1. 用戶體驗和開發(fā)之間的平衡

良好的體驗會讓用戶更加喜愛你的產(chǎn)品，可以促進口碑傳播，可以提高產(chǎn)品的銷量…這些好處不言而喻，交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理絞盡腦汁，做用戶調(diào)研、做 A/B 測試，最終將超贊體驗、炫酷交互的原型給到工程師，工程師卻說實現(xiàn)需要兩個月，而距這個項目的 Deadline 卻只有一個月時間。這時產(chǎn)品經(jīng)理就不得不思考如何修改原型，簡化交互讓工期縮減，待修改稿完成，時間又過去了半個星期。

做產(chǎn)品非常重要的一點是在有限的資源下（包括時間、人力和金錢），完成一個可衡量的目標，所以在進行產(chǎn)品設(shè)計的時候，就應該考慮好用戶體驗和開發(fā)資源之間的平衡, 適當?shù)臅r候準備多個設(shè)計方案，以便開發(fā)緊缺的時候使用更快速的方案。常見的例子有很多，比如通過拖動改變控件順序可能比較難實現(xiàn)，那么可以改為選擇和點按的的方式改變順序，實現(xiàn)某個炫酷動畫效果需要引入復雜的路徑公式，那么替換為系統(tǒng)自帶的動畫其實也無傷大雅。

要做到這一點，就需要產(chǎn)品經(jīng)理不僅要了解產(chǎn)品，還要了解技術(shù)，面對不同的設(shè)計方案時，大致能估算出需要的開發(fā)時間，以便設(shè)計出能被用戶接受，又能在工期內(nèi)完成的設(shè)計方案。

2. 用戶體驗和公司戰(zhàn)略的平衡

因為業(yè)務的特殊性，不便舉自身遇到的例子，那就說一個實際中遇到的：

在百度閱讀上買書時，支付方式會默認選擇支付寶，支付寶擁有最廣泛的用戶群體，用它支付很方便，但是如果從戰(zhàn)略上考慮，百度要推廣自己的支付體系，也就是百度錢包和快捷支付，就應該默認選擇百度錢包，但是百度閱讀沒有這么做，而是更多從用戶體驗角度默認使用了支付寶。

如果你是百度閱讀的負責人，需要考慮到用戶體驗，又有百度錢包的用戶指標，你會如何設(shè)計？也許有更優(yōu)雅的方式，我能想到的方案是默認使用支付寶，百度錢包放在靠前的位置，用角標提示用戶百度錢包支付打 9 折。

也許百度閱讀并沒有貢獻百度錢包的 KPI，所以上面這個例子可能是我多慮，但是京東支付的例子確是實實在在的。

京東原本是支持支付寶支付的，后來在某個時間點去掉了支付寶的支付方式，用戶各種怨聲載道，表示支付太繁瑣。表面看這是不注重用戶體驗，實際情況是考慮到京東和阿里是競爭對手，如果使用支付寶付款，京東最核心的賬單數(shù)據(jù)就會落入阿里手中，這顯然是不能容忍的，于是自建支付方式，刪掉支付寶。

當然，產(chǎn)品經(jīng)理到一定等級之后才會考慮到公司戰(zhàn)略，在這之前，如果涉及到這方面的設(shè)計，上司和老板一定會提醒的。

作者：耗子吳；via：簡書