從手機(jī)產(chǎn)品更新說開去

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我是個(gè)軟件控,當(dāng)有新的手機(jī)軟件更新時(shí),我會(huì)第一時(shí)間下載更新,這點(diǎn)是從PC上帶過來的,更多的 是想看看軟件升級(jí)對(duì)于產(chǎn)品有什么提示,以及站在產(chǎn)品的角度想想為什么要這些升級(jí)。手機(jī)產(chǎn)品也養(yǎng)了PC端的軟件升級(jí)的習(xí)慣,當(dāng)有新的軟件時(shí),會(huì)第一時(shí)間更新,以保證用上最新的產(chǎn)品,體驗(yàn)最新的產(chǎn)品功能。

站在用戶的角度,對(duì)于手機(jī)軟件更新做出個(gè)分析:

手機(jī)產(chǎn)品升級(jí)常見提醒方式:

手機(jī)產(chǎn)品更新面臨常見問題:

1、是否聯(lián)網(wǎng)

當(dāng)手機(jī)客戶端產(chǎn)品沒有聯(lián)網(wǎng)同樣可以進(jìn)行很多的操作,比如用百閱讀書,沒聯(lián)網(wǎng)照樣可以看下載到本地的書,這也是朋友在群里問的問題。如何讓用戶知道有新的更新呢?

解決方案:當(dāng)有新的軟件更新時(shí),提示用戶有新的更新,但取決于用戶是否更新。規(guī)定一個(gè)時(shí)間范圍,例:五天自動(dòng)一次提示用戶是否檢測(cè)有新版本。

2、流量

很多用戶在升級(jí)軟件時(shí)對(duì)于流量的損耗成為選擇升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)之一,wifi對(duì)于iphone、android等系統(tǒng)平臺(tái)手機(jī)用戶來說是個(gè)福音,但如果沒用wifi時(shí),每個(gè)月流量有很大部分會(huì)消耗在軟件升級(jí)上。升級(jí)android系統(tǒng)軟件就得耗費(fèi)100M的流量,這對(duì)于很多用戶來說是不可接受的。

解決方案:升級(jí)采用二種方式:wifi、GPRS。同時(shí)可以設(shè)置手機(jī)提醒,在時(shí)間上限制手機(jī)軟件升級(jí)時(shí)間。

3、版本及版本號(hào)

版本號(hào)錯(cuò)亂對(duì)于用戶對(duì)于手機(jī)軟件產(chǎn)品升級(jí)存在著理解問題,經(jīng)常會(huì)升級(jí)相同的版本軟件,當(dāng)然做的好的軟件會(huì)提示用戶已是最新版本,但很多用戶存在著版本號(hào)過長(zhǎng)而理解錯(cuò)誤,下載錯(cuò)版本等問題。

解決方案:1、以時(shí)間作為版本號(hào),適用于經(jīng)常有軟件更新的產(chǎn)品。2、以產(chǎn)品發(fā)展為版本號(hào),以小數(shù)位做為產(chǎn)品更新的版本號(hào)。3、以年份+beta為版本號(hào)??刂坪冒姹旧?jí)時(shí)間,以及版本對(duì)于產(chǎn)品的影響。頻繁更新產(chǎn)品是把雙刃劍。

4、新舊版本問題

裝了新版本就會(huì)將舊版本代替,打開也將是新版本信息,但舊版本的安裝程序還在,同時(shí)新版本的安裝程序也同樣存在,經(jīng)常會(huì)打開下載頁面里有好幾個(gè)版本,不懂得刪除哪個(gè)版本,同時(shí)占據(jù)手機(jī)存儲(chǔ)空間。

解決方案:1、在升級(jí)新版本的同時(shí)刪除舊版本安裝程序,對(duì)于下載的新版本安裝程序停留一段時(shí)間,過了這段時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)刪除相應(yīng)的版本安裝程序,節(jié)省手機(jī)空間。2、產(chǎn)品在線升級(jí),不要求下載安裝程序。在線升級(jí)對(duì)于手機(jī)本身性能要求比較高,對(duì)于很多手機(jī)不太適用。

5、軟件保存

軟件下載了放在哪?存在系統(tǒng)文件中,還是存儲(chǔ)卡?很多用戶對(duì)于下載完的程序不知道在哪可以找到,特別是對(duì)于沒有及時(shí)安裝的用戶當(dāng)想重新找回下載的安裝程序時(shí),就發(fā)現(xiàn)不知道在哪尋找了。

解決方案:下載程序時(shí)給用戶提示安裝路徑,建議用戶安裝在存儲(chǔ)卡上,節(jié)省用戶手機(jī)存儲(chǔ)空間,方便軟件運(yùn)行。

6、升級(jí)故障

無故退出升級(jí)?升級(jí)中斷?網(wǎng)絡(luò)停止,關(guān)機(jī)等都可能中斷軟件更新,是續(xù)傳還是重新下載,提示用戶續(xù)傳還是重新下載。

解決方案:具有續(xù)傳功能。提供多渠道的升級(jí)方法。

手機(jī)軟件更新在產(chǎn)品中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),體現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品是否用心去做,去研究用戶究竟需要什么樣的產(chǎn)品。產(chǎn)品需要升級(jí),需要更新來添加新功能,以及提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),手機(jī)產(chǎn)品更新同時(shí)更新的是產(chǎn)品服務(wù)。

來源:http://www.xwcool.com/?p=849

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