所謂大而全，不僅體現(xiàn)在內(nèi)容上，也體現(xiàn)在功能上。比如百度貼吧是內(nèi)容方面的大而全，而被批評設(shè)計(jì)過于臃腫的產(chǎn)品則多是功能的大而全。

與此相對應(yīng)的概念是小而精，比如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理是內(nèi)容的小而精，簡單搜索是功能的小而精。

大而全和小而精是兩種不同的發(fā)展方向，前者強(qiáng)調(diào)盡可能多的將功能以及內(nèi)容集合起來，以達(dá)到內(nèi)容集合的效果。而后者則是側(cè)重將一個細(xì)分的事情做到極致，僅追求給一小部分人帶來便利，但對這一小部分人而言價值卻很大。

就以產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)交流為例，知乎、貼吧、簡書，甚至天涯論壇上都可以找到相關(guān)的資料，但顯然人人都是產(chǎn)品經(jīng)理中找資源花的時間更少，而且內(nèi)容雜質(zhì)少。

那如果學(xué)習(xí)一會兒產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)之后想要聊會兒大熱的電影呢？知乎、貼吧、簡書、天涯都可以滿足討論電影的需求，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理則不可以。

一、技術(shù)發(fā)展為大而全提供了可能

早期的產(chǎn)品大多數(shù)沒有太過于復(fù)雜的功能，甚至連基本的功能都做不全，這不僅受限于公司的開發(fā)技術(shù)，更受限于用戶的設(shè)備情況。

以游戲?yàn)槔?，現(xiàn)在的游戲可以做到很高的自由度以及擴(kuò)展性，玩家不僅能夠以玩家的身份體會到各種豐富的玩法，還可以以開發(fā)者的身份為游戲提供各種自定義的新玩法。

DOTA的出現(xiàn)就是其中的佼佼者，不僅本身受到了極高的歡迎，更為英雄聯(lián)盟以及王者榮耀提供了參考。

而早期的卡帶游戲則不僅畫面粗糙，游戲的音樂也只是一個永久不變的簡單電子音。

產(chǎn)品也一樣，智能手機(jī)出現(xiàn)前或者說智能手機(jī)剛開始出現(xiàn)的時候，限制于機(jī)能基本不會出現(xiàn)產(chǎn)品臃腫的問題。大多數(shù)產(chǎn)品都很精簡，僅僅保留有最基本的功能，以求少占用用戶空間避免被卸載。

現(xiàn)在的主流手機(jī)運(yùn)行內(nèi)存已經(jīng)達(dá)到了4G以上，儲存空間大的也超過了128G，幾乎已經(jīng)解決了系統(tǒng)資源不足的問題，讓開發(fā)大的程序成為了可能。

二、功能大而全對產(chǎn)品造成的影響

1.產(chǎn)品運(yùn)行速度緩慢且占用資源多

隨著硬件技術(shù)的發(fā)展，儲存空間很難被用完，但是運(yùn)行內(nèi)存以及運(yùn)行速度還是會受到產(chǎn)品復(fù)雜程度的影響。

極速版和標(biāo)準(zhǔn)版就是很好的例子，一個軟件如果體積比較大，則不可避免的需要更多資源進(jìn)行支持。在用戶同時運(yùn)行多個程序時，很容易出現(xiàn)運(yùn)行速度下降以及后臺自動停止一些應(yīng)用的問題。同時軟件本身的運(yùn)行速度也會下降。

一個簡單的體驗(yàn)就是，現(xiàn)在的手機(jī)與電腦和以前相比各種硬件都有了質(zhì)的飛越，但運(yùn)行速度方面卻沒有實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。

這個現(xiàn)象可以用安迪比爾定理來解釋，即硬件提高的性能，很快被軟件消耗掉了。這個問題很難解決，因?yàn)閮?yōu)化一個軟件意味著更高的時間和金錢成本。

