社區(qū)、社群、社交

PC時代的社區(qū)概念在我們心中是BBS或UGC形態(tài)，論壇即社區(qū)。搜索引擎成為社區(qū)的主要流量入口，有明顯的階級關(guān)?系，運營人員通過各種手段過濾核心用戶，發(fā)展壯大社群組織。每個組織又被論壇的不同版塊劃分為相應(yīng)的小群體，比如一個體育論壇可能分為足球版塊、籃球版塊、賽車版塊等，每個分版由運營人員–版主–用戶三個層次構(gòu)成社群。

在論壇里，用戶的社交行為很單一，依據(jù)用戶積分、發(fā)帖數(shù)、關(guān)注好友、在線時長的不同限制了用戶的操作，發(fā)帖、頂帖、站內(nèi)信、點贊等互動方式是高級用戶在特定版塊才能享有的權(quán)限，這一切規(guī)則都阻礙了信息的流動，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)被產(chǎn)品形態(tài)切割為獨立的盒子，產(chǎn)品的形態(tài)讓用戶大部分時間活躍于垂直版塊，用戶群不容易產(chǎn)生交集，一定程度上內(nèi)容的好壞決定了論壇的用戶活躍度。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社區(qū)趨向于自由化、垂直化、去中心化，一個APP就是一個社區(qū)。

以前用戶習(xí)慣于在web端訪問淘寶購物，對商品的選擇更多依賴于評價體系、類目、搜索，如今更多的人選擇先相信社區(qū)里熟人的建議，舉例如美麗說、蘑菇街、豆瓣東西、微博、pinterest，比起自己去購物平臺直接購買商品，他們還是更信賴社交關(guān)系，因為社交關(guān)系帶給人們安全感。

人們隨時隨地都可以上網(wǎng)發(fā)微信、看新聞，不再受到空間、場所的限制，社群的價值也被重新定義，美拍、大姨媽聚合了女性用戶群體，豆瓣聚合了文藝青年，YY、9158聚合了大量屌絲，大而全的社區(qū)將不再受到追捧，垂直化的產(chǎn)品反而能留存住用戶。

綜上所述，社區(qū)是場所，社區(qū)包含社群，而社群在社區(qū)里的行為被定義為社交。社群和社群并一定有社交關(guān)系，比如微博上的明星、醫(yī)生是兩個社群，共存于微博但是不一定互相關(guān)注。

這里講的社交產(chǎn)品涵蓋國內(nèi)外的產(chǎn)品，主要以移動端為主。要說明的是，一個優(yōu)秀的社交產(chǎn)品不等同于成功的產(chǎn)品，畢竟賺到錢了才算真正完成產(chǎn)品的使命。它們可能在某些方面有亮點，值得寫出來深入研究。

1）?工具屬性

代表產(chǎn)品：instagram??美拍?NICE

一個APP兩三個月用戶數(shù)突破百萬、融資千萬，過段時間就銷聲匿跡了，泡沫是有但別總吹它，不然后果很嚴重，移動互聯(lián)網(wǎng)依然是內(nèi)容為王，工具橫行的時代。上面三個產(chǎn)品都契合了女性用戶的需求，即把圖片、視頻二次加工變成大片，呈現(xiàn)更美的畫面。操作流程上力求極簡，拍照-濾鏡-發(fā)布-分享瞬間完成，通過社交網(wǎng)絡(luò)的分享激發(fā)更多互動。

2）?關(guān)系鏈

代表產(chǎn)品：twitter、微博

Twitter創(chuàng)造了Follow機制，微博將粉絲文化引入中國，然而小米卻把粉絲文化發(fā)揚光大…用戶關(guān)注后形成了社交關(guān)系，互相關(guān)注強化了社交關(guān)系。另一個角度，不論是twitter還是微博，它們共同特點是加速了信息的流轉(zhuǎn)，聚焦于內(nèi)容，從而聚集興趣用戶。“@”連接了用戶和用戶，讓內(nèi)容成為一種載體；“#”則生成了話題，通過聚焦話題，讓更多的興趣用戶增加互動性，創(chuàng)造用戶活躍的話題點?！癅”和“#”讓非關(guān)注用戶間形成聯(lián)系促進用戶活躍。

3）?公共區(qū)域

代表產(chǎn)品：Pinterest?、知乎

好的社交產(chǎn)品一定存在公共區(qū)域，這個區(qū)域相當(dāng)于一個傳播中樞。Pin的圖釘板和知乎的收藏夾都是把單一的信息單元組合成合輯，不同用戶將內(nèi)容打包，周而復(fù)始的更新內(nèi)容。合輯被同好用戶關(guān)注，這些用戶討論、分享合輯，促進內(nèi)容曝光。持續(xù)的提醒機制，讓用戶養(yǎng)成消費習(xí)慣。公共區(qū)域在每個產(chǎn)品的展現(xiàn)形態(tài)不一，但目的相同，形成產(chǎn)品內(nèi)的訂閱。另外，通過標(biāo)簽了解用戶畫像，用大數(shù)據(jù)挖掘用戶的使用行為，可以更好地推薦內(nèi)容。

4）?LBS

代表產(chǎn)品：微信、陌陌

LBS讓距離和空間融入社交活動中，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示距離越近，用戶深層次交往的可能性就越大，安全感越強，這最后增加了可能性。說的不是約炮……

5）生命周期

總之，好的社交產(chǎn)品或是內(nèi)容類產(chǎn)品，必然逃不過內(nèi)容流轉(zhuǎn)的規(guī)律，也要符合內(nèi)容消費的生命周期即內(nèi)容生產(chǎn)-內(nèi)容發(fā)現(xiàn)（查找）-內(nèi)容消費-內(nèi)容管理-內(nèi)容分享。

本文由留初三投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接