關(guān)于運(yùn)營(yíng)人的焦慮感可謂是各式各樣：

• 運(yùn)營(yíng)給人的印象就是：門檻低、打雜的、什么都要做……
• 運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)寫推廣文案的編輯而已…..
• 運(yùn)營(yíng)和客服有什么區(qū)別？換了一個(gè)高端的名稱而已…..
• 運(yùn)營(yíng)就是沒日沒夜地寫東西，想方案，做活動(dòng)，拉用戶，做服務(wù)……

很多的運(yùn)營(yíng)人之所以特別容易焦慮，會(huì)不會(huì)是因?yàn)闉g覽、收藏關(guān)注了大量的運(yùn)營(yíng)文章或者干貨碎片知識(shí)，但可能缺乏一些成體系且比較全方位運(yùn)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)？

雖然碎片的知識(shí)積累很重要，但只有它們對(duì)于構(gòu)建整體而專業(yè)知識(shí)思維體系還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

為了幫助大家更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，起點(diǎn)學(xué)院在1月20-21日在深圳站開啟了《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》的全方位理論學(xué)習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練課程。整個(gè)課程涉及：用戶運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等各個(gè)重要的運(yùn)營(yíng)板塊。

本文將通過一些現(xiàn)場(chǎng)圖片以及課程PPT中的部分知識(shí)要點(diǎn)，給大家簡(jiǎn)單回顧一下課程重點(diǎn)。

主講老師：潘至鵬

• 美的電商公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，原QQ空間商業(yè)化負(fù)責(zé)人
• 10年騰訊人，主導(dǎo)了騰訊明星項(xiàng)目之一——QQ空間的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的全過程，如策劃并建設(shè)了親子相冊(cè)三個(gè)月便斬獲千萬用戶，主導(dǎo)“華為榮耀QQ空間首發(fā)”預(yù)約即百萬臺(tái)售罄、其認(rèn)證空間達(dá)百萬粉絲；也曾參與QQ會(huì)員、騰訊電商招商系統(tǒng)和收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)等重要項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)；現(xiàn)在加入美的電商，全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建和管理。
• 負(fù)責(zé)過的產(chǎn)品：QQ會(huì)員、QQ電影票、群相冊(cè)、QQ空間、騰訊電商、美的電商

用心的導(dǎo)師精心設(shè)置了破冰環(huán)節(jié)：

1. 選個(gè)小組長(zhǎng)，給小組起個(gè)名字、口號(hào)
2. 組長(zhǎng)給全班介紹下自己的組員
3. 討論出一個(gè)小組公認(rèn)的【運(yùn)營(yíng)最佳】的產(chǎn)品。

潘老師連一個(gè)自我介紹的環(huán)節(jié)都不放過灌輸專業(yè)知識(shí)：“通俗地講，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的角色是一個(gè)能說會(huì)道的“包裝者”，是四通八達(dá)的“傳播者”是不擇手段的“拉皮條者”還是溫柔賢淑的“關(guān)系維護(hù)者”。

2天課程的核心板塊

1. 理論：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法論

• 產(chǎn)品包裝的方法與階段性運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)、數(shù)據(jù)指標(biāo)
• 渠道管理的數(shù)據(jù)與案例應(yīng)用
• 必須熟練使用的運(yùn)營(yíng)工具

2. 理論：了解并熟知新媒體運(yùn)營(yíng)

3. 實(shí)戰(zhàn)：從0到1的新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

4. 實(shí)戰(zhàn)：產(chǎn)品“老樹新花”的運(yùn)營(yíng)策略

5. 理論：外部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

6. 實(shí)戰(zhàn)：繞不開的活動(dòng)策劃

7. 案例：BAT的活動(dòng)也會(huì)犯得低級(jí)錯(cuò)誤

8. 案例：整合營(yíng)銷，不想賺錢的運(yùn)營(yíng)不是好運(yùn)營(yíng)

9. 理論：回頭再看互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

整個(gè)課程設(shè)計(jì)從理論出發(fā)，結(jié)合具體豐富的案例加上實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，盡可能多維度的豐富和完善整個(gè)課程，以便于每一個(gè)參與的學(xué)員都能夠最大化的吸收。

