微軟：迷途中的昔日王者

微軟在前不久發(fā)布了更先進(jìn)的自家移動(dòng)設(shè)備——Surface Pro 3。從理論上講，Surface Pro 3 的發(fā)布處于一個(gè)完美的時(shí)間點(diǎn)上。一方面，平板電腦與筆記本的跨界屬性尚未完全被市場(chǎng)接受，但卻在用戶心中形成了一個(gè)逐漸完善的產(chǎn)品輪廓 ;另一方面，競爭對(duì)手的新品并未更新升級(jí)給予了 Surface Pro 的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，造就了可觀的輿論進(jìn)攻態(tài)勢(shì)，It’s so beautiful!

然而，上述所有的一切都基于一個(gè)前提：產(chǎn)品本身是否同樣優(yōu)秀，換句話說，微軟在移動(dòng)領(lǐng)域的產(chǎn)品能力能否贏得大眾的認(rèn)可，這都是比時(shí)間問題要重要千百倍的問題。最起碼目前為止，問題的答案很不樂觀。

Surface 的硬件與軟件的組合方式在當(dāng)前環(huán)境下得到的是一個(gè)另類解，以至于連微軟自己都一頭霧水，微軟制造了完美的方程式，但方程式的解卻超出了微軟的預(yù)期。

從微軟在 Surface 上的遭遇不難窺探，微軟的產(chǎn)品能力還是相當(dāng)令人滿意的。Surface Pro 3 的產(chǎn)品性能和外觀設(shè)計(jì)在行業(yè)內(nèi)算得上是頂級(jí)的。但微軟走在這樣一條路上，從起點(diǎn)開始，方向就是錯(cuò)誤的，微軟一路狂幫，到最后才發(fā)現(xiàn)，南轅北轍的悲劇發(fā)生在自己身上。原因在于：兩個(gè)系統(tǒng)集成在同一硬件配置下的做法是導(dǎo)致兩頭都不討好。

微軟的初衷是希望 Surface Pro 3 能開創(chuàng)一個(gè)新的產(chǎn)品類別，這個(gè)類別處于 PC 和平板的分界線位置，屬于一個(gè)跨界產(chǎn)品。然而，在當(dāng)前的數(shù)字環(huán)境下，PC 和平板電腦分別代表了兩種不同的生活狀態(tài)，這兩種生活狀態(tài)保持著低耦合的交叉平衡并推動(dòng)著個(gè)人時(shí)間的演進(jìn)，微軟卻把這兩種生活狀態(tài)高度集成在一起。

更要命的是，營銷方式的不明所以使得 Surface 處于兩狀態(tài)的夾縫中，如果去看 Surface 早期的廣告，通常我們都會(huì)一頭霧水，不知道微軟想表達(dá)什么。響應(yīng)式設(shè)計(jì)最怕的就是如此，魚和熊掌不可兼得。

我不相信微軟不明白如此簡單的道理。那么，就剩下一種答案：微軟在試圖主動(dòng)的控制用戶使用電腦的方式，想“挾持”用戶朝他們希望的方式去改變。但微軟不是蘋果!因?yàn)槲④浀漠a(chǎn)品沒有“酷酷的感覺”， 筆者很喜歡 Surface 的硬件外觀，但對(duì)它的用途而言，卻想不通我為什么要用它，處于兩種心理狀態(tài)的尷尬定位直接了決定它在消費(fèi)者心中的邊緣地位。

蘋果：Design is how it works

微軟 Surface 問題的背后是一個(gè)深刻的軟件生態(tài)的時(shí)代變遷，而這個(gè)時(shí)代，正是這個(gè)變遷的節(jié)點(diǎn)。微軟的做法顯然與時(shí)間產(chǎn)生了后向錯(cuò)位，結(jié)果顯而易見。

什么變遷?為什么會(huì)產(chǎn)生這種變遷?說到底，是一個(gè)“功能”與“設(shè)計(jì)”的故事。蘋果與微軟的區(qū)別正在于此。在蘋果看來，設(shè)計(jì)與功能并重，對(duì)微軟來說，只在乎功能是否實(shí)現(xiàn)。記得蘋果 iMac 包裹著彩色的透明外殼面世的時(shí)候，蓋茨”一個(gè)涂滿漆的藍(lán)盒子“的諷刺讓喬布斯惱火：我們的競爭對(duì)手大錯(cuò)特錯(cuò)的地方在于，他們認(rèn)為這只是時(shí)尚，只是表面功夫而已(來自《喬布斯傳》)。

我認(rèn)為，到目前為止，依然有很多人都不懂得這句話的意義所在。包括喬布斯的另一句異曲同工的名言：Design is how it works。

喬布斯說這句話的語境是基于硬件環(huán)境的，然而如果你將這句話放在軟件行業(yè)里，就會(huì)發(fā)現(xiàn)也相當(dāng)適用。是的，設(shè)計(jì)是關(guān)于如何工作的，這種直接以效用為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)模式將蘋果與競爭對(duì)手明顯區(qū)隔開來，品牌個(gè)性得到最大程度的張揚(yáng)。

蘋果的系統(tǒng)整合原則：數(shù)據(jù)同步，一切為了更簡單高效。在WWDC2014上蘋果將 OS X 系統(tǒng)界面風(fēng)格和功能展現(xiàn)向 iOS 靠近，包括通過 iCloud Drive 將數(shù)據(jù)在兩個(gè)系統(tǒng)間共享，但是它們依然被硬件所分割開來，被生活情景區(qū)隔?？梢钥吹?，蘋果對(duì)移動(dòng)環(huán)境和桌面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)相當(dāng)清晰。

