商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)，既能夠有條理有邏輯地去分析周遭事物并給出客觀的個(gè)人分析和評(píng)價(jià)，也可以全面分析事物因果關(guān)系進(jìn)而判斷出執(zhí)行這件事情所需要付出的固有成本和收入，并梳理清楚他們彼此之間的內(nèi)在邏輯，用以幫助我們更理性更客觀的幫助自己幫助企業(yè)幫助家人解決問(wèn)題。

在日常投資、創(chuàng)業(yè)、管理、工作和生活當(dāng)中，我們時(shí)常感到迷茫、困惑和焦慮，包括企業(yè)的商業(yè)模式、戰(zhàn)略落地、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、跨部門談判、對(duì)外合作、向上向下溝通、項(xiàng)目管理、時(shí)間管理、人員管理、職級(jí)晉升、工作匯報(bào)以及生活當(dāng)中的大大小小的事情。

大部分人很難去分析和理解透徹這些讓我們困惑的事情背后的本質(zhì)原因，這可能是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有養(yǎng)成系統(tǒng)性的商業(yè)思維獨(dú)立思考能力，通過(guò)這種獨(dú)立思考能力幫助我們合理評(píng)估個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力以及對(duì)自己和周圍環(huán)境的預(yù)期，進(jìn)而幫助我們進(jìn)行科學(xué)合理地判斷和和決策。

為此我們通過(guò)學(xué)習(xí)『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』（BCD）相關(guān)理論和實(shí)踐『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』（BCD）相關(guān)案例，在這個(gè)過(guò)程中可以幫助我們學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和刻意練習(xí)我們的商業(yè)分析和設(shè)計(jì)能力。

既能夠有條理有邏輯地去分析周遭事物并給出客觀的個(gè)人分析和評(píng)價(jià)，也可以全面分析事物因果關(guān)系進(jìn)而判斷出執(zhí)行這件事情所需要付出的固有成本和收入，并梳理清楚他們彼此之間的內(nèi)在邏輯，用以幫助我們更理性更客觀的幫助自己幫助企業(yè)幫助家人解決問(wèn)題。

全稱：『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』策略儀表盤

簡(jiǎn)稱：『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』-BCD

『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』一款能夠幫助組織和個(gè)人培養(yǎng)系統(tǒng)性商業(yè)思維獨(dú)立思考閉環(huán)設(shè)計(jì)能力的商業(yè)工具，從而能夠高效地進(jìn)行有邏輯有條理的問(wèn)題分析和方案設(shè)計(jì)，幫助自己和團(tuán)隊(duì)成員、家人朋友做高效的決策，最終合理解決問(wèn)題。

『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』主要是用來(lái)解決現(xiàn)如今變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境給組織帶來(lái)的各種新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，幫助創(chuàng)業(yè)者、投資人、管理者以及想創(chuàng)業(yè)的人輕松醞釀想法，通過(guò)科學(xué)合理的工具和方法論梳理設(shè)計(jì)組織和產(chǎn)品的商業(yè)模式，做出能夠滿足市場(chǎng)需求、得到投資人認(rèn)可、用戶愿意為之買單的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員之間使用同樣的商業(yè)語(yǔ)言進(jìn)行溝通和討論，使得團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力和默契。

『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』主要特點(diǎn)是易懂、直觀、簡(jiǎn)潔、系統(tǒng)，具有包容性、系統(tǒng)性、關(guān)聯(lián)性、時(shí)效性、靈活性、因果性。通過(guò)描述、分析和評(píng)估的方法提高組織或自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)組織或個(gè)人在財(cái)務(wù)上自給自足。

不同場(chǎng)景、不同人群、不同時(shí)間，人人都可以使用『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』工具進(jìn)行商業(yè)模式、產(chǎn)品方案、游戲化方案的設(shè)計(jì)和應(yīng)用。

適用領(lǐng)域

投資、創(chuàng)業(yè)、管理、個(gè)人定位、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、游戲化方案設(shè)計(jì)、職業(yè)規(guī)劃、角色定位、問(wèn)題定位、談判合作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職級(jí)晉升、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、人事管理、教育培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、學(xué)生教育、項(xiàng)目指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、項(xiàng)目孵化、活動(dòng)統(tǒng)籌等領(lǐng)域。

適用人群

投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)公司、企業(yè)、投資人、投資經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)者、準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)者、合伙人、總經(jīng)理、管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理、品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)師、工程師、銷售員、人事經(jīng)理、行政經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、秘書行政、私董會(huì)講師、創(chuàng)業(yè)孵化導(dǎo)師、大學(xué)老師、大學(xué)生、朋友家人客戶等群體。

用戶收益

1. 掌握系統(tǒng)性商業(yè)思維能力（系統(tǒng)思考）；
2. 掌握同理心產(chǎn)品思維能力（換位思考）；
3. 掌握有趣好玩的游戲化設(shè)計(jì)能力（動(dòng)機(jī)思考）；
4. 掌握點(diǎn)線面體思維能力；
5. 掌握發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的能力；
6. 掌握為人處事的能力；
7. 掌握學(xué)會(huì)分析問(wèn)題定位問(wèn)題的能力；
8. 培養(yǎng)個(gè)人溝通、表達(dá)、協(xié)調(diào)、演講、社交能力；
9. 積累個(gè)人影響力，沉淀個(gè)人知名度，打造個(gè)人品牌的能力。

三大思維

1. 商業(yè)思維

是指通過(guò)系統(tǒng)性的分析問(wèn)題，進(jìn)而客觀有條理的梳理問(wèn)題相關(guān)影響因素，最終做出科學(xué)合理的判斷決策，幫助組織和個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。

2. 產(chǎn)品思維

是指通過(guò)換位思考用戶需求進(jìn)而設(shè)計(jì)合理的解決方案，幫助用戶解決真實(shí)生活和工作場(chǎng)景中遇到的問(wèn)題，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

3. 游戲化思維

是指以人為本，設(shè)計(jì)有趣好玩擁有自傳播能力的游戲化方案，幫助組織和個(gè)人高效有趣的完成工作和生活中的事情，實(shí)現(xiàn)組織商業(yè)指標(biāo)的同時(shí)完美實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。

『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』工具的目標(biāo)是幫助中國(guó)至少1億人，擁有系統(tǒng)性商業(yè)思維獨(dú)立思考能力。

『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』主要包含三大思維六大閉環(huán)十大模塊。

六大閉環(huán)

1. 方案閉環(huán)

是指用戶需求和解決方案形成的完整閉環(huán)，通過(guò)深入的用戶行為洞察，挖掘用戶的本質(zhì)需求和潛在期望收益，進(jìn)而設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的服務(wù)清單、基礎(chǔ)功能和增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶需求和解決方案的完美吻合，從而形成正向滿足正向改進(jìn)的方案閉環(huán)。

2. 價(jià)值閉環(huán)

是指創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值、獲取價(jià)值，為目標(biāo)用戶設(shè)計(jì)出能給他們創(chuàng)造價(jià)值的解決方案，通過(guò)傳播方式將解決方案和服務(wù)傳遞給目標(biāo)用戶，再次通過(guò)用戶關(guān)系對(duì)目標(biāo)用戶提供特定服務(wù)，從而為公司組織創(chuàng)造持續(xù)不斷的收入。

3. 資源閉環(huán)

是指通過(guò)外部資源和內(nèi)部資源的整合和配置，執(zhí)行重要業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)模式的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

4. 財(cái)務(wù)閉環(huán)

是指組織或個(gè)人通過(guò)價(jià)值閉環(huán)獲得的收入和通過(guò)資源閉環(huán)投入的成本，形成的財(cái)務(wù)正向流通。

5. 目標(biāo)閉環(huán)

是指企業(yè)在幫助用戶解決需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，即用戶目標(biāo)（方案閉環(huán)）和企業(yè)目標(biāo)（財(cái)務(wù)閉環(huán)）形成的正向目標(biāo)閉環(huán)。

