王興的焦點戰(zhàn)略
一個好戰(zhàn)略不僅可以持續(xù)創(chuàng)造價值,保持快速增長,而且還能建立強大的阻隔機制,使競爭對手無力模仿。那美團的焦點戰(zhàn)略是什么呢?一起從文中來分析探討吧。
“自返而縮,雖千萬人,吾往矣!”——去年,當記者說美團的無邊界擴張策略樹敵太多,傲嬌的王興說了這句話。
近期,美團在上海的打車補貼大戰(zhàn),以及27億美元收購摩拜到麾下的手筆,更讓外界猜測當時記者的提問“打車路上用戶可能也需要看淘寶,你為什么不做淘寶呢?”。
那么,這家看似無邊界的公司是否會做淘寶呢?
答案是否定的。
實質上,只要仔細研究下美團的現(xiàn)有業(yè)務邏輯,你就會發(fā)現(xiàn)美團的焦點戰(zhàn)略是什么?本文就帶你分析一下,美團現(xiàn)有的戰(zhàn)略思路。
焦點戰(zhàn)略
焦點戰(zhàn)略的第一步是放棄。要學會有所為,有所不為,放棄一些目標,利用有限的資源和精力來集中實現(xiàn)某些目標。
不少人把美團比擬樂視,以無邊界的擴張來實現(xiàn)估值的增長。但是,相比于樂視分散資源配置,同時實現(xiàn)多個毫無關聯(lián)目標的生態(tài)化反模式,美團業(yè)務版圖的資源配置具有內(nèi)在的互補性。
上圖可以看到美團現(xiàn)有的幾大業(yè)務板塊,這些業(yè)務板塊都有一個共同的特點——地點。
何為地點?
那就是無論你是找吃的、還是買電影票、住酒店、出行,你的衡量標尺往往是先以地點來選擇,而不是產(chǎn)品。
回想一下,你找吃的時候,往往不是從產(chǎn)品選擇開始,而是先看附近或者某個商圈有什么好吃的;買電影票先看看附近的影院有沒有場次,沒有就等到明天再看;旅行住酒店也是要選特定的地點,出行就更加不用說了。
那么答案就越加清晰了,為什么美團可以做出行?因為當你需要從A點到B點去的時候,出行可以滿足你的需求。
從整體上來看,更像是一種因果關系,因是我在美團上找到一家好吃的,果是要打一臺車過去。
那么,明白這個邏輯,你就會明白美團為什么不會做淘寶——因為電商的衡量標尺往往是產(chǎn)品來選擇,而不是地點。
你唯一需要評估的是產(chǎn)品,至于從那里發(fā)貨以及你在何地的關系真的不大。 而“用戶打車的路上也要看淘寶”看起來更像是一種偶然性的行為,而不是相連性的行為模式。
試想,王興燒錢開個淘寶會怎樣?
- 第一,有限的資源將會被分散,被巨頭痛打的可能性很大。
- 第二,業(yè)務沒有互補性,上電商買東西,用戶在辦公室可以買,晚上躺在床上也可以買,剁完手就開心的睡去了,無法觸發(fā)下一個行為。
而吃飯、住酒店、看電影,衡量這些產(chǎn)品地點的標尺很容易會觸發(fā)打車這個行為,場景具有連貫性。
很多人常常都會忽略一點:具有連貫性的行動能創(chuàng)造獨特的競爭優(yōu)勢。如果把美團幾大業(yè)務視為一個整體來看,就會更加清楚內(nèi)在環(huán)環(huán)相扣的邏輯。
跟垂直領域的競爭對手打,其他互補性的業(yè)務可以為你輸血。比如:美團用戶打車去吃飯,打車虧錢,但是吃飯住酒店那里有利潤可以互補。
如果對手想復制美團的某一業(yè)務進攻的話,只會增加成本,很難對美團構成嚴重的威脅,除非從頭開始復制美團的戰(zhàn)略,那樣就需要放棄現(xiàn)有的戰(zhàn)略,放棄現(xiàn)有的業(yè)務,沒人會愿意這么干。
聚焦地點戰(zhàn)略,不僅讓美團把有限的資源有效配置,增強了戰(zhàn)略的有效性,更是提高對手的模仿門檻。相對于樂視的生態(tài)化反同時實現(xiàn)多個毫無關聯(lián)的目標相互抵消資源來說,不知道高明了多少倍。
那么,美團到底是如何實行焦點戰(zhàn)略行動的呢?
