本文根據(jù)房產(chǎn)中介產(chǎn)品銷售流程中不同的場(chǎng)景，詳細(xì)介紹了房產(chǎn)中介系統(tǒng)分享功能的六種形式：圖文分享、鏈接分享、視頻分享、微信分享、短信分享、文字分享。

分享功能是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最有效的運(yùn)營(yíng)手段之一。它是在產(chǎn)品建立一定口碑的前提下，用戶主動(dòng)去傳播，使得分享的內(nèi)容更容易被人們所接受。

目前分享功能可以分為圖文分享、鏈接分享、視頻分享、微信分享等。

房產(chǎn)中介產(chǎn)品主要面向的是B端的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，與一般的社交應(yīng)用不同，房產(chǎn)中介的分享內(nèi)容是從B端到C端用戶，具有強(qiáng)烈的營(yíng)銷目的。

此外在設(shè)計(jì)分享功能的時(shí)候還應(yīng)對(duì)敏感字段（如價(jià)格、聯(lián)系電話等）的處理要格外注意。文章將介紹以下六種分享形式：

首先我們還是來(lái)看看房產(chǎn)中介的二手房銷售過(guò)程，如下圖：

獲得客戶聯(lián)系方式的途徑有很多種。以前寫過(guò)房產(chǎn)中介的獲客渠道有四種《房產(chǎn)后臺(tái)客源管理設(shè)計(jì)實(shí)例》：線下拓客、線上拓客、公司渠道和云端采集。

以標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程為基礎(chǔ)，不同的獲客渠道會(huì)影響我們分享功能和分享形式的設(shè)計(jì)。下面將按照銷售流程中不同的場(chǎng)景對(duì)房產(chǎn)中介系統(tǒng)的分享功能進(jìn)行介紹。

一、圖文分享

圖文分享是現(xiàn)在十分流行的分享類型，即將當(dāng)前的頁(yè)面內(nèi)容挑取關(guān)鍵信息，結(jié)合一些引人注目的背景圖，生成圖片。大部分圖片上附有二維碼，掃碼后可打開相應(yīng)的APP或小程序。常見(jiàn)的有海報(bào)分享、多圖分享、頁(yè)面截圖。

1. 海報(bào)分享

銷售場(chǎng)景：在獲得客戶聯(lián)系方式前，在微信群、朋友圈、微博等社交應(yīng)用上進(jìn)行推廣。

優(yōu)點(diǎn)：圖文并茂，方便傳播；

缺點(diǎn)：步驟繁瑣，獲客被動(dòng)；

海報(bào)分享功能可以方便經(jīng)紀(jì)人針對(duì)當(dāng)前盤源快速生成宣傳海報(bào)。在開發(fā)前，需要先設(shè)計(jì)多份海報(bào)模版以供選擇，和確定顯示在海報(bào)上的字段信息，如宣傳標(biāo)題、小區(qū)名稱、戶型、面積、價(jià)格等。然后確定其他功能，如海報(bào)編輯、海報(bào)模版切換、預(yù)覽等。

以多多賣房APP的海報(bào)分享功能為例：

由于圖片大小有限，房產(chǎn)中介的海報(bào)分享功能需要支持自定義海報(bào)內(nèi)容，特別是海報(bào)上還要顯示房源介紹的時(shí)候。

通常房源介紹包括周邊交通設(shè)施、教育醫(yī)療、銀行商場(chǎng)、物業(yè)等，如果是二手房可能還會(huì)有小區(qū)環(huán)境描述，設(shè)計(jì)時(shí)需要嚴(yán)格注意海報(bào)上顯示的字?jǐn)?shù)限制。

2. 多圖分享

銷售場(chǎng)景：在獲得客戶聯(lián)系方式前，在微信群、朋友圈、微博等社交應(yīng)用上進(jìn)行推廣。

優(yōu)點(diǎn)：更容易獲得客戶信任；

缺點(diǎn)：圖片質(zhì)量要求高。

多圖分享是海報(bào)分享的衍生，指可將盤源的多張圖片組合成海報(bào)圖片。通常一個(gè)新房項(xiàng)目或者二手盤源都會(huì)有多張圖片，如戶型圖、樣板圖、房間圖等。

圖片可以更加直觀的表達(dá)，多張圖片的結(jié)合可以增加盤源信息真實(shí)性，更好的獲取客戶信任。但是這種分享方式對(duì)圖片的要求很高，最好是經(jīng)過(guò)專業(yè)的統(tǒng)一處理，否則效果將大打折扣。 下圖為原型示意圖：

3. 頁(yè)面截圖

銷售場(chǎng)景：獲取到客戶聯(lián)系方式后，初次聯(lián)系或多次聯(lián)系時(shí)。

優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省溝通時(shí)間；

缺點(diǎn)：圖片篇幅較長(zhǎng)。

頁(yè)面截圖是指將當(dāng)前頁(yè)面內(nèi)容生成長(zhǎng)圖片，再進(jìn)行保存或分享。這種分享形式克服了內(nèi)容篇幅限制的問(wèn)題，可以將整個(gè)房源詳情頁(yè)面分享給客戶。

這種應(yīng)用場(chǎng)景是在客戶對(duì)此樓盤產(chǎn)生興趣，并且希望了解更多信息。這個(gè)類型的分享功能對(duì)樓盤詳情頁(yè)有一定要求，適合于頁(yè)面較少或者沒(méi)有二級(jí)頁(yè)面的時(shí)候。

