排行無處不在，很多產(chǎn)品本質(zhì)就是排行榜的玩法，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的排行功能都做得很好，含排行榜設(shè)計(jì)四大心理分析和六大操作技巧。

排行于無形之中把你上了很多次，而你還依然無所察覺。

回想一下如下場景：

• 運(yùn)動中：晚上下班后查看一下微信運(yùn)動的步數(shù)，發(fā)現(xiàn)還沒有到1w步，不甘落后的你沒事找事去了樓下溜了兩圈；
• 聽歌中：找喜歡的歌曲找的好辛苦，推薦又不準(zhǔn)，你緩緩打開網(wǎng)易云音樂/QQ音樂的歌曲排行榜，聽聽大家最近榜單最火的歌；
• 游戲中：一個胖友冷不丁在微信群里丟了一個王者農(nóng)藥排行榜，總共9個人，你排行第八，大家都看在眼里，憋在心里，暗想千萬不能找你組隊(duì)；
• 交談中：三姑家的孩子要考大學(xué)了，你是過來人幫挑挑省內(nèi)的大學(xué)唄？二話不說，甩給親戚群里一個新鮮出爐教育部XX大學(xué)綜合實(shí)力排行榜/XX畢業(yè)生平均薪酬水平排行榜；
• 炒股中：老王啊，最近被套的心累，有實(shí)力的給推薦個最近猛漲的個股？你三下五除二，把某APP的昨日/近一周的漲跌榜推薦給他；
• 看書中：周末躺尸在家終于能看點(diǎn)閑書了，找到一本《如何在三天內(nèi)追到ta》看的不亦樂乎，一看就是8個小時，猛然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在讀書排行榜占據(jù)第一的“讀霸”，心里暗暗傲嬌起來，誰說老子讀書少？

以上場景你經(jīng)歷過多少？

這也只是一部分場景的一部分例子，有莫有發(fā)現(xiàn)“排行”的概念一直在牽引著你我。我們一起來試著探討產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品運(yùn)營中排行榜的玩法，可能你單純的以為，無非就是利用愛攀比的心理，加個排行榜來刺激用戶。說的沒錯，但還遠(yuǎn)不止這么簡單。

從心理學(xué)的角度分析排行榜為何總是牽動你的神經(jīng)，主要從以下4個角度探討排行榜背后的秘密：尋找權(quán)威 、參與比較 、關(guān)注主流 、自我確認(rèn) 。

一、尋找權(quán)威

排行榜秘密之一：尋找權(quán)威的榜單幫助自身減少選擇成本。

觀點(diǎn)分析：

這里有兩個詞我們先來拆解一下：一是“權(quán)威”。

權(quán)威就是對權(quán)力的一種自愿的服從和支持，被認(rèn)為是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)力，也可以說是極具公眾影響力的威望（百科定義）。如在教育考試領(lǐng)域教育部就是權(quán)威，在社交領(lǐng)域微信官方就是權(quán)威，在新聞熱點(diǎn)領(lǐng)域，專業(yè)媒體就是權(quán)威，這是一種自上而下的服從和支持。

我們之所以會相信并支持權(quán)威（官方）的話，除了權(quán)威帶來的信任感和可靠性之外，還源于我們無法拿出更好的方案。如你想要知道真實(shí)的微信生態(tài)內(nèi)自媒體公號、小程序活躍度的排名，任何第三方的解決方案都不足以和官方的數(shù)據(jù)靠譜。

或許就像張小龍?jiān)趒q郵箱留下的那句話：

“你說我是錯的，那你最好證明你是對的。”

第二個關(guān)鍵詞是“選擇成本”。

為了搜尋到心目中想要的信息，我們會有一系列的備選集，而從這些備選集合中做出擇優(yōu)決策的成本可以視為“選擇成本”。

本質(zhì)上，是我們面對海量信息，出于成本最低原則，我們會選取最容易獲取最簡單而又可靠的那一個，權(quán)威的存在使得這個成為可能。（廣告學(xué)的品牌概念之所以能成立，部分原因也是品牌在消費(fèi)者購買決策中，起到了降低決策成本的作用。）

產(chǎn)品案例

（1）權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的排行：如近些日子工信部官方公布的中國互聯(lián)網(wǎng)公司排名，即使媒體第三方對主流互聯(lián)網(wǎng)公司都有n種分法，顯然大佬和大眾們都更相信這份排名，即使我們都不知道這份榜單是如何計(jì)算的排位。此類還有福布斯富豪排行榜、體育界運(yùn)動員積分排名等。

（2）官方平臺公布的數(shù)據(jù)排行：對于一些結(jié)果往往由于官方平臺占據(jù)統(tǒng)治地位和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，他們能夠?qū)ζ脚_的參與方如京東APP的手機(jī)單品排行榜、同花順APP的股票漲幅榜（當(dāng)然數(shù)據(jù)源頭還是證交所官方）做出數(shù)據(jù)分析來公布榜單。

這對用戶造成了官方排名的認(rèn)知，自然減少了選擇成本。但此類榜單嚴(yán)重依賴平臺的價(jià)值背書，這某種程度上代表了官方的權(quán)威。如若與實(shí)際不符合，很容易導(dǎo)致信任資產(chǎn)的損失，在交易中，信任是最寶貴的資產(chǎn)。（實(shí)際上，18年京東618結(jié)束后，小米和華為都說自己在618中銷量第一，出現(xiàn)了此類烏龍，后來辟謠說是算法維度不一樣~）。

產(chǎn)品啟示

（1）“尋找權(quán)威型”排行榜形成的條件

“尋找權(quán)威”型的前提需要做成一定的規(guī)模，形成品牌號召力，這個對于一般產(chǎn)品是難以打造其權(quán)威排行榜的。所以不建議尚未形成平臺效應(yīng)產(chǎn)品試水“尋找權(quán)威”型排行榜。

