可能有人會覺得奇怪，設(shè)計師怎么能讓產(chǎn)品賺錢？設(shè)計師不是根據(jù)原型圖來畫畫圖就可以了嗎？其實不是的，一個優(yōu)秀的設(shè)計師的工作范圍遠遠不止這些，其中商業(yè)思維尤為重要。

一款產(chǎn)品從零開始，要做產(chǎn)品定位，需求分析，研究用戶人群的特點，得出產(chǎn)品關(guān)鍵詞，進而確定整體的風(fēng)格、顏色方案、icon設(shè)計、品牌感等等。從頭到尾，大部分工作都是讓產(chǎn)品更好的為用戶服務(wù)。

一款好的產(chǎn)品，不單單是為用戶服務(wù)的，還要為公司創(chuàng)造商業(yè)價值，也就是為公司賺錢。要讓產(chǎn)品為公司賺錢，就需要很多崗位的通力合作，例如：產(chǎn)品、商務(wù)、運營、品牌、設(shè)計等等，每個崗位各司其職，各盡所能。

可能有人會覺得奇怪，設(shè)計師怎么能讓產(chǎn)品賺錢？設(shè)計師不是根據(jù)原型圖來畫畫圖就可以了嗎？

其實不是的，一個優(yōu)秀的設(shè)計師的工作范圍遠遠不止這些，其中商業(yè)思維尤為重要。

什么是商業(yè)思維？

簡單來說，就是設(shè)計師要充分了解公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略，在設(shè)計中運用各種促進用戶消費的細節(jié)，提高商品轉(zhuǎn)化率，使公司的利潤最大化。

大部分產(chǎn)品都是以盈利為主要目的，這個無可厚非，如果公司不賺錢，那就大家就不能愉快的吃小龍蝦了。同時，在設(shè)計里增加商業(yè)思維，更能體現(xiàn)設(shè)計的價值。

案例分析

1. 京東的加入購物車

京東和淘寶都是國民級別的網(wǎng)上商城，他們兩家加起來的市場份額往往能占據(jù)總額的80%左右。他們倆有很多相同的地方，也有很多不同的地方，“立即購買”和“加入購物車”就是很明顯的不同。

在京東商城里，除了搶購的商品（考慮到時效性，所以搶購的商品有立即購買按鈕），其他大部分商品就只有“加入購物車”。而淘寶商城里，每個商品都有“立即購買”和“加入購物車”。

我覺得很大原因是B2C，C2C的區(qū)別。

淘寶是C2C（個人與個人之間的電子商務(wù)），由很多個商家組成的，同一款商品，都會有很多個商家同時在出售，商家希望用戶看到自家商品之后就立即購買，不希望用戶對比不同商家對于同一款商品的價格，所以淘寶里會有“立即購買”按鈕。

京東大部分是自營的，也就是B2C（企業(yè)與個人之間的電子商務(wù)），側(cè)重點在于“逛”，可以像逛超市一樣，看到喜歡的就放在購物車里，商品基本都是京東自營的，不急著催用戶下單，用戶逛得越久，選的商品越多越好，選好之后，一起買單就可以了。

同樣是電商，設(shè)計師要根據(jù)自家平臺的性質(zhì)來做不同的細節(jié)，適合自身平臺的發(fā)展，提高商品的轉(zhuǎn)化率。

2. 合理的商品推薦

用戶的購物行為一般分為兩種：主動式購物和被動式購物。

• 主動式購物的用戶在大多數(shù)情況下，都會直接搜索自己想要的商品，然后結(jié)算，等待收貨。
• 被動式購物的用戶很可能不知道自己想要買什么，想逛逛，看看有什么實惠的商品或者感興趣的商品。

于是，很多網(wǎng)上商城都做了商品推薦，目的也是差不多的：吸引用戶，提高商品轉(zhuǎn)化率。購物流程一般包括：選商品、加入購物車、填寫訂單和完成付款。除了填寫訂單，其他環(huán)節(jié)都有商品推薦。

當用戶被動式購物的時候，也就是閑逛的時候，京東APP根據(jù)用戶以往的購買記錄和瀏覽記錄來推薦商品，這部分推薦的種類多樣性，可能會有家電、生活用品、食物等等。每個推薦由圖片、商品名稱和價格組成。

當用戶主動式購物的時候，用戶有明確的購買目標，那么商品推薦也就有針對性、精準推送。比如：在京東APP里搜索阿膠片，商品推薦里就只有阿膠產(chǎn)品的推薦，而且每個推薦除了有圖片、商品名稱和價格，還會有評價人數(shù)和好評率。

