為什么要簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)？因?yàn)閷⑵浜?jiǎn)化后，回使整個(gè)產(chǎn)品看起來(lái)更簡(jiǎn)單，更好用。那要如何簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)呢？

一、為什么要做簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)？

每個(gè)產(chǎn)品，隨著業(yè)務(wù)的拓展，功能會(huì)越來(lái)越多，變得越來(lái)越復(fù)雜，也越來(lái)越難用。

根據(jù)二八法則，產(chǎn)品上80%的用戶，主要在用20%的功能，下面是產(chǎn)品中不同功能模塊的使用情況：

在做交互時(shí)，首要是找到主流用戶常用的20%，把它做到最簡(jiǎn)單；其次，不常用的功能，要通過(guò)一定的手段，將其簡(jiǎn)化，讓整個(gè)產(chǎn)品看起來(lái)更簡(jiǎn)單，更好用。

二、刪除幾乎沒(méi)有用戶使用的功能

刪除的基本前提是：這個(gè)模塊最重要的功能是什么？避免誤刪。怎么判斷哪些功能確實(shí)應(yīng)該刪除呢？

可以用以下方法：

• 主流用戶是誰(shuí)？
• 主要場(chǎng)景是什么？
• 數(shù)據(jù)表現(xiàn)是怎么樣的？

前幾年，有個(gè)比較經(jīng)典的面試題，如果要?jiǎng)h除微信4個(gè)功能：消息、通訊錄、發(fā)現(xiàn)、我，其中一個(gè)功能，應(yīng)該刪除哪一個(gè)？

在回答之前，先思考，產(chǎn)品的主流用戶用微信來(lái)做什么？顯而易見(jiàn)是聊天，那么聊天要看到及時(shí)的消息，要找人聊天，這兩個(gè)功能屬于高頻強(qiáng)需求功能，所以“消息”“通訊錄”是不能刪除的。而“我的”是基礎(chǔ)配備功能，也是不能刪除的?！鞍l(fā)現(xiàn)”功能，是為了增強(qiáng)用戶在微信上的粘性而產(chǎn)生，早期沒(méi)有這個(gè)功能。

因此，非得刪除一個(gè)功能的話，就是“發(fā)現(xiàn)”。

為了說(shuō)服產(chǎn)品經(jīng)理、或者領(lǐng)導(dǎo)，在刪除之前，給出數(shù)據(jù)，如：每天的UV、PV，帶來(lái)的價(jià)值等，讓他們覺(jué)得刪除也是有理有據(jù)的。

三、組織

把相同類型，具有相同行為的元素組織在一起，分類是為了簡(jiǎn)化用戶的思考過(guò)程。

想象著你跟朋友去吃飯，老板給你拿出了菜單，讓你選擇吃哪一個(gè)，這個(gè)菜單有什么問(wèn)題呢？

你要思考這家店的特色是什么？哪幾種比較好吃？要從你腦海里思考你喜歡吃什么？在這個(gè)菜單里價(jià)格是多少？然后再問(wèn)你朋友或者服務(wù)員這家店哪一種好吃，然后再?zèng)Q定要吃什么？思考的東西很多。

所以，中午吃飯，工作密集的辦公地點(diǎn)經(jīng)常能看到很多人站在餐廳門口仰頭看菜單…

如果是下面這個(gè)菜單呢？讓你來(lái)決定吃什么，是不是很快速就能做出決定？

下面這個(gè)菜單，把菜品進(jìn)行了分類，如：羊肉、牛肉、海鮮類，把特色菜放在了最前面，直接告訴你，哪一種菜是他們家最好吃的，減少了決策的路徑。

再舉一個(gè)例子：微信現(xiàn)在已經(jīng)成了大多數(shù)人必不可少的交流工具，但是它的群組設(shè)計(jì)卻很反人類。隨著微信對(duì)工作的滲透，很多人已經(jīng)分不清楚同學(xué)相關(guān)的有多少個(gè)群，家庭相關(guān)有多少個(gè)群，工作相關(guān)的有多少個(gè)群，每個(gè)群的名稱是什么。

當(dāng)你有10個(gè)群，尚且記得都有哪些群，每個(gè)群是什么，但是當(dāng)使用微信越來(lái)越久，有50個(gè)群，100個(gè)群的時(shí)候，就沒(méi)法記清楚了。所以，微信群分組是很有必要的。

可以預(yù)測(cè)：未來(lái)微信會(huì)加上群組分類功能。

四、隱藏

隱藏最好的方法是“巧妙地隱藏，適時(shí)地出現(xiàn)”，把不是那么重要的功能分類收起來(lái)，放在二級(jí)頁(yè)面、頁(yè)面的非重點(diǎn)區(qū)域，暴露出主要功能，當(dāng)需要的時(shí)候，給出線索，恰當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)。

