本文作者將從用戶角度看百度的“搜索+信息流”雙引擎，一起來看看~

百度從這兩年開始對外對內(nèi)關(guān)于移動的戰(zhàn)略就是：搜索+信息流的戰(zhàn)略。其核心思想是將“人找信息”和“信息找人”兩個雙向結(jié)合，達到連接人與信息的目的。

“人找信息”其實就是搜索，“信息找人”其實就是信息流。這兩個事情乍一聽起來感覺還是很有CP感的，將人與信息之間建立起兩條橋梁，仔細(xì)分析分析這其中的要素，其實包含了三個點：人、信息、連接服務(wù)，這三點在兩個引擎中都是什么樣的呢

連接服務(wù)，不用贅述，百度在搜索和推薦這兩個技術(shù)方面毋庸置疑，在業(yè)界肯定是數(shù)一數(shù)二。

那么人呢？“人”找信息和信息找“人”是一個人嗎？

我們用梁寧老師的畫像來分析一下搜索和信息流的這兩個“人”是什么樣的人

引入互聯(lián)網(wǎng)用戶的兩類人：大明、小閑?（還有另外一個人是笨笨，我們先不在這里討論）

大明有什么特點？大明對自己的需求非常了解、非常清晰。

比如男人買襯衫就是大明，或者男人買手機，他就是大明。因為他對于要的東西非常清晰，所以他要尋找的核心是價格或者硬貨。這個時候，網(wǎng)站的頁面做的再漂亮、格調(diào)再高雅，如果產(chǎn)品的價格不好，大明一樣不買賬。所以在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，大明最依賴的工具就是搜索，因為他對自己主動要找的東西是非常清晰的。

上面也提到了，搜索的用戶本身就是大明，“人找信息”這個場景就是大明對自己想要的東西非常明確的，所以做好搜索的唯一途徑就是如何能快速準(zhǔn)確的幫助大明找到他們想要的信息。所以你看看百度的首頁就只有一個搜索框，因為用戶想要得到的是最好最準(zhǔn)確的答案，而不是炫酷的頁面。

可以從兩個事情來佐證這個觀點：

1. 百度的搜索結(jié)果頁面改版，百度的頁面改版并沒有帶來什么實質(zhì)的效果，只是成為了人們在茶余飯后談?wù)摰囊粋€小話題而已。人們該用百度了還是用百度，有些人用搜狗還是會去用搜狗。從這個可以看出來人們關(guān)心的是搜索的結(jié)果能否真正解決大明的需求，快速幫大明答疑解惑。
2. 百度首頁添加“網(wǎng)頁版”三個字，最后上線很短的時間就下掉了。這個其實對于大明用戶來說有點稍稍的觸動了他們的強迫癥。就像是一個回家的指路牌，每次你回家都會看這個指路牌“XX路XX號”。但是突然有一天，你發(fā)現(xiàn)這個路牌上面寫了一個“家-XX路XX號”，雖然含義沒啥變化，但是這個畫蛇添足的舉動會使得那些?；丶铱绰放频娜吮容^不舒服，因為他們的認(rèn)知“XX路XX號”才是他的家，而加了一個“家”字，反而不認(rèn)識了。大明要的是怎么樣以熟悉的方式快速回家。

所以看中國的搜索行業(yè)里面，百度遙遙領(lǐng)先，而其他的搜索公司，比如搜狗、360等無論怎么折騰還是這樣。因為搜索行業(yè)是個高技術(shù)門檻的行業(yè)，只有在信息搜索效率和準(zhǔn)確率上能很好的滿足大明的需求，才能占據(jù)更大的市場份額。所以也希望百度在搜索效率和內(nèi)容豐富度上面做的更好，來滿足大明用戶的需求。

那信息流服務(wù)的也是大明用戶么？

先來看看什么是小閑用戶

小閑的特征是什么？就是沒有消費需求，就是來打發(fā)時間的

BAT里面，騰訊就是小閑用戶的大本營。QQ聊天是因為閑，微信刷朋友圈還是為了閑，你玩游戲依然是為了閑。所以你在任何一個閑的時候，打開騰訊的產(chǎn)品，一定可以幫你殺時間。

所以騰訊的用戶往游戲和視頻去轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率是非常高的，為什么呢？因為用戶玩游戲也好，看視頻也罷，真是都是為了閑，是沿著小閑既定的心里需求和行為路徑發(fā)展下去，繼續(xù)打發(fā)時間。

