本文是作者在廈門(mén)理工大學(xué)給學(xué)生的一個(gè)關(guān)于設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的分享，分享的主題是設(shè)計(jì)的兩段對(duì)話——與產(chǎn)品對(duì)話、與用戶(hù)的對(duì)話。

應(yīng)廈門(mén)理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任的邀請(qǐng)，去給學(xué)生做一堂關(guān)于設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的分享，本人誠(chéng)惶誠(chéng)恐，一來(lái)本人在設(shè)計(jì)上的成就還不顯眼，也就是時(shí)間留下的一些經(jīng)驗(yàn)而已，在此肯定下廈門(mén)理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系的教學(xué)方法和態(tài)度。

以下是我分享的部分文件和一些文字記錄，歡迎有興趣的朋友一起討論。

分享現(xiàn)場(chǎng)

當(dāng)天的分享受眾主要是大二和大三的學(xué)生，很可惜大四的學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)，沒(méi)有能夠一起交流和挖掘優(yōu)秀的人才，本次我分享的主題是：設(shè)計(jì)的兩段對(duì)話。

選擇這個(gè)主題主要是因?yàn)獒槍?duì)的受眾是大學(xué)生，希望對(duì)于其在校學(xué)習(xí)和日后踏上社會(huì)從事設(shè)計(jì)師職業(yè)有一個(gè)知識(shí)系統(tǒng)的儲(chǔ)備。包括在產(chǎn)品整個(gè)生命鏈條上設(shè)計(jì)師進(jìn)行轉(zhuǎn)型時(shí)候應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，所以談的內(nèi)容對(duì)于工作已久的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)會(huì)比較淺顯。

但對(duì)于在校生，我想應(yīng)該是比較適用的，我不想和他們談過(guò)多的概念化東西，是因?yàn)樵谖易鳛閷W(xué)生的時(shí)候，對(duì)于概念化的東西接受能力有限，沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)還是難以理解。

設(shè)計(jì)的兩段對(duì)話：主要是指第一階段作為設(shè)計(jì)的角色，在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備與產(chǎn)品對(duì)話，而當(dāng)設(shè)計(jì)想要轉(zhuǎn)型的時(shí)候，則引入與用戶(hù)對(duì)話的概念進(jìn)行闡述。

在回顧了一些我之前各個(gè)階段具有代表性該階段職業(yè)生涯的作品后，開(kāi)始講述第一段對(duì)話——與產(chǎn)品的對(duì)話。

與產(chǎn)品的對(duì)話

作為設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)在讀學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和工作的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)上述許多關(guān)鍵詞，我們將其整理歸類(lèi)后發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師主要面對(duì)的是三個(gè)方面的鍛煉：理論知識(shí)、操作水平和工作經(jīng)驗(yàn)。

而這三個(gè)方面有大體包括造型、色彩、材料、設(shè)計(jì)表達(dá)和生產(chǎn)工藝，這是設(shè)計(jì)師在工作中經(jīng)常需要面對(duì)解決的問(wèn)題，接下來(lái)我講對(duì)這5個(gè)方面進(jìn)行一一交流。

在理論知識(shí)方面，我將從生理和心理方面進(jìn)行剖析；在設(shè)計(jì)表達(dá)方面，我將從對(duì)內(nèi)的設(shè)計(jì)交流和對(duì)外的提案制作方面進(jìn)行分享；在生產(chǎn)工藝方面我講簡(jiǎn)單介紹下如何學(xué)習(xí)，并且在這之后我將介紹基本分別適合這些方面學(xué)習(xí)的書(shū)籍，供大家參考。

1. 造型

造型是id設(shè)計(jì)師下手方案的首要元素，一個(gè)好的造型對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)重要性不言而喻，且造型方面的風(fēng)格一直是引領(lǐng)設(shè)計(jì)風(fēng)潮的重要一面，我們先看造型設(shè)計(jì)的生理方面該如何下手。

以上列舉了6款產(chǎn)品，我們拋開(kāi)材料和色彩搭配，單純沖造型方面來(lái)看，其實(shí)都是比較有代表性的產(chǎn)品。

第一列的作品來(lái)自日本設(shè)計(jì)師柴田文件的作品，針對(duì)的用戶(hù)是兒童，從造型上面我們可以看到，兒童產(chǎn)品的安全性在通過(guò)圓潤(rùn)無(wú)銳角的設(shè)計(jì)進(jìn)行的表達(dá)，在兒童產(chǎn)品、醫(yī)療產(chǎn)品、老人產(chǎn)品中，圓潤(rùn)的造型元素一直是行業(yè)的基本共識(shí)。

右邊的這列產(chǎn)品是手持電動(dòng)工具，造型方面的考慮主要是兩個(gè)方面：

• 需要突出該類(lèi)產(chǎn)品的力量感，在打的造型和其中造型元素塑造的動(dòng)態(tài)，都集中體現(xiàn)的產(chǎn)品所屬行業(yè)的特征。
• 在安全性方面的考慮，該類(lèi)產(chǎn)品使用過(guò)程中重量達(dá)、力量足，在設(shè)計(jì)的時(shí)候需要充分考慮使用者的手持狀態(tài)，避免因?yàn)椴僮鞑划?dāng)和疲勞感造成身體的傷害。

其實(shí)造型在生理方面的影響，主要是集中在人機(jī)工程學(xué)這一門(mén)學(xué)科內(nèi)，人機(jī)工程學(xué)從兩次世界大戰(zhàn)開(kāi)始在軍事武器上受到重視，二戰(zhàn)結(jié)束之后，開(kāi)始在工業(yè)生產(chǎn)部門(mén)得到認(rèn)同并推廣。

這列產(chǎn)品是來(lái)源于SMART DESIGN設(shè)計(jì)公司的作品，其與OXO公司的合作開(kāi)創(chuàng)了設(shè)計(jì)公司分成模式，比較具有代表性。

通過(guò)網(wǎng)上的視頻《設(shè)計(jì)面面觀》中的介紹我們得知，該公司在設(shè)計(jì)這一系列產(chǎn)品時(shí)的設(shè)計(jì)思維：該公司在人機(jī)的考慮時(shí)，并不以其“標(biāo)準(zhǔn)人”的訴求進(jìn)行設(shè)計(jì)，“標(biāo)準(zhǔn)人”即我們?cè)趯?duì)用戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一描述時(shí)的典型用戶(hù)形象，而是考慮到了患有關(guān)節(jié)炎的用戶(hù)在使用這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)候的訴求。

其為極端用戶(hù)設(shè)計(jì)的概念而設(shè)計(jì)的作品，既然生理方面不便的用戶(hù)都可以得心應(yīng)手的使用，那么正常的用戶(hù)使用起來(lái)基本也沒(méi)有問(wèn)題，SMART DESIGN設(shè)計(jì)公司在設(shè)計(jì)的時(shí)候探索了設(shè)計(jì)的極限，這樣的設(shè)計(jì)方法我們?cè)诤芏嗟胤蕉伎梢钥吹健?/p>

紅綠燈的設(shè)計(jì)就是如此，不僅是考慮到正常用戶(hù)的識(shí)別問(wèn)題，還考慮到了視覺(jué)障礙者的需求。

在這一經(jīng)典的手持手柄上，SMART DESIGN 公司又延伸出了眾多的產(chǎn)品系列，這樣的方式在做產(chǎn)品策劃的時(shí)候也比較常見(jiàn)，擴(kuò)大其優(yōu)點(diǎn)，并形成完成的具備PI識(shí)別系統(tǒng)的系列化產(chǎn)品。

這里我推薦給大家兩個(gè)關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的視頻節(jié)目：《設(shè)計(jì)面面觀》和《??！設(shè)計(jì)》。

《??！設(shè)計(jì)》是日本的一檔針對(duì)少兒的設(shè)計(jì)節(jié)目，節(jié)目中邀請(qǐng)了眾多日本著名設(shè)計(jì)師講述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思維，我在分享課上給大家截取了一個(gè)醬油瓶的設(shè)計(jì)，在人機(jī)方面的考慮。

