旅游永遠(yuǎn)是人們的一大剛需，圍繞旅游的服務(wù)層出不窮。除了攜程去哪兒等代理商、平臺(tái)商，專注于自助旅游的應(yīng)用也不少。喜歡自助游的用戶在旅游過程中存在各種各樣的需求，社區(qū)、攻略、社交等類別都能與旅游掛鉤，設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品。其中有螞蜂窩等PC端旅游社區(qū)的大佬，也有很多小型的創(chuàng)業(yè)公司。目前該方向的旅游應(yīng)用大致包含游記分享、攻略、社交等方向的功能，旨在為自助出游用戶提供出行前后各個(gè)方面的幫助。

用戶需求分析

1、用戶特征

該類應(yīng)用的用戶群體主要是自主旅行的游客，角色細(xì)分可分為這么幾類：

利用假期好友或者家人自助旅游的白領(lǐng)等；

利用空余時(shí)間獨(dú)自或者同學(xué)間出門旅游的學(xué)生；

經(jīng)常在外戶外旅行的驢友或旅游群。

用戶特征主要有幾點(diǎn)：非團(tuán)體旅游，規(guī)劃能力強(qiáng)，有自己的游玩方式，愛好旅行交友，旅行開支較少

2、場景分析

出游前：

●查查目的地有哪些景點(diǎn)，哪些景點(diǎn)比較有名，哪些景點(diǎn)感興趣

●制定自己的游玩日程，根據(jù)自己的出游日期來安排行程

●看別人的攻略，別人的行程與別人的游玩感受，給自己參考

●說走就走的旅行，稍作參考直接到達(dá)目的地

游玩時(shí)：

●查景區(qū)之間的路線，交通方式

●在景點(diǎn)一張張拍照，休息時(shí)發(fā)朋友圈

●查看景區(qū)交通，介紹，游玩線路等詳細(xì)介紹信息

●找找身邊的朋友，搭訕交友

●查看大家對景區(qū)照片的分享

●在路上遇到問題尋找周邊人的幫助

游玩后

●說把自己游玩的行程、照片、心得整理成游記分享

●對玩過的地方進(jìn)行評(píng)價(jià)

3、需求分析

出游前：

1、容易地查找到符合自己出行需求的景區(qū)介紹信息來篩選自己的目的地

2、游記等能直觀地展示行程與景點(diǎn)列表作為參考

3、能夠自助制定行程安排與攻略，在離線時(shí)隨時(shí)查看

4、能夠了解到目的地各方面的用戶評(píng)價(jià)信息及其他用戶信息

出游時(shí)：

1、能夠把當(dāng)?shù)氐挠瓮娓惺芑驁D片分享讓大家看到

2、出行中能夠獲得實(shí)時(shí)的幫助

3、能夠了解行程中每一環(huán)節(jié)的交通到達(dá)方式

出游后：

1、能夠?qū)⒆约旱恼掌?、感受等方便地整理成游?/p>

2、應(yīng)用分析

主要應(yīng)用

在路上

在路上APP依靠用戶UGC生成內(nèi)容，內(nèi)容以游記和目的地的貼士為主。

功能：貼士：貼士是在路上的ugc的主要內(nèi)容，形式以是圖片和文字結(jié)合，附上標(biāo)簽，標(biāo)簽類別包括了景點(diǎn)、游玩方式等。比如用戶想評(píng)價(jià)景點(diǎn)，或約伴，都可以在貼士中附上景點(diǎn)、約伴的標(biāo)簽。貼士覆蓋面廣泛，用戶發(fā)表容易，但是由于內(nèi)容碎片，用戶要花比較大的成本查找搜索

游記：游記的形式包含了行程單和游記內(nèi)容。行程單按游玩時(shí)間生成并包括線路圖等。游記的內(nèi)容是由照片串成，照片下附注文字和地點(diǎn)。這種描述行程的游記方便用戶查看和參考，只是照片多了點(diǎn)

目的地：目的地頁面顯示當(dāng)前旅游貼士列表，支持用戶通過標(biāo)簽選貼士。同時(shí)也有所有游記和景點(diǎn)的列表。目的地的所有信息都由用戶生成，信息量大但不易查找

