出于獲取最新咨詢(xún)、學(xué)習(xí)知識(shí)和消遣時(shí)間等目的，閱讀一直是用戶(hù)的基本需求。傳統(tǒng)紙媒體時(shí)代，用戶(hù)閱讀對(duì)象局限于書(shū)籍、雜志和報(bào)紙；電腦進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，Web1.0增加了門(mén)戶(hù)和論壇，Web2.0增加了博客、社區(qū)和微博。內(nèi)容和終端的不同，閱讀體驗(yàn)也會(huì)隨之改變，那什么是移動(dòng)設(shè)備的最佳閱讀體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

內(nèi)容來(lái)源

@李開(kāi)復(fù)：顧客要買(mǎi)的其實(shí)不是某個(gè)產(chǎn)品，而是他們需要運(yùn)用一個(gè)產(chǎn)品來(lái)完成某件任務(wù)或解決某個(gè)問(wèn)題。有句著名的話(huà)：“顧客不是要買(mǎi)鉆頭，顧客要買(mǎi)的是洞?！?/p>

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)和安裝手機(jī)客戶(hù)端的目的不是喜歡產(chǎn)品形式，用戶(hù)的核心需求是內(nèi)容，是否有用戶(hù)想閱讀的內(nèi)容是決定用戶(hù)使用的主要因素。盛大Bambook的內(nèi)容來(lái)源是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，目標(biāo)用戶(hù)群是閱讀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的用戶(hù)，電腦端、Pad類(lèi)產(chǎn)品和手機(jī)都是內(nèi)容的發(fā)行渠道。

之前討論過(guò)iBook和小米讀書(shū)的界面設(shè)計(jì)優(yōu)缺點(diǎn)，但內(nèi)容才是用戶(hù)安裝的決定性因素。有文章評(píng)測(cè)三大微博平臺(tái)S60客戶(hù)端，結(jié)果是新浪微博不如其他產(chǎn)品，但新浪微博的安裝量肯定是遠(yuǎn)超其他客戶(hù)端。

內(nèi)容決定目標(biāo)用戶(hù)群，如掌上百度的內(nèi)容來(lái)源于論壇，決定目標(biāo)用戶(hù)群的特征是喜歡逛論壇。

內(nèi)容組織形式

RSS是聚合和輸出內(nèi)容的技術(shù)，掌上百度聚合主流論壇內(nèi)容，電子書(shū)聚合各種格式的書(shū)籍，微博也可以看成為聚合大眾言論。之所以有聚合，因?yàn)閮?nèi)容之間有共性并可組織，組織之后的內(nèi)容形成強(qiáng)烈的特征。

聚合減少了用戶(hù)打開(kāi)多個(gè)網(wǎng)頁(yè)查看更新所浪費(fèi)的時(shí)間，去除了和主題不相關(guān)的垃圾信息，減少了內(nèi)容的下載時(shí)間。

Flipboard聚合社交新聞，經(jīng)過(guò)他人過(guò)濾的信息更為精準(zhǔn)。在Google閱讀器中如果訂閱過(guò)多的博客，很快會(huì)被1000+的條目淹沒(méi)，不得以按照文章PR值選擇性閱讀。PR值是通過(guò)技術(shù)手段對(duì)內(nèi)容排序，而社交新聞是朋友甚至專(zhuān)家推薦閱讀的內(nèi)容，個(gè)體用戶(hù)對(duì)于內(nèi)容權(quán)重的影響更大。

用戶(hù)在閱讀器分享的常是個(gè)人沒(méi)有訂閱但是有價(jià)值的內(nèi)容，但是關(guān)注的用戶(hù)默認(rèn)他人訂閱了主流博客和媒體，讀到喜愛(ài)的文章時(shí)會(huì)選擇“喜歡”但不會(huì)“分享”。閱讀器推薦的條目是根據(jù)用戶(hù)喜好分析可能感興趣的內(nèi)容，但是內(nèi)容質(zhì)量和猜中的概率都很低。

微博上評(píng)論加轉(zhuǎn)發(fā)讓用戶(hù)更樂(lè)意分享內(nèi)容，讓更多的人知道自己的看法，有助于對(duì)內(nèi)容的傳播和過(guò)濾，分享的信息更為全面。

電腦端還有不少閱讀器在開(kāi)始使用時(shí)默認(rèn)為用戶(hù)增加了很多訂閱源，剛開(kāi)始使用時(shí)就已經(jīng)5000+的信息量，導(dǎo)致信息的價(jià)值變?yōu)闃O為廉價(jià)。用戶(hù)關(guān)注的不是有多少信息量，而是有多少內(nèi)容是值得深入閱讀的。

無(wú)覓的瀏覽器插件試圖通過(guò)用戶(hù)瀏覽的當(dāng)前頁(yè)面推薦相關(guān)內(nèi)容，從搜索模式的角度看是減少用戶(hù)的再次搜索，推薦可能感興趣內(nèi)容。沒(méi)有對(duì)用戶(hù)興趣的初始化確認(rèn)，在內(nèi)容相對(duì)局限的閱讀器中沒(méi)有完成的技術(shù)，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中去實(shí)現(xiàn)過(guò)濾，其技術(shù)難度非常大。

通常為了從微博中獲取有價(jià)值信息的做法是增加fo專(zhuān)家和媒體的數(shù)量，并將這些用戶(hù)編組。增加fo的數(shù)量會(huì)帶來(lái)重復(fù)信息和稀釋每條信息的價(jià)值，fo的數(shù)量過(guò)少無(wú)法保證信息量。像微精微博智能過(guò)濾會(huì)有一定的使用需求，微博的元數(shù)據(jù)如評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和該用戶(hù)的粉絲數(shù)等都會(huì)是過(guò)濾的參考依據(jù)，從用戶(hù)行為中建立興趣模型。