6. 模式閉環(huán)

是指整個(gè)商業(yè)模式的五大閉環(huán)形成的完整的商業(yè)模式閉環(huán)，通過(guò)資源閉環(huán)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方案閉環(huán)，通過(guò)方案閉環(huán)實(shí)現(xiàn)價(jià)值閉環(huán)，通過(guò)價(jià)值閉環(huán)為企業(yè)創(chuàng)造收入，通過(guò)分析資源閉環(huán)合理評(píng)估企業(yè)的投入成本，通過(guò)投入成本和獲得收入判斷企業(yè)的商業(yè)模式的合理性。

十大模塊

1.用戶需求

是指根據(jù)馬斯洛需求層次理論進(jìn)行用戶的淺層和深層需求挖掘和分析，包括生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等等，根據(jù)自己所熟悉的用戶場(chǎng)景和用戶行為挖掘用戶的基本需求和預(yù)期獲益。

2. 解決方案

是指組織根據(jù)用戶場(chǎng)景、基本需求、預(yù)期獲益為用戶設(shè)計(jì)一一對(duì)應(yīng)的服務(wù)清單、基礎(chǔ)功能、增值服務(wù)等解決方案。實(shí)現(xiàn)用戶需求和解決方案的完美吻合，匹配度越高，用戶越愿意為服務(wù)買單，企業(yè)越容易設(shè)計(jì)出超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙方的價(jià)值最大化。

3. 目標(biāo)用戶

是指組織需要服務(wù)和幫助的細(xì)分用戶群體，目標(biāo)用戶可以按決策者、使用者、購(gòu)買者、影響者、傳播者進(jìn)行劃分，也可以根據(jù)小白用戶、有經(jīng)驗(yàn)用戶、高級(jí)用戶、專家用戶、權(quán)威用戶進(jìn)行劃分，也可以根據(jù)種子期用戶、發(fā)展期用戶、成熟期用戶、衰退期用戶進(jìn)行劃分，也可以根據(jù)普通用戶、付費(fèi)用戶、直接用戶、間接用戶進(jìn)行劃分。

整體上，目標(biāo)用戶群體可以根據(jù)人群特征、人群范圍、人群年齡、人群地域、人群職業(yè)、人群消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿、消費(fèi)場(chǎng)景等等進(jìn)行用戶畫像和分析。

4. 傳播方式

是指組織通過(guò)不同的多方位傳播途徑和營(yíng)銷方式，傳遞企業(yè)的價(jià)值理念和產(chǎn)品服務(wù)解決方案，逐步在用戶心中建立產(chǎn)品認(rèn)知，幫助用戶有效識(shí)別組織和產(chǎn)品服務(wù)，協(xié)助用戶完成產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買，并做好售后服務(wù)和保障。

傳播方式主要包括銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、線上網(wǎng)絡(luò)、自有店鋪、實(shí)體店鋪、合作伙伴店鋪、代理商、批發(fā)商、合作伙伴的傳播渠道和流量渠道。

5. 用戶關(guān)系

是指組織和目標(biāo)用戶建立的長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，組織為了能夠長(zhǎng)期服務(wù)于目標(biāo)用戶和目標(biāo)用戶，為了能夠長(zhǎng)期使用組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)。包括人與人之間的客戶關(guān)系、系統(tǒng)自動(dòng)化的客戶關(guān)系，主要是目的為了獲得新用戶、運(yùn)營(yíng)老用戶、提高企業(yè)銷售額。

6. 收入類型

是指企業(yè)通過(guò)為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，從目標(biāo)用戶群體中為企業(yè)獲得的收入，一般收入常指現(xiàn)金收入，即狹義的收入，狹義的收入是指顯性的金錢收入（顯性收入），廣義的收入是指現(xiàn)金、品牌口碑、知名度、用戶量、用戶數(shù)據(jù)等等（隱性收入）。

7. 合作伙伴

是指外部資源，幫助企業(yè)內(nèi)部資源（核心競(jìng)爭(zhēng)）進(jìn)行合理的資源配置和協(xié)同，從而幫助企業(yè)能夠做到更有效的資源利用，合作伙伴主要是組織為了優(yōu)化資源、降低風(fēng)險(xiǎn)、減少不確定性、能力互補(bǔ)、資源共享。

8. 核心競(jìng)爭(zhēng)

是指保證組織商業(yè)模式整體有效的運(yùn)轉(zhuǎn)所需要具備的的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、擁有的資源、融資能力、核心技術(shù)等等，主要用來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、推廣、傳播、運(yùn)營(yíng)。

9. 重要業(yè)務(wù)

是指組織商業(yè)模式其他模塊的正常運(yùn)作所需要進(jìn)行的關(guān)鍵事情，使得保證組織商業(yè)模式能夠順利進(jìn)行穩(wěn)定發(fā)展。

10. 成本類型

是指組織在整個(gè)商業(yè)模式當(dāng)中部分模塊需要投入的成本。包括人力、物力、財(cái)力、精力、時(shí)間等等。

什么是商業(yè)模式？

• 一個(gè)組織在財(cái)務(wù)上維持自給自足的方式；
• 一個(gè)企業(yè)維持生存的方式。
• 自動(dòng)造血功能=盈利生存能力

盈利能力：收入(獲得) 取>支出(付出)舍

什么是『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』？

是企業(yè)、組織、個(gè)人用來(lái)分析創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值、獲取價(jià)值的一種工具、方法、思維，進(jìn)而幫助企業(yè)、組織、個(gè)人設(shè)計(jì)有邏輯、有條理、能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)正向流通的商業(yè)模式、產(chǎn)品方案、游戲化方案。

學(xué)習(xí)和掌握商業(yè)『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』這樣的一門商業(yè)語(yǔ)言，能夠幫助我們?cè)?80秒以內(nèi)在面對(duì)不同的群體的（同事、老板、下屬、朋友、用戶、家人、客戶、顧客、合作伙伴、消費(fèi)者）時(shí)候，能夠完整地、有條理地、有邏輯地將同樣的一件事使用不同的易于他們理解的語(yǔ)言說(shuō)清楚。

在什么場(chǎng)景下會(huì)應(yīng)用到『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』呢？

包括但不局限于：

商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目路演準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、設(shè)計(jì)品牌營(yíng)銷方案、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理、對(duì)外合作談判、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、公司KPI設(shè)計(jì)、職級(jí)晉升準(zhǔn)備。

那什么產(chǎn)品可以應(yīng)用到『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』呢？

包括但不局限于：抖音、拼多多、看川、摩拜、keep、滴滴、得到、混沌大學(xué)、全民K歌、微信等等。

那什么群體可以應(yīng)用到『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』呢？

包括但不局限于：

投資人、創(chuàng)業(yè)者、準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)老板、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢師、管理者、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等等。

了解完基礎(chǔ)的『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』，我們逐步來(lái)學(xué)習(xí)和了解一下『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』的每一個(gè)模塊的基礎(chǔ)理論和概念。

『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』的每一個(gè)模塊的基礎(chǔ)理論和概念

1. 用戶需求

關(guān)鍵詞：痛點(diǎn)

是指根據(jù)馬斯洛需求層次理論進(jìn)行用戶的淺層和深層需求挖掘和分析，包括生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等等，根據(jù)自己所熟悉的用戶場(chǎng)景和用戶行為挖掘用戶的基本需求和預(yù)期獲益。

第一層次：生理上的需要

呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性。

如果這些需要（除性以外）任何一項(xiàng)得不到滿足，人類個(gè)人的生理機(jī)能就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。換而言之，人類的生命就會(huì)因此受到威脅。從這個(gè)意義上說(shuō)，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)最首要的動(dòng)力。

馬斯洛認(rèn)為：只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而這些需求達(dá)成后，已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。

第二層次：安全上的需要

人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全。

馬斯洛認(rèn)為：整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。

第三層次：情感和歸屬的需要

友情、愛(ài)情、性親密。

人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧，感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