好友：用戶通過加好友關(guān)注好友發(fā)的貼士。個(gè)人頁面會(huì)記錄用戶去過的地方，游記列表，勛章等。社交上類似于微博形式

評(píng)價(jià)：在路上的模式是完全通過用戶UGC的分享生成，利用貼士將旅游要素碎片化，整合各種碎片來填充旅行各個(gè)方面的內(nèi)容，滿足了用戶“在路上”的訴求。

目前在路上還推出了一個(gè)旅游電商的APP——淘在路上，從社區(qū)向移動(dòng)端進(jìn)軍。

使用感受：1、標(biāo)簽化的信息太雜亂，貼士檢索起來非常困難，且有很多我不需要的信息。

2、對于目的地缺少系統(tǒng)介紹，只有貼士列表。

3、實(shí)時(shí)添加照片的過程中，拍照后寫感受上傳的過程太繁瑣。用戶不會(huì)一直在游玩途中寫感受。游玩后上傳照片與感受需要不斷地加地理位置也太麻煩

4、根據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)表的狀態(tài)制作游記較為輕松，也很直觀

蟬游記

蟬游記的內(nèi)容是UGC和系統(tǒng)整理相結(jié)合的形式。ugc的內(nèi)容主要是游記，系統(tǒng)再將目的地與用戶發(fā)表的整理成攻略等。

功能：游記：蟬游記將游記的內(nèi)容根據(jù)景點(diǎn)分隔成類似于貼士的內(nèi)容，整體按照時(shí)間和景點(diǎn)游覽次序排列。游記中的每個(gè)景點(diǎn)都標(biāo)出該景點(diǎn)游覽時(shí)間價(jià)格。被分割的游記內(nèi)容會(huì)整理到相應(yīng)景點(diǎn)欄中，讓用戶作為參考。分隔游記的形式能夠?qū)⒂脩魎gc的內(nèi)容用在多個(gè)地方，而且方便閱讀

目的地：目的地里包括景點(diǎn)攻略下載，建議行程安排和景點(diǎn)列表。景點(diǎn)的用戶評(píng)論都是來自用戶所發(fā)表游記中相應(yīng)的內(nèi)容，包括照片和評(píng)價(jià)。有了系統(tǒng)的攻略信息和用戶的游玩感受，目的地的內(nèi)容比較豐富。

用戶：包含用戶的游記和收藏內(nèi)容。支持用戶加好友但很少有好友互動(dòng)的功能。

評(píng)價(jià)：蟬游記與在路上的不同在于包含自身的攻略等內(nèi)容，打造了很多專題，同時(shí)將用戶ugc的內(nèi)容整合后以不同的形式展現(xiàn)給用戶，很好地利用了海量信息。在攻略上能夠多個(gè)角度滿足用戶，但是用戶分享交流環(huán)節(jié)比較少。

使用感受：1、對照片的展示較為直觀

2、游記內(nèi)容細(xì)分到每一個(gè)景點(diǎn)，但很難讓用戶做一個(gè)整體性的參考

面包旅行

面包旅行也是ugc和系統(tǒng)產(chǎn)生內(nèi)容結(jié)合的方式。用戶自主發(fā)游記，系統(tǒng)將游記等整合成目的地的介紹信息。

功能：游記：游記中記錄了用戶游玩地圖路程等概況，并附有時(shí)間和、線路和經(jīng)過的景點(diǎn)。游記具體內(nèi)容和在路上較類似，以照片和附注文字形式串成游記。這些照片在目的地介紹中還會(huì)用來展示。比起其他應(yīng)用面包旅行的游記內(nèi)容和方式都是更加完善的

目的地：目的地的信息比較多，有系統(tǒng)產(chǎn)生的總體與具體景點(diǎn)等介紹，也有用戶UGC的游記、圖片展示和評(píng)論列表，和動(dòng)態(tài)等。此外還有旅游套餐賣。圖片內(nèi)容來自于游記中，支持用戶評(píng)論。面包旅行各個(gè)細(xì)分的景點(diǎn)也有詳細(xì)介紹和用戶圖片動(dòng)態(tài)等，而且信息多樣化。只是信息類型過多顯得有些雜亂，入口太隱蔽。

用戶：以地圖的形式顯示用戶旅程，并總結(jié)出旅行成就的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，將用戶的旅行通過數(shù)據(jù)和圖直觀地顯示出來，也提供給他人參考。同時(shí)支持通過第三方應(yīng)用加好友。盡管在好友互動(dòng)方面也很少，但對用戶本身的運(yùn)營比較完善。

