這一次,支付寶在紅包上扳回一局

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現(xiàn)在手機(jī)支付越來越方便,而支付戰(zhàn)場廝殺最為激烈的毫無疑問則是支付寶和微信。前者是老牌支付產(chǎn)品,微信攜帶社交關(guān)系殺入支付市場。很多宏觀性的內(nèi)容已有眾多大拿分析過了,今天我們來看看“賺錢紅包”和“微信支付搖一搖”有什么不同?

1. 產(chǎn)品概述

兩者都是為了促進(jìn)使用自己支付產(chǎn)品的推廣手段,目的都是為了讓用戶盡可能多地使用自己支付,獲得更大的市場份額。

支付寶“賺錢紅包”最早可查的是于“2017年11月15日,支付寶在官方微博上宣布上線首款免費(fèi)發(fā)還能賺錢的紅包。這款“賺錢紅包”主要面向小商家推出。用戶在線下付款時(shí),商家可推薦用戶掃碼領(lǐng)紅包,用戶使用后商家則獲得相應(yīng)的賞金”。而到今天已經(jīng)不再局限于面向商家,而成了一場全民參與的紅包游戲。

微信支付“搖一搖”則最早可追溯至2014年的微信搖一搖紅包,而后在2018年春節(jié)演變成為“搖一搖免單”,后續(xù)又發(fā)展成為長期的“搖一搖優(yōu)惠”,每年8月8日則會(huì)有大規(guī)模的免單機(jī)會(huì)

2. 使用流程:支付寶擁有更多的傳播節(jié)點(diǎn)

我們首先從使用流程上來看二者的不同。

支付寶賺錢紅包,用戶通過在線上線下各自渠道分享自己的紅包口令,其他用戶領(lǐng)取紅包并使用,就可以獲得紅包;

微信搖一搖:線下用戶使用微信支付后,搖一搖可以得到不同金額的紅包,但要下次消費(fèi)才可使用;

從使用流程上,支付寶的流程明顯比微信搖一搖復(fù)雜,涉及到的用戶操作行為也更多,涉及到了交易雙方,并且都安排在有可能觸發(fā)用戶傳播的環(huán)節(jié),這些用戶操作行為包括:

  • 獲得紅包口令(二維碼,吱口令,搜索碼)
  • 將紅包口令發(fā)送好友/打印二維碼張貼于收銀臺(tái)(傳播行為)
  • 好友獲得紅包并消費(fèi)紅包(獎(jiǎng)勵(lì)反饋)
  • 用戶可能為了獲得紅包主動(dòng)提醒好友消費(fèi)紅包(主動(dòng)安利)
  • 用戶獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì),存入余額寶或賬戶,進(jìn)行再次傳播(獎(jiǎng)勵(lì)反饋+重復(fù)傳播)

在某些時(shí)候,用戶操作行為適當(dāng)?shù)卦龆?,可以有效地刺激用戶多次分享和傳播,而單一的操作行為,可能降低用戶的傳播?jié)點(diǎn)。而微信支付搖一搖涉及到的用戶操作行為,則簡單很多,僅有支付、獲取獎(jiǎng)金兩個(gè)操作行為,整個(gè)流程下來用戶傳播行為并沒有得到體現(xiàn)。同時(shí)支付寶的紅包設(shè)計(jì)了一個(gè)激活機(jī)制,就是好友需要使用紅包消費(fèi)用戶才可以真正獲得紅包。這個(gè)機(jī)制讓用戶發(fā)布紅包口令的同時(shí),為了盡可能地獲利,會(huì)主動(dòng)地去提醒好友使用支付寶消費(fèi)紅包,主動(dòng)成為支付寶的推廣員。

3. 獲利對象:雙贏>單方面獲利

在獲利對象之上,支付包“賺錢紅包”是雙方得利,而微信“搖一搖”只有消費(fèi)者一方得利,商家并未得利。這會(huì)導(dǎo)致什么現(xiàn)象呢?

兩者都有一個(gè)重要的使用場景:線下支付。而線下支付必然會(huì)涉及到線下眾多的中小商家,店主甚至是單個(gè)收銀員。目前線下商店基本都支持兩種支付手段,他們對消費(fèi)者使用哪種支付手段會(huì)有很大的推薦作用。他們只用輕描淡寫地說一聲:掃XX,有紅包拿,絕大部分人都會(huì)很自然使用推薦的支付手段。那商家為什么要推薦你而不是他?很簡單,利益!直接可見的利益。

支付寶賺錢紅包,用戶領(lǐng)取并消費(fèi)紅包,商家馬上獲利,微信搖一搖商家并未得利,結(jié)果可想而知了。想象一下,一個(gè)超市的收銀員在柜臺(tái)上換上自己的紅包二維碼,每筆支付他都可以獲利,這個(gè)數(shù)字一定很可觀。