第四層次：尊重的需要

自我尊重、信心、成就、對(duì)他人尊重、被他人尊重。

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為：內(nèi)部尊重和外部尊重。

• 內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。
• 外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。

馬斯洛認(rèn)為：尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處價(jià)值。

第五層次：自我實(shí)現(xiàn)的需要

道德、創(chuàng)造力、自覺(jué)性、問(wèn)題解決能力、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力。

自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。

馬斯洛提出：為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑，是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力開(kāi)發(fā)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。

用戶需求主要包含三個(gè)維度：用戶場(chǎng)景、基本需求、預(yù)期獲益。

用戶場(chǎng)景：

指用戶在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、什么環(huán)境下，通過(guò)什么方式做什么事情。

基本需求：

指用戶在特定時(shí)間、特定地點(diǎn)、特定環(huán)境中做某一件事時(shí)，遇到了讓自己不舒服的環(huán)節(jié)和情節(jié)。

預(yù)期獲益：

指用戶在滿足最基本的需求后，想額外獲得的服務(wù)和價(jià)值。

混沌大學(xué)的用戶需求

舉例：

• 拓寬認(rèn)知邊界；
• 培養(yǎng)商業(yè)思維；
• 培養(yǎng)獨(dú)立思考；
• 學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理念；
• 結(jié)識(shí)人脈積累資源；
• MBA、EMBA商學(xué)院費(fèi)用較貴，上課地域不方便、時(shí)間不允許。

用戶場(chǎng)景：工作晉升和創(chuàng)業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中遇到認(rèn)知瓶頸，需要提升個(gè)人認(rèn)知水平能力，并使用所學(xué)幫助到自己團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和公司更好的發(fā)展。

基本需求：學(xué)習(xí)新思維、學(xué)習(xí)新知識(shí)、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)干貨經(jīng)驗(yàn)。

預(yù)期獲益：將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的工作當(dāng)中去，并在學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中認(rèn)識(shí)有價(jià)值的人和接觸到有價(jià)值的資源。

你的產(chǎn)品的用戶需求是什么呢？

2. 解決方案

關(guān)鍵詞：利他

是指組織根據(jù)用戶場(chǎng)景、基本需求、預(yù)期獲益為用戶設(shè)計(jì)一一對(duì)應(yīng)的服務(wù)清單、基礎(chǔ)功能、增值服務(wù)等解決方案。實(shí)現(xiàn)用戶需求和解決方案的完美吻合，匹配度越高，用戶越愿意為服務(wù)買單，企業(yè)越容易設(shè)計(jì)出超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙方的價(jià)值最大化。

解決方案主要可以從創(chuàng)意創(chuàng)新、性能優(yōu)化、私人定制、高端服務(wù)、提升體驗(yàn)、設(shè)計(jì)理念、品牌、身份地位、高價(jià)值、降低成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、降低門檻、使用便利等維度進(jìn)行解決方案的設(shè)計(jì)。

像小白一樣去思考，像專家一樣去行動(dòng)，一秒變小白一秒變專家。周鴻祎和馬化騰都擁有共同的產(chǎn)品思維方式，就是以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，站在最真實(shí)的用戶的角度上，去切身感受用戶所處的場(chǎng)景以及用戶在遇到問(wèn)題時(shí)候的情感、行為、語(yǔ)言。

然后在站在自己的立場(chǎng)上，用更專業(yè)的能力和思考問(wèn)題的方式去設(shè)計(jì)能夠幫助用戶解決問(wèn)題的方案，不斷地進(jìn)行產(chǎn)品和用戶之間的互動(dòng)，進(jìn)而根據(jù)用戶反饋和吐槽對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步的優(yōu)化和迭代，使得產(chǎn)品更趨于成為用戶心目中期望的的，能夠幫助他們解決真實(shí)問(wèn)題的產(chǎn)品，最終為用戶、為企業(yè)自身創(chuàng)造最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商業(yè)指標(biāo)和用戶目標(biāo)的共贏。

解決方案最重要的一點(diǎn)就是要符合“利他”的理念，幫助用戶解決問(wèn)題就是一個(gè)最典型和最顯而易見(jiàn)的利他行為。

那怎樣可以將利他的理念和心態(tài)根治于自己的內(nèi)心呢？

我們可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)鍛煉和培養(yǎng)。

利他行為是一種在我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中不斷培養(yǎng)形成的社會(huì)行為，作為一個(gè)個(gè)體，需要與外界的人事物進(jìn)行互動(dòng)和接觸，幫助他人的過(guò)程是一個(gè)成人之美的過(guò)程，也是一個(gè)不斷將自身的能量和愛(ài)賦予更多的組織和個(gè)體的社會(huì)現(xiàn)象，利他行為越多越主動(dòng)越普及，這個(gè)社會(huì)才會(huì)變的更加和諧、更具魅力。

可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行利他心態(tài)的培養(yǎng)和利他行為的鍛煉，主要包括：

（1）培養(yǎng)換位思考能力

換位思考是指?jìng)€(gè)體能夠設(shè)身處地考慮別人的感情和做事動(dòng)機(jī)，并作出相應(yīng)的情感和行為反饋。是雙方在接觸或者合作的過(guò)程當(dāng)中，能夠達(dá)成認(rèn)知上的一致和目標(biāo)上的趨同。

（2）鍛煉利他行為意識(shí)

利他心態(tài)也是看川研習(xí)社一致倡導(dǎo)的做事理念，只有不斷的在成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中提升自己，并將掌握的技能和本領(lǐng)應(yīng)用到工作和社會(huì)生活當(dāng)中去，逐步的養(yǎng)成幫助他人的行為意識(shí)，這樣人和人之間，組織和組織之間更多地便會(huì)成為彼此之間的小幫手，而不是彼此之間的絆腳石。

（3）提供榜樣模范案例

好的社會(huì)行為（利他-助人助己）需要值得表彰和鼓勵(lì)，以便給更多人做正面的示范引導(dǎo)作用，帶動(dòng)更多的人做喜歡幫助他人的人，壞的社會(huì)行為（利己-損人不利己）需要進(jìn)行直接指出和嚴(yán)肅的指正，以便這種行為不被大面積的傳播，影響正常的的社會(huì)運(yùn)行。

（4）學(xué)習(xí)助人方法技巧

幫助他人沒(méi)有所謂的偉大和渺小，只需要在自己力所能及的范圍之內(nèi)幫助他人解決問(wèn)題，都可以視為利他行為，包括早晨上班面對(duì)包子店老板送給他一個(gè)微笑，包括幫助創(chuàng)業(yè)朋友進(jìn)行商業(yè)模式的普及鍛煉，包括為為他人提供便利等等。

解決方案主要包含三個(gè)維度：服務(wù)清單、基礎(chǔ)功能、增值服務(wù)。

1. 服務(wù)清單：是指組織為了滿足用戶基本需求和預(yù)期獲益而設(shè)計(jì)的服務(wù)清單。
2. 基礎(chǔ)功能：是指組織為了滿足用戶基本需求設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)功能。
3. 增值服務(wù)：是指組織為了滿足用戶預(yù)期獲益設(shè)計(jì)的增值服務(wù)。

混沌大學(xué)解決方案

舉例：

• 研習(xí)社；
• 創(chuàng)新院；
• 商學(xué)院；
• 線下活動(dòng)；
• 地方分社；
• 課程練習(xí)。

服務(wù)清單：線上直播課程、線上交流互動(dòng)社區(qū)、線下公開(kāi)課程。

基礎(chǔ)功能：課程內(nèi)容、研習(xí)社、商學(xué)院。

增值服務(wù)：創(chuàng)新院、地方分社、研值、線下活動(dòng)。

你的產(chǎn)品的解決方案是什么呢？

3. 目標(biāo)用戶

關(guān)鍵詞：用戶

是指組織需要服務(wù)和幫助的細(xì)分用戶群體，目標(biāo)用戶可以按決策者、使用者、購(gòu)買者、影響者、傳播者進(jìn)行劃分，也可以根據(jù)小白用戶、有經(jīng)驗(yàn)用戶、高級(jí)用戶、專家用戶、權(quán)威用戶進(jìn)行劃分，也可以根據(jù)種子期用戶、發(fā)展期用戶、成熟期用戶、衰退期用戶進(jìn)行劃分，也可以根據(jù)普通用戶、付費(fèi)用戶、直接用戶、間接用戶進(jìn)行劃分。