除了平臺型產(chǎn)品之外，還有一個必要條件就是sku數(shù)目夠多。如：豆瓣的電影排行榜、網(wǎng)易云音樂的新歌排行榜等，這樣才能體現(xiàn)從多選少，減少用戶難以支付的選擇成本。

（2）可作為盈利模式

實(shí)際上對于擁有巨量的平臺型產(chǎn)品來說，交錢上榜或者付費(fèi)競價(jià)排名已成為產(chǎn)品盈利的生命線。

這里面有兩個典型產(chǎn)品：

• 一是百度，不多說了，百度的搜索競價(jià)“鳳巢”系統(tǒng)一直被人所詬病。
• 還有一個是APP store ，應(yīng)用商店其實(shí)是一個現(xiàn)金流產(chǎn)品（引波士頓矩形模型），還是每個互聯(lián)網(wǎng)用戶的剛需產(chǎn)品。

如蘋果iOS應(yīng)用商店，剛剛（18年7月）登頂?shù)谝粋€萬億美元市值的蘋果在17年的蘋果公司財(cái)報(bào)中，蘋果有14%收入來源于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到20% 非常可怕的數(shù)字），而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的大頭收入則是APP store。蘋果商店雖然除了部分低付費(fèi)應(yīng)用向用戶收費(fèi)外，絕大多數(shù)收入來自開發(fā)者投放的廣告和分成。

同理，國內(nèi)的安卓商店也是如此，拿小米舉例：雷軍說硬件綜合利潤率不高于5%，暫且不說5%究竟在行業(yè)是低還是高，小米之所以這么說，是因?yàn)榘牙麧檨碓吹拇箢^賭在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的收入中。

以蘋果商店為例：一款A(yù)PP想要沖榜到付費(fèi)榜top10的位置，需要的每天推廣費(fèi)在60-90萬，單CVC（用戶獲客成本）在3-10元，這還是目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化比較好的情況下。這其實(shí)，是喂飽了排行榜的設(shè)計(jì)者（對于沖榜的開發(fā)者來說，用戶在商店下的不是應(yīng)用，是白花花的銀子。）

（3）注意事項(xiàng)

提交多種明顯競品的服務(wù)或者產(chǎn)品如百度淘寶搜索（SEM）/58趕集（置頂付費(fèi)）等具備商業(yè)化變現(xiàn)屬性的產(chǎn)品，在利用排位進(jìn)行盈利時，必須考慮用戶體驗(yàn)和重視排行榜的權(quán)威屬性。如果是售賣的廣告位，需要顯式告知用戶（如淘寶式樣的標(biāo)簽），以免造成不必要的傷害。

二、參與比較

排行榜秘密之二：個體的努力需要參與到群體的比較以滿足其參與感和虛榮心。

觀點(diǎn)分析

我們將從4個心理學(xué)理論中來探討這個秘密，在這里，希望盡可能地從人性心理的角度挖掘簡單的“虛榮心”背后的心理驅(qū)動。

（1）“人性七宗罪”之虛榮

心理學(xué)大師弗洛伊德說過：

“一個人做事的動機(jī)不外乎兩點(diǎn)，性沖動和渴望偉大?！?/p>

性沖動不多說你懂得，而這里的渴望偉大可以理解為虛榮攀比心理。攀比在心理學(xué)上被界定為中性略偏陰性的心理特征，即個體發(fā)現(xiàn)自身與參照個體發(fā)生偏差時產(chǎn)生負(fù)面情緒的心理過程。

當(dāng)不同的行為之間存在差異和比較的時候，我們會不自覺將自己與他人比較，并且希望總是比他人更強(qiáng)。

如微信運(yùn)動的微信步數(shù)有一個設(shè)計(jì)，也就是在你的步數(shù)超過好友并且占據(jù)好友top1的時候，微信運(yùn)動會在你的個人主頁顯示你的成就。即占據(jù)多少好友的榜單，同時，你自定義的背景圖還會出現(xiàn)在好友的封面。

這個細(xì)節(jié)極大地滿足了我們的虛榮攀比心理，若想要占據(jù)別人的榜單，那就行動起來，增強(qiáng)了黏性。

（2）“馬斯洛需求層次”

美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出，書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

其中第四層，我們希望得到被尊重，我們的努力和付出希望能得到別人的贊賞和肯定。而當(dāng)個人的行為（用戶行為）達(dá)到一定成就的時候，就會產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，這種感覺一定形成，就被形成巨大的滿足感，對于用戶的留存具有很大作用。

想象一下：上學(xué)之后你用功讀書，考到班級第一名，班主任把成績表公布時候，你心里充斥著的滿足感吧，所有同學(xué)也都會向你側(cè)目斜視。

（3）“錨定效應(yīng)”

生活中，我們會為了減輕認(rèn)知困難，降低認(rèn)知成本。為了評估量化當(dāng)前事物的價(jià)值總是會找一個對標(biāo)物，這個過程中，就是尋找”錨“的過程，伴隨著錨定效應(yīng)的發(fā)生，本質(zhì)是一種先入為主的心理表現(xiàn)。

可以給出這樣的定義：在對某人（某事）做出判斷時，易受第一信息的支配，就像沉入海底的錨一樣把我們的思想固定在某處。別人家的老板、別人家的男朋友、別人家的孩子都是這個意思。

淘寶上的商品落地詳情頁：原價(jià)灰色展示，再以放大亮色展示的優(yōu)惠券，有的商鋪在在展示圖片上標(biāo)注到手價(jià)再減一層，三層轟炸，兩個錨，你要是真看中這款寶貝兒了，你不買算我輸。

同理，星巴克的中杯、大杯、特大杯，已經(jīng)自動過濾小杯了，大多數(shù)人都是選擇大杯，還是因?yàn)殄^的存在。再比如：商店貨架成列的邏輯，你會發(fā)現(xiàn)上層商品的價(jià)格不是同價(jià)排列的，為了刺激你的消費(fèi)，設(shè)置高價(jià)的低質(zhì)量商品錨就是讓你產(chǎn)生看起來差不多的商品，選擇便宜點(diǎn)的 有一種賺了的感覺，就這樣上套。