我將從以下三個方面逐一展開:
- 調查分析
- 指導方針
- 連貫性行動
1. 調查分析
調查分析的核心在于——發(fā)現(xiàn)當下形勢中的關鍵性挑戰(zhàn)。比如:營銷人為產(chǎn)品寫文案,關鍵性挑戰(zhàn)在于調查分析清楚主要的問題是來自競爭對手、用戶、還是產(chǎn)品本身?然后對癥下藥實現(xiàn)產(chǎn)品突圍。
而在美團戰(zhàn)略行動中,主要是了解清楚目前進入行業(yè)的關鍵性挑戰(zhàn)來源于哪方面,而這,也跟行業(yè)所處的階段性有關。
從行業(yè)生命周期圖來對比一下美團現(xiàn)有的業(yè)務邏輯,你就會發(fā)現(xiàn)外賣和電影票在美團切入市場的時候,還是處于導入期階段。這時候進入行業(yè)的關鍵性挑戰(zhàn)往往是用戶體驗,只要把以前電話點餐,排隊買票的低效率方式提高幾倍就很容易獲得用戶的青睞。
美團那個時候需要做的是把交易場景轉換成互聯(lián)網(wǎng)化的高效率方式,降低用戶的使用成本,然后一邊打磨產(chǎn)品,一片跑馬圈地。
而美團進入的旅業(yè)和出行領域早過了教育階段,已經(jīng)從成長期過渡到成熟期了。這時候要想進入行業(yè)的關鍵性挑戰(zhàn)是資本、流量,以及拓展商務的能力,只有擁有這三點必備條件才能殺入市場跟競爭對手搶奪存量市場。
經(jīng)過千團大戰(zhàn)的美團來說,地推能力自不用說,而流量對于手握互聯(lián)網(wǎng)次級流量平臺的美團來說更是得心應手,這也是為什么滴答打車以及其他對手滴滴根本不放在眼里。但是,美團卻如此讓他忌憚。
OK,調查分析發(fā)現(xiàn)進入行業(yè)的關鍵性挑戰(zhàn)是什么?只能代表你有沒有進入的門檻,但并不代表你能做得好。那么,這個時候就要看你的指導方針了。
2. 指導方針
指導方針在于——發(fā)現(xiàn)關鍵挑戰(zhàn)之后為了克服挑戰(zhàn)而采取的一個整體策略。
比如:營銷人寫文案時,發(fā)現(xiàn)關鍵性挑戰(zhàn)來自于用戶的動機。那么,指導方針應該是確定采取何種策略手段來觸發(fā)用戶動機,而如果沒有指導方針就沒有行動準則,最后就是閉眼亂拳打空氣。
從美團現(xiàn)有的業(yè)務邏輯來看:指導方針則是——能不能跟原有的業(yè)務產(chǎn)生協(xié)同效應來提高競爭優(yōu)勢。
比如:美團在其他業(yè)務板塊站穩(wěn)腳跟之后,網(wǎng)約車市場基本已經(jīng)被滴滴壟斷了,雖然壟斷之后的用戶體驗下降了不少。但是,現(xiàn)在進入這個行業(yè)的關鍵性挑戰(zhàn),仍然是需要大量的資本去獲取雙邊的用戶,最后能不能打贏還是未知數(shù)。
這就好比美團做淘寶,可以砸錢去做,但是,贏不贏又是另外一碼事了。
而美團的指導方針則指明了出行不僅可以做,除了跟原有的業(yè)務形成協(xié)同效應拓展競爭優(yōu)勢之外,還是團購外賣高頻業(yè)務帶打車低頻業(yè)務這樣具有天然優(yōu)勢的場景。這樣,美團不僅解決了進入行業(yè)的關鍵性挑戰(zhàn),還能跟滴滴在未來的競爭中創(chuàng)造持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。
一個好的指導方針就好比高速公路上的護欄,指導并約束你的活動,讓你只能專注于某個方向行駛,而不至于沒有方向的胡亂行駛造成車禍。
3. 連貫性行動
任何沒有行動的戰(zhàn)略,都是廢話。
別以為這種情況很少見,其實,現(xiàn)實生活中見過太多了,無數(shù)的公司都把戰(zhàn)略等同于愿景、口號、戰(zhàn)略規(guī)劃,這些根本不是有效的戰(zhàn)略,甚至于戰(zhàn)略都談不上,只是一廂情愿的空話而已。
一個有效的戰(zhàn)略,不僅要調查分析后發(fā)現(xiàn)當下形勢的關鍵性挑戰(zhàn),還要為了克服挑戰(zhàn)設計指導方針,最后利用連貫性行動來達成目標。
比如:寫文案發(fā)現(xiàn)關鍵挑戰(zhàn)主要是產(chǎn)品動機,指導方針是根據(jù)目標群體的特性使用喜愛刺激來觸發(fā)動機。那么,最后的具體內(nèi)容表達形式,以及后續(xù)一系列的用戶引導等,則是連貫性行動。
在美團的戰(zhàn)略行動中,大家不僅清楚的了解到美團是如何一步步構建出的連貫性行動,直至最后形成一個整體性優(yōu)勢。更有趣的是,從高頻業(yè)務起家的美團,到延伸較低頻的打車、旅業(yè),整個過程中創(chuàng)造的優(yōu)勢,是滴滴從打車業(yè)務延伸到外賣所無法比擬。
因為,對于大部分的人來說更容易在一個天天點餐的平臺上觸發(fā)到打車需求,而不那么容易在幾天打一次車的平臺上聯(lián)想到吃飯。
這里得到的啟發(fā)是:不僅要有調查分析,指導方針,最后還要確定各種任務的輕重緩急,只有做好了這個工作順序之后,才能采取行動。
嗯,美團這種具有連貫性的戰(zhàn)略行動,還不忘更近一步行動,使用屢試不爽的大殺招,補貼!
結語
從美團戰(zhàn)略來看,擁有一個好戰(zhàn)略不僅可以持續(xù)創(chuàng)造價值,保持快速增長,而且還能建立強大的阻隔機制,使競爭對手無力模仿。
而如果你想擁有一個真正有效的戰(zhàn)略,不再只是喊喊口號,談談遠景、說說戰(zhàn)略規(guī)劃,那么,不妨從戰(zhàn)略的三點要素調查分析、指導方針、連貫性行動開始吧!
#專欄作家#
付永承,微信公眾號:kexueyingx,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關注行為經(jīng)濟、消費心理,擅長營銷分析、戰(zhàn)略思考。
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