這里需要引出的一個(gè)概念是，人機(jī)的考慮需要融入產(chǎn)品的整個(gè)使用過(guò)程中，而不是單一的只考慮某一個(gè)使用場(chǎng)景。我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中，在用戶(hù)調(diào)研階段需要對(duì)用戶(hù)使用產(chǎn)品的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤，了解產(chǎn)品和使用者一整天的關(guān)系，也是這個(gè)意圖。

關(guān)于造型設(shè)計(jì)的生理方面，這邊即提到這里，感興趣的可以去看下人機(jī)工程學(xué)書(shū)籍和上述的兩個(gè)視頻。

關(guān)于造型對(duì)心理方面的影響，工作這么久還是沒(méi)有深入的了解，去年通過(guò)朋友的一本書(shū)，大概有了這方面的雛形。舉個(gè)例子：上述的四款產(chǎn)品，誰(shuí)更具備動(dòng)感？

為了更好的理解，我將其中特別的造型部分進(jìn)行了顏色的區(qū)分，可以看到，大部分學(xué)生的回答是圖一和圖三。

回到我們的核心問(wèn)題，為什么圖一和圖三的產(chǎn)品給人的感覺(jué)更加具備動(dòng)感呢？

我們先回到自然界中的案例來(lái)看下：

上述的三張圖分別是水流的不同狀態(tài)：瀑布，主干道與分支以及主干道。

試問(wèn)以下，上述三個(gè)狀態(tài)，那個(gè)狀態(tài)更具備動(dòng)感？

很明顯，大部分人都回答瀑布在這三個(gè)狀態(tài)中動(dòng)感最強(qiáng)；其次是主干道與分支。我們的記憶和經(jīng)驗(yàn)告訴我們，瀑布產(chǎn)生很大的動(dòng)能，而粗細(xì)不一的主干道和分支則表現(xiàn)為河道越窄，水流越級(jí)，河道越款，水流越緩，而粗細(xì)一直的主干道看起來(lái)水面則很平靜。

上述這個(gè)例子可以看出：三星的這款產(chǎn)品與瀑布的相識(shí)之處，都是從一個(gè)緯度延伸至另外一個(gè)維度，并且三星的產(chǎn)品進(jìn)行了豎向的線條強(qiáng)化，一如瀑布中水流的樣子，令本來(lái)毫無(wú)動(dòng)感的圓柱形產(chǎn)品具備的強(qiáng)烈的動(dòng)感，我們返回剛剛說(shuō)的兩款產(chǎn)品。

從三星的產(chǎn)品和瀑布的動(dòng)態(tài)關(guān)系來(lái)看，上述提到的兩款產(chǎn)品也有異曲同工的地方，都是從一個(gè)維度延伸至另外一個(gè)維度。右圖的產(chǎn)品與三星產(chǎn)品一致，通過(guò)豎線條強(qiáng)化了該特征的流動(dòng)性。

我們?cè)賮?lái)看左圖的紅色部分的表面處理，采用的是橫向拉絲紋理，符合生產(chǎn)工藝，設(shè)想下如果采用的是豎向的拉絲紋理，是否表達(dá)的效果會(huì)更佳？

剛剛我們提出了不同維度的變化產(chǎn)生的動(dòng)力，這個(gè)動(dòng)力主要作用在視覺(jué)方面，故而引出視覺(jué)動(dòng)力一詞，這也是后面針對(duì)造型方面我要推薦的書(shū)名，那么如果是單一維度的視覺(jué)動(dòng)力又該如何去塑造呢？

我們來(lái)看下面的例子：

為什么寶馬以前的車(chē)燈大家會(huì)成為天使眼和鷹眼大燈？

我們自信觀察寶馬的車(chē)燈和老鷹的眼睛有什么相識(shí)之處，我們可以發(fā)現(xiàn)：寶馬的車(chē)燈和鷹眼同樣的都是接近正圓形，而鷹眼給人的感覺(jué)一向是銳利，犀利的感覺(jué)，同樣的，形容寶馬的車(chē)燈也是在形容其“眼球”和“眼瞼”給人的銳利感覺(jué)。

這里我們看到了單一維度的造型元素：圓形給人的感覺(jué)，同樣我們看下面這個(gè)例子來(lái)說(shuō)明為什么圓形的元素會(huì)給人銳利的感覺(jué)

上圖中我們可以看到垂直于眼球的視線的存在，視線是一條存在但是卻看不見(jiàn)的指向型線條，通過(guò)視線我們可以看出上圖的女生的目光是看向左邊的口紅，那么視線的存在和大自然有什么關(guān)系呢，我們看下圖會(huì)發(fā)現(xiàn)圓形的形成，與一個(gè)垂直與圓形的作用力有很大關(guān)系。

水滴掉入水面形成的水波紋，隕石砸向地面產(chǎn)生的隕石坑，飛機(jī)突破音速產(chǎn)生的音障。可以看出：圓形的形成與垂直的作用力是存在因果關(guān)系的，我們將這種關(guān)系進(jìn)行簡(jiǎn)化之后，可以得到下面這張圖。

圖中的圓形可以看作是環(huán)形360度的作用力的擴(kuò)散，而作用力的來(lái)源是垂直與圓形的力的撞擊而成?；叵雱倓傉f(shuō)到的視線和線球的關(guān)系，同樣可以這樣理解，圓形的眼球產(chǎn)生了垂直于其的視線，視線的指向型則引導(dǎo)了人們對(duì)目光的焦點(diǎn)所指。

那么既然鷹眼大燈的銳利感，來(lái)源于其正圓形的眼球，那如何降低這種銳利感呢？

我們都知道人在笑起來(lái)的時(shí)候給人的感覺(jué)是很柔和親切的，而發(fā)怒時(shí)睜大的眼睛給人的感覺(jué)是非常具有壓迫感，從微笑的眼睛和發(fā)怒的眼睛對(duì)比，我們可以發(fā)現(xiàn)帶給人不同感覺(jué)的原因在于眼黑部分是否更加接近正圓形。

上圖的兩種表情可以看出：眼黑的正圓形被切割得越厲害，那么給人的壓迫感則越若。

同樣的，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不可避免的要使用圓形元素，但是又不想太過(guò)突出其給人的壓迫感，可以怎么做呢？

切割圓形，讓其產(chǎn)生的視覺(jué)里減弱是一種有效的方法。

剛剛的介紹切割正圓形作為減弱視覺(jué)力的一種方法，還有其他的方法，上圖可以看出：當(dāng)擋住了槍口和瞄準(zhǔn)鏡的圓形時(shí)，所帶來(lái)的壓迫感也會(huì)大大減弱。在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的案例中，我們也不難發(fā)現(xiàn)這種造型手法的運(yùn)用。

剛剛通過(guò)上述例子，對(duì)與造型在生理和心理上的影響就闡述到這里，關(guān)于生理方面的考慮可以著重從人機(jī)工程學(xué)入手，以及通過(guò)SMART DESIGN設(shè)計(jì)公司的極端設(shè)計(jì)手法進(jìn)行切入。

對(duì)于心理方面的影響，通過(guò)對(duì)視覺(jué)動(dòng)力這一概念的引入，不能說(shuō)通過(guò)這個(gè)概念的角度來(lái)看待造型，對(duì)生理的影響一定是放之四海而皆準(zhǔn)的，至少為我們提供了一個(gè)新的角度去看待造型設(shè)計(jì)問(wèn)題，關(guān)于造型就講到這里，下面我們開(kāi)始闡述色彩部分。

2. 色彩

在講色彩部分開(kāi)始時(shí)，我先跟大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試，在下面的三幅圖中尋找到隱藏在其中的數(shù)字。

