本文作者將結(jié)合一個血糖管理案例來一步一步分析，是如何從業(yè)務(wù)目的分析到明確設(shè)計策略。enjoy~

對于產(chǎn)品設(shè)計，其目的不僅僅是一個用戶體驗好的產(chǎn)品，更是一款成功的產(chǎn)品，它包括業(yè)務(wù)導(dǎo)向和用戶體驗兩方面。基于此，在具體設(shè)計的之前要思考一下4點，否則容易陷入僅僅是為了設(shè)計而設(shè)計，卻無法解決核心問題的情況。

1. 分析業(yè)務(wù)需求，即明確為什么要做這個功能？產(chǎn)品期望得到怎樣的成果？
2. 分析用戶需求，即明確誰來使用這個功能？ 他們?yōu)槭裁匆褂眠@個功能？
3. 明確產(chǎn)品策略，通過將業(yè)務(wù)需求和用戶需求進行匹配，實現(xiàn)用【某策略】給目標(biāo)用戶帶來【某價值】，以實現(xiàn)【某業(yè)務(wù)目標(biāo)】。
4. 設(shè)定衡量產(chǎn)品目標(biāo)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

下面我將通過之前做的一個血糖管理案例來一步一步分析，是如何從業(yè)務(wù)目的分析到明確設(shè)計策略。

step1: 分析業(yè)務(wù)需求

業(yè)務(wù)訴求，一般由業(yè)務(wù)需求方提供。但這往往是理想狀態(tài)，產(chǎn)品需要與業(yè)務(wù)方一起思考和梳理，進而明確產(chǎn)品需求。它主要包括以下3點：

1. 分析業(yè)務(wù)目的和業(yè)務(wù)目標(biāo)
2. 通過GSM模型讓目標(biāo)和產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)
3. 將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作的用戶行為

針對血糖管理案例，其分析如下：

第一步：分析業(yè)務(wù)目的和業(yè)務(wù)目標(biāo)

第二步：通過GSM模型讓目標(biāo)與產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)

第三步：將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為用戶行為

Step2: 分析用戶需求

分析用戶需求是從目標(biāo)形成過程中的重要環(huán)節(jié)，它包含兩部分內(nèi)容，即：

1. 明確目標(biāo)用戶，洞察用戶痛點——想要洞見用戶訴求，必須先有場景故事。場景故事是由業(yè)務(wù)訴求中“精準(zhǔn)定位的目標(biāo)用戶”和“主張為目標(biāo)用戶帶來的核心價值”所共同界定的，它能夠幫助我們站在用戶的視角，將自己投身到具體情境中去觀察、體會和分析我們的目標(biāo)用戶。
2. ?將用戶痛點轉(zhuǎn)化為需求——就像“用戶要的是更高效的移動，而不是一匹更快的馬”，用戶能想到的解決方案都是基于其認知本身，對此，產(chǎn)品需要挖掘需求背后的真正訴求，進而從根源找到解決方案。

而針對血糖管理案例，其相關(guān)分析如下：

第一步：明確目標(biāo)用戶

第二步：將用戶痛點轉(zhuǎn)化為用戶需求

Step3：明確產(chǎn)品策略

所謂的產(chǎn)品目標(biāo)，就是業(yè)務(wù)訴求經(jīng)過用戶訴求的思辨和完善后得到的升級版，通過以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，以用戶為中心，才能不斷提升產(chǎn)品價值。

在血糖管理方案中，為了將業(yè)務(wù)需求和用戶需求進行匹配，筆者繪制了如下4×4的關(guān)聯(lián)表，通過一一匹配得出可以相對應(yīng)的解決方案（如下圖）。比如，業(yè)務(wù)上希望用戶錄入血糖，而用戶有知識宣教的需求，那么，這個時候存在的解決方案就是在用戶輸入值之后即時給出個性化的知識反饋，這個時候用戶對知識了解的渴望是最強的，反饋內(nèi)容可以模擬我們現(xiàn)實中看醫(yī)生的場景——包括患者的情況怎么？是什么引起的？可能有什么癥狀？（多飲、多食、多尿及消瘦）應(yīng)該怎么辦？ 等等。

通過這一步，其實就可以知道要做一款幫助高血糖用戶實現(xiàn)自我血糖管控的產(chǎn)品需要的解決方案。確定了產(chǎn)品策略后，還需要根據(jù)公司資源、投入產(chǎn)出以及上線時間點去確認需求可行性和優(yōu)先級，對于和其他崗位需要協(xié)商的，需要一一溝通并同步確認，這里就不在過多展開。

Step4：設(shè)定衡量產(chǎn)品目標(biāo)的數(shù)據(jù)指標(biāo)

由產(chǎn)品目標(biāo)可以演繹出的東西不少，其中最直接、最具有指導(dǎo)意義的就是數(shù)據(jù)指標(biāo)。數(shù)據(jù)指標(biāo)是對目標(biāo)價值這種抽象概念的數(shù)據(jù)化表達，它能為所有參與角色形成一個具體的關(guān)注焦點，建立一個統(tǒng)一的坐標(biāo)體系和判斷標(biāo)準(zhǔn)，直觀的反應(yīng)方案效果與目標(biāo)價值之間的差距，成為后續(xù)迭代優(yōu)化的思考源頭。所以，設(shè)定數(shù)據(jù)指標(biāo)是非常重要，也是十分必要的。

那么，如何設(shè)定衡量產(chǎn)品目標(biāo)的數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？就像前面說的業(yè)務(wù)需求都可以通過GSM（目標(biāo)-信號-衡量指標(biāo)）來確定衡量指標(biāo)，那么同樣的設(shè)計到具體的產(chǎn)品目標(biāo)，也可以通過這種方法得到衡量指標(biāo)。

針對控糖方案，最終產(chǎn)品需要關(guān)注的指標(biāo)包括：PV、UV、留存、血糖輸入的人均次數(shù)、用戶血糖值達標(biāo)率。

小結(jié)

業(yè)務(wù)目標(biāo)是整個業(yè)務(wù)、產(chǎn)品團隊的最終目標(biāo)。作為產(chǎn)品經(jīng)理或者設(shè)計師，通過專業(yè)的方法，在幫助實現(xiàn)“用戶價值”的同時完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，是我們存在的價值所在。

同樣的，筆者認為這種思考方式雖是以產(chǎn)品設(shè)計為出發(fā)點，但是其背后的邏輯不僅適合于產(chǎn)品設(shè)計，同樣也可用于解決其他問題，因此希望大家可以通過這篇文章了解到這種方法背后的思考方式。不足之處，也希望大家可以指正和探討~

作者：瑪麗娟，微信公眾號：瑪麗娟娟有話說

本文由 @瑪麗娟 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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