如何在快速迭代的產(chǎn)品研發(fā)中做好用戶(hù)體驗(yàn)?
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用戶(hù)體驗(yàn)作為一種純主觀(guān)在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶(hù)群體來(lái)講,其用戶(hù)體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)到。那么我們?nèi)绾卧诳焖俚漠a(chǎn)品研發(fā)中做好用戶(hù)體驗(yàn)?
一. 新市場(chǎng), 無(wú)競(jìng)爭(zhēng) 如果是新產(chǎn)品,市場(chǎng)上無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,用戶(hù)將不關(guān)心所謂的產(chǎn)品UX。他們別無(wú)選擇,只有 你的產(chǎn)品能夠提供。 這個(gè)階段,你專(zhuān)注于扁平化設(shè)計(jì)/內(nèi)容設(shè)計(jì),砍功能,所有的種種,對(duì)產(chǎn)品核心預(yù)期都無(wú)很大的幫助。 如果是一個(gè)新的市場(chǎng),UX 體驗(yàn)需要做的是如何讓用戶(hù)覺(jué)得 ” it ‘ s important ” . 如何引導(dǎo)、培養(yǎng)用戶(hù)去使用。 二. 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng), 競(jìng)爭(zhēng)激烈 市場(chǎng)上存在其他競(jìng)爭(zhēng)者。這時(shí)候,UX 不是新增或砍掉產(chǎn)品的功能。 在這個(gè)階段, UX 需要: 1. 確定自己產(chǎn)品中最重要的功能, what & why . 什么是產(chǎn)品中最重要的功能點(diǎn), 為什么用戶(hù)喜歡這個(gè)功能。 2. 確定產(chǎn)品功能的需求基礎(chǔ)和實(shí)現(xiàn)的流程。why & how。如何通過(guò)更好的design(out of box) ,去實(shí)現(xiàn)同樣的需求。微信的” 搖一搖” 功能是很好的例子。 3. 跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向。有無(wú)添加有優(yōu)勢(shì)的的功能。保持市場(chǎng)的警覺(jué)性, 快速反饋。 三. 成熟市場(chǎng) 市場(chǎng)上,沒(méi)有功能可添加或者說(shuō)沒(méi)有人關(guān)心新功能了。例如, 微軟的 office產(chǎn)品。 這個(gè)時(shí)候, UX 需要考慮轉(zhuǎn)化成本等問(wèn)題。 如果你的產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)成熟市場(chǎng),你的產(chǎn)品需要的UX 是 Different,不同的定位。如何減少使用成本& 轉(zhuǎn)化成本,是UX 需要應(yīng)該focus 的地方。 快速迭代其中重要的一點(diǎn)講的是交付可用的產(chǎn)品,為了是快速得到客戶(hù)反饋,防止偏離目標(biāo)。希望在一兩次迭代中既能找準(zhǔn)用戶(hù)需求用能提供好的體驗(yàn)恐怕不能兼得。 靠譜的做法是通過(guò)快速迭代確定產(chǎn)品的方向和目標(biāo),在這個(gè)基礎(chǔ)之上通過(guò)不斷的迭代增強(qiáng)體驗(yàn)。 盡量把一兩個(gè)重要功能做透,避免一下做很多功能,每個(gè)功能做的都很一般。 對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講,最重要的就是項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)時(shí)間周期,版本的期望功能和愿景,以及項(xiàng)目投入的精力。 那么對(duì)于這三點(diǎn)猶如組成一個(gè)三角型的結(jié)構(gòu),為追求三角型的平衡,每個(gè)點(diǎn)的投入都會(huì)對(duì)另外兩點(diǎn)產(chǎn)生不同的效果,在創(chuàng)業(yè)公司多數(shù)追求開(kāi)發(fā)的時(shí)間周期,那么對(duì)于項(xiàng)目的投入的經(jīng)歷和功能的完整以及愿景并不那么為主,就會(huì)造成版本迭代很快,產(chǎn)品做的往往不精致。 這樣對(duì)于用戶(hù)的使用感受和對(duì)未來(lái)研發(fā)的精準(zhǔn)就產(chǎn)生了副作用力。那么如何把控研發(fā)中好的用戶(hù)體驗(yàn)必然是和項(xiàng)目周期內(nèi)投入的精力和愿景息息相關(guān)的,只有認(rèn)真和用心去做產(chǎn)品,對(duì)每個(gè)功能在交互上做足了功夫才能讓產(chǎn)品得以升華。 對(duì)于中國(guó)大多數(shù)的產(chǎn)品,時(shí)間往往是主導(dǎo)因數(shù),如何把握三點(diǎn)關(guān)系的穩(wěn)定性還是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身情況對(duì)待自己所面對(duì)的壓力做具體分析,但好的產(chǎn)品始終離不開(kāi)用心的研究和深入探究的。 本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理@粥粥整理自知乎問(wèn)答,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處并保留本文鏈接。產(chǎn)品在不同的市場(chǎng)環(huán)境, 有不同的解決路徑-@知乎李寶明
快速迭代的目的-@知乎程凱
作為創(chuàng)業(yè)公司如何平衡產(chǎn)品迭代和用戶(hù)體驗(yàn)的平衡-@知乎小亮猴
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