但是如果你要讓騰訊的小閑流量轉(zhuǎn)化為購物的電商，效果就很差，為什么？因為場景不對（關(guān)于場景可以讀我的另外一篇文章讀梁寧的產(chǎn)品思維）。簡單的說，一個人是來打發(fā)時間的，如果你突然讓他買東西，他會覺得心里建設(shè)沒有做好，他沒有這個預(yù)期。

那回到上面說的信息流，信息流本質(zhì)就是來打發(fā)時間的，所以信息流用戶就是小閑。這也是為什么微信里面要有“看一看”這個功能了。如果有騰訊同學(xué)看到這篇文章，可以看看微信里面的 “搜一搜”和“看一看”這兩個功能，“看一看”的這個流量是不是比“搜一搜”的流量大很多，因為他們服務(wù)的用戶都是這類小閑用戶。

雙引擎里面大明和小閑是如何來使用百度APP這個產(chǎn)品的呢？

讓百度來培養(yǎng)小閑用戶，也是很困難的。百度的優(yōu)勢在于內(nèi)容的分發(fā)，說的更精確的一點是內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)，是服務(wù)好更多的大明用戶。現(xiàn)在在培養(yǎng)小閑用戶其實是采用的將大明用戶對于信息索取的需求，采用推薦的方式讓這些用戶得到更好的信息增益（因為大多數(shù)用戶來到手百的APP第一出發(fā)點是為了搜索而來）。

比如說你想知道“2018俄羅斯世界杯”的具體舉辦時間，可以進行精準(zhǔn)的搜索，那在信息流中，會把世界杯的一些對陣信息、花邊新聞推薦給你，這些都是大明用戶在獲取信息之外的有用信息。也是培養(yǎng)小閑用戶的一個重要途徑。

另外使用大明的搜索作為小閑獲取信息出發(fā)點，一定要慎重。不是所有的大明喜歡的小閑都喜歡。比如大明在做飯的時候，想查一下菜單，但是在打發(fā)時間的時候，并不想看到各式各樣菜單和做菜的步驟，因為場景對不上。時間和事件都發(fā)生了變化，在打發(fā)時間的這個景里面，沒有辦法通過搜索的信息來激發(fā)用戶的情緒，會對小閑的用戶造成困擾，導(dǎo)致用戶的反感。

小閑用戶相比于大明用戶來說，對于產(chǎn)品的體驗要求更高。所以大家都說騰訊的體驗是做的最好的，其實這些都是被用戶逼出來的，任何的交互不合理，操作不流暢，外觀不夠讓人喜歡，都會很快的造成這些用戶的流失。所以，信息流產(chǎn)品除了關(guān)注推薦效果之外，需要一個更好的交互瀏覽體驗，讓小閑用戶能第一眼能喜歡上這個信息流，把閑下來的時間用在刷信息流上面，別再被人用“糙”這個詞來形容信息流產(chǎn)品。

小閑用戶是沒有目的性的，如何讓這類用戶能在片刻的休閑的時候想起信息流產(chǎn)品，這是使用這個產(chǎn)品的前提。當(dāng)大明用戶帶著目的來百度APP進行搜索的時候，順便看到了搜索框下面的信息流，進而轉(zhuǎn)化成信息流小閑的用戶，這個關(guān)鍵在于前幾條信息是否能打動用戶（但是也會干擾大明用戶的搜索需求，可能你看到之后就會忘了要搜索什么），但是，如果這個用戶沒有搜索目的的時候，怎么能讓他想起信息流呢？這個就值得好好研究研究。 品牌認(rèn)知、口碑、推廣等等都是獲取這些用戶有效手段。

這也是為什么現(xiàn)在類似于“趣頭條”這樣的產(chǎn)品采用“師傅帶徒弟”的方式來以傳銷的方式來拉取新用戶。因為這些用戶本來沒有目的性，但是有了錢的吸引，就有了獲利的目的，也是這些產(chǎn)品快速成長的秘訣。但是這樣換來的用戶流失率是很高的。

“人找信息”和“信息找人”要找信息的“人” 和 信息要找的“人”本質(zhì)上不是同一類人。

“人找信息”是大明在找信息，“信息找人”是信息在找小閑，找準(zhǔn)自己的服務(wù)的用戶才是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。

本文由 @楊熙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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