隱藏——是為了凸顯重要的功能，隱藏的方式一般是“全部”、“更多”…等方式。如：釘釘?shù)墓ぷ鹘缑?，管理員只配置了常用的簽到、打卡、日志、公告等功能，其他沒(méi)有配置的功能，點(diǎn)擊右上角圖標(biāo)，頁(yè)面中的“全部”、“查看更多”均可跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用中心。

有時(shí)候，隱藏的原因不是因?yàn)楣δ芏?，而是因?yàn)椤斑€沒(méi)有適時(shí)的出現(xiàn)時(shí)機(jī)”，當(dāng)時(shí)機(jī)到了，需要給出線索引導(dǎo)用戶顯示出隱藏的內(nèi)容。

如：登錄印象筆記時(shí)，一開(kāi)始是沒(méi)有密碼輸入框的，當(dāng)輸入賬號(hào)后，密碼輸入框才出現(xiàn)，這里的時(shí)機(jī)是輸入完成賬號(hào)后。

比如：你是京東的交互設(shè)計(jì)師，在京東app要添加“京東問(wèn)答”這個(gè)模塊，參考了競(jìng)品淘寶app，發(fā)現(xiàn)它是在商品詳情頁(yè)增加“問(wèn)大家”（類似于京東問(wèn)答）入口的，于是極有可能在相同的位置加上“京東問(wèn)答”…

在設(shè)計(jì)之前，我們先來(lái)思考“問(wèn)答”場(chǎng)景。

• 線下的場(chǎng)景是：我們一般會(huì)詢問(wèn)朋友的意見(jiàn)“哪一個(gè)商品好？”
• 線上的場(chǎng)景：用戶一般是在“找不到商品想要的商品，商品太多不知道應(yīng)該選哪一個(gè)”，才會(huì)想到問(wèn)其他買過(guò)的人，這里的關(guān)鍵點(diǎn)是：怎么判斷什么時(shí)候出現(xiàn)不知道選哪一個(gè)的情況？

淘寶的做法是在某一個(gè)商品詳情頁(yè)放入口；而京東的設(shè)計(jì)師很巧妙地，在商品列表頁(yè)，用戶滑動(dòng)幾個(gè)屏幕沒(méi)有點(diǎn)擊操作時(shí)出現(xiàn)問(wèn)答入口。這里的判斷依據(jù)是：用戶滑動(dòng)幾個(gè)屏幕，沒(méi)有點(diǎn)擊操作，說(shuō)明用戶出現(xiàn)了“沒(méi)有找到想要的，商品太多不知道選哪一個(gè)”的情況，即出現(xiàn)了隱藏功能的“時(shí)機(jī)”。

五、轉(zhuǎn)移

轉(zhuǎn)移方法是一種隱形的“騙術(shù)”，即把事情交給“別人”來(lái)做，本質(zhì)上沒(méi)有降低功能的數(shù)量，但卻大大簡(jiǎn)化了復(fù)雜度。

早期的功能機(jī)，按鍵很多，發(fā)一條短信，需要按很多次才能發(fā)出去，效率慢，且時(shí)間長(zhǎng)了按鍵容易磨損。

大概是2011年的時(shí)候，進(jìn)入了智能機(jī)時(shí)代，屏幕上只剩下一個(gè)home鍵，那么按鍵都去哪里了呢？

在功能機(jī)上，常用上下左右切換方式，按鍵操作。到了智能機(jī)時(shí)代，這些操作轉(zhuǎn)移到了手指上，我們習(xí)慣了用自己的手指做事情，于是用手指點(diǎn)擊、滑動(dòng)手機(jī)，就變得順其自然，學(xué)習(xí)成本很低。當(dāng)出現(xiàn)了iPhone X，唯一的物理按鍵，用來(lái)解鎖的Home鍵，轉(zhuǎn)移到了“拿起手機(jī)，面部識(shí)別解鎖”。

轉(zhuǎn)移的目的是為了降低成本，包括操作成本，學(xué)習(xí)成本等。

如果你是美團(tuán)外賣的交互設(shè)計(jì)師，領(lǐng)導(dǎo)讓你以最小的成本來(lái)提高評(píng)論率，你該怎么做呢？

常見(jiàn)的做法：

• 評(píng)論了可以得到積分；
• xxx也評(píng)論了該商家；
• 消息提醒用戶點(diǎn)評(píng)；
• 讓點(diǎn)評(píng)變得更好玩，讓用戶主動(dòng)去評(píng)論。

可以想到很多方法，但以上可能都不是成本最低，效率最高的方法。運(yùn)用轉(zhuǎn)移原則，可以將評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移到了配送員，用戶在接到外賣時(shí)，對(duì)于配送員是心存感激的，這時(shí)候配送員要求評(píng)價(jià)，用戶會(huì)很樂(lè)于接受。

于是，最佳的方法是美團(tuán)配送員在外賣送到手后，跟定外賣的人說(shuō)“幫我做個(gè)評(píng)價(jià)，謝謝！”

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