每幅圖中的數(shù)字我們給大家20秒的時(shí)間來(lái)找出，其實(shí)這個(gè)數(shù)字是很小，也很難識(shí)別的，文件的制作形式并不是最佳的方法，本意是通過(guò)學(xué)生來(lái)盯住畫(huà)面，背景對(duì)眼部造成的刺激來(lái)引出不同顏色對(duì)于生理的刺激，以及最后的綠色對(duì)于視覺(jué)的刺激最小。

這也是為什么我們以前的黑板采用的是深綠色（純度降低）來(lái)制作，主要是考慮到長(zhǎng)時(shí)間的盯著黑板會(huì)讓人產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。

同樣的道理，我們?cè)谝曨l播放網(wǎng)站提供給的影院模式，和電影院放映影片時(shí)周遭的黑色環(huán)境，可以讓人注意力集中在畫(huà)面上一樣。顏色在生理上的影響主要作用于視覺(jué)方面，通過(guò)很多網(wǎng)上的資料和書(shū)籍，就可以輕松的找到，主要還是靠大家去收集整理。

那顏色對(duì)視覺(jué)除了在生理方面有影響之外，對(duì)于心理的影響則在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中表現(xiàn)的更加重要，所以從工業(yè)設(shè)計(jì)師中分離出來(lái)的CMF設(shè)計(jì)師才會(huì)如此重要，在當(dāng)今的電子消費(fèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，顏色的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。

我們例舉下面的一些例子來(lái)說(shuō)明，色彩對(duì)于心理的影響主要會(huì)受到哪些因素影響：

上圖是我之前在朋友圈做過(guò)的一個(gè)實(shí)驗(yàn)，同樣在我的簡(jiǎn)書(shū)里面也有介紹，上圖中的9個(gè)顏色和5個(gè)味覺(jué)詞語(yǔ)，這里我需要學(xué)生將色彩歸類(lèi)到不同的味覺(jué)形容詞下面，得到的結(jié)果如下：

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)60位左右的反饋結(jié)果，和我和我當(dāng)初做調(diào)查的結(jié)果基本是一致的，這里就要提出一個(gè)問(wèn)題了。為什么大家會(huì)認(rèn)為白色是咸的，而紅色是辣的呢？一種顏色是怎么就具備了味道的屬性呢？

我提出的第一個(gè)影響色彩對(duì)心理感受影響的因素，是生活的經(jīng)驗(yàn)，過(guò)往的生活經(jīng)驗(yàn)讓被調(diào)研的人覺(jué)得紅色于辣椒相關(guān)，辣椒于辣味相關(guān)，其中鏈接味道于色彩的是食物。

當(dāng)然，如果是辣椒沒(méi)有被引入我國(guó)，那么紅色在被調(diào)查這的心理感受上就不一定是辣味的。我們看褐色這個(gè)顏色，如果是沒(méi)有喝過(guò)重要或者沒(méi)有簡(jiǎn)要藥湯的人來(lái)說(shuō)，可能就是甜味的，因?yàn)樵谒麄兊挠洃浝锖稚颓煽肆ο嚓P(guān)。

所以在定義產(chǎn)品的顏色的時(shí)候，如果是需要給產(chǎn)品營(yíng)造出甜美的少女感，那么選擇合適的顏色十分重要，對(duì)色彩味道的表達(dá)來(lái)源于用戶(hù)過(guò)往的生活經(jīng)驗(yàn)，還有文化背景不同也會(huì)對(duì)顏色產(chǎn)生不一樣的心理感受。

除了這些，我們來(lái)看下一個(gè)案例，在商業(yè)環(huán)境下造成的顏色對(duì)心理感受的改變：

上圖是一款黃金戒指和一款鉑金戒指，如果我問(wèn)大家哪款戒指給人更加高雅。大部分的被問(wèn)者選擇了鉑金戒指，為什么黃金的戒指會(huì)給人感覺(jué)不那么高雅呢？

黃金本身作為一種稀缺金屬，是珍貴的。為什么會(huì)沾染了庸俗的色彩語(yǔ)言呢，我們來(lái)看下下面兩幅圖：

上面的兩幅圖是我在百度里面搜索金色包裝和銀色包裝分別呈現(xiàn)的畫(huà)面，從畫(huà)面中我們可以看出：金色的包裝整體給人的感覺(jué)較為粗糙，而銀色的包裝給人的感覺(jué)整體淡雅。

金色包裝在商品世界中的濫用，商家為了凸顯自身產(chǎn)品的稀缺和珍貴，不管什么產(chǎn)品紛紛都用上了金色的包裝。長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者對(duì)金色的包裝產(chǎn)生了一定的抵抗，覺(jué)得這只是華而不實(shí)的遮蓋罷了，本身的產(chǎn)品并不見(jiàn)得就那么珍貴和高級(jí)，所以顏色對(duì)心理的影響也收到了商品世界風(fēng)潮的影響。

這點(diǎn)我們?cè)趇phone推出金色手機(jī)的時(shí)候可以有所了解，在國(guó)內(nèi)iPhone金色被稱(chēng)之為土豪金。但是問(wèn)題來(lái)了，為什么iPhone的金色被人稱(chēng)為土豪金還有這么多用戶(hù)選擇，甚至出現(xiàn)了斷貨現(xiàn)象呢？

究其原因，主要還是因?yàn)閕phone本身的價(jià)值感于金色是匹配的，用戶(hù)并不會(huì)覺(jué)得金色的所以是過(guò)分的包裝。但是反觀，中國(guó)當(dāng)時(shí)流行的土豪金山寨手機(jī)，則可以看出，年輕一代消費(fèi)者對(duì)其的心理感受。

顏色的使用對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，能夠發(fā)揮的作用是錦上添花，并非是雪中送碳的，產(chǎn)品本身要受歡迎，在推出的新顏色或者于IP的合作上才能發(fā)揮作用，我們需要賦予于產(chǎn)品氣質(zhì)相對(duì)應(yīng)顏色，才會(huì)讓人覺(jué)得設(shè)計(jì)得體，不浮夸或者不寒酸。

關(guān)于色彩在設(shè)計(jì)中的使用以及對(duì)于生理和心理上的感受，我們暫且就說(shuō)到這里，深入的研究還需要各位自身去收集和觀察，但是要明確一點(diǎn)，不是每年的潘通流行色放之四海而皆準(zhǔn)的，去年的綠色也并未在國(guó)內(nèi)流行，而當(dāng)年的土豪金也并未被稱(chēng)為流行色。

顏色的背后是經(jīng)驗(yàn)、文化、信仰、膚色等多重因素的影響，在使用產(chǎn)品造型的顏色的時(shí)候，要注意不同產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，這是行業(yè)經(jīng)過(guò)了多年的沉淀而積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)療產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)色：

兒童產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)色：

電動(dòng)工具的標(biāo)準(zhǔn)色們：

最后是理論知識(shí)的最后一個(gè)板塊、材料，在這一章節(jié)后期，我會(huì)通過(guò)將色彩，造型和材料三個(gè)元素進(jìn)行結(jié)合，提出我對(duì)產(chǎn)品id設(shè)計(jì)的最終分析方法以及如何去看待一件產(chǎn)品的ID設(shè)計(jì)，也是我個(gè)人在工作中，對(duì)客戶(hù)的設(shè)計(jì)需求進(jìn)行分析和對(duì)內(nèi)的設(shè)計(jì)評(píng)審的一套方法。

首先我們來(lái)看下材料對(duì)于生理的影響，最明顯的一點(diǎn)就是各國(guó)的安全標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)材料最本質(zhì)的安全性做了嚴(yán)格規(guī)范。

3. 材料

工業(yè)設(shè)計(jì)中常用的材料如上，不同材料的物理和化學(xué)性能是可以直接對(duì)生理方面產(chǎn)生影響的，這方面的知識(shí)大家只需要針對(duì)性的對(duì)材料進(jìn)行了解即可。包括塑料和金屬里面包含的常用種類(lèi)，以及其的各項(xiàng)性能指標(biāo)和在產(chǎn)品上的實(shí)際運(yùn)用。