整體上，目標(biāo)用戶群體可以根據(jù)人群特征、人群范圍、人群年齡、人群地域、人群職業(yè)、人群消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿、消費(fèi)場(chǎng)景等等進(jìn)行用戶畫像和分析。

決策者、購(gòu)買者、影響著、傳播者、使用者（例子：腦白金）。

1. 決策者：是指決定是否使用和購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的用戶，包括決策機(jī)構(gòu)、決策人、對(duì)決策有重大影響的人。比如：兒女、晚輩、送禮人。
2. 使用者：是指產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的最終使用者或消費(fèi)者。使用者有時(shí)候并不一定是購(gòu)買者，使用者關(guān)心的是使用價(jià)值和體驗(yàn)。比如：長(zhǎng)輩、患者、友人。
3. 購(gòu)買者：是指進(jìn)行購(gòu)買和采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的用戶，購(gòu)買者采購(gòu)后可直接使用、贈(zèng)送或者售出，購(gòu)買者關(guān)心產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格。比如：出錢跑腿的人（代購(gòu)、老公）。
4. 影響者：是指影響產(chǎn)品和服務(wù)是否能夠順利抵達(dá)用戶的群體，影響用戶是否進(jìn)行進(jìn)一步了解和購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的用戶。影響者會(huì)影響購(gòu)買者的購(gòu)買行為，對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)美譽(yù)度有積極或者消極的影響。比如：大V、大型媒體廣告（CCTV、地方廣告）、明星。
5. 傳播者：是指小范圍傳遞產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值理念的給更多人的群體，個(gè)人和個(gè)人，個(gè)人和集體之間都存在某種特定的傳播關(guān)系，每個(gè)人的社會(huì)關(guān)系中的其他人都可能會(huì)傳遞某種價(jià)值理念給他人。比如：已購(gòu)買消費(fèi)過(guò)的人、已使用過(guò)的人、親朋好友、促銷員、地推。

小白用戶、有經(jīng)驗(yàn)者、高級(jí)用戶、專家用戶、權(quán)威用戶（例子：Keep）。

1. 小白用戶：是指對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)了解甚少的新手用戶。主要是容易受他人影響，不了解產(chǎn)品，不知道怎么用，了解過(guò)但不愿意用，了解了但在觀望中。比如：通過(guò)朋友介紹了解keep并進(jìn)行了下載，想健身、想減肥的人，但一直沒(méi)有將運(yùn)動(dòng)健身提上日程起來(lái)的人。
2. 有經(jīng)驗(yàn)者：是指有一定經(jīng)驗(yàn)和使用經(jīng)歷的用戶群體，使用過(guò)產(chǎn)品或者服務(wù)，對(duì)其本身有一定的了解，基本功能的使用有所掌握。比如：根據(jù)keep在線教程和任務(wù)進(jìn)行過(guò)持續(xù)訓(xùn)練過(guò)的普通用戶，并分享健身經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程的人。
3. 高級(jí)用戶：是指喜歡體驗(yàn)最新功能和挑戰(zhàn)高難度產(chǎn)品服務(wù)的用戶。比如：健身教練、健美教練、健身達(dá)人。
4. 專家用戶：是指深度使用和體驗(yàn)產(chǎn)品的專家級(jí)用戶。比如：教程教練、課程講師。
5. 權(quán)威用戶：是指在專業(yè)領(lǐng)域具有一定的影響力的用戶，意見(jiàn)領(lǐng)袖，該級(jí)別用戶使用產(chǎn)品或者服務(wù)本身就可以帶來(lái)廣告宣傳效應(yīng)。比如：鄒市明、王寧。

種子期用戶、發(fā)展期用戶、成熟期用戶、衰退期用戶、已流失用戶（例子：王者榮耀）。

種子期用戶：是指產(chǎn)品初期體驗(yàn)或者喜歡嘗鮮的用戶。關(guān)注痛點(diǎn)，喜歡嘗試，接受產(chǎn)品的不完美，愿意提供建議，種子期用戶質(zhì)量比數(shù)量更為重要。比如：內(nèi)測(cè)玩家，主要為策略類游戲用戶（dota、英雄聯(lián)盟用戶），游戲發(fā)燒友。

發(fā)展期用戶：是指愿意享受使用穩(wěn)定產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的用戶，產(chǎn)品或者服務(wù)具有一定的穩(wěn)定性后，用戶數(shù)量發(fā)展相對(duì)較快這一階段的用戶。比如：封測(cè)公測(cè)玩家，主要為同類型游戲的用戶，包括競(jìng)品類游戲的用戶和喜歡嘗鮮探險(xiǎn)類用戶。

成熟期用戶：是指與產(chǎn)品具有高粘性的忠實(shí)用戶，產(chǎn)品基礎(chǔ)功能和增值服務(wù)趨勢(shì)穩(wěn)定，用戶和客戶高度認(rèn)可產(chǎn)品和服務(wù)本身，該階段產(chǎn)品對(duì)用戶覺(jué)有一定的吸引力和黏性，用戶對(duì)產(chǎn)品有一定的依賴感和期望值。比如：達(dá)到一定等級(jí)的玩家、每個(gè)玩家具有一定社交關(guān)系鏈、游戲內(nèi)的高級(jí)玩家、游戲職業(yè)玩家、游戲代練玩家。

衰退期用戶：是指平臺(tái)用戶逐漸流失，平臺(tái)數(shù)據(jù)逐漸失衡，整理發(fā)展趨于不利。產(chǎn)品基礎(chǔ)功能和增值服務(wù)已經(jīng)不能夠完全滿足平臺(tái)大部分用戶的需求，到達(dá)了一定的發(fā)展瓶頸期，如果進(jìn)行升級(jí)有可能形式轉(zhuǎn)變，如果位置現(xiàn)狀，會(huì)面臨逐步瓦解。比如：到達(dá)最高等級(jí)的用戶、周圍玩王者榮耀的朋友流失的用戶、沒(méi)有成就感的高級(jí)玩家和普通玩家。

已流失用戶：是指用戶因?yàn)槠脚_(tái)原因、自身原因、客觀原因而選擇離開(kāi)的游戲的人，不再使用產(chǎn)品的用戶，有可能是主動(dòng)放棄，也有可能是被動(dòng)放棄。比如：去玩chiji的玩家、去玩其他類型游戲的玩家、放棄玩游戲的玩家。

混沌大學(xué)目標(biāo)用戶

舉例：

• 創(chuàng)業(yè)者；
• 中高層管理者；
• 互聯(lián)網(wǎng)人；
• 商業(yè)領(lǐng)域人士；
• 產(chǎn)品經(jīng)理；
• 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理；
• 工程師；
• 設(shè)計(jì)師；
• 傳統(tǒng)企業(yè)老板管理者。

小白用戶：體驗(yàn)免費(fèi)課的用戶、被朋友安利的用戶；

有經(jīng)驗(yàn)者：報(bào)了課程的用戶、參加過(guò)線下活動(dòng)的用戶；

高級(jí)用戶：持續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)課程練習(xí)報(bào)名混沌大學(xué)每年課程的用戶；

