人人都要懂“設(shè)計漏斗”

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豐富的設(shè)計經(jīng)驗能讓設(shè)計師更深度地分析事物,但同時也容易讓設(shè)計師先入為主,忽略思考更多可能性,在產(chǎn)出設(shè)計方案時盯著一個方案深入思考。“天馬行空”的想法是設(shè)計師的優(yōu)勢,但隨著經(jīng)驗的豐富,這種優(yōu)勢可能會被經(jīng)驗所覆蓋。我們?nèi)绾伪苊膺@種情況發(fā)生,在《用戶體驗草圖設(shè)計》里面介紹了一種方法——設(shè)計漏斗。設(shè)計師需要學會設(shè)計漏斗,它本質(zhì)上是發(fā)散思維,有利于我們避免先入為主、經(jīng)驗主義。

一、正確地設(shè)計

我們通常在產(chǎn)出設(shè)計方案時,會根據(jù)自己的經(jīng)驗或者頭腦風暴最終選擇一個方向產(chǎn)出。第一個想法會經(jīng)過持續(xù)發(fā)展,改進。如圖中所示:

我們可以將一個設(shè)計方案想象成設(shè)計空間中的一個小山丘??赡茏罴言O(shè)計在山丘頂部,其他設(shè)計方案在其之下。我們的目標是要為我們的想法發(fā)現(xiàn)最優(yōu)化的設(shè)計,也就是說盡可能靠近山丘頂。這就是迭代設(shè)計。大多數(shù)設(shè)計師所接受的設(shè)計培訓也是這樣教授的。

這里的問題在于以上設(shè)計只能對于某一特別想法是最優(yōu)的。如果想法本身不好,那么“最佳”設(shè)計方案也將僅此而已、可以想象其他的設(shè)計想法在這個設(shè)計空間中如何發(fā)展。

無論你在第一個想法上花費多少努力,你也不會得到其他潛在的更好的想法,這里的關(guān)鍵在于如果你考慮許多想法,而不只是單一的一個,那么你可能會找到一個更好的方案。

二、設(shè)計得正確

要設(shè)計正確的方案需要考慮許多不同的想法,然后從中進行選擇。也就是說:

  • 通過頭腦風暴、討論、換位思考、客戶討論、觀察用戶等方案,產(chǎn)生出許多想法。
  • 思考所有這些想法。
  • 選擇看上去最有希望的那些,并同時展開方案設(shè)計。
  • 當有新想法時加入這些想法,不能拒絕新想法的加入。

下圖以樹狀圖展現(xiàn)了這個過程,展開多個方案,并從中選出一個或多個值得深入的分支——想法。

三、發(fā)散和收斂

Paul Laseau 有另外一種方法來看待設(shè)計流程,他將設(shè)計過程描述為在想法發(fā)散與收斂之間的共生關(guān)系。

  • 發(fā)散 :產(chǎn)生方案,可能形成的最好idea。
  • 收斂:選擇值得深入的那些方案,并對其進行擴展。

作為設(shè)計師,在擴展自己想法的同時,減少想法的數(shù)量——最終收斂至最有希望的那一個。

四、設(shè)計漏斗

Stuart Pugh 將發(fā)散和收斂描述為設(shè)計漏斗。重要的是,想法的產(chǎn)生于不同想法的結(jié)合,隨著過程發(fā)展逐步收斂為最終的概念。作為漏斗:

  • 每個階段都是迭代的,需要不斷產(chǎn)生并減少想法直至最終方案的確定。
  • 想法探索與發(fā)展的顆粒度隨著這些迭代緊張變得越來越細。

最初的想法可以發(fā)展出在方向上不同的概念設(shè)計。下一個階段可以探索這些想法的顯著變化,。之后的階段可以嘗試著闡述設(shè)計問題,這些問題能使我們的想法探索更為精細,直至達到最終方案。當然新的完全不同的想法可能會在任何時候產(chǎn)生,也應(yīng)被包含進來。

五、從產(chǎn)品角度來看

讓我們來看一下軟件產(chǎn)品生命周期中設(shè)計的重要性。目前的現(xiàn)狀是產(chǎn)品想法在一開始就被定型,這些想法或被喊停或批準繼續(xù)。如果設(shè)計方案通過了,將直接進入開發(fā),產(chǎn)品被造出。之后的階段就是出貨——通常這時候發(fā)現(xiàn)問題已太晚,軟件錯誤,超預算,功能缺失。

若在方案通過之前,我們插入系統(tǒng)性的設(shè)計流程,許多設(shè)計就可以在決定之前被衡量。設(shè)計漏斗并行創(chuàng)建與發(fā)展想法,過濾并消除各種想法直至最終融合。當在這個融合點時,只有一個或幾個設(shè)計可以獲得通過。

或許下面的這張圖表達更為精確,因為它表現(xiàn)出了設(shè)計、開發(fā)、管理、市場和銷售在整個產(chǎn)品生命周期中相互作用的關(guān)系。那就是,工程師、經(jīng)理和市場營銷人員將在早起與設(shè)計師共同工作,而設(shè)計師也在開發(fā)與銷售階段仍然參與(解決一些問題,或是為下一代產(chǎn)品尋找亮點)。

總結(jié):隨著經(jīng)驗的增加,我們應(yīng)該警惕經(jīng)驗主義、先入為主的觀念。保持發(fā)散的思維不易,需要我們不斷地提醒自己。

 

本文由 @火炬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash ,基于 CC0 協(xié)議

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