如何將大江大河的流量合理切分成涓涓細(xì)流？如何在設(shè)計(jì)“河道”同時(shí)滿足讓用戶到達(dá)想去的彼岸以及運(yùn)營(yíng)想讓用戶看到的“風(fēng)景”？?金融APP在設(shè)計(jì)這一過程中有哪些需要特別考量的方面？

金融APP的首頁(yè)主要承擔(dān)兩個(gè)作用，一為展示品牌；二為承接大量流量轉(zhuǎn)化到各個(gè)模塊，即所謂的流量分發(fā)。如何將大江大河的流量合理切分成涓涓細(xì)流？如何在設(shè)計(jì)“河道”同時(shí)滿足讓用戶到達(dá)想去的彼岸以及運(yùn)營(yíng)想讓用戶看到的“風(fēng)景”？?金融APP在設(shè)計(jì)這一過程中有哪些需要特別考量的方面？

本文將從用戶需求方面討論首頁(yè)框架設(shè)計(jì)，最后將討論流量分發(fā)的最佳實(shí)踐。

一、用戶需求方面

金融APP首頁(yè)作為各類用戶觸達(dá)產(chǎn)品的第一頁(yè)面，需要基于不同的用戶場(chǎng)景去構(gòu)建，滿足不同用戶的不同需求。

1. 用戶顯性需求的場(chǎng)景

同花順的搜索框、導(dǎo)航欄、底部TAB，即時(shí)流量分發(fā)第一層，也是最重要的轉(zhuǎn)化器。

有明確需求的用戶

用戶對(duì)金融產(chǎn)品、資產(chǎn)、收益有明確需求時(shí)，會(huì)主動(dòng)通過搜索、導(dǎo)航欄、底部TAB分量至各個(gè)模塊。

• 從用戶層面說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則在于提高效率，盡量減少用戶的操作步驟。
• 從運(yùn)營(yíng)層面說，如何在流量匯聚區(qū)域，利用流量引導(dǎo)至新業(yè)務(wù)，是需要重點(diǎn)考慮的。

同花順錢包的處理方式是根據(jù)熱點(diǎn)調(diào)整ICON，比如：最近很熱的養(yǎng)老基金就展示出來，同時(shí)在ICON區(qū)域加角標(biāo)，吸引用戶點(diǎn)擊，再在內(nèi)頁(yè)突出展示新產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)需要熱推的產(chǎn)品。

2. 用戶隱性需求

（1）營(yíng)造場(chǎng)景

同花順的導(dǎo)航欄中，藍(lán)色框出部分為有明確用戶導(dǎo)航用。虛線框處部分則給隱性需求的用戶，為投資用戶營(yíng)造場(chǎng)景，引導(dǎo)激發(fā)用戶進(jìn)入。

（2）產(chǎn)品精選

精選商品，幫助用戶挑選出最近最熱、最靠譜的產(chǎn)品，幫用戶節(jié)省時(shí)間的同時(shí)，也激發(fā)用戶的隱性需求。

二、用戶模糊需求

金融APP有使用門檻，也不算高頻應(yīng)用。當(dāng)用戶打開時(shí)，盡管當(dāng)前沒有金融需求，也可以像用戶推薦商品、內(nèi)容、知識(shí)等。通過與這部分用戶建立聯(lián)系，滿足他們的需求，進(jìn)而促成交易。

1. 活動(dòng)展示

2. 個(gè)性化推薦

根據(jù)用戶瀏覽記錄、興趣、購(gòu)買記錄、業(yè)務(wù)需求給用戶推薦產(chǎn)品。

3. 用戶教育

金融APP有個(gè)特色模塊就是用戶教育，通常是通過社區(qū)、資訊、直播課堂形式展示。旨在通過專業(yè)知識(shí)教育用戶，用戶覺得你懂，你專業(yè)才會(huì)跟著你買。篇幅有限，在此不展開討論。

三、我們?cè)趺醋龅?/h2>

• 對(duì)于有明確目的的用戶，提供搜索、分類功能，首頁(yè)的流量分發(fā)模式-搜索、星期福利社、猜你喜歡、頂部調(diào)整（領(lǐng)券中心、簽到）。
• 對(duì)于隱性需求和模糊需求的用戶，一方面提供商品信息流，個(gè)性化推薦，讓服務(wù)找人；另一方面提供增加營(yíng)銷內(nèi)容的露出，讓閑逛用戶不“空手而歸”，促活躍、提留存。

四、首頁(yè)流量分發(fā)總結(jié)

1. 根據(jù)用戶屬性制定分發(fā)策略

首先要區(qū)分新老用戶，針對(duì)新用戶展示拉新內(nèi)容，一來讓用戶對(duì)平臺(tái)有初步的了解，有信任感；二來要引導(dǎo)用戶完成注冊(cè)。其次針對(duì)老用戶，要滿足不同需求明確程度的用戶需求，提供相應(yīng)的功能及業(yè)務(wù)展示。

2. 搭建基礎(chǔ)服務(wù)能力

搭建基礎(chǔ)服務(wù)能力，意味著讓各業(yè)務(wù)有更多樣更精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶的方式。傳統(tǒng)平臺(tái)首頁(yè)由搜索框+導(dǎo)航區(qū)+搶購(gòu)活動(dòng)+垂直頻道+猜你喜歡組成，基本由各個(gè)業(yè)務(wù)為平臺(tái)帶來的整體利益決定其露出來的位置高低與區(qū)域大小。

這樣方式造成流量分配的不公平性，低頻、新業(yè)務(wù)的流量越來越窄，沒有機(jī)會(huì)培育新用戶。

首頁(yè)產(chǎn)品經(jīng)理需要思考如何平衡整體利益與各業(yè)務(wù)之間的利益，給低頻業(yè)務(wù)搭建更多觸達(dá)潛在用戶的方式。

3. 結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景

結(jié)合用戶來源、用戶喜好、用戶屬性做到千人千面，給每個(gè)業(yè)務(wù)都有展現(xiàn)在信息流的機(jī)會(huì)，用戶可以自行添加刪除，搭建了一種完善的分流體系。

本文由 @殷元星? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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