同時，可以在分析一層，尋找錨定其實(shí)也是自我尋找確定性的結(jié)果，在產(chǎn)品大咖梁寧的產(chǎn)品思維30講中也著重講過這個點(diǎn)，確定性給用戶的安全感和依賴是非常重要。通過錨點(diǎn)效應(yīng)得到的結(jié)果，會讓你試著去比較，比較比你排行靠前的人，從而引導(dǎo)你的用戶行為。

（4）勞力成本

也是心理學(xué)名詞，認(rèn)知不協(xié)調(diào)的一種特殊情況。意思是說：

“你在一件事或某一事物上投入了很多精力,便會對其結(jié)果期望過高，從而對這件事或事物的價(jià)值評估過高。”

也就是我們更喜歡那些花費(fèi)時間需要更多挑戰(zhàn)的才能得到的東西，比如：某些網(wǎng)站的邀請碼機(jī)制，提高了門檻，用戶付出了成本，前期會更加珍惜用以提升活躍度。比如：追男女朋友，越容易得到越容易失去。

如果說錨定效應(yīng)是自身和他人比較，那么勞力成本就是本體內(nèi)的比較?；ㄙM(fèi)時間投入精力的你也會做前后比較，如看看本月的KPI達(dá)成了沒，要是提前達(dá)成了你會開心地像個二百斤的猴子。

也印證一句話，有些同學(xué)總是會說，為什么我愛你這么多為你付出這么多，你還是不愛好，還是不給我加薪。按照勞力成本的論述，部分原因其實(shí)也在于我們太看重這個事情，導(dǎo)致對其期望過高。

以上四種心理學(xué)分析都命中我們總會不自覺做比較，好像一切行為都被左右著，這并不一定是壞處，合適的比較將會使得我們更加有動力去完成這些決策。當(dāng)然，也有利于產(chǎn)品同學(xué)去深入洞察這些潛在的“陰暗面”并加以放大和利用。

產(chǎn)品案例

（1）微信讀書的排行榜設(shè)計(jì)很值得參考，我們分為表現(xiàn)層、交互層和邏輯層三層來分析其設(shè)計(jì)。

表現(xiàn)層上：

在UI設(shè)計(jì)上處理得和其他產(chǎn)品差不多，但也比較得很細(xì)膩。根據(jù)閱讀時長計(jì)算的排行榜，在第一名的位置會在其頭像處掛上類似“皇冠”的掛件，其排名數(shù)字也會顯得亮色。

同時還在前一頁（我的頁面）明顯得提醒本周目前排行多少名，這種小細(xì)節(jié)其實(shí)極大地滿足了用戶自我實(shí)現(xiàn)的虛榮攀比心理，排名靠前的會享受他人尊重崇拜的感覺，排名靠后（活躍用戶）則是往這個方面爭取。

還有一個小點(diǎn)，就是每周日24小時結(jié)算，每周的清空計(jì)算符合正常的上班上課作息，更加顯得公平，同時也不至于導(dǎo)致榜單更新效率不高。

交互層：點(diǎn)贊、列表、兌換、隱藏功能

• 一是點(diǎn)贊：這已經(jīng)是社交領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)動作，這是也是使用這樣經(jīng)典交互。你給朋友的點(diǎn)贊，微信讀書還會通過push提醒的方式通知道你，這更能激勵你去提升排名獲得更多贊，也會更加活躍去結(jié)交書友。同時這樣的push也不是其他官方的推送，而是與你有關(guān)的動態(tài)，你更會接納它。還有一點(diǎn)是，對于本周尚未開始讀書的“沉默用戶”微信讀書采取了一個高超的手段，將點(diǎn)贊的愛心換成類似qq產(chǎn)品中的“戳一戳”設(shè)計(jì)，賦能用戶，意思是通過用戶間的好友關(guān)系來通知那些沉默用戶（點(diǎn)擊戳一戳后會發(fā)push通知提醒）該來讀書啦，既維系了用戶的好友關(guān)系，也幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)省事情，很值得學(xué)習(xí)。
• 二是排行榜不僅僅是展示，通過點(diǎn)擊書友列表可以直接進(jìn)入書友的首頁信息，可以看到書友的書架、動態(tài)并且直接發(fā)送信息進(jìn)行聊天。這個過程也在幫你挑選那些書友更喜歡讀書，無形之間幫你做了篩選。
• 三是時長兌書幣的功能，這個其實(shí)很有亮點(diǎn)一個核心功能，通過積累閱讀時長可以換取相應(yīng)的書幣用以購買電子書籍。一般下半小時換1個幣 每周上限10個幣）這也算是微信讀書差異化的一個功能（如競品網(wǎng)易蝸牛讀書是每天可以讀兩個小時）。
• 四是右上角元件點(diǎn)擊后隱藏的兩個功能，關(guān)閉排行榜和分享閱讀時長。關(guān)閉排行榜是給予用戶選擇權(quán)，有些用戶認(rèn)為讀書是一個人的事情，是不喜歡把讀書時長對比（當(dāng)然他們部分還是會偶爾再打開看所以打開和關(guān)閉很容易操作）。這點(diǎn)微信也處理得很好，用戶視角，洞悉需求。分享閱讀時長，則是以生成精美卡片圖片的形式，帶有讀書時長和讀書字?jǐn)?shù)一鍵分享到流量平臺，這種分享形式簡單直接且容易引得好友的關(guān)注和互動。（網(wǎng)易云音樂的音樂/評論等等都是以此形式做分享互動，微信讀書想法制作書簽圖片分享也是這樣的邏輯）。

邏輯層：

微信讀書也是微信團(tuán)隊(duì)做的，專業(yè)團(tuán)隊(duì)出品必屬精品。排行榜就在四個一級Tab頁面的我的正中間，路徑不深，用戶很容易參與。

