在生活中，很多的產(chǎn)品運(yùn)用了皮格馬利翁效應(yīng)，讓用戶充分知覺(jué)到情境中的期望，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以使情境中的期望變成現(xiàn)實(shí)。

1960年，哈佛大學(xué)的羅森塔爾博士曾在加州一所學(xué)校做過(guò)一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)。

新學(xué)期開(kāi)始時(shí)，羅森塔爾博士讓校長(zhǎng)把三位教師叫進(jìn)辦公室，對(duì)他們說(shuō)：

根據(jù)你們過(guò)去的教學(xué)表現(xiàn)，你們是本校最優(yōu)秀的老師。因此，我們特意挑選了100名全校最聰明的學(xué)生組成三個(gè)班讓你們執(zhí)教。這些學(xué)生的智商比其他孩子都高，希望你們能讓他們?nèi)〉酶玫某煽?jī)。

三位老師都高興地表示一定盡力，校長(zhǎng)又叮囑他們，對(duì)待這些孩子，要像平常一樣，不要讓孩子或孩子的家長(zhǎng)知道他們是被特意挑選出來(lái)的。老師們都答應(yīng)了。

一年之后，這三個(gè)班的學(xué)生成績(jī)果然排在整個(gè)學(xué)區(qū)的前列。

這時(shí)，校長(zhǎng)告訴了老師真相：

這些學(xué)生并不是刻意選出來(lái)的最優(yōu)秀的學(xué)生，只不過(guò)是隨機(jī)抽調(diào)的最普通的學(xué)生。老師們沒(méi)想到會(huì)是這樣，都認(rèn)為自己的教學(xué)水平確實(shí)高。

而另一個(gè)真相是：

他們也不是被特意挑選出的全校最優(yōu)秀的教師，也不過(guò)是隨機(jī)抽調(diào)的普通老師罷了。

校長(zhǎng)對(duì)教師的期望提升了教師的教學(xué)水平，教師對(duì)學(xué)生的期望提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，期望變成現(xiàn)實(shí)，在心理學(xué)上這叫皮格馬利翁效應(yīng)——指人們基于對(duì)某種情境的知覺(jué)而形成的期望或預(yù)言，會(huì)使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)。

有很多產(chǎn)品運(yùn)用了皮格馬利翁效應(yīng)，讓用戶充分知覺(jué)到情境中的期望，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以使情境中的期望變成現(xiàn)實(shí)。

一、鼓勵(lì)型情境

用過(guò)跑步APP的老鐵應(yīng)該知道，跑到一定里程，APP會(huì)提醒你：“你已跑步3公里，用時(shí)30分鐘，加油哦！”好像路邊有人掐著秒表對(duì)你喊加油。而用過(guò)地圖導(dǎo)航的老司機(jī)應(yīng)該知道，車開(kāi)到岔路口，APP也會(huì)提醒你“前方100米請(qǐng)向左轉(zhuǎn)”。

跑步APP咕咚和高德地圖的語(yǔ)音包，如下圖所示：

個(gè)人認(rèn)為：咕咚也可以增加明星語(yǔ)音包的功能。

一個(gè)人跑步的狀態(tài)和開(kāi)車的狀態(tài)完全不同，開(kāi)車需要保持理性，左就是左，右就是右，不會(huì)因?yàn)橹玖峤憬阍诓砺房谡f(shuō)“前方100米請(qǐng)往左轉(zhuǎn)”，你就激動(dòng)地向左猛打方向盤，車該怎么開(kāi)還怎么開(kāi)。相比普通語(yǔ)音包，它在地圖導(dǎo)航中的情境期望增益，近乎于零。

而跑步則不一樣，跑到腿灌鉛，聽(tīng)到路邊的志玲姐姐掐著秒表在鼓勵(lì)你，是不是比聽(tīng)到一個(gè)路人甲更有動(dòng)力？因?yàn)橹玖峤憬阍谀隳X海中的形象更立體，情境期望更強(qiáng)烈。如果路人甲讓你跑5公里，志玲姐姐讓你跑5.1公里，這0.1公里的提升，就是實(shí)實(shí)在在明星語(yǔ)音包的功勞。

而且，你還可以選擇每隔500米路邊站著一個(gè)掐著秒表的林志玲，還是每隔1公里路邊站著一個(gè)掐著秒表的胡歌，還是……根據(jù)你的體能和偶像來(lái)設(shè)置相應(yīng)的情境期望值。

