在系統(tǒng)后臺(tái)，我們看到最多的就是一張張報(bào)表。有的人對(duì)報(bào)表的第一印象肯定是“嗨，表格嘛，就和excel表格差不多，有什么可難的”。統(tǒng)計(jì)報(bào)表雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但后端產(chǎn)品中，統(tǒng)計(jì)報(bào)表是非常重要的，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中還是有很多小細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)的。今天我們就來(lái)談一談統(tǒng)計(jì)報(bào)表的設(shè)計(jì)。

了解用戶需求

拿到了報(bào)表需求后，首先去了解報(bào)表在業(yè)務(wù)中的使用場(chǎng)景，仔細(xì)地去分析用戶的需求。這個(gè)時(shí)候可以利用“5W1H”理論來(lái)梳理和提煉需求。

1. Why——為什么要設(shè)計(jì)這張報(bào)表？（用戶的目的是什么）
2. What——報(bào)表有哪些內(nèi)容?（表格內(nèi)容有什么）
3. Who——報(bào)表給誰(shuí)看？（報(bào)表的目標(biāo)用戶是誰(shuí)）
4. When——什么時(shí)候看報(bào)表？（查看報(bào)表的頻率，是每天/每周/每月/每年）
5. Where——報(bào)表要放在哪兒？（報(bào)表要放在系統(tǒng)的哪個(gè)模塊）
6. How——怎么執(zhí)行？（怎么設(shè)計(jì)這張報(bào)表）

舉個(gè)電費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的例子：

1. 用戶想統(tǒng)計(jì)用電量；
2. 報(bào)表要有區(qū)域、電表名稱、尖峰平谷總的用電量；
3. 報(bào)表給物業(yè)管理人員查看；
4. 每月20號(hào)看報(bào)表；
5. 報(bào)表放在電量統(tǒng)計(jì)模塊 。

結(jié)合用戶的業(yè)務(wù)需求和“5W1H”理論，能把報(bào)表需求大概整理出來(lái)，接下來(lái)就是進(jìn)入報(bào)表設(shè)計(jì)階段。

設(shè)計(jì)報(bào)表

1. 表格字段

表格是統(tǒng)計(jì)報(bào)表的核心模塊，在選擇字段的時(shí)候，應(yīng)該充分考慮業(yè)務(wù)，理解查看報(bào)表的人的需求。

如果是信息記錄的表格，例如：租客的信息列表。

• 首先需要考慮租客的信息，例如：租客姓名、聯(lián)系方式、身份證件號(hào)碼；
• 其次要考慮該租客的居住信息，例如：房源地址、管理中心、所屬管家、入住時(shí)間、辦理時(shí)間、居住狀況。

這些字段就基本上涵蓋了管家想了解一個(gè)租客的所有信息。

如果系統(tǒng)本身有實(shí)名認(rèn)證的流程，那租客姓名后還需要增加實(shí)名認(rèn)證的標(biāo)志，以此來(lái)對(duì)租客進(jìn)行區(qū)分。

如果是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格，例如：電量統(tǒng)計(jì)表，則需要確定在實(shí)際業(yè)務(wù)中電表的安裝和計(jì)量。

電量統(tǒng)計(jì)表包括兩部分：電表和讀數(shù)。

和電表有關(guān)的字段有房間區(qū)域、電表名稱，和讀數(shù)有關(guān)的字段則稍微復(fù)雜一些。如果該報(bào)表是直接計(jì)算費(fèi)用，則一個(gè)總電量就夠了；如果該報(bào)表是需要記錄不同時(shí)段的用電量，則需要有“尖”、“峰”、“平”、“谷”這幾個(gè)字段。

當(dāng)然這需要根據(jù)城市具體情況來(lái)選擇，有的城市沒(méi)有“尖”這個(gè)時(shí)段，例如廈門就只有“峰”、“平”、“谷”。

還有一個(gè)需要注意的點(diǎn)是數(shù)據(jù)的讀取，需要確定好規(guī)則。像租客信息的字段大家都默認(rèn)好了，前后臺(tái)的名稱定義是一致的，姓名就是姓名，不會(huì)說(shuō)前端展示是姓名，后臺(tái)錄入數(shù)據(jù)的時(shí)候，姓名實(shí)際上是年齡。

但是電表相關(guān)的字段就可能會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，由于各地業(yè)務(wù)不一樣，區(qū)域、位置、名稱這幾個(gè)名詞的差異性、獨(dú)特性不夠，有的時(shí)候用戶默認(rèn)的規(guī)則不一樣，導(dǎo)致讀取數(shù)據(jù)后，展示數(shù)據(jù)時(shí)，容易誤導(dǎo)用戶。所以在PRD中，需要定義好名詞的規(guī)則。