上述交互層說到的一周清空排名的“一周”，也是和其他功能綁定的，一周也是作為書幣獎勵的時間界限。而路徑較深的分享圖片到朋友圈新用戶和你，也都會獲得5元書幣獎賞。

在《上癮》中：觸發(fā)、行動、多變的酬賞、投入?。作者總結(jié)出是一套可行的產(chǎn)品上癮模型可以應(yīng)用在這里，用戶出于參與排名的參與感和虛榮心，會付出行動來讀書。而讀書可以換取書幣以購新書這種刺激形成了多變的酬賞(書幣/點(diǎn)贊/動態(tài)排名/總時長積累等），將會使得用戶再次投入到用戶行為之中，形成閉環(huán)。

同時，由于參與比較也會自發(fā)擴(kuò)散其書友的社交圈，想結(jié)識志同道合的書友，與讀書過程中陌生的書友留下的想法和點(diǎn)評形成新的互動關(guān)系，并參與到排行榜中。每一個功能都不是獨(dú)立的功能，參與到整個用戶路徑轉(zhuǎn)化過程中，這是懂用戶的產(chǎn)品，也是把排行榜玩的很溜的產(chǎn)品。

這里忍不住預(yù)測一個功能點(diǎn)：類似微信運(yùn)動捐贈步數(shù)，微信團(tuán)隊(duì)的尿性很可能也會推出捐贈讀書時長的功能，這倒不是說將時長捐給他人以提升排名（其實(shí)也已經(jīng)有了就是買書買一贈一），而是每周可以捐贈當(dāng)前積累的閱讀時長，以換取相應(yīng)的紙質(zhì)書圖書資源，給到貧困地區(qū)的孩子們。如：用戶滿足積累6小時的當(dāng)周閱讀時長后（一般一本書需要6h左右）可以選擇捐贈圖書時長，由微信讀書官方通過某些渠道捐給孩子們。

這樣有三點(diǎn)利好：

• 一是增加了用戶在線時間提升了用戶黏性；
• 二是利用公益的策略既滿足了用戶的自我實(shí)現(xiàn)，也提升了整個平臺的價(jià)值，使得產(chǎn)品更有愛和意義；
• 三是可以促進(jìn)生成閱讀生態(tài)或者引入新的盈利模式，如用戶貢獻(xiàn)讀書時長、冠名的企業(yè)負(fù)責(zé)交錢買書以換取品牌的曝光和企業(yè)社會價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這里面還有不少的想象空間。

綜上諸多細(xì)節(jié)和層級間的設(shè)計(jì)，微信把排行榜功能做得很出色，對用戶心理把握到位同時與其他功能點(diǎn)和賣點(diǎn)相鏈接，刺激用戶不斷上癮。

（2）再來看一個case：Keep的運(yùn)動榜單也是精心設(shè)計(jì)的結(jié)果。

keep作為一款健身運(yùn)動的工具性APP，在不斷運(yùn)營和商業(yè)化過程中，也逐步發(fā)展成一個可以自我進(jìn)行流量獲取和消耗的頭部級別APP，位屬健身運(yùn)動類APP第一名。

在分析其排行榜設(shè)計(jì)之前，我們先展示一下keep的排行榜露出位置和設(shè)計(jì)。在最新版8月初發(fā)布的版本中，keep對APP進(jìn)行了一次不小的頁面升級，這導(dǎo)致在整個APP中至少有三個較為明顯的位置可直達(dá)運(yùn)動榜單。

如上圖所示：keep中排行榜的玩法基本上觸達(dá)了用戶在多個場景下的使用習(xí)慣，如首頁的不同類目中，在健身、運(yùn)動、行走等都可下滑一屏位置看到排行榜；在每次結(jié)束運(yùn)動后，都會在一個彈出頁面中的下方位置提示你本周的排名。

在我的管理中心中，類似微信讀書的排行榜一級入口也可以直達(dá)排行榜，keep對排行榜這種激勵玩法的重視程度不言而喻。

但是keep和微信讀書不一樣，其中有兩個比較大的不同：

• 一是微信讀書這類APP有流量獲取渠道。借助微信的名義和手段無論怎么樣，其排行榜冷啟動的成本都比其他未擁有社交資源的APP簡單的多。
• 二是微信讀書的排行榜由于閱讀的屬性，較為單一，只設(shè)置了讀書時長的排行（雖然也可以設(shè)置其他如字?jǐn)?shù)、讀書本書、想法分享次數(shù)等）。

而keep由于本身產(chǎn)品的屬性，有不同的類目，這就導(dǎo)致更導(dǎo)致本身社交好友資源不多的排行榜更難啟動。我們按照常識來，玩好排行榜的前提是有一定的好友基數(shù)才可以支撐整個排行榜設(shè)計(jì)。要不全班總共三個人，你排名第一，那又有什么意思的，我們的征途應(yīng)該是星辰大海。

于是，為了做好排行榜這個功能，keep也是拼了。一定程度上keep可以認(rèn)為做好排行榜也就做好了社交關(guān)系的打通。

在整個APP中，keep為了打通社交資源，做了很多細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)。我們從運(yùn)動前、運(yùn)動中、運(yùn)動后三個階段來探討。（部分細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，目的不是分析其產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而是為了驗(yàn)證其為實(shí)現(xiàn)排行榜功能的更好轉(zhuǎn)化而做驗(yàn)證）。

運(yùn)動前： 雖然本次改版（8月初版本）弱化了添加好友的入口（究其原因是keep已有一定的用戶存量，可以隨著社區(qū)運(yùn)營的節(jié)奏做適當(dāng)過渡。但總的來說，keep的添加好友做冷啟動想了很多招數(shù)。如下圖，添加和邀請好友頁面的途徑是相當(dāng)豐富了。