專家用戶：地方分社活動(dòng)組織者、有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的用戶；

權(quán)威用戶：具有創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的講師。

你的產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是什么呢？

4. 傳播方式

關(guān)鍵詞：傳播

是指組織通過(guò)不同的多方位傳播途徑和營(yíng)銷方式，傳遞企業(yè)的價(jià)值理念和產(chǎn)品服務(wù)解決方案，逐步在用戶心中建立產(chǎn)品認(rèn)知，幫助用戶有效識(shí)別組織和產(chǎn)品服務(wù)，協(xié)助用戶完成產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買，并做好售后服務(wù)和保障。

傳播方式主要包括銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、線上網(wǎng)絡(luò)、自有店鋪、實(shí)體店鋪、合作伙伴店鋪、代理商、批發(fā)商、合作伙伴的傳播渠道和流量渠道。

傳播方式主要包括以下四個(gè)步驟，通過(guò)這四步逐步地加深產(chǎn)品在用戶心目中的印象，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買付費(fèi)行為，并促使用戶成為產(chǎn)品以及產(chǎn)品理念的最佳傳播者和影響著。

第一步：幫助用戶建立產(chǎn)品認(rèn)知（產(chǎn)品是做什么？）

通過(guò)傳播方式和用戶建立聯(lián)結(jié)，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生印象，好感和認(rèn)可。注重用戶個(gè)人本身，品牌認(rèn)知、產(chǎn)品調(diào)性。

第二步：協(xié)助用戶識(shí)別產(chǎn)品差異化（和其他產(chǎn)品有什么差異？）

差異化即產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的最大特點(diǎn)，較容易吸引用戶注意力，差異化最重要的是理解用戶，尤其是用戶的偏好。

第三步：輔助引導(dǎo)用戶進(jìn)行決策購(gòu)買（我為什么要花錢購(gòu)買？）

提供技術(shù)引導(dǎo)、支持、解決方案、報(bào)價(jià)等內(nèi)容。

第四步：不斷強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值理念（我為什么要長(zhǎng)期使用和認(rèn)可你的產(chǎn)品？）

價(jià)值理念能影響一家企業(yè)的文化，而文化又影響著企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，最終也正是這些產(chǎn)品和服務(wù)定義了品牌，只有充分認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值理念，才能更好了解產(chǎn)品和服務(wù)本身。

傳播方式模塊推薦使用AARRR模型進(jìn)行傳播方案的設(shè)計(jì)和優(yōu)化。

AARRR模型：

1. 第一步：獲取用戶（Acquisition）：產(chǎn)品如何找到用戶？通過(guò)什么途徑尋找目標(biāo)用戶？
2. 第二步：激發(fā)活躍（Activation）：用戶如何使用產(chǎn)品？用戶來(lái)了如何引導(dǎo)用戶使用？
3. 第三步：提高留存（Retention）：用戶重復(fù)使用產(chǎn)品？如何提高用戶使用頻率？
4. 第四步：增加收入（Revenue）：產(chǎn)品通過(guò)什么賺錢？如何讓用戶購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)？
5. 第五步：病毒傳播（Referral）：用戶是否愿意傳播？如何讓用戶自愿?jìng)鞑ギa(chǎn)品理念和價(jià)值？

混沌大學(xué)傳播方式

舉例：

• 普通用戶口碑；
• 混沌大學(xué)學(xué)員傳播；
• 線下活動(dòng)；
• 分社小灶活動(dòng)；
• 線上直播；
• APP本身；
• 訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序；
• 直播平臺(tái)；
• 意見(jiàn)領(lǐng)袖（講師和企業(yè)家）。

第一步：幫助用戶建立產(chǎn)品認(rèn)知（產(chǎn)品是做什么？）

李善友親自授課，公開(kāi)演講，分享創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，傳播品牌價(jià)值和理念。

第二步：協(xié)助用戶識(shí)別產(chǎn)品差異化（和其他產(chǎn)品有什么差異？）

報(bào)名研習(xí)社、商學(xué)院、創(chuàng)新院年費(fèi)會(huì)員。

第三步：輔助引導(dǎo)用戶進(jìn)行決策購(gòu)買（我為什么要花錢購(gòu)買？）

提供全年課程表和詳細(xì)內(nèi)容，提供APP快速購(gòu)買支付入口。

第四步：不斷強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值理念（我為什么要長(zhǎng)期使用和認(rèn)可你的產(chǎn)品？）

通過(guò)持續(xù)不斷的課程分享、線下活動(dòng)、口碑傳播，在用戶心中建立“一所沒(méi)有圍墻的互聯(lián)網(wǎng)人大學(xué)”這樣的品牌認(rèn)知，促使用戶傳播和繼承混沌大學(xué)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)理念——拓寬自身認(rèn)知邊界。

你的產(chǎn)品的傳播方式是什么呢？

5. 用戶關(guān)系

關(guān)鍵詞：維系

是指組織和目標(biāo)用戶建立的長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，組織為了能夠長(zhǎng)期服務(wù)于目標(biāo)用戶和目標(biāo)用戶為了能夠長(zhǎng)期使用組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)。彼此之間的穩(wěn)定關(guān)系是這種保障的前提條件（刪除），包括人與人之間的客戶關(guān)系、系統(tǒng)自動(dòng)化的客戶關(guān)系，主要是目的為了獲得新用戶、運(yùn)營(yíng)老用戶、提高企業(yè)銷售額。

客戶關(guān)系主要包括但不局限于：

1. 會(huì)員：指為有特殊需要的用戶群體提供專屬特權(quán)和服務(wù)，并為不同的會(huì)員用戶設(shè)置不同的特權(quán)。是人與人、人與組織、組織與組織之間長(zhǎng)期互動(dòng)的特殊交互方式，通過(guò)為會(huì)員提供某種特殊服務(wù)，提供稀缺資源和利益，吸引用戶自愿加入組織并和組織一起長(zhǎng)期發(fā)展。比如：QQ會(huì)員、航空公司VIP通道和服務(wù)。
2. 社區(qū)：是指為了讓用戶能夠長(zhǎng)期留存于產(chǎn)品或者平臺(tái)，為用戶建立的專屬交流討論社區(qū)，為有共同訴求的群體大家的交流互動(dòng)的平臺(tái)。比如：無(wú)秘、QQ興趣部落、keep社區(qū)。
3. 興趣小組：是指為以興趣愛(ài)好、專場(chǎng)、專業(yè)為維度而創(chuàng)建的小范圍群組。類似社群，只是范圍規(guī)模更小，方便線下活動(dòng)交流。比如：協(xié)會(huì)、小組。
4. 社群：以特定主題為切入點(diǎn)，創(chuàng)建線上線下自由交流探討的互助組織。社群把共同愛(ài)好者集中在一起，圍繞共同關(guān)注點(diǎn)（某個(gè)行為或者某個(gè)產(chǎn)品）展開(kāi)交流。社群要有一定的規(guī)則制度，到一定規(guī)模后要具備可復(fù)制性，否則難以管理。比如：看川研習(xí)社、秋葉PPT、樊登讀書會(huì)。
5. 聯(lián)盟：以共同利益或價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)而創(chuàng)建的攜手共創(chuàng)的組織。比如：百度聯(lián)盟、加盟商、代理商。
6. 協(xié)會(huì)：以行業(yè)發(fā)展和興趣愛(ài)好為出發(fā)點(diǎn)而成立的組織，個(gè)人、單個(gè)組織為達(dá)到某種目標(biāo)，通過(guò)簽署協(xié)議，自愿組成的團(tuán)體或組織。比如：深圳財(cái)稅協(xié)會(huì)。
7. 預(yù)充值：促使用戶提前消費(fèi)享受平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)，預(yù)充值能給企業(yè)提供一部分現(xiàn)金流。比如：加盟商、代理商大多是預(yù)充值模式，滴滴、神州租車預(yù)充值、另外聯(lián)通移動(dòng)通信領(lǐng)域大多提供預(yù)充值服務(wù)。
8. 押金：維持用戶長(zhǎng)期使用產(chǎn)品和服務(wù)而不至于流失，押金也稱為保證金。比如：租房，共享單車、汽車租賃、相機(jī)租賃、辦公租賃等都采用押金模式。
9. 積分：通過(guò)虛擬貨幣鼓勵(lì)用戶長(zhǎng)期活躍或?yàn)楫a(chǎn)品的口碑傳播而服務(wù)，積分作為客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃（客戶行為激勵(lì)）的一個(gè)量化手段，積分可以給用戶帶來(lái)相應(yīng)回報(bào)。比如：混沌大學(xué)的研值、論壇積分系統(tǒng)。
10. 優(yōu)惠券打折：為用戶讓利，使得用戶能夠和平臺(tái)和產(chǎn)品之間建立信任和連接。優(yōu)惠券可以使用戶感覺(jué)自己賺到了，促進(jìn)用戶進(jìn)行不在本來(lái)計(jì)劃中的消費(fèi)，提高組織的營(yíng)業(yè)額度。比如：同樣一件值100元的產(chǎn)品假如你降價(jià)到90元賣給用戶，用戶花90元錢和10元優(yōu)惠券的心理是不一樣的，降到90元他會(huì)認(rèn)為你這件東西本身就值90元，而用優(yōu)惠券用戶會(huì)感覺(jué)是買到100元的東西。
11. 分銷：幫助用戶在使用產(chǎn)品的同時(shí)能夠與平臺(tái)共同獲益和發(fā)展，用戶本身可以作為銷售者出售產(chǎn)品，并且獲得收益。比如：淘寶客、京東客。
12. 促銷：對(duì)消費(fèi)者有吸引力的形式，把產(chǎn)品或服務(wù)的有關(guān)降價(jià)打折優(yōu)惠信息傳遞給消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成交易成功。新產(chǎn)品展示、返利、季節(jié)促銷、積分促銷。比如：阿里雙十一、京東618。
13. 私人定制：專為有特定人群提供的特殊高價(jià)值服務(wù)。一種個(gè)性化服務(wù)，為高端用戶提供高規(guī)格高價(jià)值產(chǎn)品服務(wù)，大多數(shù)奢侈品均可提供私人訂制。

