多任務(wù)處理包括在不同的應(yīng)用間迅速切換和連接多種信息。小屏幕設(shè)備限制了用戶在同一時(shí)間查看來自不同的應(yīng)用的信息的能力，因此目前的操作系統(tǒng)主要是在不同應(yīng)用間切換來實(shí)現(xiàn)多任務(wù)處理。這樣就增加了用戶手機(jī)的內(nèi)存加載量，所以手機(jī)設(shè)計(jì)師必須幫助用戶比較快速地恢復(fù)最近的項(xiàng)目。

當(dāng)提到計(jì)算機(jī)的使用時(shí)，多任務(wù)處理指的是在同一時(shí)間運(yùn)行多種應(yīng)用程序并且輕易地在他們之間切換。當(dāng)用戶處理需要整合來自不同地方信息的復(fù)雜任務(wù)時(shí)，他們經(jīng)常用多任務(wù)處理。事實(shí)上，人們使用信息技術(shù)時(shí)，在眾多項(xiàng)目中搜集，比較，和挑選是最重要的任務(wù)：查看單條信息可以變得很有趣或者甚至得到啟發(fā)，但是在其幾個(gè)選項(xiàng)中選擇最好的可以救你一條命，或者額外的好處，或者至少傍晚時(shí)在電影院給你最大的樂趣。

當(dāng)使用一個(gè)大的顯示器時(shí)，用戶經(jīng)常并排開著兩個(gè)應(yīng)用程序，在兩個(gè)之間來回切換，甚至從把信息從一個(gè)應(yīng)用移動(dòng)到另外一個(gè)程序上。例如，在一個(gè)窗口里，用戶在處理一個(gè)文本文檔，同時(shí)又開著另外一個(gè)窗口可能是一篇參考用的文章。

那么移動(dòng)設(shè)備呢？當(dāng)手機(jī)操作系統(tǒng)支持同時(shí)運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用時(shí)，很少會(huì)允許用戶同時(shí)去查看兩個(gè)或者多個(gè)應(yīng)用的窗口。由于這個(gè)單窗口的限制，像查看日歷和寫一封郵件去安排會(huì)議這樣的任務(wù)會(huì)變得麻煩，因?yàn)橛脩舯仨氃賰蓚€(gè)應(yīng)用來回切換。為了從一個(gè)應(yīng)用傳輸信息到另一個(gè)應(yīng)用，用戶必須借助復(fù)制粘貼和或者保存信息到他們的工作內(nèi)存中去，因此增加了他們的認(rèn)知負(fù)荷。

一些手機(jī)設(shè)計(jì)師早已有過一種分裂的屏幕的想法。很多三星的設(shè)備有多任務(wù)處理模式，可以讓用戶同時(shí)看到兩個(gè)應(yīng)用程序。并且win 8 平板可以并排的顯示程序。然而，在我們的用戶調(diào)查中，我沒有看到三星和win 8用戶利用這種特性，有一個(gè)簡單的理由：這樣做會(huì)使得本來就很小的屏幕變得更小，強(qiáng)迫用戶去在更小的窗口上工作。

三星 Galaxy Note 有一種多任務(wù)處理模式，屏幕被分成兩個(gè)窗口去適應(yīng)兩個(gè)不同的應(yīng)用（圖中CNN在上面的窗口，Evernote在下面的窗口）

win 8 支持并排顯示兩個(gè)應(yīng)用（IE瀏覽器在左邊，地圖在右邊）

不管手機(jī)是否朝著大屏的方面發(fā)展，小屏才是讓手機(jī)變得如此方便和便攜。但是小屏意味著更少的空間去展示內(nèi)容。在手機(jī)屏幕上，用戶不得不與界面有更多的交互（例如，用手滾動(dòng)更多次）去獲得與大屏同等的信息內(nèi)容，并且他們必須回想起更多的信息去獲得相等的理解水平，因?yàn)樗麄儾荒苋菀椎牟檎宜麄冎盀g覽過的文章，但他們必須重新訪問。事實(shí)上在手機(jī)上的處理能力比桌面電腦差上兩倍。因此，有效的屏幕空間越小，用戶體驗(yàn)越差。

讓任務(wù)間切換更方便

如果多個(gè)任務(wù)不是并排的顯示，應(yīng)該提供利于應(yīng)用間的切換的支持。iOS通過按兩下Home鍵來讓用戶查看正在運(yùn)行的程序。如果沒有太多的程序在同時(shí)運(yùn)行，用戶可以比較快的切換到他們想要運(yùn)行的應(yīng)用上。

