1. 這個設計帶來的價值有多大，值不值得讓老用戶付出學習成本

－如果這個設計能夠給用戶起到巨大的幫助，例如能夠加快他們的工作效率，能夠避免更大量的新用戶犯錯，等等，就值得一試。

－如果這個設計只是細致末節(jié)，改了更好，不改的話用戶基本能夠接受，并且沒有更多的新用戶等在那里，另外你手邊還有更多有價值的地方需要改進，那么就可以先放到一邊。

－最麻煩的是價值不大不小那種，只好參考其它原則。

2. 設計本身和行業(yè)慣例/標準之間的關系

－如果一個設計細節(jié)并不是很理想，但是整個行業(yè)的主流已經(jīng)是這個方式，而用戶已經(jīng)習慣了，例如QQ的發(fā)送按鈕，快捷鍵等等，我們不一定要冒險去改掉它。

－一個產(chǎn)品用戶體驗的成敗并不只是在一個地方，所以不妨想想，即使我們在這個地方像同行一樣差，能不能在另一個不傷害用戶習慣的地方比對手好10倍？

3. 新老用戶群的比重

－設計的改動會影響老用戶，但會造福新用戶，這時就需要衡量對老用戶和新用戶價值的影響；

－你的產(chǎn)品是已經(jīng)比較穩(wěn)定的產(chǎn)品，老用戶占的比重較大？還是像知呼這樣，是一個仍在測試期的產(chǎn)品，未來會有大量的新用戶進來？如果是后者，那么一個正確改動的必要性就很大。

4. 你的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的影響力

－微軟的Office是個最好的例子，在推出Office 2007時，罵聲一片，很多用戶習慣了Office 2003及之前版本的界面，對于Office 2007新的Ribbon界面完全不能忍受，總是找不到命令在哪里。實際上2007的界面從設計的角度很不錯，就是完全顛覆了用戶的固有習慣。但是由于微軟在這里有足夠的影響力，他們能夠強推這個設計，最終讓用戶適應和接受。值得一提的是微軟還在這里面申請了專利，早晚有一天，這套界面以及新形成的用戶習慣會成為微軟很有力的武器。到時候別的對手再想仿照微軟的界面就有法律問題，但是自己出新的界面，又會面臨用戶習慣的壁壘。

5. 最后，設計沒有最優(yōu)，只有權衡

很多時候，好的設計不就是符合用戶習慣的設計么？這兩者的界限本來就比較模糊，只有在具體問題中去權衡，看看哪個收益高，哪個損失小，再做決定。

本文來源：知乎/馬力