最近招人面試多，所以空余時間，筆者也在學(xué)習(xí)各種面試方法。如何在面試中了解候選人的能力，是一件非常需要技巧和經(jīng)驗的事情。不過在學(xué)習(xí)面試技巧的過程中，筆者也從STAR面試法則中獲得了一些做產(chǎn)品的感悟。

什么是STAR面試法則

在招聘面試中，有一種目前常用的面試方法，叫STAR法則。STAR是單詞Situation、Task、Action和Result的首字母。

筆者整理了STAR法則的含義，具體見下圖：

▲ 圖片由 筆者聊產(chǎn)品 整理繪制，內(nèi)容譯自http://www.rightattitudes.com

STAR法則自從2008年在《高效培訓(xùn)》一書中被提出后，就被廣泛應(yīng)用在培訓(xùn)和面試領(lǐng)域。STAR法則在實際的面試過程中，有兩種常見的用法，分別適合單面和群面。

第一種適合單面，即通過STAR法則詢問候選人的工作經(jīng)歷。

面試官可以仔細(xì)、深入地詢問候選人其中一段最貼近招聘崗位要求的工作/項目經(jīng)歷，要求候選人詳細(xì)地描述當(dāng)時的環(huán)境（Situation）、工作目標(biāo)（Task）、具體的工作事項（Action）及最終獲得的成果（Result）。

在面試過程中，面試官應(yīng)對自己特別注重的方面進行追問，從而獲得對候選人更全面深刻的認(rèn)知。一個好的候選人往往需要提前準(zhǔn)備好闡述工作經(jīng)歷，面試過程中認(rèn)真聆聽問題，清晰明了地回答問題，并在回答中展現(xiàn)候選人的工作態(tài)度和能力范圍等。

第二種適合群面，即通過STAR法則開展無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

面試官（們）可提前設(shè)計好一個討論場景（Situation）和最終目標(biāo)（Task），要求多位候選人自行進行討論，并得出最終結(jié)果。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中，面試官可以觀察每位候選人如何不斷向目標(biāo)靠近（Action），并最終獲得了什么結(jié)果（Result），從而挖掘候選人的能力范圍。

面試官也可以在討論結(jié)束后要求每位候選人再進行自我闡述，佐證自己對候選人的判斷。

STAR法則淺顯易懂，而且對面試和簡歷都有非常直接的指導(dǎo)意義。而筆者認(rèn)為：STAR法則同樣適用于產(chǎn)品設(shè)計中，如果遵循STAR法則，我們的產(chǎn)品設(shè)計和交互設(shè)計會做得更好！

STAR法則對產(chǎn)品設(shè)計的思考

▲ 圖片由 筆者聊產(chǎn)品 原創(chuàng)繪制，未經(jīng)允許，請勿轉(zhuǎn)載

在設(shè)計功能時，我們同樣需要考慮用戶場景（Situation）、功能目標(biāo)（Task）、用戶行為路徑（Action）和最終產(chǎn)品效果（Result）。STAR面試法則，是從四個角度去描述一份工作/項目。而STAR產(chǎn)品法則，是從四個維度去思考并驗證一個產(chǎn)品功能，STAR產(chǎn)品法則應(yīng)當(dāng)貫穿在產(chǎn)品設(shè)計到上線后的整個過程當(dāng)中。

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類比STAR法則，筆者在上圖中列舉了用戶場景（Situation）、功能目標(biāo)（Task）、行為路徑（Action）及產(chǎn)品效果（Result）分別需要考慮的重點內(nèi)容。

如何在產(chǎn)品設(shè)計中貫徹好STAR產(chǎn)品法則，筆者認(rèn)為需要做到以下幾點：

（1）產(chǎn)品設(shè)計前：思考并驗證用戶場景（Situation）

你可以通過競品分析、歷史用戶數(shù)據(jù)、用戶全生命周期監(jiān)測、用戶調(diào)研、模擬場景等多種方式來還原較為真實的用戶場景。你可以進一步構(gòu)建用戶畫像，去偽存真，并結(jié)合已有的產(chǎn)品（如有）描繪更細(xì)化的應(yīng)用場景。

筆者建議你把這些記錄下來，并且可以分享給產(chǎn)品運營或技術(shù)開發(fā)的同事們，幫助他們更好地理解產(chǎn)品。

（2）產(chǎn)品設(shè)計中：設(shè)定功能目標(biāo)（Task）并設(shè)計行為路徑（Action）

通過用戶場景分析、優(yōu)先級分析和可行性分析后，你可以基本確定產(chǎn)品短期與中長期的功能目標(biāo)。在描述清楚功能之外，筆者建議你可以和運營一起，把功能目標(biāo)進行拆分并對每個子目標(biāo)進行必要性/緊急性的排序，找出最核心、最關(guān)鍵的目標(biāo)并重點突破。

然后你可以開始設(shè)計流程，繪制流程圖和關(guān)系圖，剝繭抽絲地把用戶的產(chǎn)品使用路徑設(shè)計出來，最好匯同技術(shù)或測試的同事一起討論流程和原型圖，優(yōu)化路徑并通過測試用例來完善功能邊界。記得做好埋點設(shè)計，以方便日后驗證功能目標(biāo)及產(chǎn)品效果。

（3）產(chǎn)品開發(fā)中：闡述并落實用戶場景（Situation）、功能目標(biāo)（Task）與行為路徑（Action）

無論是需求宣講會，還是開發(fā)中每一次與技術(shù)的溝通與調(diào)整，都不要脫離產(chǎn)品設(shè)計的初心。讓技術(shù)也明白用戶場景、功能目標(biāo)和行為路徑，可以讓產(chǎn)品和技術(shù)之間的交流更加順暢，也會讓大家為了一個有意義的目標(biāo)而更加努力。

（4）產(chǎn)品上線后：復(fù)盤并分析產(chǎn)品結(jié)果（Result）

筆者 建議產(chǎn)品復(fù)盤在產(chǎn)品上線后1周與1月分開進行，產(chǎn)品上線后1周進行產(chǎn)品開發(fā)周期的復(fù)盤（如有項目經(jīng)理請忽略此復(fù)盤），產(chǎn)品上線后1月進行產(chǎn)品設(shè)計和效果復(fù)盤。

結(jié)合埋點數(shù)據(jù)、新老用戶數(shù)據(jù)和運營同事的反饋，對比產(chǎn)品設(shè)計之初制定的功能目標(biāo)，思考新功能與預(yù)期的差異點原因。在一次次復(fù)盤中，你的產(chǎn)品意識、邏輯思維和設(shè)計能力會不斷進步。

今天 筆者 對STAR產(chǎn)品法則的構(gòu)想就到此為止，大膽類比難免有不周之處，在未來的產(chǎn)品道路上希望自己且行且省，不斷進步，此話與君共勉！

本文由 @JiLL 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議