后期通過(guò)工作中的積累可以得到，后面我也會(huì)推薦一本實(shí)用的書(shū)籍給大家，在這方面的講解應(yīng)該比較透徹，我們的重點(diǎn)還是放在材料對(duì)心理的影響方面。

在上圖中我給出了上面的四款產(chǎn)品，分別讓大家來(lái)形容下這款產(chǎn)品給你是上面樣子的感覺(jué)，并且進(jìn)一步說(shuō)出該產(chǎn)品具備那鐘“性格”從這個(gè)部分開(kāi)始，我會(huì)將之前介紹的造型和色彩一起融入進(jìn)來(lái)，綜合分析，理論知識(shí)方面對(duì)于產(chǎn)品的塑造起到什么作用。

單純的看到上面的四款產(chǎn)品，很多同學(xué)還是難以說(shuō)出該產(chǎn)品給你的感覺(jué)。這時(shí)加入下面的幾個(gè)具體人物，進(jìn)行參照對(duì)比來(lái)看，第一款產(chǎn)品的材質(zhì)是鐵，鐵是一種偏男性化的材料，造型方面有比較剛硬，進(jìn)一步強(qiáng)化了鐵這種材質(zhì)賦予的男性化角色。

然后我們看表面處理，是很粗糙的質(zhì)感和黑色，黑色是一種中性化的顏色，然而粗糙的質(zhì)感一半是形容有一定閱歷，滄桑感的。

然后我們來(lái)看下第三款產(chǎn)品：該產(chǎn)品由兩種材質(zhì)組成，外面黑色材質(zhì)是硅膠，硅膠材質(zhì)本身柔軟、透明，是一種偏女性化的材料，然后賦予了其黑色和磨砂質(zhì)感，凸顯了其男性化的特征，然后內(nèi)部搭配的材質(zhì)是亮面不銹鋼材料，不銹鋼是偏男性的，亮面的表現(xiàn)偏張揚(yáng)和年輕化。

綜合起來(lái)看，該產(chǎn)品于下面對(duì)應(yīng)的人物氣質(zhì)是吻合的，偏男性化的張揚(yáng)年輕女性角色。同樣的另外兩款產(chǎn)品我就不一一解釋了，我們將剛剛談到的元素進(jìn)行拆分得到如下的產(chǎn)品角色定位組成要素。

分別是材料、質(zhì)感、造型、顏色以及材料組合，我們將其與人物個(gè)性形象進(jìn)行對(duì)照：材料——性別、質(zhì)感——年齡、造型——外表長(zhǎng)相、顏色——穿衣風(fēng)格、組合材料——配飾。

上圖中我給出了四款產(chǎn)品分別對(duì)應(yīng)的元素，大家一起來(lái)看下其分別塑造的是什么樣形象的產(chǎn)品，我們可以看出第一排的產(chǎn)品是硅膠（女性、兒童）細(xì)磨砂（年輕）圓形（偏女性）色彩（女性常用色）透明PC組合材料（透明件一半是偏女性，女人是水做的，由水及冰），所以毫無(wú)疑問(wèn)第一款產(chǎn)品是一款女性產(chǎn)品。

整體來(lái)看是各個(gè)元素都是在努力塑造一個(gè)年輕、溫潤(rùn)、有涵養(yǎng)的女性角色，然后通過(guò)色彩，我們套用到行業(yè)常用色中可以發(fā)現(xiàn)：在美妝產(chǎn)品中，該顏色用的比較常見(jiàn)。

然后我們來(lái)看下第三款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)元素組成情況：板金（男性化）粗磨砂（強(qiáng)化男性與大齡穩(wěn)重）倒角的方形（男性化里面填入柔和）黑色與紫色的搭配（黑色偏中性，紫色偏女性），最后是沒(méi)有材料進(jìn)行搭配的。

從這款產(chǎn)品的元素來(lái)看，其材料和質(zhì)感很男性化，但是造型和顏色確實(shí)女性化的，很明顯這款產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候元素的運(yùn)用看起來(lái)較為雜亂，整體塑造的感覺(jué)不夠統(tǒng)一。

那么我們來(lái)看下他們分別是哪些產(chǎn)品：

上面的四款設(shè)計(jì)元素對(duì)應(yīng)產(chǎn)品如上，第一款產(chǎn)品是foreo的女性硅膠潔面儀，該產(chǎn)品在外觀設(shè)計(jì)上取得了市場(chǎng)不錯(cuò)的反饋，成功過(guò)的塑造了一款女性化專(zhuān)屬的美容產(chǎn)品，該公司也憑借其特征錄像推出了其他產(chǎn)品，完成了從產(chǎn)品到系列化品牌的發(fā)展，這個(gè)方式和上文提到的OXO產(chǎn)品發(fā)展路徑是一致的。

我們?cè)賮?lái)看第三款產(chǎn)品YAMAHA的音響，這款產(chǎn)品呈現(xiàn)出來(lái)的感覺(jué)將比較奇怪了，特別是大面積的紫色的運(yùn)用，讓這款產(chǎn)品的外觀成為了男性和女性都不喜愛(ài)的產(chǎn)品?；旧险劦竭@里，關(guān)于設(shè)計(jì)的理論知識(shí)（造型、色彩、材料）就介紹完了。

上文中，提供了一些新的視角其看待產(chǎn)品表現(xiàn)出來(lái)在心理方面的一些感受。并通過(guò)產(chǎn)品的性格分析法將其元素進(jìn)行打散，分別看待在塑造產(chǎn)品的時(shí)候如何運(yùn)用不同的元素。

以上的觀點(diǎn)，也是近期個(gè)人在這方面的積累得出的一個(gè)方法，其是否可以作為產(chǎn)品的分析方法還有待大量案例進(jìn)行驗(yàn)證，但是很明顯可以將設(shè)計(jì)這種之前認(rèn)為偏感性的工作理性化，在內(nèi)部交流和與客戶(hù)交流的過(guò)程中，提供了可以理性探討的余地。較少的避免了溝通過(guò)程中感覺(jué)性的帶入，造成無(wú)法溝通。

4. 設(shè)計(jì)表達(dá)

這一部分內(nèi)容主要是聊一些學(xué)生或者初入工作的設(shè)計(jì)師，應(yīng)該在其最為基本的技能方面需要注意的問(wèn)題，設(shè)計(jì)表達(dá)的技能是可以通過(guò)完全的自我學(xué)習(xí)完成的，所以這里和大家聊聊設(shè)計(jì)表達(dá)的過(guò)程就算是工作多年的設(shè)計(jì)師也會(huì)犯的問(wèn)題。

設(shè)計(jì)表達(dá)我這里把他分為兩個(gè)部分，上圖的左邊部分主要是設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)師在公司內(nèi)部溝通需要具備的技能，這部分的技能直接決定了你是否可以進(jìn)行這個(gè)公司與大家共事，畢竟如果連這方面的表達(dá)都困難。那么在工作過(guò)程中，與大家的配合就會(huì)由較大的問(wèn)題。

右邊部分主要是設(shè)計(jì)師對(duì)外和客戶(hù)溝通方案時(shí)候的重點(diǎn)，這個(gè)取決于你在工作過(guò)程中，是否可以將自己的設(shè)計(jì)意圖完整的傳達(dá)給客戶(hù)，并且得到客戶(hù)的認(rèn)同，這方面直接決定了你的職業(yè)升職問(wèn)題，所以?xún)煞矫娴谋磉_(dá)缺一不可。

我們先來(lái)看下，對(duì)內(nèi)與設(shè)計(jì)師溝通工作中需要注意的問(wèn)題點(diǎn)，設(shè)計(jì)師對(duì)內(nèi)的表達(dá)主要表現(xiàn)為：草圖手繪、二維效果圖、三維模型與效果圖制作，以及最后外觀模型手板的把握。

我們先來(lái)看下草圖，我相信很多人看過(guò)一些設(shè)計(jì)大師的草圖會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題——大師的草圖看起來(lái)非常潦草甚至是幼稚，比如：著名設(shè)計(jì)師佐藤大的草圖。

