亞馬遜終于要開實體店了了，雖然早在幾年前就有類似的風(fēng)聲流出，不過一直沒有真正實行的零售業(yè)霸主似乎是終于要邁出了這一步。這家實體店預(yù)計將于年底前在紐約正式開門營業(yè)。亞馬遜逆襲線下 首家實體店預(yù)計年底開業(yè)

自20多年前在西雅圖建立零售網(wǎng)站以來，亞馬遜從賣書起家，如今儼然已成為商品種類最為齊全的全球零售巨頭。不過，線上零售帶來的甜頭似乎并不能滿足亞馬遜，關(guān)于其拓展線下業(yè)務(wù)的傳聞一直未間斷。事實上，亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯從未否認(rèn)過線下實體店的作用，他曾表示，亞馬遜很希望開設(shè)實體店，并且會努力為顧客營造“完全不同的體驗”。

在展望亞馬遜實體店的藍(lán)圖之前，我們先來看一則舊聞。

今年上半年，順豐宣布在全國范圍內(nèi)開設(shè)實體零售店“嘿客”，通過在實體店內(nèi)支付的方式購買物品，而買到的貨物可以自提也可以選擇送貨上門。作為快遞行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，順豐的這一跨界之舉一度吸引了眾多電商的強(qiáng)烈關(guān)注。不少媒體在報道中甚至表示“馬云最怕的事情發(fā)生了！”。

經(jīng)過了幾個月的運(yùn)營管理，事實上嘿客又發(fā)展的如何呢？探店杭州順豐“嘿客”，真實情況是這樣的……

據(jù)說全杭州只有這家店因為面積大，有“實物商品展示”，展示的有一袋子大米，一袋子粉絲，一盒高檔次的進(jìn)口水果，1盒筍干，4盒咸鴨蛋皮蛋土雞蛋，2瓶橄欖油，1瓶紅酒，中興手機(jī)A4廣告牌一個，2臺樂視電視機(jī)在播放農(nóng)產(chǎn)品的廣告，散養(yǎng)土雞，每只198元！

其余商品都是以墻上張貼圖片的形式，而且大概只有三分之一的圖片有二維碼，其余的都是只有價格，而且我發(fā)現(xiàn)一個事情：有二維碼的圖片比較清晰，沒有二維碼的，邊緣鋸齒化非常嚴(yán)重，很像是從網(wǎng)站上直接復(fù)制下來的圖片，放大以后的效果，當(dāng)然，這一點只是猜測。

如果你在百度上搜索“順豐嘿客”，會發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果中出現(xiàn)諸如“順豐的嘿客模式為什么會失敗”、“順豐嘿客：希望很美好，現(xiàn)實很慘淡”之類的鏈接。

沒有具體體驗過嘿客的實體店，也不敢妄借一家之言隨便抨擊。可是順豐的實體店策略確實在中國遇到了很多問題。電商實體店，無非是想打通線上和線下，讓“因為沒見到實物不敢在網(wǎng)上買”的人也能享受網(wǎng)價的實惠，從而拉動整體的銷售額?？墒牵W(wǎng)購的優(yōu)勢無非在于通過消費者在多家店鋪之間的比較和銷售方運(yùn)營成本的減少而帶來價格的優(yōu)惠以及打破地區(qū)間隔提供多種多樣的商品。可目前的實體店卻不僅無法展示出足夠數(shù)量的商品，同時受限于租金等成本，也無法給出有吸引力的價格優(yōu)勢。一個10平方左右的小店，根本無法擺出太多的實物，更無法滿足消費者貨比三家的心理需要。另外，想通過圖片展示讓消費者掃碼支付，可是這和普通的網(wǎng)購相比究竟有何優(yōu)勢？

實體店的初衷，并未能夠達(dá)到。

看如今的幾種實體店，都有自己的特色來吸引消費者。例如，作家韓寒在推出“一個”APP之后，又順勢推出“ONE一個”線下體驗店，銷售韓寒設(shè)計的T恤、《后會無期》的周邊等等。作為一個高逼格的小店，絕對是文藝青年的最愛。而蘋果的體驗店，更重要的在于讓消費者真正體驗使用ipad、iphone、mac等產(chǎn)品，并售賣配件。而蘋果本身的高定價，也讓體驗店確實能夠長久維持。

此次亞馬遜試水實體店，應(yīng)該會更接近于蘋果體驗店的模式，重點在于亞馬遜自營硬件產(chǎn)品的體驗推廣。

kindle系列的平板和電子書閱讀器從去年開始，在國內(nèi)突然間熱起來?，F(xiàn)在，你可以在微博、微信、應(yīng)用商店的各種活動中看到，kindle多次出現(xiàn)在獎品列表中，而且為活動帶來了極大的關(guān)注度。kindle的百度貼吧也已經(jīng)有了超過100萬的主題帖。受助于“中國國情”的特殊，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到眾多未經(jīng)授權(quán)的圖書資源，相較于國外對于盜版的嚴(yán)厲打擊，這絕對讓kindle在國內(nèi)的適用度高出不少。

作為一家強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與體驗的電商，亞馬遜或許顯得有些保守。但亞馬遜的實體店策略卻是恰到好處。雖然尚不能和蘋果的ipad系列等一較高下，但讓更多人真正到實體店去體驗kindle平板和電子書閱讀器的實際效果是對亞馬遜的運(yùn)營來說至關(guān)重要的。

尤其是作為kindle電子閱讀器，或許很難理解在蘋果平板和安卓平板已經(jīng)泛濫的今天，一個黑白界面、瀏覽器難用、沒有揚(yáng)聲器的東西究竟有何用處。只有真正把kindle拿在手中，才能體會到宣傳中所說的“至臻完美，只為閱讀”究竟為何意。極輕的重量，專注閱讀的功能，批注、推送、云儲存、調(diào)節(jié)字體字號，kindle有著專屬于亞馬遜的“美感”。

不過kindle系列的產(chǎn)品的價格并不算高，單純的體驗店難以滿足租金等成本，未來的實體店很有可能是把貨物自提點和體驗店二者結(jié)合。多年來，這家零售巨頭花費了極大的財力物力建設(shè)大型倉庫，以達(dá)到更高效快速的送貨體驗，物流網(wǎng)絡(luò)早已遍布全世界。

或許，我們可以設(shè)想未來的亞馬遜實體店可以達(dá)到這樣的效果：消費者通過亞馬遜下單-亞馬遜的倉儲中心在最快的時間內(nèi)把貨物送到消費者給出地址附近的實體店-消費者可以選擇自提也可以選擇送貨上門-可以直接在實體店驗貨-如有不滿直接在領(lǐng)取時辦理退貨。或許對于很多害怕質(zhì)量問題而不敢網(wǎng)購的人來說，這是一個不錯的選擇。

9月份亞馬遜剛剛推出最新一代的kindle產(chǎn)品，此番也算是順勢而為，可以期待未來中國實體店的開設(shè)。

作者：塵囂；via：http://www.jianshu.com/p/2489cd8a60cd#