評(píng)價(jià)：面包旅行的特色是直觀化用戶的旅行成就。同時(shí)和蟬游記一樣，將用戶ugc的內(nèi)容整合后以不同的形式展現(xiàn)給用戶，突出了用戶的分享內(nèi)容如圖片，只是在目的地中海量信息整理稍微有些亂。

使用感受：1、景區(qū)分類清晰，每個(gè)景區(qū)的模塊太多。

2、將游記中的圖片單獨(dú)列出來分享，較直觀，但貼士和動(dòng)態(tài)有點(diǎn)累贅

窮游

窮游客戶端是窮游網(wǎng)站旗下的一款應(yīng)用。

窮游是系統(tǒng)內(nèi)容和用戶發(fā)表想結(jié)合的形式，更偏重旅行攻略方面的服務(wù)，設(shè)有行程參考，讓用戶自定義行程的功能。依托窮游網(wǎng)的大量用戶和數(shù)據(jù)豐富攻略內(nèi)容，做到用戶出游的行程規(guī)劃助手。

功能：目的地：窮游的目的地頁面包含了推薦行程，景點(diǎn)列表，錦囊，游記列表等功能，注重向用戶傳遞攻略內(nèi)容。每個(gè)目的地都有專門的錦囊下載供用戶離線查看。

行程：窮游目的地中的具體行程內(nèi)容來自于窮游網(wǎng)積累的大量用戶和UGC內(nèi)容，然后系統(tǒng)總結(jié)用戶的精華行程。行程的形式則是按時(shí)間和地點(diǎn)排列成列表，每天的內(nèi)容含有景點(diǎn)，交通，酒店等信息，點(diǎn)擊后有具體的介紹。行程表現(xiàn)形式直觀且簡單。在窮游網(wǎng)上支持用戶創(chuàng)建自己的行程，選擇目的地等生成旅行單。在行程的推薦和規(guī)劃上窮游做得很到位。

用戶：用戶的行程、錦囊與足跡都會(huì)有記錄。社區(qū)方向的功能主要放在了網(wǎng)站上，APP中比較少。貌似也沒有好友功能。

折扣：窮游也踏入了電商，在APP中有專門的一欄賣旅行折扣商品，在目的地中也有。

評(píng)價(jià)：窮游客戶端的特色是旅行的行程規(guī)劃，行程展現(xiàn)形式非常直觀，而且比內(nèi)容過于豐富的游記更能滿足用戶的需求。如果自己規(guī)劃行程的功能能夠放在APP中，那么這款應(yīng)用就是一個(gè)完全的行程助手。窮游的游記形式比較簡單，類似于狀態(tài)等實(shí)時(shí)社交功能也比較少，但網(wǎng)站上的用戶已經(jīng)積累了相當(dāng)多。

使用感受：窮游PC端的行程規(guī)劃比較好用

螞蜂窩的應(yīng)用

螞蜂窩打造了好幾款移動(dòng)端的應(yīng)用，包括了注重旅行社交的嗡嗡，作為攻略的旅游攻略，專門列游記的游記，以及旅行翻譯官等。螞蜂窩憑借著自己海量用戶數(shù)和游記數(shù)，利用整合UGC內(nèi)容的方式為用戶提供各方面的旅游幫助。

游記

該應(yīng)用依靠螞蜂窩社區(qū)中海量的用戶UGC形成的游記資源，按旅游目的地分類讓用戶查看

功能：游記是由圖文混合組成，用戶可以像寫文章一樣寫游記。處理正文，游記包含了目的地的信息和評(píng)論列表

評(píng)價(jià)：螞蜂窩游記應(yīng)用只包含了游記功能，對目的地的介紹信息較少。游記以文章形式呈現(xiàn)，可讀性不及之前的應(yīng)用。

旅游攻略

旅游攻略專注與提供目的地的旅游攻略下載和相關(guān)信息，以目的地分類的形式呈現(xiàn)給用戶。信息內(nèi)容以系統(tǒng)所整理的用戶UGC內(nèi)容為主。