如通訊錄好友：不僅僅是可以直接關(guān)注通訊錄好友，對于尚未開通的通訊錄好友，keep還特意提醒你可以一鍵發(fā)短信給對方，短信內(nèi)容都幫你編輯好。

• 可以授權(quán)第三方平臺，同步微博好友；
• 可以以生成圖片或者鏈接的方式分享到朋友圈來邀請；
• 可以通過QQ邀請的方式，多個主流的流量平臺都設(shè)計(jì)好，且是以相當(dāng)明顯簡單的方式；
• 可以通過掃描其keep二維碼的方式加好友；
• 可以基于LBS的地理定位，查看附近的人，這對于戶外運(yùn)動健身的人是高需求功能；
• 可以關(guān)注熱門達(dá)人的推薦，以左右滑動的名片推薦，也以具體動態(tài)的形式做推薦。

鑒于形式實(shí)現(xiàn)過于多樣，這里不再一一截圖做展示。

運(yùn)動中：親自體驗(yàn)過keep的同學(xué)可以知道，語音播報(bào)是默認(rèn)開啟的，在你跑步過程中會收到來自已有的好友或者陌生人的加油通報(bào)，好友的加油播報(bào)是點(diǎn)對點(diǎn)提醒的。很明顯，這種操作提升了加好友的頻率，也創(chuàng)造了好友推薦的場景，同時好友添加成功率也很高。

另外一個是：在你決定運(yùn)動的時候，比如開始戶外跑步時，keep會依據(jù)你的以往跑步路線等技術(shù)為你推薦運(yùn)動小組，小組是隨機(jī)生成的，如寶安體育中心夜跑小組（系統(tǒng)分配的組名），這個小組里為你推薦了同一時間和同一路線的運(yùn)動愛好者們，這也很好的有助于社交拓展和匹配好友的需求。

運(yùn)動后：在每次運(yùn)動結(jié)束后，keep都以較大的綠色按鈕提醒你希望你將運(yùn)動狀態(tài)和運(yùn)動心得分享到運(yùn)動圈，你也可以參與keep中各式各樣的話題，刷社區(qū)熱門的動態(tài)，為其加油和那特別明顯綠色的一鍵關(guān)注。

當(dāng)你刷到一個感興趣的伙伴時，可以直接點(diǎn)擊關(guān)注。神奇的是，與此同時，當(dāng)你進(jìn)入對方主頁時，在關(guān)注旁邊還可以在選擇關(guān)注更多人，出現(xiàn)推送左右滑動的名片流，真是關(guān)注到停不下來。

綜上：整個產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)其實(shí)相當(dāng)清楚，為了打通好友資源，做社區(qū)化運(yùn)營也是鼓足了勁。當(dāng)然，這些都將會為keep的排行榜更加好玩。（雖然產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不是全為了排行榜這一單一的玩法，但反推其社區(qū)屬性，排行榜為切口的分析無疑是一條很好的分析和學(xué)習(xí)路徑）。

通過以上的分析，我們可以窺探到keep的排行榜好友聚合是相當(dāng)花心思的，露出的路徑也很多。

那么就其排行榜本身的設(shè)計(jì)呢？

其實(shí)也是可圈可點(diǎn)。

（keep排行榜結(jié)果頁）

上面說到keep的產(chǎn)品屬性、用戶行為偏好、社交資源相對較少，導(dǎo)致單一榜單是玩不轉(zhuǎn)的。

再次，keep做了以下的優(yōu)化：

• 一是擴(kuò)展排行的維度，每周按照運(yùn)動時長計(jì)算總榜排名。同時，針對幾個類目做分榜單排名。
• 二是基于地區(qū)排名，每天按照運(yùn)動時間計(jì)算總榜，以及還按照新人設(shè)計(jì)新手榜單。

以上兩種都是為了提升用戶對于榜單的參與度，從而激發(fā)排行榜的功效，使得用戶更能產(chǎn)生攀比的心理需求，最終指向用戶在線時長的提升和用戶黏性以及習(xí)慣的養(yǎng)成。

其實(shí)類似優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品例子還很多，洞察用戶的參與排行的心理需求，如小游戲剛火的時候，王者榮耀群排行的小程序先是已經(jīng)在微信群火爆起來，基本有農(nóng)藥玩家的群里，都會分析群排名鏈接。(在此暗想鵝廠對于用戶運(yùn)營排行設(shè)計(jì)真是手到擒來，最經(jīng)典的QQ等級排行的設(shè)計(jì)、八大付費(fèi)星鉆等級排行設(shè)計(jì)、群友活躍度排名設(shè)計(jì)等等打得一手好牌）。

這當(dāng)然也基于騰訊自家產(chǎn)品矩陣和流量的優(yōu)勢，但對其設(shè)計(jì)必須得“拿來主義”學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。王者榮耀群助手，也是不像微信讀書借助微信的巨大好友流量來形成好友關(guān)系，繼而避免排行榜的冷啟動問題。只是另辟蹊徑，通過群的玩法來實(shí)現(xiàn)排名的豐富度。

產(chǎn)品啟示

排行榜設(shè)計(jì)想要達(dá)成用戶愿意攀比值得攀比的效果，一個很重要充分條件就是好友基數(shù)且都是同需求的好友，這樣才能構(gòu)成排行榜設(shè)計(jì)成功的必要條件。

結(jié)合上述keep的分析，你可以感受到為了聚集好友資源，真是處處都是”機(jī)關(guān)“不斷方便你、暗示你去關(guān)注更多好友。所以說，keep的活躍度也一直相對較高，慢慢形成了社區(qū)氛圍。單點(diǎn)突破，垂直打通，很值得借鑒。

當(dāng)然keep本身排行榜的設(shè)計(jì)還是有些問題，這么多入口和場景導(dǎo)向，但排行榜的功能沒有得到更大的放大，期待以后的版本可以對此做優(yōu)化升級，不至于這么多準(zhǔn)備工作沒有顧忌到排行榜的價(jià)值。