思考一下：

• 得到的用戶關(guān)系？
• 拼多多的用戶關(guān)系？
• 看川的用戶關(guān)系？
• 摩拜的用戶關(guān)系？
• keep的用戶關(guān)系？

混沌大學(xué)用戶關(guān)系

舉例：

• 社群社區(qū)
• 研習(xí)社
• 商學(xué)院
• 創(chuàng)新院
• 推廣大使
• 分社加盟

混沌大學(xué)的客戶關(guān)系主要是研習(xí)社、商學(xué)院、創(chuàng)新院會(huì)員、包括混沌大學(xué)線下社群和線上社區(qū)。

你的產(chǎn)品的用戶關(guān)系是什么呢？

6. 收入類型

關(guān)鍵詞：獲得

是指企業(yè)通過(guò)為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，從目標(biāo)用戶群體中為企業(yè)獲得的收入，一般收入常指現(xiàn)金收入，即狹義的收入，狹義的收入是指顯性的金錢收入（顯性收入），廣義的收入是指現(xiàn)金、品牌口碑、知名度、用戶量、用戶數(shù)據(jù)等等（隱性收入）。

常見(jiàn)收入類型主要包括：

1. 商品銷售：實(shí)物或者虛擬商品的固定價(jià)格或浮動(dòng)價(jià)格銷售，商品屬于企業(yè)的資產(chǎn)的一部分，需要根據(jù)市場(chǎng)需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的對(duì)外銷售和定價(jià)。比如：餐飲消費(fèi)、工業(yè)品、電子產(chǎn)品、生活用品、辦公用品。
2. 資產(chǎn)銷售：固定資產(chǎn)折現(xiàn)和銷售，固定資產(chǎn)的出售和折現(xiàn)。比如：廠房、設(shè)備、辦公品。
3. 使用費(fèi)：產(chǎn)品的一次或多次使用費(fèi)用，使用過(guò)程對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生消耗。比如：共享汽車、摩拜單車等。
4. 會(huì)員費(fèi)：購(gòu)買產(chǎn)品的長(zhǎng)期使用權(quán)，會(huì)員享受特權(quán)而付出的費(fèi)用。比如：騰訊視頻會(huì)員、QQ會(huì)員等。
5. 租賃費(fèi)：分時(shí)分段進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的租用，企業(yè)以租賃方式租入的營(yíng)業(yè)用房、運(yùn)輸工具、倉(cāng)庫(kù)、低值易耗品、設(shè)備等所支付的費(fèi)用。比如：神州租車、相機(jī)租賃。
6. 授權(quán)費(fèi)：將產(chǎn)品、IP、專利、品牌、域名、商標(biāo)有償授予部分用戶、企業(yè)或者組織使用。使用專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)或類似的專有權(quán)利進(jìn)行盈利。比如：樊登讀書會(huì)的地方加盟、小說(shuō)IP授權(quán)給電影游戲公司制作電影和游戲等等。
7. 加盟費(fèi)：通過(guò)將品牌名稱授予他人或公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，從中收取加盟費(fèi)用。比如：一點(diǎn)點(diǎn)、coco、麥當(dāng)勞、肯德基。
8. 中介費(fèi)：進(jìn)行兩端或者多端用戶的服務(wù)對(duì)接，從中獲取一定的服務(wù)費(fèi)用，促成交易的第三方向兩端或者多端用戶進(jìn)行收費(fèi)。比如：房屋購(gòu)買、房屋租賃中介費(fèi)。
9. 廣告收入：通過(guò)為廣告主曝光產(chǎn)品和服務(wù)而賺取廣告費(fèi)用，互聯(lián)網(wǎng)大部分公司都有廣告收入這一塊，尤其是搜索類公司。比如：廣點(diǎn)通、百度廣告聯(lián)盟、google廣告聯(lián)盟。
10. 外包咨詢服務(wù)費(fèi)：為用戶提供外包、咨詢、培訓(xùn)、教學(xué)相關(guān)的服務(wù)，并從中獲得現(xiàn)金收入。技術(shù)服務(wù)外包、職業(yè)技能培訓(xùn)、興趣愛(ài)好培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)孵化、報(bào)名費(fèi)。比如：中軟國(guó)際、多有米財(cái)稅記賬、心理情感咨詢、職業(yè)咨詢、南極圈。
11. 知名度：知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度。
12. 美譽(yù)度：指一個(gè)組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評(píng)價(jià)組織聲譽(yù)好壞的社會(huì)指標(biāo)。
13. 忠誠(chéng)度：品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策中，多次表現(xiàn)出來(lái)對(duì)某個(gè)品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應(yīng)。
14. 品牌口碑：品牌口碑是以口碑形式存在的品牌印象，是品牌動(dòng)態(tài)表現(xiàn)的一種形式，它的具體表現(xiàn)包括人們口頭上對(duì)品牌的贊頌、眾人的對(duì)品牌的各種議論和評(píng)。
15. 用戶量：注冊(cè)產(chǎn)品和使用產(chǎn)品的用戶數(shù)量。
16. 用戶數(shù)據(jù)：用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程當(dāng)中沉淀的行為和用戶數(shù)據(jù)。
17. 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：產(chǎn)品經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)所積累下來(lái)的優(yōu)質(zhì)專業(yè)內(nèi)容。

思考一下：

• 得到的收入類型？
• 拼多多的收入類型？
• 看川的收入類型？
• 摩拜的收入類型？
• keep的收入類型？

混沌大學(xué)收入類型

舉例：

• 現(xiàn)金收入
• 研習(xí)社年費(fèi)￥1198
• 商學(xué)院年費(fèi)￥1198
• 創(chuàng)新院年費(fèi)￥2998
• 獨(dú)立課程售賣
• 線下活動(dòng)報(bào)名費(fèi)
• 直播打賞
• 分社代理收入分成

軟性收入：

• 用戶量
• 品牌知名度
• 課程內(nèi)容
• 講師團(tuán)隊(duì)