在競爭激烈的環(huán)境下，公司有限的資源需要投入到更加重要的地方，而難以去追求“匠心”精神對一款軟件精打細(xì)算。

在這種情況下，提升軟件運(yùn)行效率以及減少資源占用最簡單的方式就是減少功能，不要將應(yīng)用做的太過復(fù)雜。

2.多余的功能影響使用體驗(yàn)

軟件中的功能通常是不能進(jìn)行編輯的，換句話說，即使用戶完全不使用應(yīng)用中的某一些功能，這些功能也難以被隱藏，它還會處于自己本來的位置，不少甚至直接占據(jù)了重要的一級入口。

這對于用戶而言是很糟糕的使用體驗(yàn)，自己喜歡的功能藏在層級很深的位置，而不用的功能卻出現(xiàn)在很顯眼的位置。除了看起來不夠簡捷之外，經(jīng)常的誤觸也會耗光用戶的耐心。

對此不少軟件都采取了應(yīng)對措施，比較常見的兩種方式是推出極速版以及應(yīng)用分拆。

前者即保留軟件的核心功能推出精簡的版本。

后者的做法和前者恰好相反，即將不常用的功能單獨(dú)拿出來做一個應(yīng)用：

比如UC瀏覽器推出了UC頭條，知乎推出了知乎日報(bào)。

3.附加功能效益不夠明顯

軟件要做到大而全，必然要投入更多的成本，但是這一部分成本很有可能收效甚微。

用戶下載軟件時更多是為了軟件的核心功能。這樣造成的一個問題就是用戶很有可能已經(jīng)擁有附加功能的替代品，且對于替代品忠誠度高，不會遷移至新產(chǎn)品。

比如用戶是短視頻的使用愛好者，他的設(shè)備中有抖音，接著他下載了瀏覽器以及迅雷。這兩款軟件都附帶有短視頻的功能，那么它們從抖音奪得用戶的概率有多大？幾乎是零。

一方面用戶已經(jīng)使用了抖音比較長的時間，自己的抖音賬號中關(guān)注了不少人，這阻止了用戶遷移到其它短視頻應(yīng)用中去。

另一方面，專一個功能的軟件中，該功能基本都要優(yōu)秀于非專一該功能的產(chǎn)品，所以用戶沒有遷移的動力。

因此，給軟件附加功能很有可能是投入大產(chǎn)出小的做法。附加功能的做法很像早期電腦軟件下載時的捆綁下載，捆綁的產(chǎn)品基本都會被刪掉，還會讓主打產(chǎn)品被打上廣告太多的標(biāo)簽。

更好的做法是將這些功能分別做成軟件，然后用主體軟件進(jìn)行引流。比如迅雷中加一個短視頻的鏈接，這種情況下，愿意進(jìn)行下載的用戶是主動進(jìn)行下載的，往往也有使用的意愿。

三、內(nèi)容大而全對產(chǎn)品造成的影響

?1.內(nèi)容的多會導(dǎo)致內(nèi)容低質(zhì)化

這一點(diǎn)知乎就是最好的例子。在運(yùn)營管理資源不變的情況下，讓內(nèi)容更加全面豐富的代價就是用戶的門檻降低，發(fā)布內(nèi)容的審核力度減小。門檻的降低會導(dǎo)致低質(zhì)量內(nèi)容以及網(wǎng)絡(luò)暴力的增加，審核力度減小會導(dǎo)致這些內(nèi)容難以被及時發(fā)現(xiàn)并清除。

最終的結(jié)果就是：用戶多了，發(fā)布信息的用戶多了，找到有用信息的難度提高了，發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶少了，謾罵低質(zhì)量的內(nèi)容多了。內(nèi)容不具備參考性，有真正訴求的人放棄該產(chǎn)品。

更加極端的例子就是百度貼吧，內(nèi)容確實(shí)十分全面，幾乎所有的詞語都能夠找到對應(yīng)的吧。

比較可惜的是里面的有用內(nèi)容實(shí)在太少了。大多數(shù)內(nèi)容都是灌水，廣告，謾罵。太多的吧導(dǎo)致運(yùn)營管理缺失，導(dǎo)致了以上內(nèi)容可以有機(jī)會大行其道而不被封禁。

