?這個(gè)問(wèn)題粗看是是一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題，細(xì)一想這是一個(gè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

產(chǎn)品邀請(qǐng)碼機(jī)制上線后，需要查看哪些數(shù)據(jù)，怎么看？

這個(gè)問(wèn)題來(lái)源于知乎，粗一看是一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題，細(xì)一想是一個(gè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

那么就用這個(gè)問(wèn)題來(lái)作為雜貨鋪開年后的第一篇吧。

一款產(chǎn)品選擇了用邀請(qǐng)碼作為初創(chuàng)期的推廣測(cè)試機(jī)制，從運(yùn)營(yíng)側(cè)來(lái)說(shuō)，是選擇種子策略，希望通過(guò)在一定范圍內(nèi)，憑借還不是很完善的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，去篩選出最初的忠誠(chéng)用戶，圍繞忠誠(chéng)用戶去提供需求解決方案，從而在正式對(duì)外前，做好產(chǎn)品上的準(zhǔn)備。那么，在整理需要關(guān)心的數(shù)據(jù)之前，我們必須先做一件事兒：

規(guī)劃場(chǎng)景

隨著場(chǎng)景規(guī)劃完畢，需要關(guān)心的數(shù)據(jù)是什么也就解決了。

1、場(chǎng)景系列一：獲客

場(chǎng)景一：運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)在競(jìng)品社區(qū)內(nèi)潛伏，獲得了一批種子用戶，并且將下載鏈接和邀請(qǐng)碼發(fā)放給了他們，種子用戶中的一批人通過(guò)該鏈接下載了應(yīng)用，并使用邀請(qǐng)碼完成了注冊(cè)，開始使用產(chǎn)品。

場(chǎng)景二：運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)在朋友圈發(fā)放海報(bào)，感興趣的用戶通過(guò)掃碼獲得下載鏈接和獲取邀請(qǐng)碼，有用戶通過(guò)掃碼成功獲得了產(chǎn)品的使用權(quán)限。

在這個(gè)場(chǎng)景下，要考慮幾件事兒：

1. 邀請(qǐng)碼是一次使用就失效還是可以多次使用？
2. 邀請(qǐng)碼是否有有效期，超過(guò)期限不可以使用？
3. 邀請(qǐng)碼是否一一對(duì)應(yīng)邀請(qǐng)人，每個(gè)邀請(qǐng)人通過(guò)邀請(qǐng)碼綁定被邀請(qǐng)人？

那么，在這個(gè)環(huán)節(jié)，就需要關(guān)心邀請(qǐng)碼的使用效果和使用效率，于是，我們需要關(guān)心的數(shù)據(jù)如下：

邀請(qǐng)碼發(fā)放渠道名稱、發(fā)放批次、發(fā)放數(shù)量、使用數(shù)量、過(guò)期未使用數(shù)量

通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)，我們可以知道哪個(gè)獲客渠道的效果更好，原則上，使用比例越高、過(guò)期越少的渠道就越好，但是，針對(duì)過(guò)期，還可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作去做多次驗(yàn)證，重新激活用戶，直到反復(fù)驗(yàn)證的結(jié)果依然表明該渠道無(wú)效。

在這里，需要強(qiáng)調(diào)發(fā)放批次字段的重要性，因?yàn)椴还芏嗝春玫那溃S著使用次數(shù)的增加，獲客效率一定會(huì)下降，我們需要知道，邀請(qǐng)碼在多少次發(fā)放后開始效率降低，從而節(jié)約投放的成本。

2、場(chǎng)景系列二：留存與活躍

場(chǎng)景三：有1000個(gè)種子用戶通過(guò)A渠道獲取了產(chǎn)品的使用權(quán)，他們中的500個(gè)人在注冊(cè)后一周內(nèi)會(huì)打開產(chǎn)品至少一次，有400個(gè)人會(huì)在30天內(nèi)打開產(chǎn)品一次，并在30天后不再打開產(chǎn)品，有100個(gè)人會(huì)在60天后不再打開產(chǎn)品，一周內(nèi)打開產(chǎn)品的500人里，有100個(gè)人每天都打開，有300個(gè)人一周打開2次，還有100個(gè)人一周只會(huì)打開一次。

