互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幾乎終結(jié)了靠軟件收費(fèi)的商業(yè)模式，由于國內(nèi)用戶付費(fèi)習(xí)慣的缺失，封包到?App Store 出售的工具類產(chǎn)品，依舊沒能脫離難以變現(xiàn)的困局。

為大學(xué)生提供課表服務(wù)的?App?課程格子也面臨著相同的問題，其創(chuàng)始人李天放對于社交的概念已經(jīng)思量了很久，2?年前課程格子創(chuàng)始時(shí)就已經(jīng)將社交標(biāo)記在其第二里程碑上，雖然比預(yù)期晚，李天放認(rèn)為「一款最好用的應(yīng)用」的目標(biāo)總算實(shí)現(xiàn)。相比基于理性搭建的課表，充滿不穩(wěn)定情緒的社區(qū)能否按時(shí)完成?

社交：邏輯正確，但現(xiàn)實(shí)曲折

「用戶即收益」的互聯(lián)網(wǎng)早期思維很難在工具類?App?上應(yīng)驗(yàn)，在只做用戶不問盈利的生命期過去后，他們面臨著相同的問題：獨(dú)立發(fā)展的盈利模式到底是什么？

航旅縱橫?CEO?薄滿輝曾向極客公園透露，之前一度考慮在產(chǎn)品中增加社交功能，誤機(jī)的旅客可以通過航旅縱橫建立社交關(guān)系，消磨誤機(jī)帶來的空余時(shí)間，或許還能促成一些良緣和好生意。然而，邏輯合理的思路卻最終沒能繞開現(xiàn)實(shí)的障礙：一群憤怒的旅客在誤機(jī)時(shí)的心理只想盡快解決航班問題。

和大多數(shù)應(yīng)用增加社交網(wǎng)絡(luò)分享不同，墨跡天氣去年用戶量已經(jīng)突破?2?億，這款發(fā)布?4?年的老?App，決心要從工具型產(chǎn)品向生活軟件服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，創(chuàng)始人金犁更是在去年年初參加《天天向上》淡化墨跡工具的印象。

墨跡天氣在二級菜單中增加了「時(shí)景天氣」功能，其中有社交和圖片分享元素，網(wǎng)友可拍攝天氣照片并上傳。墨跡的社交本質(zhì)上是弱社交，社交關(guān)系按地域性劃分，大家在一座城市里，互相拍圖，上傳到公共平臺(tái)。

墨跡天氣的「時(shí)景天氣」和大姨嗎的「姐妹說」社區(qū)功能

金犁還希望將這種弱社交變得更有商業(yè)價(jià)值，將這些照片制作成明信片，當(dāng)用戶出門旅游時(shí)，拍照上傳到「時(shí)景天氣」中，墨跡的員工可以替他們印刷出來，制作成明信片，并郵寄到目標(biāo)地址。

不過，這樣的應(yīng)用場景顯然不是剛需，金犁承認(rèn)除了天氣其他還都只是附屬功能。工具類應(yīng)用?App?即便用戶過億，但由于用戶與用戶之間沒有網(wǎng)狀關(guān)系，仍然構(gòu)不成護(hù)城河，用戶量變現(xiàn)路徑太長。

李天放看來，國內(nèi)工具轉(zhuǎn)社交比較典型的案例包括大姨嗎/美柚。

大姨嗎使用頻次的問題比課程格子更加明顯，生理周期本身就少，很少有女孩會(huì)忘記自己的生理周期，實(shí)現(xiàn)避孕和備孕的需求都屬于一錘子買賣。

大姨嗎想聽到用戶聲音，通過新浪微博或者下載渠道獲得的用戶聲音有限，面對面交流的成本又過高，于是他們在用戶反饋區(qū)加入了一個(gè)簡易版的互動(dòng)版塊，結(jié)果僅僅在?1?個(gè)月后，他們便驚奇地發(fā)現(xiàn)，整款應(yīng)用的活躍度翻了?3?倍。

目前大姨嗎的社區(qū)版塊中可以討論婦科、健康保健、美容護(hù)膚等話題。

讓用戶用工具產(chǎn)生內(nèi)容，再通過內(nèi)容讓用戶和產(chǎn)品之間形成關(guān)系，再讓用戶與用戶之間形成關(guān)系，這是工具類應(yīng)用的社區(qū)化邏輯。

但轉(zhuǎn)社區(qū)的過程中值得警惕的是，往往創(chuàng)業(yè)者用媒體的思路解決了流量和粘性的問題，盲目追求流量，卻沒有從用戶的需求出發(fā)解決問題。

大姨嗎特定聘請了專門的健康顧問在健康版塊去回答用戶問題，希望將用戶的活躍度聚焦在女性健康這塊。但事實(shí)證明，用戶該討論哪塊還是繼續(xù)討論哪塊，用戶的需求擺在那兒，人工引導(dǎo)并不奏效。