那么就會(huì)對(duì)自己造成一個(gè)誤解，是否草圖的表達(dá)技能并沒(méi)有那么重要，最重要的是表達(dá)的內(nèi)容。是的，內(nèi)容是草圖要表達(dá)的核心，但是表達(dá)的方式如果不夠科學(xué)，旁人是無(wú)法理解你的意圖的。

設(shè)計(jì)大師之所以表現(xiàn)潦草，是因?yàn)槠渖磉呌梢蝗撼Ｄ昱浜系墓ぷ魅藛T，能夠非常清晰的了解設(shè)計(jì)大師需要表達(dá)的意圖，并且有能力能夠?qū)⑵湓O(shè)計(jì)意圖詳細(xì)化。但是作為學(xué)生和剛參加工作不久的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，這類(lèi)方法對(duì)你來(lái)說(shuō)是不可取的。

那么一張合格的草圖應(yīng)該是什么樣的呢？

我的定義是草圖的表達(dá)要符合兩個(gè)要點(diǎn)：快速和完整。

我們來(lái)看下上圖中的四章草圖，到底那張算是符合現(xiàn)代工作要求的圖紙，首先我們看手繪圖1，這是著名的手繪表現(xiàn)大師，日本的清水吉治的圖紙，該圖紙風(fēng)格眼睛，透視及其考量，上色穩(wěn)重，是一張不錯(cuò)的手繪圖紙。

但是該圖紙耗費(fèi)的時(shí)間太久，以及相對(duì)應(yīng)的成本較高。我們?cè)诖髮W(xué)的時(shí)候清水吉治來(lái)過(guò)學(xué)校教學(xué)，一張圖紙基本要耗費(fèi)超過(guò)1個(gè)小時(shí)才能畫(huà)完，且對(duì)材料要求很高。

試想下：如此的表達(dá)放在現(xiàn)在的工作環(huán)境中，你大部分的時(shí)候耗費(fèi)在了圖紙表達(dá)，反而忽略了內(nèi)容的思考，是得不償失的，很大可能性會(huì)成為好看的廢物。

我們?cè)賮?lái)看圖紙2，是著名設(shè)計(jì)師劉傳凱的圖紙，該圖紙對(duì)比圖紙1可以看出風(fēng)格的輕松化，耗費(fèi)的時(shí)間沒(méi)有圖紙1那么多。但是我們看該圖紙會(huì)發(fā)現(xiàn)：圖中表達(dá)的設(shè)計(jì)基本上集中在單個(gè)面，多款產(chǎn)品的表達(dá)。在單張圖紙中，這樣的表達(dá)可以成為最初步的概念想法，具體的多方面思考不得而知，難以判斷。

同樣也是不可取的一種方式，我們?cè)诳磮D紙3，其中是針對(duì)一款產(chǎn)品的多方面，多角度表達(dá)，這樣的表達(dá)為設(shè)計(jì)師之間的內(nèi)部溝通做了好的橋梁，但是其中還是存在一定的問(wèn)題。我們發(fā)現(xiàn)：圖紙上基本都是圖形的表達(dá)，而缺少必要的文字注釋?zhuān)@樣的圖紙看起來(lái)會(huì)造成一定的誤解，畢竟這樣的圖紙只是單純的在表達(dá)造型，而缺少對(duì)材料的關(guān)鍵點(diǎn)的描述，所以也有很大可能會(huì)造成誤解。

在我看來(lái)，圖紙4是一張優(yōu)秀的合格的手繪草圖表達(dá)，除了在不同角度，手持狀態(tài)以及必要的文字解釋和設(shè)計(jì)概念的闡述，充分的表達(dá)了設(shè)計(jì)師的意圖。所以各位要特別注意在考察一個(gè)初級(jí)設(shè)計(jì)師的能力時(shí)，草圖能力的考量主要沖哪些角度出發(fā)。

講完草圖，我們來(lái)看下二維軟件的設(shè)計(jì)圖表達(dá)，二維軟件我在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多設(shè)計(jì)師不愛(ài)使用，大家都很喜歡將草圖直接過(guò)度到三維模型，二維的表達(dá)是具備一些三維軟件確實(shí)的特點(diǎn)的，對(duì)于方正造型的產(chǎn)品，我個(gè)人是建議要進(jìn)行二維軟件（PS、AI、CORELDRAW）的訓(xùn)練。

對(duì)于一些大型的項(xiàng)目，修改的過(guò)程往往是反反復(fù)復(fù)，如果每次都需要重新建模去渲染的化，投入的時(shí)間和精力將是巨大的，但是二維軟件在這塊的表現(xiàn)就具備了優(yōu)勢(shì)了，這點(diǎn)希望大家要同步掌握。

三維效果的表現(xiàn)主要是兩方面：

• 一方面是三維軟件的建模能力，這個(gè)決定了你是否可以很好的表達(dá)出你的設(shè)計(jì)意圖；
• 另外一方面是關(guān)于渲染出圖的，我發(fā)現(xiàn)很多設(shè)計(jì)師的提案里面選擇的效果圖的表現(xiàn)了比較差，設(shè)計(jì)師的效果圖質(zhì)量直接影響了對(duì)客戶(hù)提案的報(bào)告質(zhì)量。

所以我認(rèn)為設(shè)計(jì)師的效果圖產(chǎn)出需要注意到以下兩個(gè)方面：

1. 渲染軟件完成的效果圖角度的選擇必備先做好考量，才能進(jìn)行渲染。優(yōu)秀的表現(xiàn)角度可以放大設(shè)計(jì)方案的亮點(diǎn)，角度的重要性主要體現(xiàn)子人的認(rèn)知上面，上圖中下面的三個(gè)簡(jiǎn)筆畫(huà)概念來(lái)自于認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域的著名實(shí)驗(yàn)—世界杯子大會(huì)，其中只有角度3才是完整的表達(dá)了這個(gè)杯子的形態(tài)，而角度1，2在表達(dá)中都有了部分的缺失。舉這個(gè)例子，也是為了說(shuō)明產(chǎn)品的效果圖角度的選擇，一定是有意為之的，而不是單純的按照流水線進(jìn)行幾個(gè)角度去處理。
2. 渲染軟件完成的圖紙，一定要進(jìn)行后期ps的處理，我個(gè)人的建議是在渲染的時(shí)候不要把背景和陰影一起完成。背景、陰影等元素需要在ps軟件中進(jìn)行后期增加，很多設(shè)計(jì)師在渲染的時(shí)候不注意，造成了提案報(bào)告中背景亂七八糟，導(dǎo)致后期的方案圖紙無(wú)法做統(tǒng)一的處理，還有一些設(shè)計(jì)師習(xí)慣渲染完成之后直接放在提案報(bào)告中使用，必要的ps后期處理是非常由必要的。這些都是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)表達(dá)中很容易犯的錯(cuò)誤，很大一個(gè)原因是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去界定，草圖、二維、三維的表現(xiàn)。大家不妨去看下目前的手機(jī)產(chǎn)品網(wǎng)站的效果圖標(biāo)準(zhǔn)，心理大概也就有譜了。

最后的表達(dá)則是外觀手板模型了，這一類(lèi)的表達(dá)并非是任何產(chǎn)品都必備的，但是對(duì)于一款新的手持類(lèi)產(chǎn)品，外觀手板的驗(yàn)證還是比較有必要的，還是舉例SMART SEDIGN為OXO設(shè)計(jì)的削皮刀，可以看到很多手板的模型，用來(lái)驗(yàn)證設(shè)計(jì)的舒適度和手感等圖紙難以看出的部分。

這一部分我們主要了解下設(shè)計(jì)師在制作設(shè)計(jì)方案提案報(bào)告時(shí)，需要主要的問(wèn)題點(diǎn)，我只提一下其中最容易被忽視的部分，上圖的效果圖我們得知：一張好的效果圖是達(dá)成設(shè)計(jì)提案的關(guān)鍵元素，對(duì)于設(shè)計(jì)提案目前我們采用的主要有這么幾種模式：PDF、PPT視頻文件和功能樣機(jī)。