設(shè)計(jì)的未來：以軟件為中心，依情景而生。筆者認(rèn)為，這就是 Design is how it works 的精髓所在。軟件將來作為人類與信息交互的第一入口，承載著數(shù)據(jù)流通、硬件擴(kuò)展的情景融合設(shè)計(jì)，所以，軟件就是接口，通過這個(gè)接口，硬件、數(shù)據(jù)、交互才會(huì)高度有機(jī)集成在一起，呈現(xiàn)出對(duì)用戶簡單易用，對(duì)開發(fā)者高度可視化、對(duì)平臺(tái)商更有效管理的生態(tài)格局。

雖說如此，但現(xiàn)在看來，上述的情況依然遙遠(yuǎn)，但蘋果已經(jīng)走在一條正確的道路上。當(dāng)我們關(guān)注或者爭論某種設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)，我們就不知不覺陷入了設(shè)計(jì)的誤區(qū)，所謂響應(yīng)式設(shè)計(jì)的最高境界便是，讓人感覺不到設(shè)計(jì)的存在。

谷歌：面向未來，數(shù)據(jù)連接世界

與蘋果、微軟不同，谷歌是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，這種特性決定了谷歌對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用要更加?jì)故?，谷歌深知?shù)據(jù)要流通起來才有價(jià)值，但數(shù)據(jù)流通要有平臺(tái)，除了搜索引擎之外，操作系統(tǒng) Android 將成為谷歌下一個(gè)數(shù)據(jù)流通平臺(tái)。

Chrome 的云端屬性本質(zhì)上與搜索引擎一樣，只不過是把外圍框架從瀏覽器換成了硬件而已。而 Android 不同，區(qū)別就在于接受數(shù)據(jù)源獲取方式不同，Web 端扁平化的數(shù)據(jù)降低數(shù)據(jù)原始性，而 Android 更加立體化，更真實(shí)(好吧，其實(shí)我想說更私密)。Chrome 就像學(xué)校里的老師，在教你的同時(shí)還教著別人，Android 好比你的家教，你和你的 Android 設(shè)備是一對(duì)一的關(guān)系，甚至是一對(duì)多。

谷歌有很多產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)是靠用戶生成的數(shù)據(jù)連成一個(gè)整體。用戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在 Google Drive 里，分別在不同的 Google 產(chǎn)品里調(diào)用，包括 Gmail 里的郵件和聯(lián)系人，Calendar 里的個(gè)人事項(xiàng)，分享到 Google+ 里的圖片……

谷歌的面向數(shù)據(jù)的產(chǎn)品模式直接決定了其商業(yè)模式。用戶在左，廣告商在右，Google 的使命就是保持信息流動(dòng)與價(jià)值積累的相對(duì)平衡。用戶、Google 和廣告商形成的互補(bǔ)性集合體，使谷歌乘著商業(yè)的翅膀飛向了 Web 領(lǐng)域的巔峰。

而 Android 對(duì)谷歌最大的意義是它是一個(gè)綠色通道，谷歌把自家的產(chǎn)品優(yōu)先通過這條綠色通道進(jìn)入用戶的移動(dòng)生活，關(guān)鍵還是在培育自身的賬戶體系與用戶價(jià)值。不過筆者認(rèn)為，Android 系統(tǒng)的雙重開放性必然會(huì)將這條綠色通道給毀掉，谷歌可以和各家廠商簽訂協(xié)議來保證自家應(yīng)用的預(yù)裝，但到用戶手里，尤其是某些有強(qiáng)迫癥的天朝技術(shù)男，一個(gè) root，不管什么綠色通道，瞬間被土崩瓦解。

鑒于移動(dòng)端的大數(shù)據(jù)還停留在探索階段，谷歌現(xiàn)在所做的是加大布局范圍和加深整合深度。Android 的未來絕不會(huì)只是移動(dòng)端，事實(shí)上，這個(gè)大平臺(tái)將成為個(gè)人的數(shù)據(jù)中心，所有的數(shù)據(jù)都通過 Google 服務(wù)彼此流通，發(fā)酵?？梢韵胂螅雀鑼?duì)未來想象力的表達(dá)是三家公司里最強(qiáng)烈和最直接的，這當(dāng)然和谷歌的互聯(lián)網(wǎng)文化有關(guān)，但就這一點(diǎn)，也足以讓谷歌的商業(yè)潛力贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，不是嗎?

總結(jié)

從生態(tài)整合的邏輯和市場(chǎng)反饋上看，微軟的落后毋庸置疑。雖說目前移動(dòng)端是三大公司業(yè)務(wù)高度重合的領(lǐng)域，但從盈利上看，蘋果占據(jù)了市場(chǎng)的大頭，谷歌只是占據(jù)了市場(chǎng)的注意力，來自 Net Applications 的最新數(shù)據(jù)，Android 在移動(dòng)流量的貢獻(xiàn)率在 41.58%，尚不及 iOS 的 48.34%，微軟相對(duì)邊緣化，只占到 2.1%。

但要特別說明的是，其實(shí)他們各家的整體生態(tài)體系(包含移動(dòng)領(lǐng)域)都相當(dāng)成熟，只是在移動(dòng)端這個(gè)在一定程度上評(píng)估未來的價(jià)值增量上，蘋果、谷歌占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。但在企業(yè)級(jí)應(yīng)用里，微軟依然一枝獨(dú)秀，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷已多年，這一點(diǎn)無論如何都不能被忽略。微軟亟需調(diào)整自己的戰(zhàn)略，甚至以一種全新的姿態(tài)迎接移動(dòng)大潮，否則，微軟這艘巨輪遲早將在這股浪潮里擱淺沉沒。

本文作者劉釗 (@劉釗eXpress)