大部分用戶都有從眾心理，容易受到群體的影響，在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合大多數(shù)人的行為方式，看到評價人數(shù)多，好評率高的商品，自然就會買買買！

同樣是商品推薦，但是不能復(fù)制粘貼到每個環(huán)節(jié)，設(shè)計師要根據(jù)每個環(huán)節(jié)的實際意義來做調(diào)整，研究用戶的心理，給予合適的推薦。

題外話：大多數(shù)網(wǎng)上商城都有商品推薦，大家都這樣做，是不是他們就缺乏創(chuàng)新？沒有創(chuàng)新的產(chǎn)品就不是好產(chǎn)品？

我覺得好的產(chǎn)品首先要滿足用戶的需求，創(chuàng)新是方法，并不是目的。例如：車輪都是圓的，不會為了創(chuàng)新而制造方形的車輪。如果能在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新，那就更好。

3. 微信錢包的充值和提現(xiàn)

微信錢包借助微信強大的社交優(yōu)勢，幾乎涵蓋了我們生活的方方面面。我們把錢從銀行卡轉(zhuǎn)到微信錢包，就可以付款、發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬等等。不管是哪種使用方式，只要不提現(xiàn)，錢都還是在微信里，這對于微信來說，無疑是好事，微信也是希望用戶把錢留在微信錢包里。

提現(xiàn)是要收一定的手續(xù)費，雖然不多，也能在一定程度上“打消”用戶提現(xiàn)的想法。

同時，在零錢頁面設(shè)計里，充值按鈕用了微信的主題色綠色，提現(xiàn)的按鈕就用了灰色，兩個按鈕放在一起，很明顯突出了充值的功能，弱化了提現(xiàn)功能，希望用戶盡量把錢留在微信錢包里。

在P2P產(chǎn)品里，充值和提現(xiàn)的按鈕也是采用了同樣的設(shè)計，同樣是希望用戶把資金留在賬戶里。設(shè)計師既要保證基本的功能，滿足用戶的需求，也要符合公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略，爭取利益最大化。

4. 在合適的位置推薦開通會員

之前在網(wǎng)上看過一個文章，里面說到最早的時候亞馬遜信用卡是在商品展示頁面，可以把一個亞馬遜信用卡加入到購物車，但是基本無人問津。最后決定在用戶結(jié)算的時候推銷信用卡，這種方式不用顯示在商品頁就節(jié)省了廣告位，其次產(chǎn)生了很高的轉(zhuǎn)化率。

在確認訂單頁面，此時用戶希望能得到更加實惠的價格，用戶習(xí)慣看看有沒有優(yōu)惠券或者其他的優(yōu)惠方式，如果這時候向用戶推薦開通會員，無疑是絕佳的時機。

在每日優(yōu)鮮和淘票票APP里的確認訂單頁面，都有開通會員的選擇，如果用戶確定開通會員，就立即享受到優(yōu)惠。在合適的位置推薦開通會員，大多數(shù)用戶并不會反感這個細節(jié)，用戶覺得得到了實惠，同時也可以提高用戶的忠誠度。

提高轉(zhuǎn)化率的方式不在于多，在于精，在于合適。設(shè)計師站在用戶的角度思考，揣摩用戶的心理，在用戶需要優(yōu)惠的時候推薦“優(yōu)惠的方式”，自然水到渠成。

5. 減少用戶的思考時間

用戶在頁面上停留的時間越久，轉(zhuǎn)化率呈下降的趨勢。也就是說，轉(zhuǎn)化率與用戶在頁面上停留的時間一定程度上是成反比的，用戶在頁面上停留時間越長，說明考慮的因素也越多，受到外界因素影響就越大，轉(zhuǎn)化率自然就越低。

讓用戶減少思考時間，更快做決定購買，這樣就可以提高轉(zhuǎn)化率。方法有多種，其中制造緊迫感是最為有效的方法之一。

在拼多多的商品詳情頁里，有個小標簽提示用戶再售XX件商品之后將會升價，還有一個滾動窗不斷的顯示可以直接參與的拼單，附加倒計時。這兩個細節(jié)會讓用戶自然而然的產(chǎn)生緊迫感，如果現(xiàn)在不買，就會錯過優(yōu)惠的價格，過了這個村就沒這個店，用戶自然就會進入買買買模式！