功能：提供錦囊下載離線查看，景點(diǎn)美食等列表，和相關(guān)的評(píng)論，游記。借助與螞蜂窩網(wǎng)站的信息量還是不小的

評(píng)價(jià)：旅游攻略盡管簡單，但卻是螞蜂窩最熱門的一款應(yīng)用。路書的形式很好的幫助用戶查看旅行信息。盡管功能創(chuàng)意上比較少，但信息本身能讓用戶滿足。

使用感受：

1、目的地的景點(diǎn)列表雜亂，介紹簡單，以評(píng)價(jià)為主，攻略都在路書中

2、游記只是單純的內(nèi)容展示，沒有分出行程單，看起來比較吃力，寫游記也一樣。

嗡嗡

嗡嗡是一款旅行社交應(yīng)用，也是螞蜂窩最具創(chuàng)新味道的一款應(yīng)用。嗡嗡有點(diǎn)像旅行版本的微博，特色是基于用戶的LBS定位，支持用戶實(shí)時(shí)發(fā)表狀態(tài)。

功能：周邊：系統(tǒng)會(huì)獲取用戶所在位置，用戶可以看到周邊發(fā)表的所有狀態(tài)和用戶。狀態(tài)的形式是圖片和說明文字。用戶可以在自己的位置發(fā)表狀態(tài)。這種基于LBS的社交可以滿足旅行中用戶實(shí)時(shí)的訴求，但是難以界定用戶是否處在旅行狀態(tài)，微博形式的狀態(tài)本身不一定會(huì)拉近陌生用戶的關(guān)系

目的地：目的地的功能有相關(guān)攻略，活動(dòng)，寶藏，結(jié)伴等，與旅游攻略不同，介紹性質(zhì)的內(nèi)容較少，多以各形式的活動(dòng)、發(fā)現(xiàn)等零散信息為主。

用戶：除了LBS發(fā)表狀態(tài)，系統(tǒng)支持用戶加好友，關(guān)注后可以查看狀態(tài)，也可以私信聊天，如前所述，類似于旅行中的微博。

評(píng)價(jià)：旅行社交確實(shí)是用戶在旅行中存在且還未完全被挖掘的需求，比如旅行途中實(shí)時(shí)需要幫助，或者約伴等。而嗡嗡的場景主要是基于用戶好友與地理位置的狀態(tài)分享。用戶可以從中了解目的地的動(dòng)態(tài)，或者與好友分享旅行信息，但是旅行中真正的社交需求則很少涉及到。

去哪兒攻略模塊

去哪兒APP的攻略數(shù)據(jù)來自于網(wǎng)站端，包含了對目的地各方面的介紹和游記離線下載。依靠去哪兒的酒店、門票海量資源，在攻略模塊中也有對這些內(nèi)容資源的引用。

功能：目的地包含景點(diǎn)等列表，酒店等預(yù)訂信息，游記，點(diǎn)評(píng)和路線。攻略都是用戶的游記，可以離線下載與篩選。游記中列出行程單。

景點(diǎn)：包含介紹，點(diǎn)評(píng)與預(yù)訂的信息。點(diǎn)評(píng)內(nèi)容來源與游記，以用戶感受為主，會(huì)比較亂。

路線：路線來源于用戶，包含景點(diǎn)順序、餐飲住宿的信息。圖片較多，但是餐飲住宿對路線的影響不大，篇幅占太多。

評(píng)價(jià)：在去哪兒APP上的攻略模塊不詳細(xì)，以用戶UGC的形式形成攻略內(nèi)容，主要還是參考游記為主，其他功能較為一般。

攜程攻略模塊

攜程的攻略包含目的地的各方面介紹和游記查看，同時(shí)支持用戶自主寫游記。與去哪兒一樣，攻略中有各個(gè)海量資源的入口。攜程APP還有一塊旅行日程服務(wù)，支持把幾個(gè)景區(qū)添加到旅行日程以便查看。

功能：目的地：景點(diǎn)美食信息，行程推薦，游記，酒店預(yù)訂甚至是結(jié)伴信息都有，覆蓋面較廣。每項(xiàng)信息介紹比較詳細(xì)。

景點(diǎn)：除了介紹有用戶專門的評(píng)價(jià)，可以寫點(diǎn)評(píng)，還可以添加到日程。

日程管理：攜程APP日程的一級(jí)入口可以更好地管理自己的行程。內(nèi)容包含景點(diǎn)，票等，但是沒有具體行程順序。

行程：來源于系統(tǒng)對精華游記的篩選，分成了行程單，包括景點(diǎn)的順序，建議時(shí)間，以及景點(diǎn)間的交通和基于景點(diǎn)的周邊預(yù)訂信息。行程的形式最為直觀而且最符合用戶的需求。

