我是一名產(chǎn)品小白，2018年應(yīng)屆生，屬于今年3月份那一期的起點(diǎn)學(xué)院產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)課程的學(xué)員。由于畢業(yè)季忙于畢業(yè)論文、找工作、畢業(yè)旅行、還有一些突發(fā)事件，以至于我并沒有上完整個(gè)課程?；仡櫼褜W(xué)的課程，記憶最深的是產(chǎn)品使用場(chǎng)景和用戶痛點(diǎn)需求。第一次投稿，我特別想分享昨晚做的一個(gè)“荒唐”和“意外”的夢(mèng)。

夢(mèng)里，我正在路上走著，突然導(dǎo)師微信語音通話我，說：“你的畢業(yè)論文被指出有問題了，可能畢業(yè)證要收回了。”可能是我前段時(shí)間被畢業(yè)論文送審弄瘋了，現(xiàn)在心有余悸。我一邊在害怕，一邊聽著導(dǎo)師和我說應(yīng)對(duì)策略，但是聽著聽著信號(hào)變差，導(dǎo)師說的重點(diǎn)都沒聽到。

我急切地對(duì)著手機(jī)，喊：“喂，喂，喂，老師，我現(xiàn)在聽不清楚了?！闭?dāng)我急著一遍一遍的聯(lián)系導(dǎo)師，導(dǎo)師都沒有回應(yīng)，突然微信里蹦出個(gè)截屏圖：“請(qǐng)用微信身邊人?！痹趬?mèng)里居然，真的發(fā)現(xiàn)點(diǎn)開與導(dǎo)師對(duì)話框右邊的加號(hào)，菜單欄里有“身邊人”。于是，我點(diǎn)下按鈕，接通了正在導(dǎo)師身邊的師兄，最終導(dǎo)師和師兄幫我一起解決這件事。

醒來后，上班到現(xiàn)在還在思考，夢(mèng)里的微信“身邊人”新功能，用產(chǎn)品的思維怎么分析它。經(jīng)過前幾節(jié)課的學(xué)習(xí)是否能夠?qū)W以致用，于是我嘗試著將自己的思考用以下幾個(gè)方面來呈現(xiàn)（僅對(duì)于夢(mèng)里虛擬世界的一個(gè)微信新功能的思考）。如果分析得不好，原諒我是個(gè)小白，目前也未從事產(chǎn)品工作，就是比較喜歡思考自己遇到的問題。

一、新功能定義

微信“身邊人”是為了解決反復(fù)聯(lián)系不上直接聯(lián)絡(luò)人的用戶（誰），在擁有緊急事件、問題或迫切需要知道直接聯(lián)絡(luò)人當(dāng)前狀態(tài)的情況下（場(chǎng)景），想要獲得處于同個(gè)關(guān)系圈的其身邊的間接聯(lián)絡(luò)人來聯(lián)系上直接聯(lián)絡(luò)人的問題（目的）。

二、用戶需求分析

1.目標(biāo)用戶

微信新功能，恰好在微信APP從事于即使通訊功能的范圍內(nèi)，適用于某個(gè)關(guān)系圈內(nèi)的聯(lián)系和被聯(lián)系的微信用戶。我列出了以下目前想到的用戶畫像：

2.?使用場(chǎng)景

1）背景：任何時(shí)間，被聯(lián)系人，其位置未知或距離遙遠(yuǎn)，又不想等待同關(guān)系圈微信群里的回答，或沒有建立這樣的關(guān)系群，以及不想盲目Call電話簿的情況。

2）原因：反復(fù)聯(lián)絡(luò)不上被聯(lián)系人。

3）期望：緊急情況、遇到困難、須知當(dāng)前狀態(tài)等的當(dāng)事人單方或雙方需要獲取對(duì)方身邊人的即時(shí)通訊。

3.?用戶目的

反復(fù)聯(lián)絡(luò)不上被聯(lián)系人，但是能夠以快捷、方便、且不造成盲目尋找和不打擾其他人的方式獲得間接聯(lián)系人，從而取得與被聯(lián)系人的即時(shí)聯(lián)系。

三、新功能設(shè)計(jì)

1.?用戶體驗(yàn)

在夢(mèng)里，我反復(fù)聯(lián)系不上導(dǎo)師的時(shí)候，微信突然蹦出截屏圖，讓我嘗試新功能，感覺獲得了希望，拯救了世界一樣，我想這就是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在，解決問題都是快狠準(zhǔn)。那么，這個(gè)新功能真的出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)手機(jī)微信中，又會(huì)有怎么樣的用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

1）新功能的視覺上。微信表情右邊的“+”里面本來就有很多小功能，第一頁有八個(gè)小功能（發(fā)送圖片、視頻、語音視頻通話、位置、紅包、轉(zhuǎn)賬、語音輸入、個(gè)人名片）；第二頁只有三個(gè)，其實(shí)這三個(gè)我在生活中沒有用過一次（原諒我用的少），如果再多個(gè)“身邊人”也不會(huì)在視覺上產(chǎn)生負(fù)擔(dān)。

PS：上面紅色框里的是我自己拼湊的，含義是用了定位系統(tǒng)來獲取間接聯(lián)系人。

2）新功能使用上。微信在日常聯(lián)系上，對(duì)于年輕人來說早已弱化了手機(jī)電話通訊功能，都喜歡使用微信。因此使用微信都比較熟練，添加這樣的新功能，并在多次聯(lián)系不上的時(shí)候，有提醒（上面語音界面本來提醒界面應(yīng)該是對(duì)方手機(jī)可能不在身邊，然后我自己改了下的）。在用戶學(xué)習(xí)使用新功能時(shí)，自我學(xué)習(xí)成本較低，用戶不會(huì)覺得繁瑣。

2.?邏輯流程圖

四、引發(fā)的現(xiàn)實(shí)思考

1）如果是像微信“應(yīng)急聯(lián)系人”那樣手動(dòng)添加，但是還是不能確保應(yīng)急聯(lián)系人就在身邊。而目前應(yīng)急聯(lián)系人主要為了找回微信帳號(hào)密碼。

2）上面的流程圖，僅僅考慮是雙方在同個(gè)關(guān)系圈，并且都在有雙方微信好友的情況下執(zhí)行的。但是會(huì)有顧慮就是這樣的用戶需求是否需要在微信上實(shí)現(xiàn)呢？因?yàn)橐陨霞儗賹?duì)夢(mèng)境中的新功能進(jìn)行定義和分析。

3）天馬行空一下，除了將身邊人用手動(dòng)添加通訊錄的方式外，還有啥方法呢？

寫在最后

寫到這里，自身對(duì)用戶需求是否要轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求的判斷有很多疑惑，因?yàn)橛行┯脩粜枨蟠_實(shí)很需要被解決，但是并不是所有的用戶需求都要被產(chǎn)品所實(shí)現(xiàn)。最后，我想說：只要手機(jī)在身邊、開好提醒、充滿電、及時(shí)回信息就是對(duì)那些在乎你、需要你、愛著你的人最好的回饋。

無論怎么樣，我覺得產(chǎn)品思維還是特別棒的，喜歡這樣的思考。產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)課程和人人都是產(chǎn)品經(jīng)理論壇很值得像我這樣專業(yè)無關(guān)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的小白學(xué)習(xí)，因?yàn)榭梢垣@取對(duì)問題思考的不同方式。

PS：感謝各位老師上的課程，還有編輯給的意見，我重新整理了思緒和內(nèi)容，不知道怎么樣？下班后，又繼續(xù)學(xué)習(xí)了好多。

本文由 @果凍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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