場景化的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計

DT
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2010年,移動互聯(lián)網(wǎng)的概念正式被提出,經(jīng)過短短五年時間的發(fā)展,其規(guī)模已不可小覷。在PC時代的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)下,用戶上網(wǎng)的地點和時間都有局限性,而移動互聯(lián)網(wǎng)的主要入口為智能手機上的APP,用戶可以隨時隨地通過APP接入互聯(lián)網(wǎng),以享用各種各樣的產(chǎn)品和服務。這種用戶行為的改變也直接導致了移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品孵化策略存在很大差異。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品設計要綜合考慮三方面的因素,即時間、地點、人物。時間因素指的是要考慮用戶在什么時候會使用該產(chǎn)品;地點因素指的是要考慮用戶在什么地點會使用該產(chǎn)品;人物因素指的是要考慮使用該產(chǎn)品的人群會有怎樣的特征。時間與地點是移動互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)要額外特殊考慮的產(chǎn)品設計因素,將直接決定產(chǎn)品的成敗。

時間、地點、人物這三方面的綜合考慮意味著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設計要基于場景化。舉例來說,大家在吃飯這個場景中,能自然而然地想到“大眾點評”這個產(chǎn)品;大家在聊天這個場景中,能自然而然地想到“微信”這個產(chǎn)品;大家在開車找路這個場景中,能自然而然地想到“高德地圖”這個產(chǎn)品。不難看出,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,好的產(chǎn)品都將是在特定場景中能為用戶解決好實際問題的產(chǎn)品,或者說,當用戶處在特定場景中時,可以條件反射式地被想起來的產(chǎn)品都將是成功的產(chǎn)品,這些場景仿佛就是附著在APP上的“標簽”。

不過,問題也隨之而來。移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了五年的發(fā)展,大部分的開發(fā)者都已意識到“基于場景的設計”的重要性。對場景的爭奪也變得異常激烈,許多好的場景都被各類APP占領了。更有甚者,當一款APP“霸占”了一個場景后,也在盡其所能將觸角延伸至其它場景,繼續(xù)擴張其“領土”。手機屏幕尺寸有限,知名的、常用的APP幾乎已經(jīng)占滿手機的首屏。不妨看看你的手機,相信微信、微博、QQ、地圖等應用肯定都已在首屏了。若某個APP被放到了第二屏,更有甚者是被放到了第N屏的一個文件夾下,那意味著即使該APP是基于場景而設計的,也很可能被用戶遺忘。

伴隨著這個問題,移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品孵化策略也不再僅僅是基于場景化的設計那么簡單的了。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計者單純期待用戶在某個特定場景中記起其產(chǎn)品將變得越來越不容易。未來,好的產(chǎn)品必須能主動感知(發(fā)現(xiàn))場景的到來,進行自啟動。舉例來說,現(xiàn)有很多運動類的APP,這些APP能夠根據(jù)GPS、傳感器記錄步速、距離等信息,幫助用戶合理規(guī)劃運動。不過,目前的大多數(shù)跑步APP都要求用戶在進行跑步之前,先手動啟動APP。前段時間,美國已有一家公司基于“場景感知”的理念,開發(fā)出了新一代跑步APP。該APP可以后臺檢測智能設備的狀態(tài),若判定用戶在跑步,則自動啟動,并且若發(fā)現(xiàn)用戶在跑步時還戴著耳機,則自動通過耳機向用戶推送語音消息,指導調(diào)整其步速,達到合理健身的目的??梢韵胂?,該APP可以匹配場景,主動到達用戶,這就很好地解決了可能被用戶遺忘的問題。

實現(xiàn)“場景感知”的一種途徑是通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),學習和發(fā)現(xiàn)用戶的喜好,并利用大數(shù)據(jù)感知用戶所處的場景,隨后進行推送。用戶對推送的忍耐程度提高了不少,但前提是推送的內(nèi)容對之應是有用的??梢哉f,數(shù)據(jù)挖掘加上推送能力決定了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能否主動到達用戶。這就比僅僅依靠場景化來設計APP“靠譜”多了。

總之,一款好的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須能夠做到在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c將恰當?shù)男畔⑼扑徒o需要的用戶。這是未來移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計和發(fā)展的“王道”!

 

作者:中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心 張濤? ?來源:C114中國通信網(wǎng)?

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  1. 從被動式觸發(fā),到主動式觸發(fā)。 ??

    來自浙江 回復