應用程序中出現(xiàn)的文字統(tǒng)稱為文本，根據(jù)作用的不同可以分為標題、控件標簽、補充說明、錯誤信息和運營文本等。文字信息是最基礎的交互元素，如早期的命令行界面，用戶依靠閱讀和寫字符與計算機交互，大量的字符需要用戶記憶，圖形界面增加了直觀的圖形交互，降低了學習成本，但文字本身傳遞意義最為準確，復雜的信息還是以文字描述為主，所以在界面設計中依舊重要，易于理解的文本可以提供用戶的操作效率。

簡潔

簡潔就是使用最少的文字傳達最準確的信息，不重復、不啰嗦，能用三個字表達清楚就不用五個字，比如標題文字“通訊錄”比“我的通訊錄”簡潔，手機是比較私人化的產(chǎn)品，一般不存在多人共用的情景。

比如標題“搜索界面”和“類別界面”，“界面”不是當前界面本身的標題，雖然歧義較小，但是手機界面顯示空間有限，應該盡量精簡文字。

文字內(nèi)容太多，雖然說明非常詳細，但用戶并一定有耐心去仔細閱讀，用戶希望得到想要的結(jié)果，而不是大段的文字解釋。在手機界面中不會出現(xiàn)如此多的文字彈出框，但是有必要讓用戶在最短的時間內(nèi)獲取信息。

參照win7和ios等優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，采用“倒金字塔”結(jié)構(gòu)，比如優(yōu)先顯示最基本的顯示，再顯示更多的細節(jié)，如果彈窗口無法顯示完全，可以增加鏈接讓用戶查看更為詳細的使用幫助。之所以如此設計的緣由是：用戶在專心閱讀時，是按照正常從左到右和從上到下的順序閱讀。但是在使用應用程序時，特別是手機應用程序，用戶的注意力并不一定完全在界面上，對于文字用戶可以一掃而過，可能并沒用真正理解文字的意義。當用戶不耐煩時，可能跳過文本去直接操作控件。假設用戶掃視界面，用戶一般會按照以下的順序閱讀界面文本：

1. 中間的交互控件
2. 提交按鈕
3. 其他地方的交互控件
4. 主標題說明
5. 補充解釋
6. 窗口標題
7. 正文區(qū)域的其他靜態(tài)文本
8. 腳注

由于控件最為醒目，有理由相信用戶閱讀手機彈出框界面文本的順序為：

1. 控件
2. 彈出框正文
3. 彈出框標題

手機彈出框通常沒有復雜的解釋說明，在設計時應該注意：

一句簡短的陳訴語可以不使用標題。

一句疑問語必須完整，比如“刪除所有網(wǎng)址？”缺少主語，完整表述為“您確定刪除所有網(wǎng)址嗎？”。

標題不應該比正文長。

避免過長的正文，盡量控制在1-2行，在彈出框中使用滾動條的體驗并不好。

一致性

相近的意思使用同樣的詞匯表述，比如“返回”、“返回上一級”和“后退”，表達的意思和操作效果一致，應該統(tǒng)一成一個詞匯。

如果系統(tǒng)或者其他應用程序都使用“返回”兩字，應該遵循用戶使用習慣，降低學習成本。

標點符號

標點也是語句中不可缺少的部分，使用標點符號是需要注意：

• 簡短的陳述句不使用句號
• 問句使用問號。
• 感嘆號任務完成和需要吸引用戶注意時使用，比如：恭喜您，注冊成功！
• 省略號可以表示需要或者隱藏額外信息、文本被截斷或者任務正在進行。比如：下載中…
• 引號可以避免文本被混淆，如：網(wǎng)址“新浪”刪除成功。

語氣

用戶閱讀文本相當于程序與用戶溝通，應該保持禮貌的語氣，確保文本清晰、自然和間接，文本不要過于正式，設計文本時可以設想正在與用戶面對面的溝通。比如“此文件受到保護，未經(jīng)特別許可不能刪除”比“無法刪除新建文本文檔：訪問被拒絕”要好，傳達操作無法執(zhí)行的原因，同時不會讓用戶感到被責備。

文本可以稍微口語化，如“按照步驟注冊”比“遵循以下步驟注冊”更好。

使用鼓勵式的語氣，表達程序可以讓用戶做什么，而不是允許用戶做什么。比如，使用“您可以刪除文件”，而不是“程序允許您刪除該文件”。

引導用戶

不要讓用戶感到不安和挫折感，特別是出現(xiàn)錯誤時，比如“錯誤”和“警告”。

使用用戶可以理解的字詞，給用戶執(zhí)行操作提供有效的建議，告訴用戶的不只是剛才的操作結(jié)果，還應該告訴用戶“下一步”該如果做，減少用戶的思考時間。

來源：http://daichuanqing.com/index.php/archives/2893