綜上所述，咕咚可以增設(shè)明星語(yǔ)音包，甚至作為增值產(chǎn)品推廣也不為過(guò)。

二、關(guān)注型情境

我見(jiàn)過(guò)很多這樣的微信頭像：

講真，我對(duì)這樣的朋友是心懷期待的，真心期望他減肥成功的那一天，能趕緊把這么丑的頭像換了。

他把自己的期望公布于眾，讓眾人關(guān)注他的期望，從而為自己營(yíng)造一個(gè)關(guān)注型情境，促使自己實(shí)現(xiàn)減肥的期望。脫離這個(gè)情境的代價(jià)很高——啪啪打臉。

最近刷爆朋友圈的薄荷閱讀，如何通過(guò)關(guān)注型情境培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣呢？一個(gè)方法是打卡，學(xué)員每天分享自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度到朋友圈。

如下圖所示：

征得朋友同意放了上面這張圖，他在薄荷閱讀連續(xù)打卡100天，讀完了4本英文電子書，還收到4本英文原版實(shí)體書作為獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)然，薄荷閱讀的打卡刷爆朋友圈，是多方因素綜合促成的結(jié)果。除了關(guān)注型情境和誘人的獎(jiǎng)勵(lì)外，還取決于打卡產(chǎn)品本身的特性。主打英文原版圖書閱讀的薄荷閱讀，相比背單詞的百詞斬，是不是顯得高大上很多？

在朋友圈打這個(gè)卡，不low。

三、共勉型情境

還是拿薄荷閱讀舉例子：如果有個(gè)好朋友和你一起打卡閱讀，他一直在堅(jiān)持，你也不好意思放棄吧。小伙伴們一起努力實(shí)現(xiàn)共同的期望，會(huì)產(chǎn)生共勉型情境，互相促進(jìn)以使期望變成現(xiàn)實(shí)。

在薄荷閱讀中，除了打卡，學(xué)員會(huì)加入一個(gè)學(xué)習(xí)社群，里面有老師答疑解惑、監(jiān)督打卡，學(xué)員也可以互相討論學(xué)習(xí)問(wèn)題。社群本身將有學(xué)習(xí)期望的人聚在一起，產(chǎn)生學(xué)習(xí)進(jìn)步的共勉型情境，同時(shí)有老師作為關(guān)注型情境存在，身處其中，即使你一直在群里潛水，也會(huì)不由自主開(kāi)始默默行動(dòng)。

經(jīng)?？吹竭@樣的新聞，大學(xué)一個(gè)宿舍出了4個(gè)學(xué)霸，一起考上XX大學(xué)研究生云云，就是共勉型情境在起作用。所以呀，下次想減肥，找個(gè)有毅力的胖子，想復(fù)習(xí)，就找個(gè)坐得住的學(xué)霸。

四、金融市場(chǎng)中的皮格馬利翁效應(yīng)

如果人們對(duì)股市產(chǎn)生消極的期望，會(huì)拋售手中的股票，導(dǎo)致大盤真的下跌。如果人們對(duì)銀行產(chǎn)生消極的期望，會(huì)紛紛取現(xiàn)，導(dǎo)致銀行發(fā)生擠兌真的倒閉，可怕的期望就這樣變?yōu)榭膳碌默F(xiàn)實(shí)。

然而，金融市場(chǎng)這個(gè)情境中的期望，是無(wú)法被準(zhǔn)確知覺(jué)的。你可能認(rèn)為明天這只股票下跌，但XX不這么認(rèn)為，XX可能是莊家也可能是股神巴菲特，你一個(gè)小散戶小韭菜也無(wú)從得知他們的判斷，只能乖乖等待被收割。

金融和互聯(lián)網(wǎng)一樣，是離人性很近的行業(yè)，金融精英們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品，也是極為符合人性的產(chǎn)品。最近看完了王福重教授的《金融的解釋》，序言中有一段講得很好，就作為本文的彩蛋，如下：

不同的人對(duì)世界的看法不同，對(duì)未來(lái)的預(yù)期有差異，有人看好有人看淡，這才是正常的世界，否則才是不正常。正是洞悉了人們認(rèn)識(shí)世界的差異，股票、債券、期權(quán)合約、期貨合約，才循此設(shè)計(jì)出來(lái)，以便每個(gè)人都能親自驗(yàn)證自己的想法是否正確，是否比他人更聰明。

你會(huì)看到，金融產(chǎn)品有的是利用人們厭惡風(fēng)險(xiǎn)的心理，如保險(xiǎn)；有的是利用人們喜歡冒險(xiǎn)、喜歡風(fēng)險(xiǎn)、喜歡賭一把的心理，如：金融期貨。

香港影星周潤(rùn)發(fā)主演的電影《賭神》就表現(xiàn)了賭徒的冒險(xiǎn)精神。多品種的金融產(chǎn)品，多層次的金融市場(chǎng)，正是豐富多彩的人類心靈世界的體現(xiàn)，這就是金融的人性。

完

本文由 @產(chǎn)品戴唯威 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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