而在初期階段，我們可能剩下的就只有PDF和PPT了，這兩種格式的文件分別有他的優(yōu)缺點(diǎn)，我的建議是如果是當(dāng)面進(jìn)行文件提案，使用ppt的表達(dá)會(huì)比pdf來(lái)的更為生動(dòng)和靈活，但是如果是遠(yuǎn)程發(fā)送文件進(jìn)行提案，那么最為保險(xiǎn)的是pdf格式了。

畢竟ppt文件在不同電腦上的表現(xiàn)是不一樣的，設(shè)計(jì)到文件版本，字體的變化等。特別是字體的變化，會(huì)讓整個(gè)提案文件至今降低了幾個(gè)檔次，所以提案文件的選擇也是很有考量的。

除了文件形式之外，那么還有一個(gè)重要的部分則是文字的描述和表達(dá)。

我舉個(gè)例子：上圖的產(chǎn)品是我們之前策劃的一款在米家有品上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，該產(chǎn)品在目前也在日韓等國(guó)家銷(xiāo)售，我清晰的記得當(dāng)時(shí)松下的業(yè)務(wù)代表來(lái)公司洽談該項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)方來(lái)的人員是業(yè)務(wù)代表和翻譯人員，我方排除了業(yè)務(wù)代表，產(chǎn)品經(jīng)理（我）以及工程師進(jìn)行參加。

對(duì)方在問(wèn)到該產(chǎn)品的工作原理的時(shí)候，照理由我方的工程師進(jìn)行解答，但是這里出現(xiàn)了災(zāi)難了，因?yàn)榉g和對(duì)方的業(yè)務(wù)代表均飛電子工程師出生，而我方的工程師解釋過(guò)程中，出現(xiàn)了大量的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，導(dǎo)致翻譯的表達(dá)出現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題一直反復(fù)解釋了接近10分鐘沒(méi)有完成。

這時(shí)我對(duì)翻譯給出了一個(gè)比喻，我說(shuō)你可以理解我們的產(chǎn)品中每一個(gè)電脈沖就像是每一個(gè)音符，我們有很多電脈沖，對(duì)于很多音符，而我們的每一個(gè)按摩模式，就如一首音樂(lè)是由不同的電脈沖和音符組成的，對(duì)方翻譯聽(tīng)完之后，瞬間理解，并很快翻譯給對(duì)方業(yè)務(wù)代表，總是是把這個(gè)問(wèn)題解釋清楚了，這個(gè)場(chǎng)景我至今歷歷在目。

意識(shí)到語(yǔ)言的表達(dá)角度是如此的重要，有時(shí)候用戶(hù)并非想要知道你的工作原理和電壓等情況，而是只要了解你的產(chǎn)品能夠給他帶去什么一樣，當(dāng)然這個(gè)就涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的表達(dá)語(yǔ)言了，這里不展開(kāi)了。

同理，我們?cè)谠O(shè)計(jì)提案的時(shí)候也是一樣，要充分理解對(duì)方的決策人員是什么角色，需要用的什么樣的語(yǔ)言去描述你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如果對(duì)方是工程人員，那么你的提案重要就需要從成本，可制造性等方法切入了。

關(guān)于文字的描述第二個(gè)點(diǎn)則是，需要善用形容詞，這樣可以讓你的設(shè)計(jì)看起來(lái)更加生動(dòng)。我們對(duì)比上面的兩張圖紙對(duì)于該產(chǎn)品的描述文案：5種按摩手法和5中低頻超高仿真按摩手法，看下哪個(gè)的產(chǎn)品文案描述更能夠打動(dòng)用戶(hù)？

很明顯，具備形容詞的文案更加能夠體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。

以上聊到的關(guān)于設(shè)計(jì)表達(dá)方面就到這里了，總結(jié)一下，我們說(shuō)到了設(shè)計(jì)表達(dá)的兩個(gè)方面：對(duì)內(nèi)的溝通和對(duì)外客戶(hù)或者是其他部門(mén)（比如：市場(chǎng)部）的提案過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。

更多的提案技巧還和提案的環(huán)境，流程等都有很大關(guān)系，包括提案者本身當(dāng)天的穿著打扮，都會(huì)影響提案的效果，所以我們經(jīng)?？匆?jiàn)很多做演講報(bào)告的人穿著正裝，文件使用英文進(jìn)行說(shuō)明，大體都是如此，這和心理學(xué)中大眾對(duì)權(quán)威的信服是一致的。

回想下，你們?cè)谔岚傅臅r(shí)候都注意這些了嗎？有給人塑造一個(gè)權(quán)威專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師形象嗎？

如果沒(méi)有，那還有機(jī)會(huì)進(jìn)行改變。

5. 生產(chǎn)工藝

生產(chǎn)工藝作為與第一部分與產(chǎn)品對(duì)話的最后一個(gè)板塊，其實(shí)分享上面要談的內(nèi)容是很少的，倒不如我直接整理一份生產(chǎn)工藝說(shuō)明書(shū)給到家，所以這里我只介紹下我在工作過(guò)程中是如何去積累學(xué)習(xí)的。

生產(chǎn)工藝大體分為材料成型工藝和表面處理工藝兩大塊，這也是一個(gè)CMF設(shè)計(jì)師必須掌握的一塊內(nèi)容，成型工藝和表面處理工藝在了解到過(guò)程中，需要注意各個(gè)材料和不同處理方式，在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)遇到的那些問(wèn)題。

不同材料的物理特性和化學(xué)特性對(duì)于成型過(guò)程都有較大的影響，一些關(guān)鍵的成型工藝詞匯要去掌握，不然在于工程師的溝通過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生較大問(wèn)題，同時(shí)對(duì)于不同工藝帶來(lái)的成本和表現(xiàn)效果要有一定的認(rèn)知。這樣在設(shè)計(jì)過(guò)程中，才能根據(jù)產(chǎn)品定位合理的給出成本范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)效果最佳的工藝。

加工工藝的學(xué)習(xí)可以通過(guò)四個(gè)方面進(jìn)行：

1. 看書(shū)：平時(shí)可以看一些材料和表面處理工藝的書(shū)籍，這里我也會(huì)向大家推薦兩本合適的書(shū)籍，
2. 溝通：在設(shè)計(jì)過(guò)程中要注意與工程師的溝通，以及在量產(chǎn)過(guò)程中與生產(chǎn)廠家的溝通，都是能夠直接看到工藝的。
3. 實(shí)踐：除了需要跟蹤產(chǎn)品的量產(chǎn)實(shí)現(xiàn)之外，還需要去了解市面上已有產(chǎn)品的成型工藝和表面處理工藝，逛街的時(shí)候注意下多觀察下不同工藝下產(chǎn)品呈現(xiàn)出來(lái)的感覺(jué)，有助于了解工藝的表現(xiàn)形式。
4. 總結(jié)：看書(shū)、溝通、實(shí)踐之后最重要的是需要總結(jié)，資料和信息的收集，如果不對(duì)其做好總結(jié)的話。時(shí)間越長(zhǎng)則會(huì)積累越多，滿(mǎn)滿(mǎn)的變成了一個(gè)單純的資料收集者，而缺少對(duì)資料的分析總結(jié)，也是沒(méi)有什么意義的。

我見(jiàn)過(guò)很多設(shè)計(jì)師喜歡平時(shí)喜歡在網(wǎng)上看看產(chǎn)品，然后收集下來(lái)，或者在一些圖片網(wǎng)站上進(jìn)行收集。但是卻缺乏整理的意識(shí)，最后變成了幾千張雜亂的圖片。這樣的收集又有什么意義呢？而且分類(lèi)的方式也很講究，我建議可以按照幾個(gè)維度進(jìn)行：行業(yè)產(chǎn)品、風(fēng)格產(chǎn)品、元素分類(lèi)等，這樣在使用過(guò)程中也能過(guò)很快速的找到對(duì)應(yīng)的資料，并且在平時(shí)可以反復(fù)觀看。

