運(yùn)營活動如何更加“誘人”？吸引更多人參與？其中有不少套路，而這些套路很多人都心口不傳。

下面我給大家簡單說下活動中常用的黑技巧，這些黑招不少大公司也在不斷使用，而且很少有人直白的說出來，相信也有不少讀者“被套路”過。

不過先稍安勿躁，我們從用戶的信息認(rèn)知說起：

第一個邏輯：人對信息的認(rèn)知是情緒型的

人傾向于接收信息所帶來的情緒，而不是思考信息的合理性，而且即使是稍微思考一下就會發(fā)現(xiàn)邏輯漏洞的命題，大部分人還是難以察覺。

舉個例子通俗的例子，先看這個標(biāo)題：太可怕了，90后程序員竟無一人活過30歲！

許多人都會被這種標(biāo)題所帶來的情緒欺騙，首先給你一個“太可怕了”，讓別人對接下來的信息有個情緒上的預(yù)判，然后說“90后程序員竟無一人活過30歲”，看上去是重磅信息，而且還加上了“程序員”這個標(biāo)簽，讓你具有更具體的聯(lián)想。接下來很多人就會被這種情緒牽扯，覺得這確實時間很可怕的事。但事實上很少人會稍微想一下，90年的人今年本來也不到30歲。

這樣的情緒控制了用戶，也同時帶來了轉(zhuǎn)發(fā)和流量。應(yīng)用在活動運(yùn)營的信息表達(dá)中，其實也可以利用這一點(diǎn)。

第二個邏輯：人對信息的認(rèn)知是直線型的

人對信息的接納是直線型的，更多的情況是單向的互動，稍微拐彎或者設(shè)置一些門檻就會阻擋大量的信息傳達(dá)率。

相信大家都逛過街，我們常常會發(fā)現(xiàn)，即使在人流量最大的步行街邊上的小街小巷依舊很冷清。很可能一條繁華的馬路拐個彎，人流就幾何數(shù)的下降。我們對信息的接納也是一樣，只要我們稍微設(shè)置門檻，比如一個點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，就會阻擋近90%的流量。

知道以上兩點(diǎn)，我們就可以運(yùn)用一些活動信息不同設(shè)置的技巧來引導(dǎo)用戶行為。作為一個運(yùn)營活動而已，你需要準(zhǔn)備的內(nèi)容有三個層級，從用戶觸達(dá)來看，也可以看成是倒三角模型：

流量信息：強(qiáng)曝光

對外直接信息，主要用于吸引渠道流量。根據(jù)情緒性原理和直線型原理，通常使用強(qiáng)利益關(guān)聯(lián)的文案，如果是銷售型活動“免費(fèi)”“僅限”“賺”是常使用的詞。

這個部分主要是兩個功能：1、吸引用戶關(guān)注；2、點(diǎn)出用戶利益

主體信息：輕體驗

主要活動信息，也是用戶停留接觸時長最長的部分，這個部分不用過多強(qiáng)調(diào)利益，而應(yīng)該優(yōu)化活動體驗，這個更考驗產(chǎn)品文案的功底。

如果是線上活動，怎么通過信息優(yōu)化消除用戶的等待焦慮感，怎么通過畫面來增強(qiáng)與用戶的交互互動，怎么通過活動環(huán)節(jié)的設(shè)置來降低用戶參與門檻，這些都是活動主體信息中需要解決的問題。

隱藏信息：控成本

隱藏信息是活動運(yùn)營的成本控制中心，是通過成本收益模型計算后的機(jī)制設(shè)置，通常會有轉(zhuǎn)發(fā)分享、獎勵限制等門檻的信息；簡單來說就是活動中的“坑”。

因為這部分信息的說明更多設(shè)置在二級三級頁面，根據(jù)認(rèn)知的直線性原理，絕大多數(shù)參與用戶更本不會去仔細(xì)研究。就像我們在勾選用戶許可協(xié)議的時候，根本不會仔細(xì)研究具體條款，只是勾選“同意”即可。

而一些活動運(yùn)營的黑招更多就是在這個層級上玩花樣，下面簡單舉例：

?套路一：隱藏門檻信息

這個套路可以稱為“發(fā)優(yōu)惠券，但是不說優(yōu)惠券使用門檻”。

網(wǎng)上四處可見發(fā)福利，是個活動就有福利可以發(fā)。但是有些活動發(fā)福利是為了促活，有些活動發(fā)福利是為了讓你更花錢。

打比方說零門檻領(lǐng)10元優(yōu)惠券，但這10元優(yōu)惠券的使用門檻事先很少會告訴你。也許10元優(yōu)惠券是滿100元使用，那其實用戶“撿便宜”并不多，退一步說，就算10元優(yōu)惠券是零門檻，但一般都可以有“滿XX元包郵”這個門檻給補(bǔ)回來。

當(dāng)然，還可以組合很多張優(yōu)惠券，比如宣傳物料上說“200元優(yōu)惠券免費(fèi)領(lǐng)”，事實上可能是“2張10元優(yōu)惠券+3張20元優(yōu)惠券+2張60元優(yōu)惠券”，而各個優(yōu)惠券的使用門檻又可以分別設(shè)置。其實計算下來，優(yōu)惠力度并沒有你想的那么大。

你還可以稍微使用一些技巧，比如“5元領(lǐng)300元優(yōu)惠券”之類的，讓用戶支付5元來領(lǐng)優(yōu)惠券組合，而用戶花了這5元錢，就算領(lǐng)券后發(fā)現(xiàn)有一定的使用門檻，但他使用優(yōu)惠券的概率就大大增加了，就算他沒用優(yōu)惠券你也進(jìn)賬了5元不是？是不是感覺穩(wěn)賺不賠？

套路二：隱藏成本信息?