很多房產(chǎn)中介除了自己的B端產(chǎn)品外，還有C端專門給客戶使用的產(chǎn)品，包括APP和小程序等。

如果客戶可以通過(guò)APP內(nèi)部鏈接分享或者小程序分享，直接打開盤源詳情頁(yè)面，則沒(méi)有必要使用頁(yè)面截圖分享了。因?yàn)楫?dāng)圖片內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)時(shí)，客戶很少有耐心會(huì)閱讀完整。

這種分享方式適合一些公司產(chǎn)品種類還不完善的情況使用。

二、鏈接分享

銷售場(chǎng)景：獲取到客戶聯(lián)系方式后，初次聯(lián)系或多次聯(lián)系時(shí)。

優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單粗暴；

缺點(diǎn)：用戶體驗(yàn)差。

鏈接分享是相對(duì)來(lái)說(shuō)不是特別的友好，畢竟沒(méi)有圖文和視頻那么引人注目。這是一種簡(jiǎn)單粗暴有效的獲取流量手法。

當(dāng)有客戶想要了解詳細(xì)情況時(shí)，直接分享鏈接，用戶點(diǎn)擊一下就可以就可以直接進(jìn)入頁(yè)面。圖文分享需要用戶先點(diǎn)開圖片再進(jìn)行掃碼。

圖文分享雖然只是多了一個(gè)步驟，但這中間用戶流失率的可能性不可忽視，但是從客戶角度出發(fā)，分享鏈接會(huì)有種被敷衍的感覺(jué)，也沒(méi)有體現(xiàn)出經(jīng)紀(jì)人誠(chéng)心的專業(yè)素養(yǎng)。

三、視頻分享

銷售場(chǎng)景：獲取到客戶聯(lián)系方式后，初次聯(lián)系或多次聯(lián)系時(shí)。

優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)度高，客戶容易接受；

缺點(diǎn)：拍攝技術(shù)要求高。

現(xiàn)在是短視頻盛行的時(shí)代，為了更好的服務(wù)，經(jīng)紀(jì)人們也開始拍攝盤源現(xiàn)場(chǎng)的短視頻來(lái)分享給客戶。但是與圖文類分享一樣，這種分享方式需要一定的技術(shù)要求，如光線、角度等，如果不注意這些細(xì)節(jié)，效果也是會(huì)大打折扣。

目前有些公司會(huì)使用VR拍攝的方式記錄房源室內(nèi)情況。有興趣的用戶可以體驗(yàn)一下鏈家的VR看房功能。但這種形式無(wú)疑需要投入更高的成本，適合已經(jīng)形成一定規(guī)模的公司的產(chǎn)品。

四、微信分享

銷售場(chǎng)景：獲取到客戶聯(lián)系方式后，初次聯(lián)系或多次聯(lián)系時(shí)。

優(yōu)點(diǎn)：操作方便；

缺點(diǎn)：需要同時(shí)開發(fā)兩種產(chǎn)品。

用官方的話來(lái)講，微信分享指“第三方App通過(guò)接入該功能，讓用戶可以從App分享文字、圖片、音樂(lè)、視頻、網(wǎng)頁(yè)、小程序至微信好友會(huì)話、朋友圈或添加到微信收藏”。

同時(shí)開發(fā)了APP和微信小程序的公司，可以從APP分享盤源信息到微信，可以直接在小程序端打開，然后用戶可以直接在小程序端瀏覽盤源信息，無(wú)需另外下載APP。

在微信成為國(guó)民社交軟件的當(dāng)下，這種方式極大地提高了用戶體驗(yàn)。下圖以鏈家的微信分享步驟為例：

五、短信分享

銷售場(chǎng)景：在獲得客戶手機(jī)號(hào)碼后，初次聯(lián)系溝通之前，發(fā)送短息給未知意向的客戶進(jìn)行銷售。

優(yōu)點(diǎn)：病毒式傳播；

缺點(diǎn)：用戶容易反感。

設(shè)計(jì)短信分享前，需要先確定短信模版文案。文案內(nèi)容的編輯就不在此處展開了，文案的最后可以附上盤源的地址鏈接或者經(jīng)紀(jì)人的聯(lián)系電話。下圖還是以鏈家的短信分享功能為例。

六、純文字分享

此外在這里再補(bǔ)充分享場(chǎng)景：經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行分銷報(bào)備。

純文字分享指的是頁(yè)面信息的復(fù)制粘貼。純文字分享幾乎不會(huì)面向客戶使用，更多是應(yīng)用在同事之間的信息匯報(bào)，特別是新房項(xiàng)目的信息報(bào)備、分銷項(xiàng)目的信息記錄。

如代理項(xiàng)目的駐場(chǎng)人員（指在新房項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)接待客戶、登記信息的工作人員）需要將客戶基本信息錄入系統(tǒng)，并把客戶的報(bào)備信息及時(shí)告訴給開發(fā)商，其中報(bào)備信息給上級(jí)、或者開發(fā)商對(duì)接人時(shí)就可以通過(guò)文字分享功能來(lái)完成。

在系統(tǒng)中錄入報(bào)備信息后，點(diǎn)擊復(fù)制按鈕，可以將報(bào)備的文字信息信息復(fù)制下來(lái)。

然后可以粘貼到短信編輯，或者聊天軟件的對(duì)話框即可，所有信息一目了然，方便與其他同事的消息互通。與短信分享一樣，需要事先確定好復(fù)制信息的模板內(nèi)容。

本文由 @Chloe 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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