垂直頻道改版,需要注意什么?

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本文以行業(yè)館為例子,思考了垂直頻道改版需要注意的幾個方向。一起來看看~

整個6月,在“行業(yè)館9600W交易額”和“常規(guī)營銷活動放在館內(nèi)來做”這兩個任務背景下,我們把行業(yè)館日常運營的重心放在欄目上,期望快速提升交易額和行業(yè)館流量。

但是鑒于我們現(xiàn)有的人力和產(chǎn)品功能,欄目活動占據(jù)了太多精力,行業(yè)線導入商品面臨很大壓力,所以后續(xù)一段時間內(nèi),館內(nèi)就不再單獨導入商品,露出各個渠道的商品,館內(nèi)做好行業(yè)商品分類展示的功能。這就要求我們對目前的行業(yè)館做些頁面上的調整,我做了點思考,供大家參考:

一、頻道/產(chǎn)品迭代的階段:

功能——內(nèi)容——豐富——品牌——標準——價值觀

我們前一階段把重心放在了“重內(nèi)容,輕功能”上,保證了每周館內(nèi)都有欄目活動,但其實,館內(nèi)的貨架搭建并不能滿足用戶“更便捷找到商品”這個基礎訴求,頻道功能是不完整的。

二、頻道和活動本身的區(qū)別在哪里?

為了更好的回答這個問題,建議我們先以消費者的身份來帶入這兩種不同的情景

一種:

打開APP,你看到了商城首頁大banner正在推廣一檔大型活動,進入活動頁在頁面頭部位置展示的是正在促銷的爆款商品,往下拉是各個行業(yè)的分會場區(qū)域,你在活動促銷的會場內(nèi)進行瀏覽、參與、領券、分享好友、加車、支付。

最終,你成交的商品可能涵蓋不同類目,最終支付的商品很有可能不是你最早進入APP決定購買的商品。整個過程花費了你1個小時的時間。

另一種:

打開APP,你直接進入了家電館,決定為自己選購一款剃須刀。進入家電館,不用過多瀏覽便直接點擊進入剃須刀分類,在這個分類中有你熟悉的品牌、型號、和不同面部特征的建議,其實自己對剃須刀的“三層浮面刀凹、全身水洗”不太了解,就認準飛利浦、博朗、飛科這幾個大牌子,在預算內(nèi)你選中了一款飛利浦電動剃須刀決定下單。

通過比價你發(fā)現(xiàn)京東上同款居然還要便宜20元,隨即你放棄了購物車的該件商品,在京東完成了購買。最終成交的商品就是你最早就想買的,你對此次購物很滿意。整個過程花費了你不到20分鐘的時間。

用戶屬性:

活動:沖動型用戶

頻道:理性型用戶(品類下的目標用戶)

不同購買路徑:

活動:打開APP——促銷吸引——區(qū)域/全局瀏覽——營銷植入——參與感/滿足感——形成決策——支付(給用戶占便宜感覺,用戶付出沉默成本)

頻道:打開APP——進入目標營銷入口——小范圍瀏覽目標品類——認同感/信賴感——營銷植入——形成決策——支付(用戶用完即走,節(jié)省時間成本)

用戶痛點:

活動:東西不便宜啊、商品太少、逛起來感覺不爽、沒氛圍、我想買的品類/商品不參加活動、優(yōu)惠券老搶不到、為啥A不能用優(yōu)惠券

頻道:想買的東西找不到、頁面太復雜挑起來麻煩

需求解決:

活動:營銷在前,決策在后。氛圍的營造突出,營銷的力度強,入圍活動商品的豐富度和價格優(yōu)勢明顯,營銷玩法的疊加兼容不沖突

頻道:決策在前,營銷在后。簡化瀏覽路徑,減少用戶的篩選成本,適當?shù)臓I銷植入,加強有價值內(nèi)容的提供(不同類目側重點不同)

所以,家電館第二次改版的重心會放在:購買路徑的優(yōu)化上,減少用戶在館內(nèi)的篩選成本,更容易找到目標商品。

三、那怎么來優(yōu)化購買路徑呢?

先來看看用戶最可能買的是什么:

根據(jù)圖表會發(fā)現(xiàn)數(shù)碼家電的頭部效應非常明顯,大量的成交和用戶集中在頭部前8個二級類目下
成交的堡壘類目:手機、電腦、廚房電器、生活電器、大家電、個人護理、手機配件、智能設備
流量的堡壘類目:生活電器、手機配件、數(shù)碼配件、廚房電器、手機通訊、個人健康
流量的堡壘品牌:小米、蘋果、美的、華為、飛利浦、九陽
?
我們把標綠的類目篩選出來,這幾個算行業(yè)下用戶重點購買的品類,我只需要在行業(yè)館把這些類目、品牌更清晰呈現(xiàn)出來,就解決了大部分用戶購買的需求

四、頻道框架和運營機制要簡單、流程化、好維護

上面提到了數(shù)碼旗下幾個重點類目、品牌要露出,我考慮的方法是:把行業(yè)館頸部的Icon去掉(因為它是搜索頁,本身就不合頻道的邏輯),把二、三級類目直接置頂在頁面上。

考慮后期方便維護,我考慮的方法是:主站行業(yè)館負責人自己來,其他分類Tab,用圖文分類爆款+幾個重點品牌+該二級類目下樓層商品,每周更新一次,行業(yè)線分開維護只需要輸入ID就能維護頁面。

以上是我考慮的邏輯和大家分享,幾個重要問題要考慮到,大家可以根據(jù)各自行業(yè)特性對版式進行調整。

以下是改版后的家電館Demo:

主框架:

 

本文由 @當當?shù)木G皮火車 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash ,基于 CC0 協(xié)議

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