評(píng)價(jià)：除了用戶UGC的內(nèi)容，攜程對行程推薦與管理做得最好，行程參考起來最為方便。

產(chǎn)品幾大功能點(diǎn)分析

游記如：面包旅行的游記

特點(diǎn)：由用戶UGC形成，詳細(xì)的供參考的行程列表。景點(diǎn)等介紹與感受。能夠拆分。

問題：游記內(nèi)容太多，且以圖片分享和游玩感受為主。一篇游記中供用戶提取的信息不多。

評(píng)價(jià)：用戶看游記的需求主要是為自己行程做參考，了解目的地狀態(tài)和行程攻略。其次是好看，了解他人經(jīng)歷，或好友分享。游記本身信息雜亂，用戶需要能直觀地看到游記中的行程列表、景點(diǎn)列表等核心內(nèi)容。比如將行程單獨(dú)提取出來。用戶篩選游記信息比較困難，因此其中的細(xì)分內(nèi)容也能讓用戶做參考，比如單獨(dú)提出某景點(diǎn)感受、

目的地攻略，行程推薦如：窮游的目的地

特點(diǎn)：整合UGC內(nèi)容，利用離線路書等形式讓用戶隨時(shí)參考。提供推薦的行程，景點(diǎn)列表等。細(xì)分的內(nèi)容中包含用戶的感受。

問題：不同用戶的旅行需求不同，一套攻略很難打天下。海量UGC攻略的信息篩選機(jī)制不好，用戶不方便查找

評(píng)價(jià)：用戶需要對目的地信息大體了解，查找到符合自己所需求的攻略，游記等作為參考。由于眾口難調(diào)，需要有個(gè)篩選游記的功能，讓符合用戶口味的游記或行程安排展示給用戶。此外最好能夠幫助自己完成行程的規(guī)劃與安排，如智能的行程助手功能。有些內(nèi)容用戶在旅行中實(shí)時(shí)需要，因此路書或個(gè)別游記需要支持離線查看

用戶對目的地的評(píng)論感受如：在路上貼士

特點(diǎn)：整合UGC的內(nèi)容，看到用戶對景點(diǎn)等的評(píng)價(jià)和游玩時(shí)的感受等信息。類別非常多，通過標(biāo)簽區(qū)分。游記的具體內(nèi)容也可拆分出來

問題：用戶發(fā)表的信息類型多樣化，很難整合，標(biāo)簽的形式造成用戶查找困難。

評(píng)價(jià)：用戶的需求一點(diǎn)是獲得來自用戶的景點(diǎn)評(píng)價(jià)與感受信息作為參考，可以包含景點(diǎn)評(píng)論和游記中的相關(guān)內(nèi)容截取。另外一點(diǎn)是搜尋到對目的地各個(gè)方面信息，比如不同的旅游方式，找伴，活動(dòng)等信息。用戶UGC的信息多且亂，需要有一種方式來分類整合。

用戶實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息如：嗡嗡

特點(diǎn)：類似于社交應(yīng)用的形式。結(jié)合LBS的位置信息發(fā)表狀態(tài)，以圖片為主。用戶可以關(guān)注身邊的狀態(tài)，以及加好友

問題：好友社交層面比不上專門的社交應(yīng)用。真正需要幫助的內(nèi)容太少容易被淹沒。用戶不在出行的時(shí)候不會(huì)用到。

評(píng)價(jià)：每個(gè)用戶都有向大眾分享當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)馗惺艿男枨?，比如拍照等。分享狀態(tài)除了讓大家看到，還需要以地點(diǎn)和陌生人為主，有別于傳統(tǒng)的熟人社交應(yīng)用。用戶也需要在旅行途中通過動(dòng)態(tài)獲得來自周邊實(shí)時(shí)的幫助。此外系統(tǒng)最好能做到區(qū)分用戶是否為出行狀態(tài)，因?yàn)椴怀鲂袝r(shí)不會(huì)用到。

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