4. 用戶傳播驅(qū)動(dòng)力:不只是省錢這么簡單

從上文我們可以看出,支付寶傳播意愿更強(qiáng),因?yàn)楹芎玫卣{(diào)動(dòng)了用戶薅羊毛的心態(tài),甚至激發(fā)出了部分用戶聰明才智,主動(dòng)進(jìn)行再創(chuàng)作,比如修改文案,假借名人的名義(如王思聰)發(fā)大紅包,然后QQ,微信,微博,知識(shí)星球,貼吧去傳播;線下商家店主或店員打印出紅包二維碼,消費(fèi)者付款的時(shí)候主動(dòng)提示你掃碼有紅包。這樣一來線上線下用戶主動(dòng)傳播安利使用支付寶消費(fèi)。支付寶不只是讓用戶省錢,還讓用戶賺錢!有的用戶曬出幾千上萬的賺錢截圖,還有比這更好的推廣嗎?

微信的傳播意愿就更弱了,每一單大部分省的只是幾毛錢,用戶心里有點(diǎn)暗爽就好了,而不會(huì)主動(dòng)去傳播。因?yàn)閭鞑ヲ?qū)動(dòng)力不足,也只有8月8日時(shí),才在朋友圈看見很多用戶曬免單海報(bào)。微信只是讓人省了小錢。

5. 一點(diǎn)總結(jié)

支付寶“賺錢紅包”更注重于用戶傳播設(shè)計(jì),為用戶提供了足夠的傳播驅(qū)動(dòng)力,打的點(diǎn)不局限于“省錢”,而是更突出讓用戶“賺錢”。也充分考慮了支付場景中的賣家買家的利益,盡可能“一碗水端平”,最大可能調(diào)動(dòng)了各方的積極性,讓眾多用戶主動(dòng)、自發(fā)地安利支付寶。與其把錢給渠道,不如給用戶。

不知道微信是因?yàn)槭裁丛颍谶@一塊沒有很強(qiáng)調(diào)用戶搖一搖獲得紅包之后的分享行為,而且目前只是針對消費(fèi)者一側(cè)的優(yōu)惠(也可能是我沒有了解到),在用戶的傳播驅(qū)動(dòng)力上弱于支付寶。

我們在社交產(chǎn)品推廣機(jī)制時(shí),也應(yīng)該考慮:是否都考慮了推廣流程中的各個(gè)角色的利益,是否給雙方足夠的驅(qū)動(dòng)力?是否可以激發(fā)出用戶的自我創(chuàng)造力。在這個(gè)案例中,支付寶只是給了一個(gè)誘因,很多用戶發(fā)揮了自己的創(chuàng)意(薅羊毛能力),無形中帶來了更多的流量。

#專欄作家#

肥寒,微信公眾號(hào):chanpingdog,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。九年產(chǎn)品經(jīng)理。做過數(shù)字閱讀,電商,社區(qū),目前致力于在線教育。

本文由 @肥寒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評(píng)論
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  1. 這兩種優(yōu)惠我都有使用,不過在周末花錢多的時(shí)候我會(huì)用微信支付去碰一碰運(yùn)氣,我也會(huì)安利朋友像我這樣周末之前用支付寶,周末用微信,總之平時(shí)還是支付寶比較多

    來自上海 回復(fù)
  2. 微信的日活,下載量都是和支付寶不一樣的,兩者的定位也不一樣
    微信是不管有沒有增加紅包分享,用戶都是不會(huì)卸載的
    支付寶是一個(gè)工具,一旦沒了免費(fèi)紅包,日活和下載量都會(huì)降低
    支付寶這樣的做法其實(shí)就是拉新促活

    來自廣東 回復(fù)
  3. 相同資金投入的情況下,微信的玩法和一碗水端平的玩法用戶會(huì)更喜歡哪一種?可能還得看看數(shù)據(jù)。另外根據(jù)目前個(gè)人的移動(dòng)支付功能的使用頻次以及紅包的金額來看…即領(lǐng)即消費(fèi)和下次消費(fèi)時(shí)使用這個(gè)點(diǎn),基本可以忽略不計(jì)。

    來自北京 回復(fù)
  4. 使用規(guī)則上講,機(jī)制不一樣,支付寶即得即用,更注重時(shí)效,簡單、快速是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給用戶提供的便利。
    使用場景上講,支付寶邏輯關(guān)系是用戶有消費(fèi)沖動(dòng),然后正好提供掃紅包入口(無所謂掃碼、復(fù)制粘貼),撿便宜獲利;微信是你消費(fèi)后去領(lǐng)紅包,促使你二次消費(fèi),所以紅包使用的代價(jià)是不同的,一個(gè)領(lǐng)取無條件,一個(gè)領(lǐng)取需消費(fèi)后。

