在前幾天，發(fā)了一篇文章——《放心吧，朋友圈廣告推送沒(méi)用大數(shù)據(jù)》，我舉當(dāng)聊天時(shí)發(fā)送關(guān)鍵詞會(huì)掉落設(shè)定的動(dòng)畫(huà)時(shí)，說(shuō)到用到了大數(shù)據(jù)，有讀者反饋兩個(gè)問(wèn)題。

1、輸入關(guān)鍵詞會(huì)出現(xiàn)設(shè)定的動(dòng)畫(huà)，不是大數(shù)據(jù)，只是開(kāi)發(fā)時(shí)設(shè)定的功能；

2、如果這個(gè)功能用到了大數(shù)據(jù)，那對(duì)于聊天記錄的隱私性，應(yīng)該比朋友圈的隱私性高，那如何看待微信對(duì)用戶(hù)的聊天內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控這個(gè)事情。

由于當(dāng)時(shí)文章是一時(shí)間成形，一次性寫(xiě)完，可能有些地方?jīng)]有講清楚，在這里做個(gè)補(bǔ)充。

關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題

輸入關(guān)鍵詞會(huì)出現(xiàn)設(shè)定的動(dòng)畫(huà)，不是大數(shù)據(jù)，只是開(kāi)發(fā)時(shí)設(shè)定的功能。其實(shí)，作為一個(gè)現(xiàn)在還在做移動(dòng)開(kāi)發(fā)的我，一開(kāi)始，借助監(jiān)控關(guān)鍵詞，設(shè)定掉落動(dòng)畫(huà)是之前在開(kāi)發(fā)時(shí)已經(jīng)設(shè)置好了。但當(dāng)在韓劇《來(lái)自星星的你》熱播，隨之出現(xiàn)了“炸雞啤酒配下雪天”的熱潮，瞬時(shí)間，炸雞啤酒和下雪兩個(gè)原本不相干的東西聯(lián)系了在一起，而微信聊天的掉落動(dòng)畫(huà)，也隨之出現(xiàn)了輸入“炸雞啤酒”，就有飄落雪花的動(dòng)畫(huà)效果，那個(gè)時(shí)候，微信并沒(méi)有進(jìn)行更新，如果你非要說(shuō)微信早有預(yù)見(jiàn)性，那我沒(méi)話(huà)可說(shuō)，如果不是，那你還可以肯定的說(shuō)這個(gè)是之前設(shè)定過(guò)的嗎？

關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題

由于我之前也曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)聊天APP，我無(wú)法知曉微信是如何操作的，但就我之前的做的情況來(lái)看，聊天記錄是會(huì)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的。但不管是是否保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)聊天記錄進(jìn)行加密，那時(shí)肯定的，特別是在傳輸過(guò)程中。如果你說(shuō)他不安全，那確實(shí)不是特別安全，既然用戶(hù)之間看到的是明文的，因此，即便是加密，也自然有解密。但不管這樣，對(duì)用戶(hù)來(lái)講，更關(guān)心的是，在得到我的聊天記錄后，你做了什么？假如放到網(wǎng)上，隨便就可以查看到，用戶(hù)自然是不能接受的，但如果說(shuō)，只是對(duì)聊天記錄中，今天分析，根據(jù)對(duì)聊天記錄中出現(xiàn)的詞語(yǔ)進(jìn)行分析，加之結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)事件，進(jìn)行類(lèi)似于掉動(dòng)畫(huà)這樣友好的交互，相信用戶(hù)自然是可以接受的。

回答了兩個(gè)問(wèn)題，再結(jié)合那篇文章，引出了這篇文章的主題—大數(shù)據(jù)有邊界嗎？

在2014年那本《大數(shù)據(jù)時(shí)代》的問(wèn)世，描繪了一個(gè)即將可以替代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)時(shí)代。在文章成功案例和事件的烘托下，大數(shù)據(jù)成了2014年最火熱的互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞之一，大數(shù)據(jù)也被描述成一個(gè)無(wú)所不能，所向無(wú)敵，毫無(wú)弱點(diǎn)的事物，也出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)概念的公司和事件。那大數(shù)據(jù)真的就如文章和營(yíng)造的所說(shuō)的那么厲害嗎？

提到大數(shù)據(jù)的利用，經(jīng)常被提到的一個(gè)案例，那就是，沃爾瑪借助大數(shù)據(jù)，將一本懷孕雜志寄到了一位未婚女孩的家里，而那女孩的父親非常生氣，便起訴沃爾瑪誣陷，而最后父親從女兒那里得到消息，自己確實(shí)懷孕了。

從大數(shù)據(jù)概念那里解讀，毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)成功的案例，但如果說(shuō)從用戶(hù)的角度來(lái)看，從女孩和她父親的角度來(lái)看，這樣寄送懷孕雜志寄到一個(gè)未婚女生手里，不管是開(kāi)放的國(guó)家，還是相對(duì)保守的國(guó)家，這無(wú)疑是侵犯了個(gè)人的隱私，對(duì)自己造成了很大的影響，寄送雜志的行為，并不會(huì)被看成友好的行為。

