預(yù)訂體驗(yàn)簡(jiǎn)析：

1，價(jià)格：在價(jià)格方面美團(tuán)的價(jià)格是最低的。

2，地圖：不得不說(shuō)這個(gè)，當(dāng)我提著大包小包到廈門時(shí)我以為我做半個(gè)小時(shí)公交車就可以到目的地，其實(shí)我又拉著行李走了半個(gè)小時(shí)來(lái)找住宿，地圖的精準(zhǔn)定位很差，讓我感覺(jué)很不舒服。

3，預(yù)訂：在廈門住宿時(shí)預(yù)訂鼓浪嶼的青旅，以為提前兩天預(yù)訂應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，當(dāng)我付完款打電話確認(rèn)的時(shí)候都沒(méi)房了，打到第三家電話才有房，建議可以考慮有一個(gè)住宿時(shí)間表，哪天客滿就可以及時(shí)查看，雖然這樣做的成本投入有點(diǎn)大，但差異化的用戶體驗(yàn)始終是核心。

4，服務(wù)：這一點(diǎn)還是很nice的，團(tuán)購(gòu)后到青旅消費(fèi)完全沒(méi)有歧視的感覺(jué)，提供的住宿也和網(wǎng)上一致的好評(píng)。

玩：此次游玩主要涉及的是門票業(yè)務(wù)以及電影票業(yè)務(wù)。

電影票：

美團(tuán)的電影票出貨量很大，服務(wù)也很優(yōu)質(zhì)，但關(guān)于退款這個(gè)事情還有有一點(diǎn)小bug的，我團(tuán)了新華影城的兩張電影票，朋友臨時(shí)有事我只消費(fèi)了一張，另一張選擇退款。

1，退款方式：只能選擇電腦退款，不支持手機(jī)退款。

2，退款進(jìn)度：退款已經(jīng)完成，已經(jīng)到我卡上，進(jìn)度仍然顯示退款中。

門票：

1，身份:我是學(xué)生，很多景點(diǎn)本來(lái)就是半價(jià)，網(wǎng)上沒(méi)有團(tuán)購(gòu)的學(xué)生門票，沒(méi)有我想要的低價(jià)。

2，便捷：想要去的熱門景區(qū)團(tuán)購(gòu)很麻煩，我在廣州想去長(zhǎng)隆動(dòng)物園，在美團(tuán)上查的要至少提前一天預(yù)約，而我想要明天去只得放棄，去去哪兒進(jìn)行買票，去哪兒24:00之前預(yù)約都可以，無(wú)疑是一大便利。

吃：作為一個(gè)資深的吃貨無(wú)疑在這上面有很大的發(fā)言權(quán)。

案例一：北京九宮格火鍋

1，位置：當(dāng)時(shí)和小伙伴在五道口下完地鐵，準(zhǔn)備查到那怎么走，我們被驚呆了，兩個(gè)手機(jī)沒(méi)信號(hào)，刷不出來(lái)，兩個(gè)可都是電信的3G手機(jī)，尼瑪只能跑到稍遠(yuǎn)的一個(gè)地方有了信號(hào)進(jìn)行導(dǎo)航導(dǎo)致我們路途多了十多分鐘。既然有了離線的美團(tuán)券，也可以有一個(gè)離線的路線導(dǎo)航。

2，服務(wù)：服務(wù)確實(shí)還不錯(cuò)，這家餐館實(shí)現(xiàn)了APP訂菜和付款，還好我們團(tuán)購(gòu)的券可以使用，沒(méi)有坑我們。其實(shí)訂菜和訂座的業(yè)務(wù)可以在美團(tuán)的夸張范圍內(nèi)，團(tuán)購(gòu)模式有天花板，而o2o沒(méi)有。

案例二：鼓浪嶼美食之旅

1，位置：當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)了七張券，有飲品，甜品，小吃，正餐，小酒，分布在鼓浪嶼四面八方的位置上，鼓浪嶼的道路又很難找和很難走，建議可以智能化的根據(jù)時(shí)間和訂單類型安排出一條最佳路線，最少的路程，最優(yōu)的飲食安排。

2，其他：我當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)的七張券也是費(fèi)了好久心思才跳出來(lái)的，可以考慮根據(jù)人氣，評(píng)價(jià)，特色自動(dòng)生成一系列美食路線出來(lái)，減少用戶的選擇困難。

案例三：寢室聚餐

1，選擇：我們八個(gè)人聚餐，預(yù)算大概在500之內(nèi)，在美食欄沒(méi)有專門的選項(xiàng)，只能一個(gè)一個(gè)去篩選。建議采用情景化模式選擇，人數(shù)，預(yù)算粗來(lái)之后自動(dòng)推薦餐廳，給出兩到三個(gè)選擇，然后有特點(diǎn)的一個(gè)分析。

2，選擇困難：看到一大堆吃的不知道如何選擇的時(shí)候，采用搖一搖的方式，好玩，有參與感，應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的賣點(diǎn)。

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