不久前，eBay宣布發(fā)布新版（www.eBay.com/feed），引發(fā)了外界的關(guān)注，在此分享一下關(guān)于新ebay的種種體驗(yàn)：）

新ebay——滿足第四類用戶需求

?Jakob Nielson在?E-Commerce Usability?中，歸納了電子商務(wù)網(wǎng)站必須支持的四類用戶需求 :

1.?尋找特定商品（known-item?purchases）；
2.?尋找和研究特定類目（category research, where users identify and buy products that best match their needs）；
3.?尋找特價(jià)產(chǎn)品（bargain-hunting）；
4.?在“逛”中激發(fā)需求（browsing for?inspiration）.

以此為參照，我們可以發(fā)現(xiàn)其中前三類用戶需求在舊版ebay已經(jīng)支持：

▼尋找特定商品——搜索功能

▼?尋找和研究特定類目——圖形化導(dǎo)航類目/篩選功能

▼尋找特價(jià)產(chǎn)品——ebay deals?

而新ebay最大的改動(dòng)——ebay feed，則意在滿足第四類用戶需求：在“逛”中激發(fā)需求。

▼新ebay feed首頁(yè)截圖

ebay feed對(duì)于挖掘用戶“逛”中可能激發(fā)的購(gòu)物需求，主要從下面幾方面進(jìn)行了嘗試：

◆?初始強(qiáng)引導(dǎo)流程，開始feed；
◆?瀑布流式體驗(yàn)，純凈化瀏覽體驗(yàn)；
◆?關(guān)注用戶興趣，提供各種發(fā)覺興趣的方式；
◆?聰明的推薦，深挖用戶潛在興趣；
◆?更新推送，及時(shí)吸引用戶回訪。

下面，讓我們從這幾個(gè)方面來(lái)全面體驗(yàn)新ebay。

體驗(yàn)新版ebay?feed

1.初始強(qiáng)引導(dǎo)流程

對(duì)未設(shè)置個(gè)性化標(biāo)簽的用戶，新ebay的首頁(yè)設(shè)置了強(qiáng)引導(dǎo)的初始流程，引導(dǎo)用戶創(chuàng)建自己的feed。

2.瀑布流式體驗(yàn)

引入瀑布流視覺形式后，相比商品list頁(yè)的“l(fā)sit view” “gallery view”，新版首頁(yè)的資源展示有兩點(diǎn)變化 ：

1) 更強(qiáng)調(diào)以“圖”為主線索

2)更隨意的瀏覽形式

3.關(guān)注用戶興趣

新版ebay feed基于用戶自定義的興趣標(biāo)簽運(yùn)作，為用戶推送曝光相關(guān)產(chǎn)品。而為了促使用戶主動(dòng)豐富和挖掘自己的興趣，首頁(yè)提供了5個(gè)功能區(qū)塊來(lái)幫助用戶發(fā)現(xiàn)和回顧自己感興趣的商品。

這幾個(gè)區(qū)塊，承載了以下三種主要定義興趣標(biāo)簽的場(chǎng)景：

4.聰明的推薦

當(dāng)用戶瀏覽時(shí)對(duì)某商品產(chǎn)生興趣，點(diǎn)擊后并不會(huì)直接切換到商詳頁(yè)，而是在浮層中做輕量的簡(jiǎn)略信息展示。并且，浮層右下角“similar items”進(jìn)一步挖掘用戶可能的喜好。

以下面的截圖為例，我們可以設(shè)想這樣一個(gè)場(chǎng)景：在一大堆商品中，用戶AA看到了一款復(fù)古的掛飾，覺得有點(diǎn)興趣。點(diǎn)擊商品圖，AA發(fā)現(xiàn)似乎還“少那么一點(diǎn)感覺”，這時(shí)AA注意到右下角還推薦了很多風(fēng)格相似的商品。AA在這些商品里切了幾次，終于找到她“少了一點(diǎn)”的那個(gè)感覺，買下了心儀的掛飾。

5. 更新推送

用戶在“逛”的過(guò)程中，如果關(guān)注的興趣標(biāo)簽對(duì)應(yīng)商品有更新，ebay會(huì)告知更新數(shù)量，以“更新數(shù)”為導(dǎo)購(gòu)線索，激發(fā)用戶去查看更新商品。同樣以場(chǎng)景為例：

更多細(xì)節(jié)吐槽

1.極其難找的新舊版切換入口

2.流不動(dòng)的“瀑布”

3.Recnetly viewed的產(chǎn)品，不能直接watch。

4.Watching tab下的商品，hover時(shí)智能看到價(jià)格，無(wú)法直接進(jìn)行取消watch等操作。

總結(jié)

1. 新ebay的改版大方向是明確的：關(guān)注用戶“逛”的需求，從用戶主動(dòng)定制興趣、被動(dòng)接受推送兩方面進(jìn)行智能推薦，挖掘用戶潛在購(gòu)買力。
2. ebay feed還是相對(duì)孤立的，和舊版的wishlist、watchlist等功能沒(méi)有較好地融合，后續(xù)應(yīng)該還會(huì)繼續(xù)整合。
3. ebay feed前還是比較粗放的一個(gè)嘗試，小細(xì)節(jié)還待優(yōu)化。
4. 隨著ebay feed的完全推出，可以預(yù)見更多后續(xù)功能也會(huì)加入：如watching中產(chǎn)品降價(jià)提醒；在商詳頁(yè)中加入可供watch的標(biāo)簽；“edit my feed”推薦的標(biāo)簽加入“換一批”功能等。

來(lái)源：騰訊EDC