簽到”并非像大部分人想的那樣，只是一個(gè)“放之四海而皆準(zhǔn)”的慣用功能而已。

掐指一算，入職已經(jīng)一月有余，也參與了一兩個(gè)項(xiàng)目，以前做學(xué)校項(xiàng)目的時(shí)候，對一個(gè)功能的取舍，很多時(shí)候都取決于“那個(gè)某某應(yīng)用都有，那我們也放一下吧”之類的想法；但在“每個(gè)功能對于當(dāng)前產(chǎn)品的受眾是否有用，對產(chǎn)品未來的發(fā)展是否有積極意義”這一點(diǎn)上，卻沒有進(jìn)行長足的思考。

例如：在近期的一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中涉及到的“簽到”功能，起初我并沒有把這個(gè)功能放在心上，然而在對其進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，我發(fā)現(xiàn)，“簽到”并非像大部分人想的那樣，只是一個(gè)“放之四海而皆準(zhǔn)”的慣用功能而已。

什么是“簽到”

在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮來臨以前，當(dāng)人們說起“簽到”二字時(shí)，聯(lián)想起的不是每日打卡上線拿到的獎(jiǎng)勵(lì)，更多的可能是被懲罰支配的恐懼，不論是上課點(diǎn)名所占據(jù)的平時(shí)分，乃至每日上班的出勤率，都和簽到的次數(shù)息息相關(guān)。

早期的簽到多以人工手寫登記的方式為主，用于記錄人員的到場情況，便于登記者對提供的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

傳統(tǒng)“簽到”的使用場景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“簽到”逐漸在原先的意義基礎(chǔ)上，弱化了“懲罰”的概念，擴(kuò)寬了簽到的時(shí)間維度（例如可以補(bǔ)簽），同時(shí)增加演變出了促進(jìn)用戶活躍、刺激產(chǎn)品推廣等更多新的用途。

綜合來說，大部分的簽到功能，本質(zhì)上都是一種通過獎(jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)or心理）強(qiáng)化用戶行為，從而培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，最終達(dá)到推廣產(chǎn)品/培養(yǎng)忠實(shí)用戶的功能。

為什么要“簽到”

在討論一件事物的外化形態(tài)的時(shí)候，需要先弄明白其產(chǎn)生的本質(zhì)原因。對于現(xiàn)在的App來說，“簽到”功能隨處可見。然而這樣設(shè)計(jì)的原因是什么，又能夠幫助使用者達(dá)到什么目的呢？

常見“簽到”功能的目的

目的1：促進(jìn)用戶活躍度

說到“簽到”，最常見的類型大概就是獎(jiǎng)勵(lì)型“簽到”了。這一類型，大多都會(huì)給用戶一些物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，來刺激用戶重復(fù)啟動(dòng)產(chǎn)品，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，從而提升產(chǎn)品的活躍度。

許多產(chǎn)品還可以設(shè)置定時(shí)的簽到提醒，在設(shè)定好的時(shí)間，通過推送提醒用戶打卡，以防止用戶錯(cuò)過各式各樣的簽到福利，舉個(gè)栗子：

京東簽到領(lǐng)“京豆”（左）&陰陽師簽到獎(jiǎng)勵(lì)（右）

在京東商城中，通過連續(xù)啟動(dòng)app簽到可以兌換京豆，京豆在實(shí)際消費(fèi)中可直接用于支付訂單，每100京豆可抵1元現(xiàn)金使用。而在游戲《陰陽師》中，每日登錄搖簽都會(huì)獲得對應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而不論是商城還是游戲，相信大家都有過“本來只想看看消息，沒想到一打開就根本停不下來”的經(jīng)歷。這種時(shí)候，設(shè)計(jì)者便達(dá)到了他的目的。

目的2：增加使用，提高營收

僅僅是簡單地讓用戶打開App，并不能滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)者。一個(gè)產(chǎn)品存在的價(jià)值，只有在它真正被用戶使用的時(shí)候才能得到足夠的體現(xiàn)。于是“簽到”功能又承載了增加用戶對產(chǎn)品業(yè)務(wù)的使用，提高產(chǎn)品營收的目標(biāo)。

例如：上文提到的簽到獎(jiǎng)勵(lì)“京豆”，還有《陰陽師》簽到獲得的紅色達(dá)摩（注：快速升級式神經(jīng)驗(yàn)的工具），都是為了讓用戶買的更多，玩的更多，刺激用戶對產(chǎn)品的重復(fù)使用。

目的3：促進(jìn)分享

以上提到的內(nèi)容，主要是通過對“簽到”行為給予積極的反饋，使用戶在多巴胺的影響下產(chǎn)生預(yù)期的行為。而接下來這種簽到形式，則是利用了用戶自我實(shí)現(xiàn)層面的心理需求。