    來自北京 回復(fù)
  5. 但出于賬戶安全的考慮很多人不用支付寶,而用微信,微信可以不用綁卡,通過搶紅包的方式獲得零錢,進(jìn)而用微信支付,而支付寶要么綁卡要么別人給你轉(zhuǎn)賬,這使得很多年紀(jì)大的人擔(dān)心自己的財(cái)產(chǎn)安全問題而選擇了微信,這一部分人可以說是微信的釘子戶,通過這種紅包的形式也未必能徹底撬動(dòng),支付寶可能還需要努力啊

    回復(fù)
    1. 安全考慮很多人不用支付寶,這話有點(diǎn)以偏概全了;針對的用戶群體是有差別的,微信是社交,關(guān)系網(wǎng)絡(luò),自帶吸流功能;支付寶主要是線上電商支付,線下場景支付,社交屬性弱,通過紅包來引入更多的用戶和商戶。在微信支付用戶量多支付寶用戶量那么多的情況,支付市場占比還沒有支付寶多,說明支付寶的用戶每月的平均消費(fèi)要比微信用戶的每月消費(fèi)能力強(qiáng)的的多。隨著移動(dòng)支付的全面普及微信支付占比會(huì)慢慢接近支付寶的支付占比吧,也只是猜測,況且微信的用戶量已經(jīng)觸及到天花板了。

      來自重慶 回復(fù)
  6. 對文章有所疑問的,沒有數(shù)據(jù),光憑玩法的分析,就簡單斷定支付寶比微信玩法好,是不是太武斷了。

    對我個(gè)人來說,原先常用微信,然后支付寶紅包幾毛錢我就用支付寶,等幾毛錢的紅利變成幾分錢了,我就回去繼續(xù)用微信了。
    我希望能看到微信和支付寶這兩種玩法帶來的用戶使用習(xí)慣相關(guān)數(shù)據(jù)的改變,也想了解微信和支付寶的投入數(shù)據(jù)。

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 贊同。太片面了

      來自四川 回復(fù)
    2. 贊同。而且我覺得支付寶的賺錢紅包和微信的“搖一搖”優(yōu)惠面向的目標(biāo)群體不一樣,前者是面向中小商家,后者是面向大眾消費(fèi)群體,不好在同緯度去比較。
      至少在沒看這篇文章之前我是只知道有賺錢紅包但從沒玩過的…

      來自廣東 回復(fù)
    3. 想給這條評(píng)論點(diǎn)贊,然而發(fā)現(xiàn)評(píng)論并沒有點(diǎn)贊功能,緊接著就發(fā)現(xiàn)如果沒有登陸點(diǎn)回復(fù)按鈕毫無反應(yīng),看看這條評(píng)論站方會(huì)不會(huì)關(guān)注到

      來自北京 回復(fù)
  7. 智能說支付寶比微信更舍得花錢做推廣,支付寶每天都能領(lǐng)紅包,而微信搖一搖只有周末才會(huì)出現(xiàn),支付寶提現(xiàn)的免費(fèi)額度比微信大,支付寶合作的商家比微信多,支付寶對余額寶的推廣,比騰訊理財(cái)做的推廣要更多,目前而言,我會(huì)把錢都放在支付寶里面,平時(shí)基本都在用支付寶支付,偶爾微信被人轉(zhuǎn)錢給我,都是盡快用了

    來自廣東 回復(fù)
  8. 沒有數(shù)據(jù)說明怎么說扳回一城?

    來自廣東 回復(fù)
  9. 我自身不太愿意在朋友圈一直宣傳支付寶的紅包碼,但每天會(huì)用支付寶付款,主要是因?yàn)槊刻熘Ц秾殐?yōu)惠的金額都比微信的大。不知道大家是不是這樣。

    來自山西 回復(fù)
  10. 8.8退出的那個(gè)公眾號(hào)你怎么看

    來自北京 回復(fù)
  11. 好的,沒有問題,請注明出處即可,如是公眾號(hào)的話,請告知公號(hào)名字,我給開白名單

    來自浙江 回復(fù)
    1. PMDog1985

      來自浙江 回復(fù)
  12. 最中意的就是忽略形式,注重結(jié)果。

    來自廣東 回復(fù)
  13. 微信如果想推廣的話,感覺可以在“搖一搖”之后,增加一個(gè)分享紅包會(huì)double。

    來自上海 回復(fù)
  14. 說白了就是愿不愿意花錢推廣的事

    回復(fù)
  15. 支付寶此舉更多的是迫于無奈~

    來自北京 回復(fù)
  16. 支付寶這個(gè)紅包制度出現(xiàn)快一年了吧,不能說多高明,但絕對最有效。

    回復(fù)
    1. 不復(fù)雜,有效,直接

      來自浙江 回復(fù)