交互設(shè)計，產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗設(shè)計經(jīng)常被混淆，而實際上完全不是一個概念甚至不是一個緯度的概念；

一直認(rèn)為交互設(shè)計與互動設(shè)計很接近，互動設(shè)計這個詞更多用在flash設(shè)計中，維基百科中的交互設(shè)計的定義也證實這個想法：

交互設(shè)計，又稱互動設(shè)計，(英文Interaction Design, 縮寫 IxD 或者 IaD),是定義、設(shè)計人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計領(lǐng)域。人造物，即人工制成物品，例如，軟件、移動設(shè)備、人造環(huán)境、服務(wù)、可佩帶裝置以及系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。交互 設(shè)計在于定義人造物的行為方式(the “interaction”,即人工制品在特定場景下的反應(yīng)方式)相關(guān)的界面。

而由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性：包括遷移成本低，門檻低，用戶群大，模式多，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品形態(tài)等顯得交互設(shè)計尤為重要，在某些產(chǎn)品中甚至可以成為“核心競爭力”之一，所以目前大部分互聯(lián)網(wǎng)公司會有“交互設(shè)計師”這個崗位。但靠交互設(shè)計來成就一個產(chǎn)品實際很難，這個感覺在08年的時候做“按電話計費(fèi)的廣告聯(lián)盟”尤為突出。

維基百科中對衡量交互設(shè)計成果的描述是：

從有用性，可用性和情感因素（usefulness, usability and emotional）等方面來評估設(shè)計質(zhì)量。

當(dāng)然對于可用性評估，用戶體驗評估就是另外一個討論很久但是沒有定論的話題。

另外，對千鳥在做設(shè)計還是做產(chǎn)品中的觀點(diǎn)也比較認(rèn)可：

我見過大部分產(chǎn)品的失敗，在于開始就把“寶”押在了設(shè)計師身上，希望找不錯的專業(yè)設(shè)計師(Professional)來做產(chǎn)品，但忽略了產(chǎn)品經(jīng)理(Managment)的用人。其實產(chǎn)品在從0到1的階段，最重要的不是專業(yè)，更不可能是細(xì)節(jié)。

作為交互設(shè)計師，其實要接受同時要正面的看“設(shè)計的無力感”這個問題，產(chǎn)品的成功本身就不是一個兩個因素或環(huán)節(jié)可以成就，交互設(shè)計師應(yīng)該是在這個環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

倫敦設(shè)計博物館的02,03年度設(shè)計師，03年英國皇家人文學(xué)會（RSA）的皇家工業(yè)設(shè)計師大獎獲得者，04年“全英最具影響力的文化人物”，同時被BBC稱之為“蘋果公司的阿瑪尼”，06年獲得英國女王頒發(fā)的大英帝國勛章（CBE），07年美國國家設(shè)計獎，08年MDA個人成就獎，10年《財富》雜志稱之為“世界上最聰明的設(shè)計師”，恩，獲得以上榮譽(yù)的就是蘋果首席設(shè)計師——喬納森·艾維。

讓世人驚嘆的ipod，iphone，ipad，imac，macbook air均出自他手。是的，他是設(shè)計師，產(chǎn)品設(shè)計師。產(chǎn)品設(shè)計師不僅僅只是負(fù)責(zé)產(chǎn)品界面的交互，還包括硬件，材質(zhì)，外觀，色彩等等等等。喬布斯曾經(jīng)說過：

“設(shè)計是個有趣的領(lǐng)域。有些人認(rèn)為，設(shè)計就是產(chǎn)品的外觀看上去什么樣。但其實，如果細(xì)想一下，你會發(fā)現(xiàn)設(shè)計其實是有關(guān)產(chǎn)品如何工作的學(xué)問。Mac電腦的設(shè)計不僅僅包含電腦看上去什么樣，更主要的還是設(shè)計電腦如何工作?！?/p>

這個活應(yīng)該是產(chǎn)品設(shè)計師來做。實際上產(chǎn)品設(shè)計師思考整個產(chǎn)品，參與到產(chǎn)品的全部生命周期當(dāng)中：包括前期的概念設(shè)計（戰(zhàn)略及玩法），產(chǎn)品的定位（營銷），產(chǎn)品的設(shè)計（包括交互），產(chǎn)品的孵化（開發(fā)及測試），產(chǎn)品的成長（運(yùn)營與更新），產(chǎn)品的衰敗。在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司中，更多時候產(chǎn)品設(shè)計師是以“產(chǎn)品經(jīng)理”的身份示人的。維基百科中對產(chǎn)品設(shè)計及產(chǎn)品設(shè)計師的定義是：

Product design is concerned with the efficient and effective generation and development of ideas through a process that leads to new products.^[1]

Product designers conceptualize and?evaluate ideas, making them tangible through products in a more systematic approach.

產(chǎn)品設(shè)計師同時也不止關(guān)心創(chuàng)意的誕生，還要關(guān)注創(chuàng)意被高效的系統(tǒng)的實施，確定實施方案，這個職責(zé)類似于產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品開發(fā)階段的跟進(jìn)。所以產(chǎn)品設(shè)計師或產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品的成敗更重要。

國外傳統(tǒng)行業(yè)的公司常常有一個職位叫“市場營銷經(jīng)理”，他們一般做什么？競品分析，收集客戶投訴，制定營銷方案，制定銷售流程，流失客戶訪談，他們最在意的是用戶的“口碑”。他們需要保證用戶從接觸到產(chǎn)品的廣告開始，到購買，拆箱，使用，到客戶服務(wù)甚至投訴的全部環(huán)節(jié)都有著優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量。很同意騰訊cdc標(biāo)叔的說法：

用戶體驗，是通過每一個與用戶接觸的點(diǎn)來保證的

在國外，有時是市場營銷經(jīng)理來做，有些是用戶體驗設(shè)計師來做,維基百科中的定義是：

Experience design (XD) is the practice of?designing products, processes, services, events, and environments with a focus placed on the quality of the?user experience and culturally relevant solutions, with less emphasis placed on increasing and improving?functionality of the design

Experience designers are often employed to identify existing touchpoints and create new ones, and then to score the arrangement of these touchpoints so that they produce the desired outcome.

請注意關(guān)鍵詞“with less emphasis placed on increasing and improving?functionality of the design”，這也是市場營銷經(jīng)理偶爾會自鳴得意的地方：不用增加或修改功能即可達(dá)到更好的效果，暫不論好壞，只是這是體驗設(shè)計師最大的特點(diǎn)，他們通常通過改進(jìn)流程，服務(wù)或環(huán)境來達(dá)到目的。

當(dāng)然，最理想的就是公司全員都有這個意識，參考Amazon。

最后，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中最需要的人才，可能是兼以上三者于一身的人……

來源：http://pd4.me/blog/idea/a……ience_design/