說(shuō)到這里基本上就是要和大家分享的第一部分：與產(chǎn)品的對(duì)話整個(gè)內(nèi)容了，回顧下我們說(shuō)的五個(gè)部分：造型、色彩、材料、設(shè)計(jì)表達(dá)、生產(chǎn)工藝。不同的模塊我對(duì)其進(jìn)行了簡(jiǎn)單初步的看待視角。更多的學(xué)習(xí)還是要依靠長(zhǎng)時(shí)間的積累和思考。這里我推薦6本剛剛我提到的書(shū)籍，從不同方面對(duì)上市的五個(gè)部分進(jìn)行了講述。

推薦的書(shū)籍

與用戶(hù)的對(duì)話

下面是我要說(shuō)的第二段對(duì)話：與用戶(hù)的對(duì)話。

與用戶(hù)的對(duì)話，主要講述的是公司層面通過(guò)產(chǎn)品與用戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程中涉及到的方方面面，同時(shí)設(shè)計(jì)師在這一過(guò)程中不同的階段，可以進(jìn)行參與的工作有哪些。

我們先來(lái)看下，一個(gè)企業(yè)要通過(guò)產(chǎn)品與用戶(hù)產(chǎn)生對(duì)話，需要經(jīng)過(guò)哪些主要階段：

與用戶(hù)對(duì)話基本遵照這么一個(gè)流程，這個(gè)流程也是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售流程。首先要讓用戶(hù)知道產(chǎn)品的存在和信息，就需要營(yíng)銷(xiāo)。那么用戶(hù)知道產(chǎn)品后需要便捷，有保障的購(gòu)買(mǎi)，就需要渠道的布局。

現(xiàn)在一些渠道的具備銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)集合的（比如：我們合作的自媒體渠道）在此渠道要有貨物，就必須經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)進(jìn)行供貨，而供應(yīng)鏈的生產(chǎn)則需要設(shè)計(jì)研發(fā)的成果進(jìn)行對(duì)接，設(shè)計(jì)研發(fā)的方向需要產(chǎn)品定義（當(dāng)時(shí)有時(shí)候是研發(fā)出新的技術(shù)成果可以轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)品，這樣就要求不同行業(yè)的產(chǎn)品部門(mén)成員背景要求不一樣）產(chǎn)品策劃的的方向又必須遵循公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

這七個(gè)組成部分里面有涵蓋了大大小小的問(wèn)題，并且這幾個(gè)部分的研究大部分時(shí)候都不是單一存在的，都是相互影響后作出的最優(yōu)選擇。那么我們接下來(lái)就分別來(lái)看看這七個(gè)部分涵蓋的問(wèn)題點(diǎn)，以及設(shè)計(jì)師能夠在其中發(fā)揮哪些作用。

首先是用戶(hù)部分，了解用戶(hù)的需求，并且準(zhǔn)確定義用戶(hù)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)圍繞的核心問(wèn)題，設(shè)計(jì)師與用戶(hù)的溝通過(guò)程中一般可以使用三類(lèi)工具作為切入點(diǎn)。

其中我個(gè)人比較推薦的是競(jìng)品調(diào)研這樣的方法，主要原因是設(shè)計(jì)師對(duì)于產(chǎn)品的了解程度是最深入的，通過(guò)目標(biāo)用戶(hù)群的競(jìng)品品牌和產(chǎn)品，可以較好的了解用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，并且從橫向的競(jìng)品分析可以找出自身產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)方向。而用戶(hù)調(diào)研的兩種方式相對(duì)競(jìng)品調(diào)研來(lái)說(shuō)，對(duì)于設(shè)計(jì)師的操作難度較大。

用戶(hù)調(diào)研大體分為：定量調(diào)研和定型調(diào)研兩種方式，其中定量調(diào)研涉及到多學(xué)科知識(shí)的交叉，比如：社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等，這是設(shè)計(jì)師不具備的能力，甚至連調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)都不具備。

所以當(dāng)我看到尼爾森給小天才兒童手表做的品牌滿(mǎn)意度調(diào)研中，關(guān)于定量調(diào)研所需要涉及的精力和財(cái)力，我個(gè)人建議設(shè)計(jì)師不做這類(lèi)調(diào)研，因?yàn)檎f(shuō)服力不足。但是定性調(diào)研的方式是設(shè)計(jì)師可以參與的，定性調(diào)研具體表現(xiàn)為焦點(diǎn)小組訪談這一形式上，定性調(diào)研包含四個(gè)基本要素：被調(diào)研的用戶(hù)、調(diào)研素材、以及調(diào)研者和調(diào)研環(huán)境。

（1）被調(diào)研的用戶(hù)：被調(diào)研的用戶(hù)絕對(duì)不是大街上隨便拉來(lái)的，必須是這一類(lèi)產(chǎn)品的資深使用者，這樣在溝通的時(shí)候才能夠提供實(shí)際的使用體驗(yàn)，并且是多個(gè)品牌的產(chǎn)品的使用者，這類(lèi)用戶(hù)的數(shù)量在10個(gè)左右，招募的方式可以是尋找相關(guān)的達(dá)人或者從自身品牌產(chǎn)品的用戶(hù)中進(jìn)行招募。

（2）調(diào)研素材：調(diào)研的素材需要有競(jìng)品，自己品牌產(chǎn)品的功能樣機(jī)，設(shè)計(jì)闡述的說(shuō)明圖紙等，能夠詳細(xì)的表達(dá)自己品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意圖。

（3）調(diào)研者：同時(shí)需要三個(gè)人在場(chǎng)，一個(gè)是主持人，負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)研節(jié)奏的把控，這個(gè)主持人的要求比較高，必須是了解產(chǎn)品的人，一般以產(chǎn)品經(jīng)理為主，一位是記錄員，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的記錄，這個(gè)可以是設(shè)計(jì)師參與擔(dān)當(dāng)，還有一位是輔助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序人員，防止調(diào)研的環(huán)境產(chǎn)生混亂。

對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的工作主要內(nèi)容就是，如何將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)通過(guò)合理的方式植入用戶(hù)的內(nèi)心，占領(lǐng)用戶(hù)心智。關(guān)于占領(lǐng)用戶(hù)心智的書(shū)籍，《品類(lèi)戰(zhàn)略》這本講的比較透徹。

營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)主要部分分別是：營(yíng)銷(xiāo)成本、營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式。

營(yíng)銷(xiāo)成本對(duì)于大型公司來(lái)說(shuō)是每年固定的預(yù)算支出，但是對(duì)于小型創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，是一筆不小的負(fù)擔(dān)，需要非常慎重的考量。大家都在尋找一種低成本高轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)方式，或者是免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)方式（自帶營(yíng)銷(xiāo)屬性的銷(xiāo)售渠道）營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)成本最直接的就是營(yíng)銷(xiāo)渠道，但是在選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道的時(shí)候，一定要考量產(chǎn)品目標(biāo)用戶(hù)群的在哪？

營(yíng)銷(xiāo)渠道的互聯(lián)網(wǎng)去中心化和多樣化帶來(lái)了投放難度的大大增加，以前只要有錢(qián)，直接就是上央視打廣告，很多現(xiàn)在的品牌都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段，渠道的選擇除了成本，促達(dá)用戶(hù)的比例之外，還有將是渠道本身是否具備權(quán)威性和代表性。這點(diǎn)很重要，為什么那么多科技產(chǎn)品喜歡去紐約的時(shí)代廣場(chǎng)打廣告呢？

足后一點(diǎn)是廣告營(yíng)銷(xiāo)的形式，在成本和渠道都定義之后，什么樣形式的廣告可以加深消費(fèi)者印象呢？

史玉柱在其書(shū)中提到：廣告的核心是重復(fù)，只有不斷的重復(fù)才能夠加深印象，那設(shè)計(jì)師在與產(chǎn)品的對(duì)話中又該如何為營(yíng)銷(xiāo)的形式出一份力呢？

