本文從產(chǎn)品角度出發(fā)，匯聚了前輩們的智慧，對(duì)電商搜索引擎和推薦系統(tǒng)做了總結(jié)和分析，讓自己有了整體的認(rèn)識(shí)，期望對(duì)大家?guī)硪嫣帯?/p>

在電商網(wǎng)站購物，我們會(huì)通過兩種渠道鎖定產(chǎn)品，一種是通過搜索引擎或篩選器，快速定位到目標(biāo)商品；另一種是系統(tǒng)推薦，根據(jù)客戶喜好、瀏覽足跡、用戶購買率等推薦大家可能感興趣的商品。

前一種使用場(chǎng)景是目標(biāo)商品明確，可通過文字、語音、掃碼等方式快速搜索到；后一種則是用戶沒有明確的購物需求，像逛街一樣，漫無目的得瀏覽著商品。這時(shí)推薦系統(tǒng)，越懂得用戶，越能激發(fā)用戶的購買欲。

今天我們就來看一下幾大主流電商的搜索引擎和推薦系統(tǒng)。

搜索引擎

筆者查看了淘寶、京東、亞馬遜和當(dāng)當(dāng)?shù)闹黜摚l(fā)現(xiàn)此類電商平臺(tái)的搜索引擎大同小異，都提供兩種搜索方式，一是利用搜索框直接進(jìn)行文字搜索，二是根據(jù)商品的類目進(jìn)行搜索。

淘寶網(wǎng)搜索引擎

京東搜索引擎

亞馬遜搜索引擎

當(dāng)當(dāng)搜索引擎

搜索框的主流查詢?cè)~（Query）還是文字為主，這是因?yàn)樗阉饕孀ト『退饕慕^大部分內(nèi)容也是以文字方式組織的，淘寶和京東的Query擴(kuò)展到了圖片，可以上傳圖片搜同款，更加精確到具體商品。

另外，我們看到搜索框的下方有熱搜詞，這種設(shè)置有兩種目的：

• 一種是減少用戶的輸入操作，點(diǎn)擊某熱搜詞，直接按當(dāng)前熱搜詞進(jìn)行搜索；
• 另外一種目的是營(yíng)銷需要，產(chǎn)生廣告效應(yīng)，以達(dá)到推介某些商品的目的。

搜索框中也加入了類目聯(lián)合搜索，淘寶網(wǎng)是商品來源的大類篩選，而亞馬遜和當(dāng)當(dāng)具體到了個(gè)性化類目，可以和類目關(guān)鍵詞完全匹配，聯(lián)合關(guān)鍵詞和類目雙重搜索。

在搜索框輸入關(guān)鍵字時(shí)，系統(tǒng)會(huì)匹配一個(gè)query list，或者一些分類建議，方便用戶向檢索系統(tǒng)提供給準(zhǔn)確的query以及分類范圍，減少用戶進(jìn)行重復(fù)搜索的次數(shù)。

京東Query list

除了Query檢索，用戶按照商品類目搜索的頻率也很高。說到類目，就要涉及到類目屬性體系。一般來說，類目體系分前端類目體系和后端類目體系。關(guān)于類目屬性體系的知識(shí)，大家可以參考此文章：http://www.geekpark.net/news/205894

電商搜索引擎的Query搜索和類目搜索往往伴隨著過濾功能。一般在網(wǎng)站買東西時(shí)，搜了一個(gè)關(guān)健詞，例如“毛巾”，之后所有相關(guān)品牌、材質(zhì)等分類的選擇就會(huì)呈現(xiàn)在我們面前，可以根據(jù)必要的條件縮小搜索范圍。

過濾的方式包含：分類過濾、標(biāo)簽過濾、價(jià)格區(qū)間過濾、地域過濾、庫存過濾、是否自營(yíng)等。另外電商搜索引擎支持各種維度的排序，包含銷量、信用、價(jià)格等屬性的排序，支持更廣緯度的搜索。