你的產(chǎn)品的收入類型是什么呢？

7. 合作伙伴

關(guān)鍵詞：共贏

是指外部資源，幫助企業(yè)內(nèi)部資源（核心競(jìng)爭(zhēng)）進(jìn)行合理的資源配置和協(xié)同，從而幫助企業(yè)能夠做到更有效的資源利用，合作伙伴主要是組織為了優(yōu)化資源、降低風(fēng)險(xiǎn)、減少不確定性、能力互補(bǔ)、資源共享。

合作伙伴主要包括：

供應(yīng)商：供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)各種所需資源的企業(yè)和個(gè)人，包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)和資金等。

它們的狀況會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生巨大的影響，如原材料價(jià)格變化、短缺等都會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格和交貨期，并會(huì)因而削弱企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期合作與利益，因此，營(yíng)銷人員必須對(duì)供應(yīng)商的情況有比較全面的了解和透徹的分析。

比如：摩拜的供應(yīng)商是富士康，中興的供應(yīng)商是美國(guó)芯片公司高通，餐飲店的供應(yīng)商食材的提供商或者農(nóng)產(chǎn)品提供者。

上下游組織：

產(chǎn)業(yè)向上游延伸一般使得產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)，向下游拓展則進(jìn)入到市場(chǎng)拓展環(huán)節(jié)。

是供給和需求的整合，下游企業(yè)主要是對(duì)原材料進(jìn)行深加工和改性處理，并將原材料轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)和生活中的實(shí)際產(chǎn)品。上游企業(yè)是相對(duì)下游企業(yè)而言的，指處于行業(yè)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的初始階段的企業(yè)和廠家，這些廠家主要生產(chǎn)下游企業(yè)所必需的原材料和初級(jí)產(chǎn)品等的廠商。上游企業(yè)和下游企業(yè)是相互依存的，各個(gè)行業(yè)的上游企業(yè)和下游企業(yè)都應(yīng)該同甘共苦、互助互盈、共同生存發(fā)展。

比如：Sinap（環(huán)保污水處理膜）生產(chǎn)和銷售的上游企業(yè)化工廠蘇威（比利時(shí)布魯塞爾），下游是物流運(yùn)輸相關(guān)企業(yè)。

合資公司：

由兩家公司共同投入資本成立，分別擁有部分股權(quán)，并共同分享利潤(rùn)、支出、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)該公司的控制權(quán)。合資各方提供給合資企業(yè)不同的資源，企業(yè)把這些資源更充分的利用于提高競(jìng)爭(zhēng)力的程度。

比如：中國(guó)大陸和臺(tái)灣地區(qū)成立合資公司運(yùn)營(yíng)星巴克門店

能力資源互補(bǔ)：

專業(yè)能力互相補(bǔ)充和資源（實(shí)物、流量、用戶）能夠形成互補(bǔ)的企業(yè)。比如：創(chuàng)意型公司與傳統(tǒng)企業(yè)的合作，技術(shù)外包公司與不具備技術(shù)能力但有創(chuàng)新能力的公司合作，游戲研發(fā)公司和游戲聯(lián)運(yùn)公司合作。

行業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)：

同行或者競(jìng)爭(zhēng)者形成的有約定的利益共同體組織。比如：百度廣告聯(lián)盟、財(cái)稅行業(yè)協(xié)會(huì)、騰訊離職組織。

代理商：

產(chǎn)品和服務(wù)下游代理商，代企業(yè)打理生意，是廠家給予商家傭金額度的一種經(jīng)營(yíng)行為。降低成本、降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。比如：航空公司和保險(xiǎn)公司的合作，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)互助公司和保險(xiǎn)公司的合作。

思考一下

• 得到的合作伙伴？
• 拼多多的合作伙伴？
• 看川的合作伙伴？
• 摩拜的合作伙伴？
• keep的合作伙伴？

混沌大學(xué)合作伙伴

舉例：

• 講師
• 企業(yè)家
• 商界領(lǐng)袖
• 城市分社代理
• 網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)提供商
• 線下活動(dòng)場(chǎng)地提供商

你的產(chǎn)品的合作伙伴是什么呢？

8. 核心競(jìng)爭(zhēng)

關(guān)鍵詞：能力

是指保證組織商業(yè)模式整體有效的運(yùn)轉(zhuǎn)所需要具備的的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、擁有的資源、融資能力、核心技術(shù)等等，主要用來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、推廣、傳播、運(yùn)營(yíng)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力特征：已擁有的、在可控范圍之內(nèi)、稀缺性、高價(jià)值、不可替代性、難以模仿性。

1. 實(shí)體資產(chǎn)：組織所擁有的廠房、設(shè)備、機(jī)器。比如：騰訊大廈、全國(guó)數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器設(shè)備。
2. 融資能力：指企業(yè)在一定的經(jīng)濟(jì)金融條件下,一個(gè)企業(yè)可能融通資金的規(guī)模大小。比如：種子、天使、A輪
3. 團(tuán)隊(duì)：組織的核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和骨干成員，“團(tuán)隊(duì)”是為了追求人生價(jià)值最大化每個(gè)人必須選擇的與他人共事的方式。比如：騰訊五虎將、總辦，副總裁。
4. 資金：組織所擁有的資金儲(chǔ)備。不同創(chuàng)業(yè)公司對(duì)資金的要求各有不同，傳統(tǒng)行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)需要足夠多的資金。￥￥￥￥￥$$$$$$$
5. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)：（版權(quán)、商標(biāo)、專利、域名）?、?、?、com
6. 專利：是發(fā)明創(chuàng)造人或其權(quán)利受讓人對(duì)特定的發(fā)明創(chuàng)造在一定期限內(nèi)依法享有的獨(dú)占實(shí)施權(quán)。組織核心技術(shù)和方案的使用權(quán)，專利分為發(fā)明、實(shí)用型和外觀設(shè)計(jì)三種類型。
7. 商標(biāo)：組織的品牌和標(biāo)識(shí)的所有權(quán)，區(qū)別一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的品牌或服務(wù)和其他經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)的標(biāo)記，商標(biāo)的價(jià)值取決于商品的認(rèn)可度。
8. 版權(quán)：組織所擁有相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)版權(quán)，作者或其他人（包括法人）依法對(duì)某一著作物享受的權(quán)利。
9. 域名：是指組織所擁有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)權(quán)。
10. 品牌：組織長(zhǎng)期積累的知名度和影響力，為了應(yīng)對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化后的價(jià)格戰(zhàn)才出現(xiàn)的。所以，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)都是在品牌價(jià)值類似、定位相近時(shí)的時(shí)候才有效。
11. 地產(chǎn)：組織所使用地產(chǎn)資源。
12. 市場(chǎng)占有率：某一產(chǎn)品（或品類）的銷售量（或銷售額）在市場(chǎng)同類產(chǎn)品（或品類）中所占比重。微信越活躍用戶超過(guò)10億
13. 價(jià)格：較低的價(jià)格提供比較優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。

思考一下

• 得到的核心競(jìng)爭(zhēng)？
• 拼多多的核心競(jìng)爭(zhēng)？
• 看川的核心競(jìng)爭(zhēng)？
• 摩拜的核心競(jìng)爭(zhēng)？
• keep的核心競(jìng)爭(zhēng)？

混沌大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)

舉例：

• 李善友本人
• 創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)
• 講師團(tuán)隊(duì)
• 會(huì)員數(shù)據(jù)
• 用戶量
• 授課內(nèi)容

你的產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)是什么呢？

9. 重要業(yè)務(wù)

關(guān)鍵詞：執(zhí)行

是指組織商業(yè)模式其他模塊的正常運(yùn)作所需要進(jìn)行的關(guān)鍵事情，使得保證組織商業(yè)模式能夠順利進(jìn)行穩(wěn)定發(fā)展。