通過(guò)上述這個(gè)被認(rèn)為是充分利用大數(shù)據(jù)的案例，發(fā)現(xiàn)，其實(shí)并不是那么的美好，大數(shù)據(jù)還是有它的局限的，那就是隱私。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)領(lǐng)域不同的便是，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)記錄用戶(hù)的行為，你在網(wǎng)上購(gòu)物，會(huì)留下你的瀏覽記錄、搜索記錄、信用卡信息、家庭地址、電話(huà)等隱私數(shù)據(jù)，你借助網(wǎng)絡(luò)聊天，互聯(lián)網(wǎng)可以記錄你敲下的每一個(gè)字符。因此，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)擁有你在互聯(lián)網(wǎng)上的所有行為，有了行為數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)分析，自然會(huì)得到用戶(hù)較為詳細(xì)的資料，資料中自然包含隱私數(shù)據(jù)，這是互聯(lián)網(wǎng)的特性，也是大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

很多電商在首頁(yè)會(huì)有推薦功能，大多是根據(jù)用戶(hù)之前的關(guān)鍵詞搜索或者點(diǎn)擊瀏覽記錄，進(jìn)行的同類(lèi)商品的推薦，在用戶(hù)心中，是比較喜歡的。但當(dāng)阿里巴巴入股微博后，在微博頁(yè)面中，插入類(lèi)似的廣告后，卻引起了用戶(hù)的高度反感，也成了微博活躍用戶(hù)下降的主因之一。那為什么會(huì)出現(xiàn)兩種不同的態(tài)度，關(guān)鍵在于用戶(hù)的使用環(huán)境和需求。

用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)電商網(wǎng)站，如果出現(xiàn)同類(lèi)型對(duì)比，對(duì)用戶(hù)來(lái)講，不存在涉及個(gè)人隱私的情況，更多的會(huì)看成網(wǎng)站更加智能和人性化，因此，出現(xiàn)類(lèi)似的廣告，在用戶(hù)看來(lái)，是可以接受，甚至是喜歡的。但如果是出現(xiàn)在社交網(wǎng)站的頁(yè)面中，由于社交網(wǎng)站，特別是UGC(用戶(hù)生成內(nèi)容)模式的社交網(wǎng)站，具有高度的私人化，因此，用戶(hù)對(duì)隱私具有較高的敏感度，因此，一旦出現(xiàn)用戶(hù)認(rèn)為涉及隱私的，用戶(hù)的反感情緒比較高。由于使用環(huán)境和需求的不同，導(dǎo)致用戶(hù)的態(tài)度也是不同的。

很多人可能會(huì)說(shuō)了，那既然如此，大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)下必然產(chǎn)生的結(jié)果，有了足夠多的數(shù)據(jù)，用戶(hù)隱私自然是無(wú)法保護(hù)的，那該如果做呢？

正如武器是無(wú)罪的，有罪的是使用者。其實(shí)大數(shù)據(jù)是無(wú)邊界的，但利用大數(shù)據(jù)必須是有邊界的，邊界就是基于隱私保護(hù)的大數(shù)據(jù)服務(wù)。那該如何做呢？作為最有利于收集數(shù)據(jù)和用戶(hù)隱私的電商網(wǎng)站的京東和支付寶，給出答案。

京東在借助大數(shù)據(jù)下，有了一個(gè)很厲害的預(yù)測(cè)，它可以計(jì)算出用戶(hù)的下單率。當(dāng)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)某件商品時(shí)，京東根據(jù)用戶(hù)的之前購(gòu)物習(xí)慣、該商品頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間等數(shù)據(jù)，分析出用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的可能性和何時(shí)購(gòu)買(mǎi)，如果說(shuō)分析出用戶(hù)有較高的購(gòu)買(mǎi)性，但可能是在幾天后，而恰恰距離用戶(hù)最近的倉(cāng)儲(chǔ)沒(méi)有該商品，那京東會(huì)先將商品進(jìn)行配送到臨近的倉(cāng)儲(chǔ)，等用戶(hù)下單時(shí)，商品可能已經(jīng)到達(dá)最近的倉(cāng)儲(chǔ)了，那收貨的時(shí)間自然會(huì)縮短。從這個(gè)功能來(lái)看，對(duì)京東來(lái)講，借助大數(shù)據(jù)，我可以分析出很多用戶(hù)不知道，也很隱私的數(shù)據(jù)，但我借助分析，而是改變的用戶(hù)體驗(yàn)；對(duì)用戶(hù)來(lái)講我感受到的是，從京東上購(gòu)買(mǎi)商品的配送時(shí)間縮短，改變的是用戶(hù)的切身感受，自然不會(huì)去考慮京東是如何操作的。

支付寶最近推出的芝麻信用，也是根據(jù)用戶(hù)在支付寶上的交易數(shù)據(jù)，和其他數(shù)據(jù)，計(jì)算出用戶(hù)的虛擬信用，借助虛擬信用，未來(lái)可以推出基于虛擬信用的服務(wù)，對(duì)用戶(hù)來(lái)講，改變的是自己的體驗(yàn)和未來(lái)適合用戶(hù)的功能，因此，也不會(huì)去考慮涉及隱私的考慮。

幸運(yùn)的是，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)明白，隱私是基于大數(shù)據(jù)服務(wù)的底線(xiàn)，不能觸碰的高壓線(xiàn)。在利用大數(shù)據(jù)時(shí)也遵循了基于用戶(hù)隱私保護(hù)的大數(shù)據(jù)服務(wù)這個(gè)大數(shù)據(jù)的邊界，并且出發(fā)點(diǎn)是改善用戶(hù)的體驗(yàn)。如果將上面沃爾瑪?shù)睦痈囊幌?，是一個(gè)已婚未育的婦女，收到了懷孕雜志，相信和未婚女生收到懷孕雜志的心情是不一樣的。

本文為作者 @時(shí)鳳衛(wèi) 投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接