最終的結(jié)果就是：貼吧逐漸失去了真正的用戶，最活躍的用戶成了廣告主，軟文作者，發(fā)泄不滿的人。

2.內(nèi)容多增加篩選成本

對于內(nèi)容消費(fèi)者而言，大而全無疑增加了篩選成本。

以考研為例，如果在考研論壇上查找相關(guān)信息，可以比較容易的得到有用的內(nèi)容，那如果在一般的論壇上呢？

搜索考研，排名第一的問答很有可能是“男/女朋友執(zhí)意要考研該不該分手”等問答。畢竟相比較枯燥的考研經(jīng)驗(yàn)，這些事情確實(shí)更容易引起大眾的興趣。

3.受題材影響，大多數(shù)內(nèi)容沒有曝光度

以知乎為例，如果作者將這篇文章發(fā)布到知乎上，理想狀況下也許有30人會看，0評論，2點(diǎn)贊。

原因很簡單，對于大而全的產(chǎn)品而言，所有題材的內(nèi)容是共同競爭的。相比較當(dāng)下熱門的電影以及兩性等內(nèi)容，產(chǎn)品相關(guān)實(shí)在是沒有什么吸引力。

如果發(fā)布到產(chǎn)品相關(guān)網(wǎng)站，保守估計(jì)也有1000的閱讀量。對于創(chuàng)作者而言，在大而全的平臺創(chuàng)作沒有回報(bào)，自然會促使他們的離開。

除了產(chǎn)品之外，設(shè)計(jì)，編程，醫(yī)藥都有自己的專屬網(wǎng)站，對于真正有訴求的人而言，這里才是他們經(jīng)常解決問題的地方。

四、總結(jié)

大而全不一定不好，但是相對于小而精確實(shí)有一定的劣勢。小而精的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

高質(zhì)量：

生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有丁香園，編程領(lǐng)域有GitHub，考研有考研論壇。這里集中的用戶以及管理者都是業(yè)內(nèi)人士，他們能夠比較好的甄別內(nèi)容質(zhì)量，并對真正優(yōu)秀的內(nèi)容進(jìn)行推廣，對于內(nèi)容消費(fèi)者而言，在這里被帶歪的可能性低很多。

廣告適用性高：

最讓人難以忍受的廣告就是自己完全不會買的產(chǎn)品廣告。大而全的平臺廣告精準(zhǔn)性有限，廣告會讓用戶十分厭煩；而小而精的平臺廣告很精準(zhǔn)，比如丁香園多是檢測試劑。

產(chǎn)品精簡：

小而精的產(chǎn)品運(yùn)行速度一般都很快，且占體積小，不臃腫，不會有下載了該公司產(chǎn)品全家桶的感覺。

氣氛友好：

丁香園等產(chǎn)品中幾乎不會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力，一方面是因?yàn)樗械挠脩舳加幸欢ǖ墓餐c(diǎn)，意見分歧少。

比如丁香園醫(yī)療工作者多所以不會因?yàn)獒t(yī)患關(guān)系吵起來，另一方面用戶都是一個圈子的人，更多的是建立良好的關(guān)系以求以后有機(jī)會合作，而不是得罪他人。

創(chuàng)作者得到回報(bào)：

這里的回報(bào)主要指精神上的回報(bào)。比如在綜合性論壇，回答大量的代碼問題得到的贊也許不如寫段子的多，畢竟大多數(shù)人看不懂代碼，但是靠寫段子很難在GitHub中有關(guān)注量。

小而精的平臺對于內(nèi)容創(chuàng)作者更加友好，能夠讓認(rèn)真的答主得到應(yīng)有的贊同。這樣會形成良性循環(huán)，不斷激勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出。

#專欄作家#

馬璐，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及用戶體驗(yàn)，力求在技術(shù)一定的情況下將產(chǎn)品做到極致，充分發(fā)揮技術(shù)的潛能。

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