例如下圖：就需要對(duì)應(yīng)好前端展示和后臺(tái)的名詞。

2. 篩選條件

篩選條件是用戶能夠精準(zhǔn)查找自己想要的信息的重要手段，篩選條件一般是跟著表格字段來(lái)確定的。換句話說(shuō)，篩選條件的維度是表格里的某些重要字段，但并不意味著將表格所有的字段，都做成篩選條件就是最全面的篩選。

在這個(gè)過(guò)程中，需要仔細(xì)思考那些篩選條件對(duì)用戶是有用的，哪些篩選條件并沒(méi)有多大意義。

舉個(gè)例子：租客信息的表格，則常用的篩選條件就會(huì)有小區(qū)地址、姓名、電話、入住日期、居住狀況，這大致就是管家們能夠鎖定自己想要找的租客的指標(biāo)了。

這些指標(biāo)有一些共性：通用、好記、獨(dú)特。

通用的意思就是大部分篩選都這么篩，找租客就得有姓名和住址；好記就是這些維度都不難記，小區(qū)名詞、租客姓名，這些都能短期記住。像身份證號(hào)碼這種就不適合作為篩選條件，除非是數(shù)據(jù)量非常大、重名率非常高的情況下，只有身份證號(hào)才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)搜索，但這種可能就是國(guó)家或地區(qū)層面的搜索。

而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的報(bào)表的篩選條件，毫無(wú)疑問(wèn)，時(shí)間段的選擇是最重要的。普遍的做法就是讓自己自定義選擇，但也有些產(chǎn)品做得很好，將用戶常用的指標(biāo)提煉出來(lái)，例如：“今天”、“昨天”、“最近3天”、“最近7天”、“本月”、“本季度”等用戶常關(guān)注的指標(biāo)作為選項(xiàng)。這樣的話，省去了用戶對(duì)照日歷選時(shí)間的麻煩，能夠快速地進(jìn)行操作。

當(dāng)然除了時(shí)間選擇，還會(huì)有一些其他得篩選條件。例如：電量統(tǒng)計(jì)表，則還需要要小區(qū)、房間、電表名詞等篩選條件。

3. 導(dǎo)出報(bào)表

篩選到了自己想要的數(shù)據(jù)，有的用戶需要導(dǎo)出報(bào)表，進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)上的使用。在設(shè)計(jì)報(bào)表中，則需要定義好報(bào)表的下載方式、報(bào)表的文件格式、命名規(guī)則、表格樣式等內(nèi)容。

4. 用戶友好

確定好篩選條件、表格字段、導(dǎo)出格式這三個(gè)部分，基本上一張后臺(tái)報(bào)表就完成了。但僅僅是功能完成了，再加上細(xì)節(jié)能夠讓報(bào)表更完整。

例如：在表格上方展示關(guān)鍵數(shù)據(jù)的匯總信息，這也是近年來(lái)報(bào)表的改進(jìn)，將一些關(guān)鍵指標(biāo)的匯總信息展示在表格上方，用戶能夠快速直觀地看到數(shù)據(jù)的大致情況。

還有一個(gè)就是指標(biāo)的備注，在統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，尤其是財(cái)務(wù)類的報(bào)表，統(tǒng)計(jì)維度較多，規(guī)則和計(jì)算都比較復(fù)雜。不太熟悉業(yè)務(wù)的用戶在看的時(shí)候難度很大，這時(shí)候就需要備注說(shuō)明來(lái)引導(dǎo)用戶。這樣也給冷冰冰的后臺(tái)報(bào)表增加了一絲溫度。

說(shuō)明的樣式，多為鼠標(biāo)懸浮展開以及表格底部說(shuō)明兩種。

完善PRD

最后就是寫PRD。

根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人習(xí)慣和公司的習(xí)慣的不同，PRD的格式會(huì)不盡相同。但最重要的一點(diǎn)，PRD一定要詳盡。雖然報(bào)表的功能不多，但是一些時(shí)間、規(guī)則還是需要定義清楚。

不然的話，會(huì)影響開發(fā)和測(cè)試的閱讀體驗(yàn)。在評(píng)審需求的時(shí)候，也會(huì)有大量的問(wèn)題涌向你的哦。

#專欄作家#

異彩，微信公眾號(hào)：一只蝸牛慢慢跑，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。從事房產(chǎn)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品工作，關(guān)注To C產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和商業(yè)模式。在成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品人的路上努力前行。

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