社區(qū)互動(dòng)中有一個(gè)「兩性私話」版塊。一開始的定位是房事、性冷淡這些健康問題，但用戶后面的討論卻越來越重口味。整個(gè)版塊大有發(fā)展成「約炮神器」之勢。在那段時(shí)間里，「兩性私話」版塊已經(jīng)占到了整個(gè)社區(qū)互動(dòng)的二分之一。

成為下一個(gè)人人？

在課程格子?BBS?中有僅限本校學(xué)生的版塊，其中分類出了失物招領(lǐng)，校內(nèi)活動(dòng)、表白墻等細(xì)分門類。此外，官方還推薦了「搞笑囧圖」、「吹牛大賽」和「詩情畫意-三行情書大賽」等不同形式的版塊。

在課程格子的規(guī)劃中，第一步是做成好用高效的工具產(chǎn)品，在李天放看來，這一步已經(jīng)達(dá)成，在國內(nèi)相同產(chǎn)品中，課程格子在產(chǎn)品層面已領(lǐng)先其余對手一大截。社交是第二步，最終李天放希望課程格子能成為平臺(tái)級產(chǎn)品，其他公司可以通過建立公司主頁的形式接入該平臺(tái)。

這個(gè)平臺(tái)由于長時(shí)間積累大量學(xué)校學(xué)生的相關(guān)信息，足夠豐富的數(shù)據(jù)將幫助第三方廠商更精準(zhǔn)地找到目標(biāo)受眾，其中招聘是目前最為清晰的模式。

是不是讓人想到了一個(gè)熟悉的產(chǎn)品——人人網(wǎng)，人人網(wǎng)同樣希望通過獲得大量的用戶數(shù)據(jù)形成平臺(tái)，通過為第三方提供數(shù)據(jù)服務(wù)盈利。

課表獨(dú)特的切入點(diǎn)讓課程格子成為了學(xué)生群體中高粘性產(chǎn)品，由于全國大學(xué)教務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立而且用戶體驗(yàn)差，不少學(xué)生不得已只能將課表打印出來，課程格子輸入學(xué)號(hào)就能輕松導(dǎo)入課表，同校學(xué)生也能方便蹭到其他專業(yè)課程。

目前課程格子已經(jīng)有?1200?萬用戶，日活在?150?萬人左右，幾乎在全國?3000?所大學(xué)都有用戶，主要用戶群是覆蓋全國的?1000?所大學(xué)，其中以?211?和?985?工程大學(xué)為主。

課程格子在第一階段的表現(xiàn)似乎不錯(cuò)，但從工具到社交面臨著幾個(gè)實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變：

• 突發(fā)性，熱點(diǎn)事件將瞬間產(chǎn)生巨大的關(guān)注度隨之帶來高于往常流量?N 倍的訪問量，如果這個(gè)消息第一時(shí)間在該平臺(tái)發(fā)布，考驗(yàn)的是服務(wù)器的能力。
• 審查，根據(jù)去年路透社的報(bào)道，新浪微博審查員這份工作是?24?小時(shí)不間斷的，由?150?多個(gè)男大學(xué)生不停的輪班。一般每天有?40?位審查員上一輪班，時(shí)間為?12?小時(shí)，每個(gè)審查員每小時(shí)要閱讀?3000?多條微博。這顯然已經(jīng)不是技術(shù)問題。
• 社交關(guān)系的重塑，社交的建立即是對老關(guān)系的摧毀和新關(guān)系的重塑，大學(xué)前的社交關(guān)系進(jìn)入大學(xué)后被摧毀，大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入職場，這種過程將再次上演，人人網(wǎng)退回校內(nèi)側(cè)面證明了這個(gè)隱形門欄之高。

課程格子目前走的路就像當(dāng)年的人人網(wǎng)：抓住了學(xué)生的剛需，并迅速積累了大量的用戶。雖然人人網(wǎng)在移動(dòng)化和人群拓展上步履蹣跚，但看似同歸的結(jié)果確來自兩種生存環(huán)境：一個(gè)是工具，一個(gè)是社交。

工具和社交就像兩種不同的物種，綠色植物般的工具按照既定的規(guī)律，通過補(bǔ)充代碼和交互，讓自己變得更加強(qiáng)大，而社交就像一頭肉食性動(dòng)物，看到獵物就要做好交流的準(zhǔn)備，你的用戶需要解決感性問題，社區(qū)內(nèi)爆發(fā)的問題不是靠幾行代碼就能解決。

誰能解決社交帶來的焦慮？我們目前給不了答案，但是我們看到一些新的嘗試。

目前全球用戶已經(jīng)超過?2.5?億?Camera360，并沒有在工具之路上分心，新增了「最美證件照」功能，定位于解決學(xué)生和求職群體的證件照拍攝需求。用戶在拍好證件照以后，可以直接在線付款將照片進(jìn)行沖印，Camera360?會(huì)將照片郵寄給用戶。魯大師涉足二手手機(jī)回收，在用戶和回收商之間搭建交易平臺(tái)。

從自身的核心業(yè)務(wù)和品牌形象出發(fā)，將服務(wù)延伸到線下實(shí)體領(lǐng)域。覺得如何？

作者：hsy505；原文地址：http://www.geekpark.net/topics/211099hsy505