一個B2C網(wǎng)站應(yīng)該包括哪些功能？

答案可能有很多種，如果窮盡目前互聯(lián)網(wǎng)世界里所有B2C網(wǎng)站的功能，幾乎是件不可能的事情，即使僅僅把主流網(wǎng)站的功能細(xì)節(jié)羅列出來，可能也要搞個團(tuán)隊，七七八八的干上一陣子。另外，網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計，關(guān)鍵是符合網(wǎng)站自身的特點，無所不包的網(wǎng)站不但不存在，即使存在也未必是好網(wǎng)站。拿電子商務(wù)網(wǎng)站中常見的拍賣功能來說，對有的網(wǎng)站可能是吸引人氣，增加用戶停留時間的好方法，對有的網(wǎng)站可能就是既降低用戶購買速度又降低商品利潤的糟糕事情。

所以旸仔先只針對B2C網(wǎng)站中最核心的功能做一下羅列，并會在今后分別展開討論。

B2C網(wǎng)站最主要的功能，也就是比較共性的功能，從使用角度來講主要包括以下幾個方面：

1、商品的展現(xiàn)：告訴用戶本網(wǎng)站主要賣什么東西、怎么個價錢；

2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西；

3、購物車的添加和查看：告訴用戶你已經(jīng)挑選過什么東西；

4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手；

5、訂單的結(jié)算和支付：告訴用戶應(yīng)該付多少錢和付款的手段；

6、注冊登錄：獲得用戶有效信息；

7、客戶中心：告訴用戶都買過什么東西；

8、幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等相關(guān)頁面展現(xiàn)。

特別強(qiáng)調(diào)一下8，有很多人很不重視，旸仔之所以把幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等這些僅僅是涉及展現(xiàn)的簡單頁面也作為核心功能，是因為這些頁面體現(xiàn)了一個網(wǎng)站的客服水平和對用戶的尊重程度，照抄別人的幫助和購買規(guī)則甚至沒有刪掉別人的名字，這種作法只會讓人譏笑和厭惡，即使很寬容的用戶也會對網(wǎng)站的專業(yè)性產(chǎn)生懷疑。

我們再從內(nèi)部邏輯角度來看一下B2C網(wǎng)站核心的功能，它應(yīng)該包含一下邏輯：

1、展現(xiàn)邏輯；

2、品類邏輯；

3、導(dǎo)航邏輯；

4、搜索邏輯；

5、購物車邏輯；

6、物流、運(yùn)費(fèi)邏輯；

7、訂單結(jié)算邏輯；

8、支付邏輯；

9、用戶注冊邏輯；

10、用戶權(quán)限邏輯；

11、訂單跟蹤邏輯；

12促銷邏輯等。

另外，像投票、拍賣、推薦、積分等功能都應(yīng)該屬于可選的附屬邏輯。

B2C?產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵思想是什么？

從用戶使用角度，無論產(chǎn)品展現(xiàn)，還是購買流程，或是注冊登錄，旸仔都認(rèn)為應(yīng)該抓住以下幾個思想點：

1?直接，直接主要包括兩個方面，一個是重點突出，讓人很快發(fā)現(xiàn)最重要的事情；二是沒有啰里啰嗦，不知所云的廢話，不讓人產(chǎn)生莫名其妙的疑惑；

2?專業(yè)性，專業(yè)性就是讓我們常說的“賣什么吆喝什么”，讓人買起來放心；

3?有誘惑力，這一點主要對隨機(jī)消費(fèi)特別有效，隨機(jī)消費(fèi)本身也是B2C網(wǎng)站的很好的利潤來源。

其實從內(nèi)部邏輯角度來講，也應(yīng)該按照上面的幾個思想點來考慮。旸仔曾經(jīng)見過很多網(wǎng)站，把flash效果做得很炫，但是就是沒有人知道他們主要賣什么。技術(shù)絕對不是B2C網(wǎng)站的最核心競爭力，它只是一種手段，為了把事情做得更好，就像我們是因為過年才放煙花，而不是因為放煙花而過年一樣，絢麗的煙花消逝而過，留在人們心中的是年的味道。

今后的一些天，旸仔會從使用角度和邏輯角度分別對B2C網(wǎng)站的核心功能的產(chǎn)品設(shè)計加以分析，以期望能夠做個比較務(wù)實的梳理。

via：youshandeyang