請(qǐng)看我之前博客的文章：2招，讓設(shè)計(jì)直達(dá)消費(fèi)者，其中談到了產(chǎn)品的展示效應(yīng)中的統(tǒng)一性其實(shí)和廣告投放的不斷重復(fù)是一直的。

統(tǒng)一性在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以用一個(gè)概念來(lái)引入：產(chǎn)品形象識(shí)別系統(tǒng) PI（Product Identity），PI對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用我也在博客的另外一片文章中有詳細(xì)的闡述，可以移步產(chǎn)品形象識(shí)別系統(tǒng) PI（Product Identity）這里我將不做詳細(xì)的解釋了。

渠道的重要性可以說(shuō)直接決定了一個(gè)企業(yè)或者產(chǎn)品的生死存亡，OPPO、vivo在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的風(fēng)生水起，最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力便是其深挖了十幾年的渠道，渠道決定了產(chǎn)品的曝光度，和購(gòu)買(mǎi)途徑。

目前的渠道國(guó)內(nèi)的大體分為三大塊：線上渠道、線下渠道和特殊渠道；上線的渠道大體又分為交易型電商、內(nèi)容電商、垂直電商和積分渠道，不同的渠道有各自的特點(diǎn)，以及對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)不同的要求，選擇適合的渠道非常重要。

但是目前來(lái)說(shuō)線上渠道的流量成本同樣也很高，導(dǎo)致很多不具備電商運(yùn)營(yíng)屬性的品牌只是在交易型電商（天貓、京東）等地方開(kāi)個(gè)店，標(biāo)個(gè)價(jià)格，而將重點(diǎn)放在了線下渠道和特殊渠道上。線下渠道帶給人的信任感較線上渠道更強(qiáng)，但是首先與本身的地域因素，流量有限。

這里需要提到一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題是，在產(chǎn)品策劃之初，要充分考量不同電商平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品是如何區(qū)分的，消費(fèi)電子更是如此。當(dāng)時(shí)有很多手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店的產(chǎn)品和線上保持一致，那么利潤(rùn)來(lái)源哪里？

很多是搭配的套餐或者手機(jī)殼，講到線下渠道，這里提一下作為設(shè)計(jì)師角色經(jīng)常展開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)研。目前很多設(shè)計(jì)師的市場(chǎng)調(diào)研，其實(shí)充其量將是一次休閑放松，得到的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告可以說(shuō)是毫無(wú)價(jià)值，市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)是線下市場(chǎng)的售賣(mài)情況，但是很多設(shè)計(jì)師在市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候，往往重點(diǎn)放在了商品上，而不去全面看待零售環(huán)境。

上圖是我們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的一份報(bào)告截圖，由產(chǎn)品經(jīng)理、id設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師組成，調(diào)研的環(huán)境為廈門(mén)湖里萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，針對(duì)其中幾家有代表性的品牌集合店和專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行的走訪，重點(diǎn)放在了店鋪位置，店鋪商品陳列布置，店鋪同類(lèi)商品的整體對(duì)比，以及店鋪營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行觀察。

得到的報(bào)告可以直接反應(yīng)自己品牌的產(chǎn)品在線下市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何在玲瑯滿(mǎn)目的商品中突出自己，吸引消費(fèi)這的注意，并反饋至設(shè)計(jì)部門(mén)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包裝設(shè)計(jì)階段進(jìn)行考量，只有對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)的了解，才能制定戰(zhàn)術(shù)。

這部分是關(guān)于供應(yīng)鏈的一些基礎(chǔ)問(wèn)題，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯布a(chǎn)品創(chuàng)業(yè)中最為復(fù)雜，也最為關(guān)鍵的部分，供應(yīng)鏈的選擇直接決定了產(chǎn)品的成本和質(zhì)量。對(duì)于大批量生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈就是生命線，我們?cè)趯で蠊?yīng)鏈的時(shí)候，供應(yīng)鏈同樣也在尋求優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。

那么從企業(yè)和供應(yīng)鏈兩段我們來(lái)看，在相互考察的過(guò)程中，有哪些關(guān)鍵的因素是雙方考量的？

從品牌方來(lái)看，尋找供應(yīng)鏈無(wú)外乎三個(gè)關(guān)鍵因素：成本、配合度、質(zhì)量、成本的洽談是一場(chǎng)重要的談判，特別是針對(duì)一些之前沒(méi)有接觸過(guò)供應(yīng)鏈的小伙伴，對(duì)于其中的談判技巧可以參考這里，成本的洽談過(guò)程中供應(yīng)鏈最為關(guān)心的就是訂單數(shù)量，訂單數(shù)量與單個(gè)產(chǎn)品成本是呈反比的。

我這次去禮品展和卡蛙聊了下我的疑問(wèn)，為什么一個(gè)以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的品牌要去建立自己的工廠呢？

他給我可最為直接的答案將是配合度，配合度直接影響在旺季時(shí)期，訂單能否按時(shí)交貨。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能夠按時(shí)交貨將存在違約信用問(wèn)題。

最后是質(zhì)量，優(yōu)秀的供應(yīng)商會(huì)在項(xiàng)目成型階段替你解決很多量產(chǎn)上的問(wèn)題，而糟糕的供應(yīng)商難以發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致最后出現(xiàn)較大的不良品出現(xiàn)。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線，個(gè)人建議在查找供應(yīng)商的時(shí)候，如有可能最好選擇這一行業(yè)有過(guò)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商進(jìn)行合作。

那么從供應(yīng)商的角度來(lái)看：利潤(rùn)、訂單數(shù)量、信譽(yù)則是最為關(guān)心的三個(gè)方面，其中信譽(yù)是合作的基礎(chǔ)，現(xiàn)代工廠的合作模式一般都是30%定金和70%的現(xiàn)款提貨，這件存在很多品牌在銷(xiāo)售上不給力，導(dǎo)致庫(kù)存在供應(yīng)商積壓不提貨的問(wèn)題，單個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)和訂單數(shù)量呈現(xiàn)反比。

相比較而已，供應(yīng)鏈更加看中的是訂單數(shù)量，而單個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)在大量訂單面前是可以降低的，甚至有些不景氣的時(shí)候，單個(gè)產(chǎn)品無(wú)利潤(rùn)。但是供應(yīng)鏈為了維持工廠的運(yùn)轉(zhuǎn)，也會(huì)虧本承接大的訂單。

品牌商和供應(yīng)鏈的關(guān)系是一個(gè)你強(qiáng)我弱的出境，誰(shuí)都想與比自己強(qiáng)大的伙伴進(jìn)行合作，所以在選擇供應(yīng)鏈的時(shí)候，合適才是最重要的。

這一板塊主要是介紹只能硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)流程，具體的也沒(méi)有生命好說(shuō)的。

最后兩張圖的內(nèi)容講的比較大，主要是涉及到作為產(chǎn)品經(jīng)理和作為公司領(lǐng)導(dǎo)層，在日常工作主要涉及的方面，產(chǎn)品經(jīng)理是作為公司產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的橋梁，對(duì)上要理解為什么要做這款產(chǎn)品，對(duì)下要梳理這款產(chǎn)品到底應(yīng)該做成什么樣才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)：所有的工作越到后面越趨向于理論化，而不是實(shí)際的操作技能，一個(gè)硬件產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些技能？

在我看來(lái)，對(duì)產(chǎn)品的理解只是其一，對(duì)渠道，對(duì)用戶(hù)，對(duì)公司戰(zhàn)略的理解構(gòu)成了一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理角色，同時(shí)必須具備良好的平衡能力，在整個(gè)過(guò)程中要學(xué)會(huì)如何去取舍。

分享的大致內(nèi)容就是上面這些，也是我近年來(lái)的職位變化之后的一些工作心得，做好一份工作不易，做好一款產(chǎn)品更不易，大家一路相互鼓勵(lì)吧。

本文由 @jazz 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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