這個套路可以稱之為“大抽獎，但是抽獎要消耗積分”。

抽獎大轉(zhuǎn)盤，大家一定都見到過，但是抽獎一般都會設(shè)置抽獎條件，或者會有大概率“謝謝參與”的幾率，這都是平常的套路了。

但是我們可以設(shè)置“100%中獎概率”并對外宣傳，當(dāng)然前提是抽一次獎需要消耗XX積分。

比方說，最低獎品是20積分，而抽一次獎需要消耗10積分。等于用戶抽一次獎才能獲得10積分，成本大大降低了，這個數(shù)值比例都可以自己去衡量設(shè)置的。而用戶很可能只有自己查看明細(xì)的時候才會發(fā)現(xiàn)——原來抽獎是需要消耗積分的。

另外，你的抽獎活動規(guī)則是要事先公開的，不然就太不厚道了，而且會導(dǎo)致很多投訴。不過你不用擔(dān)心，絕大多數(shù)參與者是不會看規(guī)則的，只是按那個抽獎鍵而已，這就是“最終解釋權(quán)歸活動方所有”的藝術(shù)。

套路三：隱藏裂變信息

這個套路可以稱之為“送現(xiàn)金，但是不說現(xiàn)金提現(xiàn)門檻”。

這個就更狠了，可以跟社群裂變一起使用。現(xiàn)金是最大的驅(qū)動力，轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)紅包，或者隨便設(shè)置個什么門檻領(lǐng)紅包，難道你以為紅包這么好拿？天下沒有免費(fèi)的午餐。

送個幾分幾毛的現(xiàn)金紅包現(xiàn)在都沒什么意思，但是仍然很多人樂此不疲。更狠的是在提現(xiàn)上設(shè)置門檻。

比方說，你通過轉(zhuǎn)發(fā)也好、領(lǐng)取也好、購物送的也好獲得了3塊錢現(xiàn)金，想領(lǐng)??？對不起，我們提現(xiàn)門檻是10塊錢，一天還只能提3次，更要命的是，提現(xiàn)7-15個工作日內(nèi)到賬，你崩不崩潰？

還有什么拼團(tuán)領(lǐng)現(xiàn)金、限時領(lǐng)取之類的，都增加了現(xiàn)金領(lǐng)取和提現(xiàn)的門檻，總之現(xiàn)金紅包這個東西，有毒！

套路四：隱藏流程信息

這個套路可以稱之為“說是說免費(fèi)，但是不告訴你需要轉(zhuǎn)發(fā)”。

天下沒有免費(fèi)的午餐，你看到的免費(fèi)，基本上都不是免費(fèi)的。這個在互聯(lián)網(wǎng)活動中更多些。記住，真正的優(yōu)惠活動是品牌方真金白銀砸出來的。

在線下，免費(fèi)領(lǐng)禮品，但是要掃碼，這個也都是常見套路，一個小小禮品的成本，就獲得了一個用戶，是不是很賺？

線上也是同樣道理，拿公眾號常見的送資料來說，先用免費(fèi)領(lǐng)取來吸引你，當(dāng)你關(guān)注或添加客服號后才知道，需要你的轉(zhuǎn)發(fā)、截圖才能免費(fèi)領(lǐng)取。如果你不轉(zhuǎn)發(fā)分享呢？沒關(guān)系，你已經(jīng)關(guān)注他的公眾號或者添加他的客服賬號了。

套路五：隱藏庫存信息

這個套路可以稱之為“超低價，但是你永遠(yuǎn)買不到”。

這個套路很早就在線下用過，特別是高價值商品。比方說，深圳XX樓盤低至5000元/平，你一去問，其實只有一套，而且已經(jīng)賣掉了，其他的都是高價的。但你其實已經(jīng)接收了商品信息了。

線上活動也一樣，我相信100%的人有過這樣的經(jīng)歷，在淘寶上搜一個商品，發(fā)現(xiàn)有個商戶賣的很便宜，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去一看是產(chǎn)品配件與產(chǎn)品放在一個頁面中，系統(tǒng)自動顯示的是最低價，就把你吸引過去了。然后商家有了更多的流量，就自然銷量高了，但他的產(chǎn)品本身不一定比其他家更便宜。

這個套路就是，先用低價來吸引你，然后你研究一下發(fā)現(xiàn)，低價產(chǎn)品你根本買不到，或者不是你想要的，那你就順便看看他們的其他產(chǎn)品信息了。這就是人性的弱點(diǎn)啊。

上面說的這五點(diǎn)都是一些活動運(yùn)營中的黑招，普遍存在各種線上線下活動中，相信你肯定也中過招！這其實也是運(yùn)營實操過程中的一些小技巧，特別是在流量的增長上，希望對大家有用。

作者：鄭卓然（公眾號：傳播體操），多年廣告創(chuàng)意、內(nèi)容運(yùn)營經(jīng)驗，歡迎來撩。

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