還有這里也可以總結(jié)一下：排行榜所需要的好友資源如何獲取的三種方式。

一是拿來主義：對于大廠來說，拿來主義一直很正常，同系同門的產(chǎn)品借助大流量平臺的導(dǎo)流是一種快捷有效的方式。微信借助QQ的好友流量，帶來好友初期的爆發(fā)；微信讀書借助微信背書，解決最初部分的冷啟動；抖音最初的活躍借助今日頭部的流量輸送。

這個是正常的事情，但只有大廠的人玩得起，其他小廠只能是花錢買廣告砸了用戶關(guān)系了，流量很貴質(zhì)量不高，很殘酷。

二是自建，自建用戶體系：如今日頭條不斷的給你推送關(guān)注的人的信息流，甚至你的通訊錄好友開始使用頭條都恨不得給你發(fā)一條系統(tǒng)推送的push，告訴你你的好友再玩。

keep更是典型，任何產(chǎn)品功能和運(yùn)營策略都可以為此服務(wù)，且意圖十分明顯。使用工具，如通訊錄、地理位置、興趣偏好等等，不斷社區(qū)建設(shè)推送動態(tài)信息流和好友卡片推薦等等，做到了極致。

同時，向王者榮耀的小程序玩法，不局限在自己APP中，而是直接在微信群進(jìn)行裂變建設(shè)其排行榜也是十分值得參考。

三是“偽造”：這個也不失為一個冷啟動的好辦法，喜茶的火爆你不會單純的以為就是好喝吧？黃牛的帶動效應(yīng)也是十分給力了，聚齊了前期的人群效應(yīng)，從而引發(fā)口碑和品牌。APP也可以隨機(jī)給你匹配一些用戶資源后，使得排行好看，先聚人氣，再挖掘你的需求和個性化。

三、關(guān)注主流

排行榜秘密之三：對主流對熱點(diǎn)的追捧，命中我們渴望融入群體的八卦需要。

觀點(diǎn)分析

（1）群體心理學(xué)認(rèn)為：個體都有融入群體的需要，這是人尋求自我安全感的一種天性。馬克思說“人是社會關(guān)系的集合”，我們對社會的熱點(diǎn)和主流事件有種天生的關(guān)注。這種關(guān)注哪怕和自身當(dāng)前無關(guān)，這也可以視為“八卦”。

《人類簡史》的作者尤瓦爾·赫拉利有一個八卦理論，他認(rèn)為：

沒有八卦，就沒有人類的今天。

咱們的老祖宗，也就是智人，在進(jìn)化的過程中遇到過很多對手，有比他們更強(qiáng)壯的、更聰明，行動更敏捷的，那為什么就咱們老祖宗能脫穎出呢？

就是因?yàn)樗麄儚?qiáng)大的八卦能力。

智人發(fā)達(dá)的語言能力給了他們獨(dú)特的優(yōu)勢，基本的信息傳遞，比如說“河邊有獅子，大家別去”這種，還停留在描述現(xiàn)實(shí)事物的層面。而智人的語言能力卻高到可以八卦，這個能力可厲害了，不出去找食物的時候，智人就聚在一起說八卦，比如：誰值得相信，誰和自己關(guān)系更好，誰誰跑的更快等等。

智人不斷進(jìn)化，這種八卦的心理也一直伴隨著人類的進(jìn)步。我們會去主動關(guān)注某某明星出什么緋聞了，最近什么游戲大家玩的比較火，最近什么劇目大家喜歡追，又發(fā)生什么新聞段子了，不一而足總想著去湊湊熱鬧。

（2）有一個社會學(xué)概念叫“社交貨幣”?！动倐鳌分袑ι缃回泿诺拿枋鍪牵?/p>

就像人們使用貨幣能買到商品或服務(wù)一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象。

說得更簡單一點(diǎn)就是，“社交貨幣就是談資”。當(dāng)你在看新聞時事榜單的時候，你在看什么？沒有這些新聞、熱搜你真的會受影響？

本質(zhì)上你不會受影響，這只是一類信息源。但是你的交際關(guān)系會受影響，當(dāng)你的社交圈都在轉(zhuǎn)一些重大熱點(diǎn)新聞的時候， 如疫苗時間、如谷歌猜畫小程序、如創(chuàng)造101楊超越的時候。

即使你并不感興趣這些熱點(diǎn)，但出于交際談資的需要，你還是會去關(guān)注熱點(diǎn)，關(guān)注top榜單以滿足你的社交需要。許多產(chǎn)品正是利用這一點(diǎn)，推出榜單功能。

微博有一類用戶，很少刷信息流關(guān)注大咖，他們最主要的獲取熱點(diǎn)的渠道，就是微博的熱點(diǎn)排行榜。有些時候，因?yàn)樽约宏P(guān)心的事情而進(jìn)入熱搜榜，那真是有一種奇妙的感覺，這就是真實(shí)的心理。

同時，“社交貨幣”的談資需求也出于“恐懼心理”，恐懼遠(yuǎn)不是單單指怕蛇怕鬼這一說，真正的恐懼在于你out了，當(dāng)你還在講“什么都是浮云”我，我們已經(jīng)在轉(zhuǎn)發(fā)楊超越求保佑了。

產(chǎn)品案例

（1）微博熱搜榜最經(jīng)典的關(guān)注主流的排行榜設(shè)計(jì)，依據(jù)用戶熱搜數(shù)據(jù)做排行依據(jù)。各大應(yīng)用商店的APP排行（總排行、免費(fèi)/付費(fèi)/暢銷/各分類排行等等應(yīng)有盡有）也是關(guān)注主流排行榜的設(shè)計(jì)手段，這既形成了一定的權(quán)威，也使得用戶以較低成本關(guān)注主流，減少交流間的信息不對稱。