終端產(chǎn)品

移動(dòng)設(shè)備的興起沒(méi)有增加內(nèi)容的產(chǎn)出，但改變了內(nèi)容的展現(xiàn)形態(tài)。電腦端多以網(wǎng)頁(yè)的形式展現(xiàn)，移動(dòng)設(shè)備以客戶(hù)端占絕大多數(shù)，兩種產(chǎn)品之間的用戶(hù)粘度沒(méi)有平滑過(guò)渡。

用戶(hù)在電腦端使用Gmail，在移動(dòng)設(shè)備終端也會(huì)使用。在電腦端通過(guò)閱讀器或者瀏覽器閱讀“曉生語(yǔ)錄”，但是在移動(dòng)設(shè)備終端完全可能通過(guò)新浪微博的網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)碼和MobileRSS閱讀。相同的內(nèi)容和用戶(hù)，但處在中間的媒介產(chǎn)品會(huì)發(fā)生改變。

相對(duì)于電腦端的產(chǎn)品，提升移動(dòng)設(shè)備端的用戶(hù)體驗(yàn)需要注意以下方面：

• 延續(xù)原有電腦端的聚合需求，由于移動(dòng)設(shè)備屏幕和網(wǎng)絡(luò)的限制，聚合的需求會(huì)更強(qiáng)。
• 為保證下載速度和礙于操作不便，產(chǎn)品會(huì)更專(zhuān)注于內(nèi)容，削弱原有產(chǎn)品的其他特征和噪音，比如論壇和微博的互動(dòng)元素。
• 移動(dòng)設(shè)備特別是屏幕小的手機(jī)上，不適合一次展示過(guò)多的內(nèi)容，逐漸根據(jù)用戶(hù)使用習(xí)慣顯示個(gè)性化內(nèi)容。
• 減少內(nèi)容的層級(jí)跳轉(zhuǎn)和快速切換內(nèi)容，保證閱讀的連續(xù)性，減少時(shí)間浪費(fèi)在查找信息過(guò)程中。
• 區(qū)分已閱讀內(nèi)容和過(guò)濾重復(fù)內(nèi)容。
• 移動(dòng)設(shè)備的便攜特征會(huì)保證內(nèi)容傳播更為及時(shí)，可利用ios/Android操作系統(tǒng)的特性主動(dòng)推送內(nèi)容。
• 利用視覺(jué)削弱影響閱讀的元素，增強(qiáng)內(nèi)容的圖文混排，保證內(nèi)容質(zhì)量。

產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率不會(huì)延續(xù)電腦端，移動(dòng)設(shè)備端同時(shí)是快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，對(duì)于鮮果這樣的產(chǎn)品是新的機(jī)遇。甚至之前沒(méi)有使用閱讀器的使用習(xí)慣，也可以輕松學(xué)會(huì)使用。

但是現(xiàn)階段還沒(méi)有良好的盈利模式，移動(dòng)設(shè)備上顯示廣告的效果不佳。一是有限空間顯示廣告有礙閱讀；二是與電腦端相比，點(diǎn)擊廣告跳轉(zhuǎn)瀏覽器，原程序改為后臺(tái)運(yùn)行，對(duì)用戶(hù)操作影響更大，近半數(shù)的用戶(hù)點(diǎn)擊廣告屬于誤操作。

看到Android版開(kāi)卷有益工具欄上的小字“如果您對(duì)廣告感覺(jué)不適，點(diǎn)擊一下，我們將關(guān)閉廣告”，不免會(huì)心一笑，這種形式也常見(jiàn)于免費(fèi)手機(jī)游戲。失去廣告和沒(méi)有搜索帶來(lái)的分成，給其他產(chǎn)品帶來(lái)安裝量或許是短期內(nèi)唯一的產(chǎn)品價(jià)值吧。

用戶(hù)使用情景

用戶(hù)使用移動(dòng)設(shè)備的時(shí)間不像在電腦端時(shí)間比較完整，處在移動(dòng)環(huán)境并且是碎片化時(shí)間尤為明顯，個(gè)人猜測(cè)約60%碎片化時(shí)間和40%整塊化時(shí)間。碎片時(shí)間適合閱讀短平快內(nèi)容和快速的查找信息，整塊時(shí)間適合深入閱讀，如小說(shuō)和閱讀器。

適合碎片化時(shí)間使用的微博產(chǎn)品可以額外推薦用戶(hù)感興趣的內(nèi)容，增加產(chǎn)品的內(nèi)容時(shí)間。個(gè)人在新浪微博fo400多個(gè)用戶(hù)，在手機(jī)上花2分鐘即可讀完1小時(shí)內(nèi)微博信息，因?yàn)榧虞d時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不會(huì)打開(kāi)微博的任何鏈接。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，微博基本不會(huì)占據(jù)我的整塊時(shí)間。

某些功能性產(chǎn)品也通常是用戶(hù)需要時(shí)隨時(shí)使用，使用完之后即關(guān)閉，屬于工具性產(chǎn)品。如能在不影響原有使用效率的基礎(chǔ)之上嘗試增加閱讀性?xún)?nèi)容，增加產(chǎn)品的用戶(hù)粘度。

對(duì)于用戶(hù)使用移動(dòng)設(shè)備又可分為有目的的使用和無(wú)聊時(shí)間，一般情況下，低端用戶(hù)的無(wú)聊時(shí)間所在的比例更多，手機(jī)的使用率更高。根據(jù)操作系統(tǒng)的特性，忙碌的用戶(hù)應(yīng)該更傾向使用WP7和Blackberry。

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