相信這樣的人在你身邊也有很多）：花了一下午的時(shí)間學(xué)做一個(gè)蛋糕固然重要，但是拍出美美的照片能夠讓我發(fā)朋友圈更重要—看，小姐姐的生活多么精致，小姐姐在百忙之中還注重自我修養(yǎng)and so；美其名曰記錄，其實(shí)是為了給我的人設(shè)再加一塊磚；

How to do？

1. 提供素材將你的內(nèi)容與用戶希望的身份符號掛鉤，而其中最簡單又最直接掛起與用戶聯(lián)系的就是分享的素材，比如照片、禮盒等。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的分享素材是第一步。當(dāng)然這個(gè)素材還是要根據(jù)人群再做進(jìn)一步細(xì)分，不同人群希望對外展示成什么樣子，就跟前期的用戶調(diào)研掛鉤了；
2. 場景搭建。我們都不希望自己是一個(gè)王婆自賣自夸的角色。比如搭建一個(gè)有格調(diào)的場景，通過環(huán)境與側(cè)面幫助用戶表達(dá)出她所沒有說出口的內(nèi)容。
3. 抓緊時(shí)間。分享欲望的時(shí)間性特別強(qiáng)烈，隨著時(shí)間往后分享的欲望會(huì)逐漸減弱，在活動(dòng)結(jié)束之后的第一時(shí)間，在用戶表達(dá)的峰值為用戶提供分享素材，成功率極高。

ps：為用戶提供分享素材很妙的一點(diǎn)是可以在其中潛移默化加上自己的品牌露出，而不招致過多的反感。

2、分享出去的內(nèi)容，是我的談資：

“看，我這次接觸到的東西多么不一樣”

人人希望自己有談資，有東西可講；而我分享的內(nèi)容其實(shí)就是我在展示我的談資；

在這里的談資大致可以做三個(gè)方向的衍生—少有的、流行的、與以往的認(rèn)知不一樣的。舉例說明：

• 少有的：參加了某某某作家一年只對外開放一次的見面會(huì)（這個(gè)少有的價(jià)值需要是普遍公認(rèn)的，而不是單方強(qiáng)調(diào)）
• 流行的：“時(shí)下最in”“三生三世十里裱花蛋糕”“中國有嘻哈”—充分結(jié)合熱點(diǎn)，沒有希望自己被時(shí)代拋下

與以往認(rèn)知不一樣的：好看又好吃的翻糖蛋糕（用戶對翻糖蛋糕的認(rèn)知往往是不美味），幫助用戶佐證他的與眾不同（個(gè)人的與眾不同，經(jīng)歷的與眾不同），非常容易促進(jìn)分享。

那些駭人聽聞卻有著驚人轉(zhuǎn)發(fā)量的文章就屬于這一類：“朋友圈都轉(zhuǎn)瘋了”“浙江人民都要轉(zhuǎn)”

?（二）分享觀點(diǎn)

這里的分享觀點(diǎn)簡而言之就是大家經(jīng)常在傳播的一些觀點(diǎn)與內(nèi)容，幫助用戶表達(dá)就是分享觀點(diǎn)類的內(nèi)核；

傳播觀點(diǎn)大致分為兩種：

1、我說不好，有人幫我說：

近幾年的文化環(huán)節(jié)促進(jìn)了消費(fèi)者的一大轉(zhuǎn)變在于人們開始更加愛表達(dá)愛評論，微博上近年來也是爆火了非常多的段子手；而用戶熱衷于轉(zhuǎn)發(fā)分享這些內(nèi)容的愿意就在于po主的表達(dá)和自己的觀點(diǎn)一致，但是個(gè)人的表達(dá)能力有限。剛好有做好了的內(nèi)容，順手轉(zhuǎn)發(fā)，何樂不為？（我最愛轉(zhuǎn)發(fā)營銷案例分析了，無非就是人家說的好，為自己積累一些內(nèi)容，也表達(dá)同樣的觀點(diǎn)）

2、我說不出，有人幫我說：

這一點(diǎn)對于8090后特別突出，對情緒的表達(dá)真正外放的人其實(shí)有限，非常多的人除了不會(huì)表達(dá)，還有就是不敢表達(dá)；這里舉個(gè)每年必火的“你媽不玩朋友圈案例”；

每年母親節(jié)，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)多么熱愛自己母親的文章簡直年年刷屏，但是真正去說出這個(gè)愛字的人非常少，而那些歌頌?zāi)笎鄣奈恼戮统蔀榱擞脩舯磉_(dá)的介質(zhì)；

（這一塊的內(nèi)容其實(shí)也包含了上述部分的內(nèi)容分享方式）

關(guān)于促進(jìn)用戶分享的內(nèi)容就到這里啦～分享是門大學(xué)問，我也還在研究當(dāng)中，后續(xù)還會(huì)進(jìn)行分享中的區(qū)分內(nèi)容（新用戶與老用戶／男生與女生）、如何在分享中加入品牌內(nèi)容的補(bǔ)充。

以上。

#專欄作家#

光羽，微信公眾號：光羽筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。某獨(dú)角獸公司運(yùn)營總監(jiān)。曾全面負(fù)責(zé)圖片社交產(chǎn)品 in APP的社交業(yè)務(wù)，長期研究社交、視頻、知識付費(fèi)等方向的產(chǎn)品與運(yùn)營。多年社交、知識付費(fèi)、視頻領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

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