英語流利說的打卡頁面

這種類型的簽到往往是一個(gè)長期的、需要堅(jiān)持的過程，并且可以為用戶帶來積極正向的影響。一些具有自我成長意義的簽到內(nèi)容可以滿足用戶的自我實(shí)現(xiàn)需求（自身技能的提高）以及尊重需求（分享后得到他人的夸贊、認(rèn)同），同時(shí)也可以提高產(chǎn)品的曝光度。看著累計(jì)打卡天數(shù)的一天天增加，內(nèi)心也會(huì)覺得很有成就感。

怎么做”簽到”

在了解了“簽到”產(chǎn)生的背景和原因之后，當(dāng)我們要設(shè)計(jì)一個(gè)屬于自己的簽到功能的時(shí)候，需要考慮的內(nèi)容有哪些呢？

“簽到”功能的設(shè)計(jì)要素

因素1：啟動(dòng)方式

在以智能手機(jī)為媒介的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打開“簽到”的方式已經(jīng)不僅僅局限于紙筆書寫了，針對不同類型的產(chǎn)品，也有分別適用的簽到方式。例如：對于單純只需要用戶登錄便可以達(dá)到促活目的的產(chǎn)品（例如電商、游戲產(chǎn)品），可以在登錄后自動(dòng)彈出簽到窗口。

對于具有一定工具性，用戶需要完成任務(wù)才能體現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值的（例如學(xué)習(xí)平臺(tái)、運(yùn)動(dòng)軟件）則可以在任務(wù)完成后跳出簽到內(nèi)容，也可以將簽到放在希望引導(dǎo)用戶觀看的一些內(nèi)容界面，增加打開次數(shù)。

因素2：計(jì)算方式

大部分的“簽到”累積天數(shù)的方式不外乎累計(jì)型和連續(xù)型兩種，累計(jì)型簽到指的是：斷簽后依然計(jì)算總天數(shù)，連續(xù)型則指斷簽后需要重新開始的計(jì)算方式。對于需要用戶做比較長時(shí)間心理建設(shè)的簽到內(nèi)容（例如：學(xué)習(xí)等），使用累計(jì)型的會(huì)更合適，否則用戶很容易出現(xiàn)“破罐破摔”，一旦斷簽就徹底放棄的情況。

因素3：簽到周期

一般來說，我們可以把簽到周期分為兩種：

• 一種是每天簽到獲得的獎(jiǎng)勵(lì)量級基本都相同，只有時(shí)間上可見的增加，這樣用戶可能很容易感到疲勞。
• 另一種是在一定的時(shí)間周期內(nèi)，連續(xù)簽到所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容存在疊加與翻倍關(guān)系，每完成一個(gè)短周期，就可以獲得一個(gè)大獎(jiǎng)，增強(qiáng)新鮮感，但這樣，一旦用戶斷簽，帶來的損失感也要比前一種大得多，用戶不一定愿意重新開始，而是會(huì)徹底放棄。

因素4：反饋內(nèi)容

對于簽到的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容該如何設(shè)定，這往往和產(chǎn)品希望培養(yǎng)的用戶行為直接相關(guān)，例如：希望用戶多購買東西，就可以多送優(yōu)惠券，希望用戶多分享，就可以贈(zèng)送一些滿足用戶虛榮心的等級積分。根據(jù)反饋內(nèi)容的不同，我們還可以將簽到分成以下幾種常見類型：

（1）物質(zhì)激勵(lì)型

物質(zhì)激勵(lì)型包含兩種：

• 一種是通過返還虛擬貨幣/積分等可消費(fèi)用具，刺激用戶使用，例如：上圖提到的京豆、陰陽師，這種簽到激勵(lì)往往耗時(shí)較長，且有一定的運(yùn)營成本，獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值往往都比較低。同時(shí)過程中缺乏新意，且只能滿足用戶較低層次的需求。
• 另一種則是先讓用戶付出少量的物質(zhì)財(cái)富，保持一定周期的簽到后可以獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)。若失敗，自己的付出會(huì)成為完成的人獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，例如：蝸牛睡眠中的“3天周期睡眠/早起挑戰(zhàn)”。

蝸牛睡眠挑戰(zhàn)計(jì)劃

這類簽到方式，具有游戲化的四個(gè)基本特性：目標(biāo)、規(guī)則、反饋、自愿參與，讓用戶更容易堅(jiān)持下去，甚至沉迷。但從心理學(xué)上來說，“失去”往往會(huì)帶來不良的情感體驗(yàn)。