不過，要是說到這里就太簡單了，對于依據(jù)用戶行為（如熱搜量/下載量等）的排行榜設(shè)計(jì)起來是很有門道的。這不像“尋求權(quán)威型”有官方發(fā)布，且你不知道的多維度。不也像微信讀書和keep、王者榮耀助手等以你個人的真實(shí)數(shù)據(jù)作為排行支撐。

應(yīng)用商店、熱搜榜單、聽歌排行榜單等以特定用戶群的行為，作為判斷依據(jù)的排行榜，大多存在“可操作”的空間，對于平臺方來說則是盈利渠道之一。

如簡單介紹一下應(yīng)用商店的排行榜，以蘋果商店為例：應(yīng)用商店的發(fā)展已經(jīng)催生出ASO和ASM的新興行業(yè)，分別是應(yīng)用商店優(yōu)化和應(yīng)用商店?duì)I銷，而刷榜則是ASO優(yōu)化師的一項(xiàng)重要法寶。

大量的開發(fā)者想要利用榜單的集聚效應(yīng)，不犧一起手段去購買關(guān)鍵詞、去雇傭刷榜團(tuán)隊(duì)搶占榜單位置。因?yàn)樗麄冎涝谏痰曛信判邪竦耐?，擠進(jìn)去top10那對于一些中長尾的資源是多么重要，甚至是一決生死的事情。

許多APP因?yàn)樽杂辛髁康南禄?，而進(jìn)行刷榜等ASO優(yōu)化后，起死回生的不盡其數(shù)，排行榜的能量為你想象得大得多。同時，由于存在較大操作空間，應(yīng)用商店因?yàn)锳SM的存在，也是賺得盆滿鍋滿。

蘋果在18年上半年的收入14%來自互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（萬億市值），而14%中絕大多數(shù)來自商店業(yè)務(wù)，商店的業(yè)務(wù)收入由來自和開發(fā)者的分成以及開發(fā)者投放的廣告，這一塊的純利潤相當(dāng)可觀。

國內(nèi)某廠商說綜合硬件利潤率不超過5%，底氣而來，不賺手機(jī)消費(fèi)者的錢，那盈利渠道來組互聯(lián)網(wǎng)收入，來自B端企業(yè)收入，但終究還是來源你的口袋。新浪熱搜也是如此，一些明星或者網(wǎng)紅為了搶熱搜蹭流量，也是有專業(yè)營銷策劃團(tuán)隊(duì)來幫助其上榜，這個ROI一直是很高，因?yàn)榕判邪竦拇嬖凇?/p>

（2）再講一個B站的例子，B站的排行榜設(shè)計(jì)非常的醒目，也給與足夠多的位置展示。

在首頁上方右上角的整一行留白處，特別明顯的排行榜指引。不知道想看什么的小閑用戶，總是會去點(diǎn)開關(guān)注一下B站那些鬼畜視頻的排行榜，一刷又都停不下來。B站依據(jù)其內(nèi)容屬性，也分為全站(總榜）、番劇、國創(chuàng)、鬼畜等分類榜單。

在搜索框中，原創(chuàng)排行榜和全區(qū)排行榜的設(shè)計(jì)也十分明顯，占據(jù)了搜索入口的流量。

B站這樣的設(shè)計(jì)也命中了以上的分析，引導(dǎo)用戶關(guān)注主流，減少選擇成本，增加談資等。同時，B站的受眾群體是90后00后，這類年輕群體跟風(fēng)的心理更加明顯，希望關(guān)注大家最愛關(guān)注最愛八卦的，即使不是我喜歡的，我也要去湊熱鬧，因?yàn)槲抑赖帽饶愣嗄亍?/p>

四、自我確認(rèn)

排行榜秘密之四： 對于了解真實(shí)的自己和數(shù)據(jù)下的自己，我們樂此不疲。

觀點(diǎn)分析

人對了解自己樂此不疲，朋友圈中你會時不時看到一些刷屏的性格測試、能力測試等等，微信再怎么封禁，依然是春風(fēng)吹又生。雖然有時你明確的知道，簡單地3個問題或者輸入名字就能為你得到性格分析、能力圖譜、今后運(yùn)勢等等太扯了，但是還是會去參與測試并積極分享到朋友圈里。

而這些，可以都是你內(nèi)心在追求自我的確認(rèn)，你迫切地想知道，在測試中的你，在大數(shù)據(jù)中的你，在別人眼中的你到底是什么樣的。如果是“參與比較”是和同類別他人作比，“關(guān)注主流”是對群體行為的關(guān)注，那么：自我確認(rèn)“就是對自身的省視和理解”。認(rèn)識你自己從古希臘到現(xiàn)在，我們一直對此抱有十足的興趣，而這個在如今的大數(shù)據(jù)時代，則顯得更加重要和迷人。

回想一下：每到年初或者年末的時候，朋友圈里什么最火又好玩？

如下圖：網(wǎng)易云聽歌報(bào)告、支付寶剁手榜單有莫有刷爆你的朋友圈？

這也是排行榜的玩法設(shè)計(jì)之一，這些數(shù)據(jù)你平時里是沒有的，往往最后都給你很大的驚喜，在與你自己都想不到的驚喜,這可自家產(chǎn)品的用戶也帶來一種很強(qiáng)的參與感，對長期用戶留存很有幫助。

產(chǎn)品案例

（1）網(wǎng)易云音樂里有一個個人聽歌排行榜 ，可以根據(jù)你的聽歌的次數(shù)定做個人聽歌排行，分為近期最愛聽的和歷史最愛聽的，同時也標(biāo)注出具體的聽歌次數(shù)，這對于個人來說是最真實(shí)的偏好記錄。

網(wǎng)易云音樂做的很用心，也是一款把排行榜玩得很轉(zhuǎn)的產(chǎn)品（各總榜分類榜音樂排名的設(shè)計(jì)），這樣的排行設(shè)計(jì)也有利于社交關(guān)系的形成。