淘寶網(wǎng)過濾功能

在過濾頁面，依然有搜索框，滾屏查看商品時(shí)，搜索區(qū)會(huì)浮于頁面之上，比較了淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購和亞馬遜，發(fā)現(xiàn)京東和亞馬遜竟然沒有如此設(shè)計(jì)。想更改搜索條件，只能返回頂部，或者拉到尾部。對(duì)京東有點(diǎn)小失望，為什么還在上面花了那么多的money？【此處有回答：好在物流快！??！】

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)處理的讓人驚喜，向下滑動(dòng)沒有搜索區(qū)，而向上滑動(dòng)鼠標(biāo)，搜索區(qū)出現(xiàn)，這種設(shè)計(jì)借鑒用戶的操作習(xí)慣，用時(shí)才觸發(fā)。另外，搜索區(qū)還包含部分篩選條件，更加方便。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搜索框浮層

通過圖1-圖4，大家對(duì)搜索框和類目的位置有沒有覺得熟悉呢？

對(duì)，你想到了，那就是“F型”布局和“熱力圖“。根據(jù)用戶瀏覽網(wǎng)頁的可預(yù)測(cè)行為，讓用戶在幾秒鐘內(nèi)，快速鎖定搜索引擎，可見搜索引擎在電商平臺(tái)上是如何重要了！

電商平臺(tái)的搜索引擎為什么會(huì)大同小異呢？

拋開搜索引擎算法大同小異外，此處只說UI，那是因?yàn)橛脩袅?xí)慣用他們的經(jīng)驗(yàn)來感受新的東西，當(dāng)訪問一個(gè)新網(wǎng)站時(shí)，他們會(huì)憑經(jīng)驗(yàn)去瀏覽一些習(xí)慣的地方，那些地方都是他們之前在其他大多數(shù)網(wǎng)站上經(jīng)常瀏覽的，遵循用戶的這種習(xí)慣，所以相近的平臺(tái)越來越趨同化。畢竟，我們不需要重復(fù)造輪子嘛。

眼動(dòng)熱力圖

推薦系統(tǒng)

推薦系統(tǒng)包含系統(tǒng)推薦和個(gè)性化推薦，系統(tǒng)推薦是根據(jù)大眾行為的推薦引擎，對(duì)每個(gè)用戶都給出同樣的推薦（如淘寶的“熱賣單品”），而個(gè)性化推薦是對(duì)不同的用戶，根據(jù)他們的口味和喜好給出更加精確的推薦（如：淘寶的“猜你喜歡”）。

推薦出現(xiàn)的位置、場(chǎng)景也非常復(fù)雜，幾乎所有頁面上面都可以進(jìn)行商品推薦，而不同頁面，推薦的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不盡相同。比如：首頁推薦，用戶還沒有任何行為，所以一般都是通過該用戶的歷史軌跡向用戶進(jìn)行推薦。在詳情頁，用戶已經(jīng)表現(xiàn)出對(duì)該商品的強(qiáng)烈興趣，一般會(huì)做類似商品或者組合商品的推薦。

在《京東推薦系統(tǒng)實(shí)踐—打造千人千面的個(gè)性化推薦引擎》里，做了如下總結(jié)：

• 單品頁：購買意圖；
• 過渡頁：提高客單價(jià)；
• 購物車頁：購物決策；
• 無結(jié)果頁：減少跳出率；
• 訂單完成頁：交叉銷售；
• 關(guān)注推薦：提高轉(zhuǎn)化；
• 我的京東推薦：提高忠誠(chéng)度；
• 首頁猜你喜歡：吸引用戶。

關(guān)于推薦系統(tǒng)，大家可以閱讀如下文章：

https://www.sohu.com/a/141040288_403327

http://www.useit.com.cn/thread-12628-1-1.html

https://www.cnblogs.com/wanghuaijun/p/7112952.html?utm_source=itdadao&utm_medium=referral