企業(yè)重要業(yè)務(wù)主要包括：

1. 市場(chǎng)調(diào)研：根據(jù)市場(chǎng)情況和政策傾向，挖掘市場(chǎng)需求和未來(lái)發(fā)展藍(lán)海。
2. 用戶調(diào)研：針對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行定量定性的用戶需求分析和挖掘，根據(jù)用戶場(chǎng)景分析用戶痛點(diǎn)和用戶獲益。
3. 方案設(shè)計(jì)：針對(duì)用戶調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)能夠滿足用戶需求的產(chǎn)品解決方案，幫助用戶輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
4. 產(chǎn)品研發(fā)：根據(jù)產(chǎn)品方案開(kāi)發(fā)具體的產(chǎn)品實(shí)物，用以承載幫助用戶解決問(wèn)題的服務(wù)。
5. 市場(chǎng)推廣：產(chǎn)品研發(fā)后，通過(guò)營(yíng)銷推廣手段讓更多的目標(biāo)用戶能夠接觸到產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 對(duì)外合作：產(chǎn)品對(duì)外銷售和使用需要對(duì)外進(jìn)行聯(lián)動(dòng)合作，和合作伙伴一起為銷售和市場(chǎng)拓展做好鋪墊。
7. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：針對(duì)已有用戶進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公司正向的收入獲取。
8. 售后維護(hù)：對(duì)已經(jīng)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行后臺(tái)的維護(hù)和維修，確保產(chǎn)品的使用壽命和周期，為消費(fèi)者和用戶提供安全和使用保障。
9. 改進(jìn)優(yōu)化：根據(jù)市場(chǎng)反響和用戶反饋針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品方案和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和改進(jìn)，以滿足更多地用戶群體和市場(chǎng)需求，做出超出他們預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。

思考一下

• 得到的重要業(yè)務(wù)？
• 拼多多的重要業(yè)務(wù)？
• 看川的重要業(yè)務(wù)？
• 摩拜的重要業(yè)務(wù)？
• keep的重要業(yè)務(wù)？

混沌大學(xué)重要業(yè)務(wù)

舉例：

• 課程設(shè)計(jì)
• 課程研發(fā)
• 社群運(yùn)營(yíng)
• 分社運(yùn)營(yíng)
• 講師招募
• 課程品質(zhì)控制
• 線下活動(dòng)
• 線上直播
• 課程主題內(nèi)容優(yōu)化

你的產(chǎn)品的重要業(yè)務(wù)是什么呢？

10. 成本類型

關(guān)鍵詞：付出

是指組織在整個(gè)商業(yè)模式當(dāng)中部分模塊需要投入的成本，包括人力、物力、財(cái)力、精力、時(shí)間等等。

• 固定成本：固定成本是指成本總額在一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，不受業(yè)務(wù)量增減。比如：企業(yè)管理人員的薪金和保險(xiǎn)費(fèi)、固定資產(chǎn)的折舊和維護(hù)費(fèi)、辦公費(fèi)。
• 可變成本:變動(dòng)成本是指成本總額隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而成正比例變動(dòng)的成本。比如：因?yàn)楫a(chǎn)品數(shù)量增加而導(dǎo)致耗材、人工成本增加，相反同理。
• 資源共享成本：與其他企業(yè)進(jìn)行資源的共享成本。比如：游戲聯(lián)運(yùn)分成成本，汽車自行車租賃損耗成本。

思考一下：

• 得到的成本類型？
• 拼多多的成本類型？
• 看川的成本類型？
• 摩拜的成本類型？
• keep的成本類型？

混沌大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)

舉例：

• 人力成本
• 線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)成本
• 營(yíng)銷推廣成本
• 運(yùn)維成本
• 講師課程費(fèi)用成本

你的產(chǎn)品的重要業(yè)務(wù)是什么呢？

綜上所述

雖然我們生存在一個(gè)看似錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)社會(huì)，但所以復(fù)雜的商業(yè)行為背后都遵循這樣的一套商業(yè)邏輯：組織個(gè)人利益最大化生產(chǎn)。

『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』就是幫助我們進(jìn)行系統(tǒng)性商業(yè)思維獨(dú)立思考的閉環(huán)設(shè)計(jì)的工具和方法論，它可以有效全面客觀理性有邏輯的幫助用戶梳理和設(shè)計(jì)商業(yè)模式，進(jìn)而為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，同時(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化。

財(cái)務(wù)閉環(huán)是結(jié)果，資源閉環(huán)、價(jià)值閉環(huán)、方案閉環(huán)是原因，結(jié)果不好，反推原因，原因不好，影響結(jié)果，可以進(jìn)行雙向不斷的正推和反推，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的不斷完善和改進(jìn)優(yōu)化，進(jìn)而為企業(yè)或者個(gè)人創(chuàng)造更大價(jià)值。

這就是完整的商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)策略儀表盤，簡(jiǎn)稱商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)-BCD。

我們?cè)賮?lái)完整的看一下混沌大學(xué)的商業(yè)模式閉環(huán)設(shè)計(jì)，如圖：

混沌大學(xué)『商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)』介紹：

用戶需求：

• 拓展認(rèn)知
• 拓寬認(rèn)知邊界
• 培養(yǎng)商業(yè)思維
• 培養(yǎng)獨(dú)立思考
• 學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理念
• 結(jié)識(shí)人脈積累資源
• MBA、EMBA商學(xué)院費(fèi)用較貴
• 上課地域不方便、時(shí)間不允許

解決方案：

• 研習(xí)社
• 創(chuàng)新院
• 商學(xué)院
• 線下活動(dòng)
• 地方分社
• 課程練習(xí)

目標(biāo)用戶：

• 創(chuàng)業(yè)者
• 中高層管理者
• 互聯(lián)網(wǎng)人
• 商業(yè)領(lǐng)域人士
• 產(chǎn)品經(jīng)理
• 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
• 工程師
• 設(shè)計(jì)師
• 傳統(tǒng)企業(yè)老板管理者

傳播方式：

• 普通用戶口碑
• 混沌大學(xué)學(xué)員傳播
• 線下活動(dòng)
• 分社小灶活動(dòng)
• 線上直播
• APP本身
• 訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序
• 直播平臺(tái)
• 意見(jiàn)領(lǐng)袖

用戶關(guān)系：

• 社群社區(qū)
• 研習(xí)社
• 商學(xué)院
• 創(chuàng)新院
• 推廣大使
• 分社加盟

收入類型：

• 現(xiàn)金收入
• 研習(xí)社年費(fèi)￥1198
• 商學(xué)院年費(fèi)￥1198
• 創(chuàng)新院年費(fèi)￥2998
• 獨(dú)立課程售賣
• 線下活動(dòng)報(bào)名費(fèi)
• 直播打賞
• 分社代理收入分成
• 軟性收入：用戶量、品牌知名度、課程內(nèi)容、講師團(tuán)隊(duì)

合作伙伴：

• 講師
• 企業(yè)家
• 商界領(lǐng)袖
• 城市分社代理
• 網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)提供商
• 線下活動(dòng)場(chǎng)地提供商

核心競(jìng)爭(zhēng)：

• 李善友本人
• 創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)
• 講師團(tuán)隊(duì)
• 會(huì)員數(shù)據(jù)
• 用戶量
• 授課內(nèi)容

重要業(yè)務(wù)：

• 課程設(shè)計(jì)
• 課程研發(fā)
• 社群運(yùn)營(yíng)
• 分社運(yùn)營(yíng)
• 講師招募
• 課程品質(zhì)控制
• 線下活動(dòng)
• 線上直播
• 課程主題內(nèi)容優(yōu)化

成本類型：

• 人力成本
• 線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)成本
• 營(yíng)銷推廣成本
• 運(yùn)維成本
• 講師課程費(fèi)用成本

那如何輕輕松松讀懂一個(gè)項(xiàng)目或一款產(chǎn)品或一家公司的商業(yè)模式設(shè)計(jì)呢？

 

作者：任明

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