運(yùn)營(yíng)是有價(jià)值且考驗(yàn)綜合素質(zhì)的

面對(duì)各種對(duì)運(yùn)營(yíng)的誤解，潘老師從互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品的架構(gòu)入手，分析了運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的角色定位、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的基礎(chǔ)素質(zhì)、運(yùn)營(yíng)的進(jìn)階要素，證明運(yùn)營(yíng)經(jīng)理不是渠道的搬運(yùn)工，而且隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)充，渠道的縮減，提升渠道資源使用率只是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的價(jià)值之一。

專心致志的課程現(xiàn)場(chǎng)

整個(gè)講課環(huán)節(jié)，大家都專心致志的跟著導(dǎo)師的思路，緊緊捕捉每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)+方法論+案例。

課程中導(dǎo)師提出用產(chǎn)品的方法來解決運(yùn)營(yíng)的問題，并附上具體的案例問題分析：

1. 現(xiàn)在論壇的氛圍很好，發(fā)帖和回帖質(zhì)量很高，5個(gè)運(yùn)營(yíng)投入剛好，現(xiàn)在日發(fā)帖量為2000。論壇越來越火，預(yù)計(jì)到下個(gè)發(fā)帖量為4000，還是只有5個(gè)運(yùn)營(yíng)?？梢詰?yīng)付么?
2. 某賣場(chǎng)目前日銷量為8000件，計(jì)劃到明年要達(dá)到3萬件，我們對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人員是否也要翻3-4倍？

這些運(yùn)營(yíng)問題你是否偶爾也會(huì)思考？又或者心中早已有了自己的想法呢？

爭(zhēng)分奪秒的實(shí)戰(zhàn)演練

到了小組實(shí)戰(zhàn)演練，大家則是充分的發(fā)表各自見解，努力深入挖掘和分析整個(gè)案例。

其中第一小組的全部成員都像他們的口號(hào)一樣，像一匹匹思維敏捷黑豹。

每個(gè)人都奮力地從不同的維度去深入剖析案例。

由于第一小組——「黑豹戰(zhàn)隊(duì)，又黑又快」出眾的小組PK方案，最終榮獲了第一名。

小組的全部成員都獲得了專屬小禮品——“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”團(tuán)隊(duì)參與策劃的《運(yùn)營(yíng)攻略：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提升筆記》。

書中附帶了“起點(diǎn)學(xué)院”的多個(gè)真實(shí)案例，并附贈(zèng)了運(yùn)營(yíng)人員需要的各類模板及運(yùn)營(yíng)工具包。

運(yùn)營(yíng)是一個(gè)過程：不斷加強(qiáng)目標(biāo)用戶認(rèn)知+提升自身基礎(chǔ)素質(zhì)

課程接近尾聲時(shí)，導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義：不斷加強(qiáng)目標(biāo)用戶認(rèn)知的一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

以及詳細(xì)分析了初級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、中級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等不同級(jí)別的基礎(chǔ)素質(zhì)要求。

課程結(jié)束，導(dǎo)師不忘給出一些學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)建議：

①運(yùn)營(yíng)滿足不了所有的用戶，也滿足不了所有的老板。聚焦關(guān)鍵指標(biāo)，do it！

②運(yùn)營(yíng)就是要把有限的資源利用最大化。

③趁年輕、趁剛開始，犯錯(cuò)也是一種經(jīng)驗(yàn)積累，別在關(guān)鍵的時(shí)候給自己挖坑。運(yùn)營(yíng)如是，你可能沒有符合預(yù)期，但你一定有另外的收獲。

④運(yùn)營(yíng)手段不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，用戶的需求、產(chǎn)品的條件、政策的限制等全方面關(guān)注與考慮。

課程體驗(yàn)究竟如何，學(xué)員們的聲音最真實(shí)：

看到這里，簡(jiǎn)單的課程回顧就結(jié)束啦。

2天扎扎實(shí)實(shí)的課程遠(yuǎn)比比文章展示的更加豐盛和全方位，而且成為起點(diǎn)學(xué)員專屬除了參與2天全方位的線下系統(tǒng)小班集訓(xùn)，還將體驗(yàn)一年持續(xù)充電計(jì)劃，每月定期開課，由一線互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、用戶體驗(yàn)等大拿親自指導(dǎo)，更有金牌導(dǎo)師在線答疑解惑。

【互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)】2天線下小班實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)+365天不間斷持續(xù)充電，讓BAT金牌導(dǎo)師助你全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，深度的案例剖析、理論與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，為你的專業(yè)提升保駕護(hù)航，更有精英社交圈為你的人脈升值。

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