但在這幾次的實(shí)際操作當(dāng)中，我還是犯了想當(dāng)然的錯(cuò)誤。每每我從用戶的溝通當(dāng)中得到用戶需求，做了優(yōu)先級(jí)的判斷，然后就會(huì)不由自主的開始腦補(bǔ)完善整個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)甚至未來的一個(gè)大概的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)走向。

在跟老大的溝通當(dāng)中，當(dāng)我跟他講到一個(gè)我自以為是的需求并且熱情的講訴未來的一個(gè)產(chǎn)品走向的時(shí)候，他經(jīng)常會(huì)問我一句“這個(gè)需求的用戶場(chǎng)景是什么？”。這個(gè)時(shí)候，根據(jù)用戶場(chǎng)景來判斷這個(gè)需求，需求就站不住腳了。

究竟如何抓準(zhǔn)用戶需求？

很多網(wǎng)絡(luò)博文里都講了很多經(jīng)歷的分享。但是，對(duì)于一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的新人來說，真正的去抓準(zhǔn)一個(gè)需求，關(guān)鍵的key就是從用戶場(chǎng)景出發(fā)！這是那些博文里沒有強(qiáng)調(diào)到的。

為什么說從用戶場(chǎng)景出發(fā)，是新人學(xué)會(huì)抓住產(chǎn)品需求需要踏實(shí)走好的第一步？

緣由如下：前面那些博文講到的1、2、3點(diǎn)都是需要從真實(shí)的用戶場(chǎng)景出發(fā)。

1、聽到的不一定都是真實(shí)的需求，新人很難能從調(diào)研到的這些需求當(dāng)中進(jìn)行抽絲剝繭。比如福特的例子，人們希望馬跑快一些，但福特從中得到的是交通工具的改善這樣一個(gè)抽絲剝繭后的需求，最終制造出汽車取得了成功

2、換位思考就更不用說了，沒有在真實(shí)場(chǎng)景下經(jīng)歷，你很難得到真實(shí)的用戶需求，這也是需要經(jīng)歷的。

3、至于分軸細(xì)分用戶形象畫像進(jìn)行分析，對(duì)于初期，你在缺少真實(shí)的用戶場(chǎng)景之下，腦補(bǔ)分析往往是錯(cuò)誤的。

在我做外賣O2O的BD的時(shí)候，曾經(jīng)看到過店家在大中午極其忙碌的接單送外賣的場(chǎng)景。那一會(huì)，店家根本接不過來電話。如果作為一位PM，你在辦公室根本就難以想象到這種場(chǎng)景，因?yàn)槟悴皇钦嬲目蛻?，變?yōu)榭蛻羰菢O其扯淡的。唯有經(jīng)歷這種場(chǎng)景，你才會(huì)深刻的知道一個(gè)后臺(tái)打印機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品對(duì)于商家端究竟是如何重要。而這個(gè)后臺(tái)打印機(jī)CRM系統(tǒng)產(chǎn)品，也是餓了么得到市場(chǎng)歡迎極其重要的一個(gè)產(chǎn)品。

你可以忘記前文的1、2、3的方法論，但唯一要記住的是從用戶場(chǎng)景出發(fā)。從用戶場(chǎng)景出發(fā)，不僅僅只是把握用戶需求關(guān)鍵的一步，也是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品形態(tài)的時(shí)候極其重要的一步。

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