眾所周知，網(wǎng)易云音樂憑借獨(dú)特的社交玩法，和UGC歌單設(shè)計(jì)以及到處都能評論等小創(chuàng)新，硬是從有更多版權(quán)資源的大廠所在的音樂市場立足。想要了解你的好友，完全可以通過你愛聽什么歌，聽歌排行了解到你的品位，從而確定是否為“一路人”，為交友增加了樂趣，也為了解自身的音樂品位做出數(shù)據(jù)化展示（大多數(shù)人是不懂自己的）。

（2）安卓廠商如華為、OPPO等系統(tǒng)都可以根據(jù)的流量使用狀況，如每月每周每天等時間線依據(jù)你的流量消耗排名做排行榜定制；再如有的三方系統(tǒng)工具類軟件，可以幫你監(jiān)測你手機(jī)APP的使用狀況，如使用時長、打來次數(shù)等等（蘋果手機(jī)據(jù)說已經(jīng)在做類似功能）；再如王者榮耀每周的王者戰(zhàn)報(bào)，對局次數(shù)和成績等等。

再比如有的翻譯軟件，如歐陸詞典，根據(jù)你查某個單詞的次數(shù)做累計(jì)，提醒你這個單詞已經(jīng)查過多少次，為何還沒記??？

這樣的標(biāo)簽化細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)從有助于用戶成長來說，顯得尤其重要也很有創(chuàng)新。試想：如查單詞場景，是將查的單詞一鍵收藏起來后放在收藏夾里再也不看，還是數(shù)據(jù)化提示你這個單詞已經(jīng)被查過10次，暗示你需要盡快記住，高頻詞匯對你很重要。

毫無疑問，我們做的每個功能都應(yīng)該為用戶成長做服務(wù)，而不是僅僅為了做功能而做功能。

產(chǎn)品啟示

（1）“自我確認(rèn)”型的排行榜也需要一定的數(shù)據(jù)積累，甚至如果想給用戶A-ha moment的驚喜感，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用是至關(guān)重要，小產(chǎn)品往往難以形成效果。且用戶若是參與其中，也是希望分享出去，從而形成共鳴和社交傳播。

（2）“自我確認(rèn)”型產(chǎn)品可以使用到很多場景，其實(shí)比較今日頭條的信息流推薦，算法維度之一就是依據(jù)你瀏覽文章的屬性和標(biāo)簽做判斷，要是你瀏覽的籃球資訊多，那么這類資訊就會占據(jù)你信息流的大半部分，讓你更關(guān)注這些，留住你的時間。同時，還可以解決一些看起來難以解決的問題，如微信訂閱號。

蘋果微信在18年7月改成了很像“信息流”的模式，但是用戶反饋和數(shù)據(jù)效果都很差，但依然想試水信息流的分發(fā)模式。而安卓微信一直未上線，在內(nèi)側(cè)版本中改過來，又改回去。

個人覺得還不如放權(quán)給用戶，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣來判斷，如按照最常關(guān)注的訂閱號、最長瀏覽時間的文章屬性等做篩選排序，智能化推薦文章先后順序，既照顧了用戶原來關(guān)注文章的習(xí)慣，也能繼續(xù)探索信息流的玩法。

總結(jié)

沒有總結(jié)的文章不是好文章。

本文主要是簡單地從四個心理需求探討了排行榜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容，回答了為什么排行榜這么重要，為什么用戶習(xí)慣榜單的玩法、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)榜單等問題。

對于排行榜設(shè)計(jì)的心理學(xué)分析，分為以下四個大方向

1. 尋找權(quán)威 ：尋找權(quán)威的榜單幫助自身減少選擇成本。
2. 參與比較 ：個體的努力需要參與到群體的比較以滿足其參與感和虛榮心。
3. 關(guān)注主流 ：對主流對熱點(diǎn)的追捧，命中我們渴望融入群體的八卦需要。
4. 自我確認(rèn) ： 對于了解真實(shí)的自己和數(shù)據(jù)下的自己，我們樂此不疲。

如果你有其他不同意的地方，歡迎交流區(qū)討論。

對于做排行榜功能的可能的建議

1. 排行榜設(shè)計(jì)會面臨冷啟動問題，可以采用的方法，自建+拿來主義+偽造，具體可以參考keep案例并結(jié)合自家產(chǎn)品特性和場景加以研究。
2. 對排行榜與他人功能綁定，促成整個關(guān)鍵流程的閉環(huán)，可以參考微信讀書。做每一步每一個功能點(diǎn)設(shè)計(jì)，都需要考慮當(dāng)下的價(jià)值和未來整個產(chǎn)品邏輯的疏通。
3. 對非產(chǎn)品模塊的運(yùn)營玩法，可參考王者榮耀群助手或者谷歌猜畫小哥的小程序+社群玩法，這類玩法隨著小程序的興起，也會越來越流行。
4. 對于通過排行榜進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)的，可以參考應(yīng)用商店和微博、趕集網(wǎng)等產(chǎn)品，將用戶尋找榜單作為降低選擇成本和追求主流的心理需求和商業(yè)化結(jié)合，不失為一條有益的變現(xiàn)探索。
5. 排行榜功能本身也可視為游戲化設(shè)計(jì)的玩法，推薦看《游戲化思維》 [美]（Kevin Werb）這本書找一些感覺，同時加入勛章、打擂、公益捐贈等運(yùn)營活動，可能也會發(fā)生奇妙的化學(xué)效應(yīng)，值得一試。
6. 另分享一個視角，在設(shè)計(jì)排行榜等產(chǎn)品模塊的時候，一定從用戶視角出發(fā)，搞清楚是否需要這類榜單、展現(xiàn)哪些用戶最為關(guān)注的內(nèi)容，如果僅次以官方視角平臺視角做，那么排行榜模塊的數(shù)據(jù)肯定不好看，會死的很慘。

我說的都是錯的，嗯。

注：本文中相關(guān)數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)的引用未插入引用鏈接，如有誤，歡迎指點(diǎn)。

本文由 @旭陽正在工作 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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