（2）精神激勵(lì)型

這類簽到，主要是利用等級、稱號、曝光率等精神獎(jiǎng)勵(lì)刺激用戶使用，例如：Keep的運(yùn)動(dòng)徽章，微博話題的簽到熱度排行等等，主要利用了人們對于自我實(shí)現(xiàn)和尊重等處于馬斯洛需求三角上層的需求，大多數(shù)時(shí)候能帶來分享效應(yīng)，但對于獲得獎(jiǎng)勵(lì)的門檻往往要求較高（例如：一定要完成學(xué)習(xí)/運(yùn)動(dòng)目標(biāo)才可以簽到）。

Keep運(yùn)動(dòng)徽章（左）&?微博超級話題簽到排行（右）

（3）體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)型

這類簽到，則是將“簽到”作為產(chǎn)品的一種屬性，使產(chǎn)品擁有了每天都需要被打開的原因。例如：網(wǎng)易蝸牛讀書，每天免費(fèi)讀書一小時(shí)，雖然沒有簽到功能，但是將其內(nèi)化成了用戶每天必須打開它的理由。

蝸牛讀書，每天一小時(shí)閱讀時(shí)長免費(fèi)領(lǐng)

這類將“簽到”基因植入產(chǎn)品的方法可以很好地提高整個(gè)產(chǎn)品的活躍度，但這種功能是建立在用戶有需求的基礎(chǔ)上的，如果用戶沒有閱讀的需求或傾向，免費(fèi)時(shí)長再長可能也沒有吸引力。

萬物皆“簽到”？我覺得不行

雖然“簽到”已經(jīng)成為了一個(gè)十分常見的功能，但并不意味著所有的產(chǎn)品都適合增加這個(gè)功能，以刺激用戶無限地喚起主頁面。

結(jié)合上文的一些分析，我們可以得出，適合設(shè)置“簽到”功能的產(chǎn)品大多都具有以下特點(diǎn)：

適合設(shè)計(jì)簽到的產(chǎn)品特點(diǎn)以及產(chǎn)品類型

例如以下幾類應(yīng)用：

1. 閱讀類

這里的閱讀類包括了小說閱讀、漫畫閱讀平臺(tái)，也包括了內(nèi)容比較碎片化的新聞資訊閱讀平臺(tái)。對于內(nèi)容產(chǎn)出者和平臺(tái)來說，用戶的活躍度是至關(guān)重要的，對于傳統(tǒng)內(nèi)容平臺(tái)來說決定了作者的收入，對于資訊平臺(tái)而言，越多的用戶也能帶來更多的廣告投資，所以需要更多刺激用戶活躍度的設(shè)置。

2. 金融類

金融類產(chǎn)品的收益曲線是每天都在變化的，即使沒有簽到獎(jiǎng)勵(lì)，用戶大多時(shí)候每天都會(huì)進(jìn)行查看，可以利用這一點(diǎn)給用戶一些優(yōu)惠/活動(dòng)，吸引用戶進(jìn)行投資。

3. 社區(qū)類

社區(qū)產(chǎn)品想要長期活下去，就需要提高用戶自主運(yùn)營參與的程度，在獲得用戶活躍度保持社區(qū)活力的同時(shí)，還可以利用LBS技術(shù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的運(yùn)營活動(dòng)地域投放。

4. 電商類

電商類產(chǎn)品都希望用戶盡量多地瀏覽商品，增加下單內(nèi)容，簽到和常用的大促手段有異曲同工之妙，都是為用戶創(chuàng)造更多的購買可能。

相比之下，以下類型的應(yīng)用則不太適合使用“簽到”功能：

不適合強(qiáng)加“簽到”功能的應(yīng)用特點(diǎn)

例如：殺毒軟件、天氣類軟件，這類軟件大多數(shù)時(shí)候是在后臺(tái)中完成自己的任務(wù)，對用戶的生活主要起到輔助作用的，用戶對這類產(chǎn)品沒有重復(fù)喚起的需求，太過強(qiáng)調(diào)自己的存在感反而可能招致用戶厭煩。

設(shè)想一下如果一個(gè)殺毒軟件有事沒事總是彈出提醒讓你每日簽到，恐怕會(huì)被立馬送進(jìn)回收站吧…

綜上，這就是我在前輩們的思考基礎(chǔ)上對于“簽到”這個(gè)功能得出的一些想法，歡迎對設(shè)計(jì)感興趣的朋友們一起來討論呀~

參考內(nèi)容：

蘭道鍋，在設(shè)計(jì)簽到功能的時(shí)候，我在想什么？ | 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理. (2018). Retrieved from http://www.codemsi.com/pd/1025518.html

馬璐，如何讓簽到成為提升用戶活躍度的利器 | 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（2018）. Retrieved from http://www.codemsi.com/pd/992382.html

活動(dòng)盒子，“打卡簽到”：APP用戶運(yùn)營制勝法寶 | 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理. (2018). Retrieved from http://www.codemsi.com/operate/491571.html

作者：rt，公眾號：未知素設(shè)計(jì)

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