對于設(shè)計師來說，增加倒計時的工作量很小很小，效果卻是立竿見影的。

6. 多維度的促銷

以前聽過這樣一句話：

用戶要的不是便宜 而是感覺占了便宜。

京東里大多數(shù)商品都有促銷活動，在購物車里選擇一個商品，就會提示相應(yīng)的促銷方式，例如湊單免運費、換購、領(lǐng)取贈品、領(lǐng)取優(yōu)惠券等等。

習(xí)慣網(wǎng)購的小伙伴大概都有這樣的經(jīng)歷：看到一個喜歡的商品，各方面挺好的，就是價格貴一點，于是先加入購物車，等發(fā)工資了或者等搞活動降價了再購買。

京東APP的購物車就有這樣人性化的設(shè)計，進入購物車頁面，就能看到頂部有降價的提示：購物車中有X件商品已降價，快去看看。點擊提示之后就能看到是哪些商品降價，具體降價多少。大多數(shù)用戶對價格還是比較敏感的，主動告訴用戶某商品降價了，即使降價不多，用戶也能感覺到實惠，很自然的就購買。

設(shè)計師可以通過細節(jié)引導(dǎo)用戶購買更多的商品，用戶享受到實惠，商家也開心，兩全其美。

總結(jié)

1. 不管做什么業(yè)務(wù)，只要是涉及金錢交易的，就離不開便宜實惠這個需求，用戶當然是希望少花錢，而公司是希望多賺錢，關(guān)鍵是把握好這兩者的平衡。
2. 設(shè)計師要充分了解公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略，才可以高效、準確的完成設(shè)計需求。
3. 設(shè)計師站在用戶的角度思考，分析用戶的消費心理，在用戶需要優(yōu)惠的時候推薦“優(yōu)惠的方式”。
4. 商業(yè)設(shè)計不適合東拼西湊，也不是越多越好，要合理而且簡單易操作。
5. 并不是所有產(chǎn)品都要求賺錢的，例如：微信，微信的主要目的不是為了賺錢，是一個很好用的社交產(chǎn)品?？墒俏⑿抛鳛轵v訊商業(yè)閉環(huán)里重要的一部分，可以為其他產(chǎn)品帶來強大的流量。

舉個例子

我們來舉個例子，就用最近比較火的瑞幸咖啡APP，結(jié)合自己對商業(yè)思維的了解，改版三個頁面。當然，這只是很小的改動，在實際項目里要復(fù)雜得多，大家感興趣的話可以對產(chǎn)品進行更加全面的改版，在設(shè)計里添加商業(yè)思維。

這次改版的頁面是：菜單頁面+確認訂單頁面+我的頁面。這三個頁面只是做商業(yè)思維的改版，不考慮其他部分。

已知：

1. 滿35元免配送費。
2. 優(yōu)惠活動買5贈5，買得越多，贈送越多。

菜單頁面：

對于新用戶或者很少喝咖啡的用戶來說，可能對咖啡了解不多，進入到菜單頁面看到很多種飲品，就比較難選擇。用戶思考的時間越多，轉(zhuǎn)化率就越低，可以在這個頁面增加熱銷榜單，用戶都有從眾心理：既然很多人都買了這個，應(yīng)該是很好喝的。用戶自然就會選擇銷量排在前面的飲品。

如果用戶選擇配送，而且總價少于35元的話是要收6元的配送費?？梢栽谶@個頁面做個提示框，提示用戶夠35元即可免配送費，獨樂樂不如眾樂樂，用戶為了省配送費，可能會和小伙伴一起購買，從而增加銷量。

確認訂單頁面：

這個頁面可以參考每日優(yōu)鮮推薦開通會員的設(shè)計，增加買5贈5的優(yōu)惠活動，用戶可以選擇購買更多，贈送的也就越多。當然，這里的優(yōu)惠活動默認是不選擇的，用戶可以選擇優(yōu)惠活動，也可以不選擇。

我的頁面：

這個頁面層次感比較弱，可以突出一些地方，例如：用戶最喜歡的咖啡錢包和優(yōu)惠券，用戶習(xí)慣的打開看看自己有多少飲品券和優(yōu)惠券，有使用期限的話，更能刺激用戶下單購買。

最后

以上是我對商業(yè)思維的一些粗淺的思考，或許并不全面，也有會不嚴謹?shù)牡胤?，歡迎各位同學(xué)討論，互相學(xué)習(xí)。

本文由 @?czyttxs 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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