答：為了接收朋友們發(fā)布的信息。

2、為什么要介紹信息？

答：為了即時獲取信息。

3、為什么要即時獲取信息？

答：為了了解家人與朋友的生活。

4、為什么想要了解他人的生活？

答：為了不落伍與周圍同步。

5、為什么我會關(guān)心這個？

答：因為我們害怕被圈子拋棄。

恐懼感就是我們使用朋友圈的最大內(nèi)部觸發(fā)，大多數(shù)情況下我們對這種情感是不得而知的，潛伏在思想深處。當(dāng)我們克制使用朋友圈，幾天也不看，就會產(chǎn)生焦慮與恐懼，害怕與朋友們脫節(jié)。這個動作可能還包含其他內(nèi)部觸發(fā)，如發(fā)布朋友圈后，期待別人點贊和評論，這是在追求認同。我們在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)就應(yīng)該多考慮這些方面，減輕用戶的恐懼感，增強社交認同。

有時在廣告宣傳中也會引用內(nèi)部觸發(fā)，觸及人們的情感部分，引導(dǎo)情感共鳴，已達到推廣效果的目地。

清楚觸發(fā)是怎么一回事后，我們開始正式進入這個環(huán)節(jié)，怎么建構(gòu)上癮模型。

1. 產(chǎn)品的目標人群是誰？
2. 想要用戶養(yǎng)成什么習(xí)慣，是哪個動作？
3. 這個動作背后，能解決用戶的哪種情感需求？也就是可以建立哪些內(nèi)部觸發(fā)。
4. 目前有哪些外部可以讓用戶保持對產(chǎn)品的活躍度？

觸發(fā)這個環(huán)節(jié)拼接起來使用就是：當(dāng)X用戶內(nèi)部觸發(fā)了某種情感需求的時候，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品通過外部觸發(fā)推送了這個解決方法，也就是你想用戶養(yǎng)成習(xí)慣的動作。在這個方法多次奏效后，就會讓用戶養(yǎng)成有需求就使用產(chǎn)品的習(xí)慣。

二、行動

一個行動越簡單，被重復(fù)的可能性就越高，養(yǎng)成習(xí)慣的幾率就越大，無論是腦力活還是體力。在觸發(fā)引導(dǎo)之后，接下來就是讓用戶開始行動了。

要想人們開始行動，有3個要素必不可少。一是促使人們行動的觸發(fā)（外部觸發(fā)），二是充分的動機（內(nèi)部觸發(fā)），三是完成這一行動的能力。略過前2部分，進入解讀能力問題。

能力

如果用戶行動的成本太高，即使你的觸發(fā)環(huán)節(jié)做得再好，也無力回天。因此我們需要清除行動過程中的障礙，即降低任務(wù)的難度，而行動的阻力主要分為以下6種。

• 時間，完成這項活動所需的時間。
• 金錢，完成這項活動所需的經(jīng)濟投入。
• 體力，完成這項活動所耗費的體力。
• 腦力，完成這些活動所耗費的腦力。
• 社會偏差，他人對這項活動的接受程度。
• 非常規(guī)性，這項活動是否平?？梢?。

你的產(chǎn)品很好，但我并沒有金錢投入。例如金融理財。

我知道那樣的生活會很健康，但需要消耗太多體力，太累了不想干。例如減肥。

從用戶的角度出發(fā)，對號入座，匹配上面提到的6種阻力，清除用戶行動的障礙。

除了阻力，我們還有些助力，能引導(dǎo)用戶快速行動。

啟發(fā)法

人的行為存在著一些普遍性的規(guī)律，以幫助我們快速選擇決策，節(jié)省人腦力與體力，適當(dāng)利用這些規(guī)律，能為行動助力，就如同走后門一樣。