如果按兩下手機(jī)的Home鍵，iOS 讓用戶看到一排正在運(yùn)行的程序

直到最新版本的安卓系統(tǒng)Lollipop，安卓設(shè)備也有一個(gè)Recent-Apps按鈕來展示一列正在運(yùn)行的程序。安卓的這種設(shè)計(jì)某種程度上比iOS更高效，因?yàn)樗梢酝瑫r(shí)展示4個(gè)項(xiàng)目在屏幕上，但代價(jià)就是讓對(duì)應(yīng)的應(yīng)用變得更小了。

安卓先前的版本讓用戶通過按下Recent-Apps按鈕來得到一列“最近運(yùn)行的應(yīng)用”

在Lollipop里，列表被一個(gè)一個(gè)重疊擺放的應(yīng)用程序預(yù)覽圖所代替。這種卡片效果是用一個(gè)魚眼可視化技術(shù)來展示：能夠顯示最近使用過的應(yīng)用程序的更多細(xì)節(jié)。這使得屏幕可以同時(shí)容乃更多的應(yīng)用。

另外，Lollipop添加了一個(gè)新的任務(wù)列表：設(shè)計(jì)師們注意到，你在瀏覽器里的多標(biāo)簽一樣，你想在一個(gè)應(yīng)用里查看多個(gè)視圖。例如，你在同時(shí)給兩個(gè)不同的人發(fā)短信，你想快速到達(dá)相應(yīng)的頁面去分別回復(fù)他們。這兩個(gè)視圖都會(huì)在Recent-Apps序列表里分成兩個(gè)縮略圖。

新的安卓Lollipop設(shè)計(jì)采用了一個(gè)魚眼可視化在Recent-Apps里展示更多的應(yīng)用，讓用戶可以看到同一個(gè)應(yīng)用更多的畫面。

這種處理多任務(wù)的方法不能解決結(jié)合多種不同信息的問題，但是它解決了減少提示的問題：如果你想在你的應(yīng)用做兩種事情，你不需要過度依賴交互來從一個(gè)應(yīng)用到另外一個(gè)應(yīng)用。取而代之的，你得到每一個(gè)任務(wù)“不動(dòng)”的視圖，上面有很多按鈕，你可以通過它來切換到其他的視圖。

這種新的設(shè)計(jì)無疑是一個(gè)進(jìn)步，因?yàn)樗÷粤艘恍┎襟E，大大減少了交互帶來的代價(jià)。但是你仍然需要在隱藏的面板中去找到合適的視圖；另外，如果每個(gè)應(yīng)用都允許保存多個(gè)視圖，面板上看片的數(shù)量將會(huì)大大增加。（卡片面板本質(zhì)上是一個(gè)類似傳送帶的東西，它需要有順序的得到而不是直接得到）并且，請(qǐng)記住，卡片視圖不會(huì)真的幫助用戶去整合不同的信息資源，因此，人們?nèi)匀恍枰堰@些資源全部放到工作內(nèi)存中去。

人們使用手機(jī)時(shí)需要多任務(wù)處理嗎？

先進(jìn)的手機(jī)多任務(wù)處理是一個(gè)雞蛋相生的問題：人們并不需要它，因?yàn)槿藗儾⒉粫?huì)在一個(gè)小屏幕上處理有很多信息資源的復(fù)雜任務(wù)。但是另外一方面，你可以告知用戶不要做這樣的工作，因?yàn)槟壳暗氖謾C(jī)多任務(wù)處理體驗(yàn)效果很差。

我們對(duì)設(shè)計(jì)師提出如下質(zhì)疑：

平面設(shè)計(jì)師（蘋果，谷歌，微軟和三星等）應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)新的方式來處理不同任務(wù)間的快速切換，在兩個(gè)應(yīng)用間快速來回切換，已經(jīng)有了一個(gè)日歷和郵件這個(gè)典型例子了。

軟件和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師（你們中的大多數(shù)）應(yīng)該記住人們經(jīng)常需要處理不知一件事情，在選擇項(xiàng)中比較和選擇時(shí)網(wǎng)頁中很普遍的使用了15年了。他們應(yīng)該提供比較和在最近的視圖間切換的支持。

如果我們可以把這些東西做的更好，我們肯定將會(huì)看到用戶在移動(dòng)設(shè)備上做多任務(wù)工作的頻率將會(huì)大大提高，就像他們?cè)谧烂骐娔X上做的那樣。有一樣?xùn)|西是肯定的：很多高價(jià)值的處理案件都需要用到多任務(wù)處理，因此更好的支持多任務(wù)處理會(huì)使你的產(chǎn)品、應(yīng)用和網(wǎng)站更有價(jià)值。

原著：RALUCA BUDIU

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