場(chǎng)景四：有1000個(gè)種子用戶通過(guò)B渠道獲取了產(chǎn)品的使用權(quán)，他們中只有100個(gè)人在注冊(cè)后一周內(nèi)會(huì)打開產(chǎn)品，有900個(gè)人只會(huì)在注冊(cè)時(shí)打開產(chǎn)品一次。

場(chǎng)景五：對(duì)這2000個(gè)用戶做了統(tǒng)計(jì)學(xué)上的比對(duì)，發(fā)現(xiàn)留存率高的用戶具備以下特征：男性，20-25歲，三四線城市，雙魚座占較大比例，最頻繁訪問(wèn)產(chǎn)品內(nèi)的美圖板塊。

在這個(gè)環(huán)節(jié)里，我們需要研究用戶在統(tǒng)計(jì)學(xué)和用戶行為上的特征，并且和獲客環(huán)節(jié)的渠道進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

于是，我們需要關(guān)注的數(shù)據(jù)可能包括：

用戶屬性（性別、地域、年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的記錄）、用戶行為（登錄次數(shù)、登錄后訪問(wèn)的頁(yè)面數(shù)量、具體板塊、停留時(shí)間、上下游關(guān)聯(lián)動(dòng)作等等）

這些數(shù)據(jù)對(duì)于考察渠道質(zhì)量、制定后續(xù)運(yùn)營(yíng)策略會(huì)有幫助。

3、場(chǎng)景系列三：二次裂變

場(chǎng)景六：10000名用戶里有5000名用戶對(duì)產(chǎn)品非常忠誠(chéng)，產(chǎn)品為他們也發(fā)放了邀請(qǐng)碼，這些用戶把邀請(qǐng)碼分享給了自己的好友，于是，新的用戶通過(guò)這5000名用戶的邀請(qǐng)碼進(jìn)入了產(chǎn)品。

這個(gè)場(chǎng)景下要思考的問(wèn)題，和第二個(gè)場(chǎng)景非常類似，和第一個(gè)場(chǎng)景有一定的相關(guān)性。

對(duì)于二次裂變來(lái)說(shuō)，效果越好就證明越成功，越有可能有低成本的方法去促使產(chǎn)品的用戶規(guī)模有病毒性增長(zhǎng)。于是，先考慮一個(gè)問(wèn)題：

裂變的各渠道的帶客量需要關(guān)注，關(guān)注方法見場(chǎng)景系列一，同時(shí)，要考慮裂變對(duì)產(chǎn)品本身的影響，那么場(chǎng)景系列二可以解決一部分問(wèn)題，這時(shí)候，一個(gè)獨(dú)特的問(wèn)題出現(xiàn)了：

裂變用戶引入后，對(duì)原有用戶是否會(huì)帶來(lái)沖擊呢？

于是我們需要新增一個(gè)關(guān)注的數(shù)據(jù)，就是：

以裂變用戶進(jìn)入的時(shí)間和數(shù)量作為參考點(diǎn)，觀測(cè)老用戶的活躍情況，是否發(fā)生了變化，變化是正面的還是負(fù)面的。

至于用什么指標(biāo)來(lái)衡量活躍度變化，相信昨晚第二步的動(dòng)作你會(huì)很清楚。

4、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，尤其是和數(shù)據(jù)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題提出來(lái)時(shí)，切勿直接上手去解題，而是要回歸問(wèn)題的本質(zhì)：

對(duì)于這樣的問(wèn)題，我們究竟想要得到或者發(fā)現(xiàn)什么？

要回歸到這個(gè)行動(dòng)項(xiàng)最初的出發(fā)點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題。

說(shuō)完啦，大家開工大吉！

#專欄作家#

張亮，微信公眾號(hào)：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運(yùn)營(yíng)》作者。聊產(chǎn)品聊運(yùn)營(yíng)，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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