• 稀缺效應(yīng)，營造一種稀缺的氛圍。雙11才有的特價，還限量。
• 環(huán)境效應(yīng)，所處的環(huán)境影響人的判斷。在雙11這個大背景下，所有人都在買買買，感覺自己不買就虧了，多少也會買一點。
• 錨定效應(yīng)，受到之前印象的影響。打折永遠都比沒打折要吸引人，買東西，別人開價100，你不好意思砍價到20，其實這件東西的成本就10塊錢。
• 贈券效應(yīng)，距離目標越近，完成任務(wù)的動機就越強烈。滿200減100，怎么也得湊夠200才下單，或者湊個包郵。

三、多變的酬賞

用戶通過觸發(fā)進入產(chǎn)品，在行動優(yōu)化的幫助下降低了使用成本，找到最合適的酬賞類型包裝解決需求的方式，例如在淘寶上找某件商品，淘寶會展示更多種同類型的商品與相近的選擇，讓用戶具有追逐獵物的快感。

渴望獲得酬賞而產(chǎn)生的那份既緊張又興奮的感覺，提升了多巴胺傳遞量，讓伏隔核變得興奮活躍，并記住這種行為的反饋，激起更強烈的使用欲望。

那為什么要多變酬賞呢？

人對一塵不變的刺激是會習(xí)慣的，就像你剛買了iPhoneX，第一天會感到興奮，或許不用一周你就覺得它也就那樣，只是一臺iPhone。多變，就是要讓刺激充滿不確定性，例如發(fā)朋友圈，不知道會有哪些人點贊，有怎樣的評論，這讓我們興奮，每隔一段時間就去看一下。如果朋友圈只能點贊，而且是匿名點贊，就那就沒意思了。

多變的酬賞主要分為三種類型：社交酬賞、獵物酬賞、自我酬賞。

• 社交酬賞，顧名思義，也就是在社交過程中獲得的認同感，群體歸屬感，被喜愛，被重視。在朋友圈發(fā)表看法，期待人們的認同或關(guān)心。
• 獵物酬賞，比做對獵物的追逐心態(tài)，例如對資源、金錢、信息的追求，刷微博，期待發(fā)現(xiàn)有趣的信息。
• 自我酬賞，對件事的勝任感、終結(jié)感，由事件終結(jié)帶來的成就感，例如玩游戲一定要玩通過，進度條一定要加載滿，這樣才會舒服，或許強迫癥患者最為看重。

四、投入

在完成行動與酬賞后，用戶完成了投入收獲獎勵，而最后這個環(huán)節(jié)需要鼓勵用戶繼續(xù)投入，比如時間與精力，繼續(xù)在這個模型里循環(huán)，或引入下一個模型。

例如刷朋友圈消息，看完一條會自動加載下一條，鼓勵用戶繼續(xù)往下看。

點滴的投入會形成沉默成本，讓用戶不會輕易放棄。而且為了避免認知失調(diào)，我們會默認與過去的行為保持一致，這樣就很容易對某種行為養(yǎng)成一種慣性。

例如一段失敗戀愛經(jīng)歷，對方明明是個人渣，但我之前付出了那么多，不想輕易放棄，欺騙自己對方可能會變好。

又或者是音樂播放器里面收藏的歌曲，幾百首幾千首的得意收藏，讓人不敢隨便更換平臺。

投入需要循序漸進，不能一下子就給用戶一個要求極高的投入，就好比玩游戲，一開始的任務(wù)總遇到的對手是簡單的，然后才慢慢提升難度，鼓勵用戶做出更多的投入。

到此整個上癮模型已經(jīng)介紹完了，感謝你能夠耐心讀完，不知是否是否對你有幫助呢？如果有，請幫忙點個贊吧~

最后還是得嘮叨一句，知道和做到完全是兩碼事，趕緊行動起來。推薦2本書《上癮》、《游戲化實戰(zhàn)》，結(jié)合來看，更加有趣。

作者：吾大幸，微信公眾號：吾大幸（wudaxing0），有個運營說，分享是最好學(xué)習(xí)的方式，我信了。

本文由 @吾大幸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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